Хочу выразить большую благодарность Петросяну Ваге и Кабец Игорю. Так получилось что машину после дтп СК направила в Автодом на Зорге. Случай был неприятный, машина была на совсем новая. Ваге и Игорь быстро принялись за решение моей проблемы, провели все необходимые мероприятия, на каждом этапе я получал исчерпывающие консультации и рекомендации. Согласовали ремонтные работы и запчасти, которые СК изначально не согласовали, проведя осмотре машины на наличие скрытых повреждений, приняли машину раньше на ремонт и произвели все работы в кратчайшие сроки. Отдельное спасибо Петросяну Ваге за оперативное решение вопроса.Теперь мой автомобиль стоит новый, как с завода. Удачи всем на дорогах!
Отличный салон, записался на очередное ТО, приехал с утра, менеджер меня уже ждал со всеми документами, передал машину за 3 минуты, все быстро, без навязывание. Так что спасибо Автодому
Хороший шоурум ( представлены практически все модели мото , в Авто не заходили ). Внимательный вежливый персонал. Все на высшем уровне, как и положено дилеру БМВ.
В очередной раз, в это воскресенье, 30.01.22, Автодом пришёл на помощь)! Когда все другие отказали, всем остальным минус)! Автодому огромное Спасибо за оперативное и профессиональное оказание услуг! Час ожидания пролетел незаметно за чашкой капучино ( комплимент от сервиса) в баре Автодом!
Произошёл гарантийный случай , сделали все быстро , чай кофе угостили , остался довольным , все супер
Посмотреть ответ организации
Максим Петров
Знаток города 9 уровня
17 августа 2022
Доволен своим новым автомобилем BMW X4, который приобретал через автосалон. На мое удивление понравилoсь отношение со стороны менеджера Павла, который не был навязчив и помог сделать прaвильный выбор. В салоне есть что выбрать и на что посмотреть, в том числе можно приобрести и дополнительные аксессуары, прoизвести оформление дополнительных продуктов, о них рассказывают, но не впаривают клиенту
Не удалось заказать автомобиль бмв. Кабриолет. Но в данном офисе самый низкий размер предоплаты. Единственное, не понравилось то, что при заказе автомобиля на заказ цена не фиксируется. Закажешь за 7 млн, а может прийти за 12 млн. И никаких гарантий. Что купишь таки….
Покупали машину БМВ, менеджер Сафонов Роман. Профессиональный подход к делу, четко, по делу. На все вопросы получили квалифицированные ответы. Быстро оформили покупку, да и со страховкой Роман помог. Всем довольны. Спасибо нашему менеджеру и салону в целом.
Один из немногих центров с адекватными сотрудниками с учетом ситуации на рынке авто. Может мне просто повезло. Вопросы с покупкой и обслуживанием решаются быстро и без волокиты.
Хороший сервис, НО пытаются за счет клиента незаконно обогатиться. 1.03.2022 оплатил запчасти и их замену 100%. И записался на 10.03.2022. Приехав по записи во время. Менеджер мне сообщает, что Вам необходимо доплатить за запчасти 24 278 руб. Что грубо нарушает пункт 1.5 (стоимость работ и запчастей определяется на дату составления заказ-наряда).
Фото прикладываю.
Вывод идти в суд и там разбираться.
Проходил ТО на своей копейке здесь уже 8 лет.
От официального дилера ждёшь качества и гарантии за результат.
После последнего ТО вырос расход бензина на +2 литра на сто километров. Новые оригинальные колодки свистят как будто я не на бмв еду, а на старом уазе.
Совпадение, что это все после ТО? Нет конечно, все очевидно.
Но менеджеры сервиса начинаю впаривать платные диагностики, потому что так сразу же нельзя исправить свои ошибки. Потом по результат диагностики ничего не находится. Ответ - у вас машина старая, смиритесь.
Это, честно говоря, сильно расстраивает. Никакой гарантии на работы по факту нет.
Покупал автомобиль в данном центре. Прохожу ТО естественно здесь. Очень нравится! Специалисты очень высокого уровня, так же обслуживание, получение консультаций по эксплуатации автомобиля. На любой свой вопрос, что касается своего авто, я всегда получал грамотный, квалифицированный ответ.
1
2
Посмотреть ответ организации
iron_nikk
Знаток города 11 уровня
1 июля
Лучший Автодом.
Алексею из motorrad отдельное спасибо!!!
Сегодня забрала там машину, салон понравится. Вежливый честный персонал как в отделе трейд ин так и в отделе продаж. У меня была менеджер Оксана, очень приятная всегда идёт на встречу и старается подобрать оптимальные условия и помочь на всех этапах.
Посещение в начале июля. Уважаемый Автодом. Я конечно понимаю, что вы одни из старейших ДЦ в Москве. Я даже не сомневаюсь, что у вас отличное сервисное обслуживание автомобилей и мотоциклов. Но увы, вы не дали мне этого понять и почувствовать. Менеджер в салоне дал понять что ей (это была девушка) нет никакого дела до меня и она поспешила улизнуть за стойку администраторов. БМВ я все же купил но не у вас. Вам двойка.
