Ваша основная задача — сделать поддержку Лавки такой, чтобы пользователи получали первоклассную помощь и хотели возвращаться в сервис. Вам предстоит управлять удалённой командой, обучать сотрудников, оптимизировать процессы, улучшать скорость и качество и выстраивать эффективный сбор обратной связи.