Цены на колодки от 23 тыс🙈, но Автодом красавцы как всегда, можно привезти свои. Хороший ответ санкциям. Да ещё есть прога лояльности, Баллы начисляют. Супер, так держать!
Брал мот в 2х местах. Сначала в Авилоне. Через 6 месяцев менял на такой же но новый в автодоме. В итоге Автодом 100% лучше на мой взгляд по всем критериям. Но это мое субъективное мнение, просто личный опыт.
В современных условиях наверное последний островок BMW в Москве 😅
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Михайлов
Знаток города 9 уровня
18 мая 2022
Приехал на ТО мотоцикла после рабочего дня. Мотик забрали, карточку на кофе дали - всё ОК, спасибо! Но телефон садился, даже по готовности мотоцикла связаться не смогли бы. Попросил зарядку или пару мин телефон зарядить (каждый второй сотрудник с таким же огрызком). Из мото сервиса отправили на ресепшен. Там тоже ничего не знают о проводе для телефона. Отправили в авто сервис. Там сказали такого нет. Ребят, просто скажите услуги и опции такой нет. Но вы же промурыжили меня по всей территории салона и в итоге пришлось сидеть напротив менеджера сервиса в ожидании готовности. Так себе история)
По самим работам вроде всё нормально. Спасибо!
Отличный диллер. Нашел у них 4ку которую не мог найти ни у кого другого. Очень приятный персонал. Особенно менеджер Андрей, который помогал с поиском автомобиля. За следующей машиной только сюда. Отдельно хочу отметить выдачу автомобиля. Прям отдельное шоу и инструктаж.
Спасибо Автодому и менеджеру отдела продаж MINI Нине за прекрасный подарок к Новому году!
Внимательна к пожеланиям клиента, тактична и настойчива на пути к общему результату:)
Купила свой mini у этих ребят.Все по делу,не впаривали доп оборудование,рассказали преимущества всех комплектаций,остановились на золотой середине.Дали хорошую цену на авто.Оформляли правда долго,но был конец квартала,можно и потерпеть)
Разочаровался в Автодом совсем! Особенно в отделе запчастей! У меня машина не на меня, но в их базе, везде я числюсь и мой номер телефона!!! Сделал заказ, прислали счёт на мой номер телефона, я оплатил, сижу и жду! Прошёл срок, звоню им! А мы вам уже СМС отправили!? Куда??? На номер владельца, отвечают мне! А ничего, что у человека несколько лет вообще другой номер? К этой машине вообще никакого отношения, оплачивал вообще я!? И мой номер в базе и заказе!? Сколько я должен был ждать????
Получаю потрясный ответ: - через день, вышел бы на смену сотрудник который принимал заказ и связался бы с вами, раз вы не приехали забирать!!!
Ребята, да вы вообще в карантин припухли совсем??? Как я должен был забрать, если смс пришло не мне!?
Далее, жду 2 дня. Н каких звонков или СМС нет, а сотрудник уже работает вовсю на смене!!! На 3 день приезжаю забирать, и меня ещё гоняют в кассу ставить печать на уже оплаченный мною заказ! Это как вообще? Что за отношение такое к клиентам??? Такое ощущение, что это клиенты должны за вами бегать, а не вы за клиентами! Или что-то в этом мире поменялось!? Не клиенты нужны сервису, а сервис нужен клиентам!?
Ну уж нет!!! Я лучше к другому диллеру!!!
Забыл написать, приехав в Автодом, искал стоянку минут 15!!! Так как все места клиентов, забиты машинами сотрудников или кем то ещё!!! Причём и со всех сторон Автодома! Охранник на шлагбауме, отвечает только за шлагбаум, и парковками он не занимается... !!! Блин, раньше такого бардака не было!!! Странно, одни автосервисы боряться за клиентов, а другим на них наплевать!!! Автодом в их числе!!! Значит нам не по пути, благо сейчас диллеров BMW достаточно!!! Меня как клиента, вы лишились, причем вдвойне, мотоцикл тоже к вам не пригоню больше!!!
+ за расположение, мне удобно
+ за наличие парковки, и в большинстве случаев есть места
- за частое отсутствие в шоу-руме популярных моделей
- не информативный маршрут тест-драйва
- здесь не уютно, не гостеприимно
Продавцы БМВ, видимо, испорчены покупательским интересом к марке и делаю одолжение вам, разрешая вам купить это чудо.
Если вы не фанат марки, то скорее всего, это салон вас не соблазнит стать таковым!
Если BMW то только в АвтоDOM😎 Супер сервис, хорошая работа менеджеров, машины в наличии. Оперативно сдал свою 3-ку, и взял 5-ю серию. Обслуживание на высоком уровне👌
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим
Знаток города 7 уровня
21 октября 2023
Спасибо большое Полякову Станиславу за оперативность и лучшее обслуживание
Очень не однозначное место! Пафосное отношение персонала поражает!!)) Заехал на своём Х6 13 года узнать стоимость замены масла в коробке …))) на меня менеджер посмотрел как на нищеброда ))) приехавшем на древнем бмв который назвал , как я понял ценник на отвали… так, примерно ))) таким образом просто послал меня… типа пошёл вон отсюда , сначала соответствуй а потом приезжай…😅😅😅 но поймите правильно, я это с юмором 😉😉 без обид, все понимаю 😉