Сотрудники по телефону обманывают.
Позвонил чтобы узнать стоимость машины как физ лицо или как юр лицо, и уточнил по наличию, чтобы купить в ближайшее время(в течение недели). Сотрудник сказал всё есть в наличии, и юр отдел тоже работает, я ещё удивился, почему он в субботу работает, назвали стоимость интересующей модели - 719 300,00. Договорились на три часа дня, через пару часов приезжаю в центр Пулково, сотрудник оказывается уехал, а стоимость голой машины 1 056 000,00, и юр отдел оказывается не работает по выходным.
Печально, когда такое отношение к клиентам, и первое знакомство начинается с обмана.
Выражаем слова благодарности сборищу шарашкиной конторы.А теперь подробнее... Позвонили мы в дилерский центр, где нас заверили о наличии нужной комплектации автомобиля и даже цвета. Первоначальная цена была 1056900 р. На следующий день для уточнения деталей по машине связался с менеджером Андреем К. Который сообщил что цена оказывается с учётом скидок по госпрограмме. Подумали и решили всё равно брать. Накануне поездки(а это 500км, о чем менеджер знал) он перезвонил что нужная машина есть и ждëт нас завтра. Приехали и всё по сценарию предыдущих отзывов:машину прямо сейчас оформляют другому покупателю, а нас встречает совершенно другой менеджер. И это дилерский центр, который заявляет себя номером один в Санкт-Петербурге. Ещё раз огромное спасибо диллерскому центру Пулковское шоссе д. 70е за потраченное впустую время и деньги. Ни кому не советую туда обращаться.
Сотрудник отвечал на все вопросы, был вежлив, оперативно работал и из-за задержки сперва на оценке а потом в кассе постоянно подходил и сообщал о причине задержек и сколько ещё осталось ждать. А. В.
Комфортный автосалон, приветливый персонал.
Отдельное спасибо Виталию за профессиональный подход к работе и не равнодушие.
Единственный минус, что касса закрывается в 21-00 ровно, типа блокируется.
В остальном все хорошо.
Никогда не обращайтесь в этот центр. РАЗВОД!!!!!! Договорились с менеджером Ксенией о пукупке, нас даже записали и авто якобы забронировали..... Приехав (из Карелии! с родителями 70-ти лет,которым и покупали авто, выяснилось, что авто стало дороже на 200 тысяч, хотя я за 40 минут до приезда звонила и мне, теперь уже Дана подтвердила и наличие, и прежнюю стоимость, и нашу запись. На месте ни Дан, ни Ксениий не было, конечно, нам было обещано, что они
перезвонят, но увы... ХАМСТВО,ВРАНЬЕ, стиль аторынка 90-х. Поехали мы в Питер-Ладу, и купили то, что хотели и за ту сумму, на которую рассчитывали.
Если едите за ГРАНТОЙ универсал - разворачивайтесь ее там нет! Зря потраченное время. В целом отзыв не будет отличаться от предыдущих негативных. Заранее позвонили в салон , узнали наличие авто - GRANTA универсал. Девушка Карина заверила, что машина в салоне, она ее видит прямо сейчас, модно приезжать и брать. По факту , как уже многие догадались, приехали в салон, сказали, что сегодня у них круженый день, много продаж, сейчас проверят, конечно же машины в наличии нет. Но могут предложить другую, дороже и оформить кредит.
Был приятно удивлён попав в ДЦ Лада.
Внутри современный, оформленый по стандарту шоурум.
Вежливые сотрудники ответили на интересующие вопросы. Сервис выполнил работы быстро и качественно.
Покупали авто в данном салоне. По телефону уточнили перед приездом наличие конкретной модели в конкретном кузове. Ехали до салона 30 минут. По приезду менеджер озвучил что продали, якобы оба авто, которые были в наличии уже забронировали. Начали уговаривать на модель из наличия в другом кузове. Т.к. нужен был авто одним днём, а времени и желания по другим салонам кататься не было, пришлось взять, т.к. ехали как раз из другого салона, в котором была та же история. Как и во всех салонах навяливание доп услуг, допов по максимально завышенным ценам.
Записались с мужем в этот салон на тест-драйв. Нужна была машина с механической коробкой передач. Менеджер заварил нас, что такая машина есть в наличии. Перед выездом в салон, муж ещё раз созвонился с менеджером и обговорили, что через 30 минут мы будем в салоне. Менеджер, соответственно, подтвердил наличие машины ещё раз. По приезду в салон, первое что удивило - ни один из продавцов/менеджеров не поздоровался и не поднялся с места. Дальше было ещё интересней. Пока мы с дочерью "гуляли" по салону(в одиночестве), муж направился к менеджеру Папкову М. С. Менеджер сообщил, что такой машины нет, когда она будет он не знает, и помочь нам ничем не может (и не хочет). Во время всего разговора менеджер не удосужил нас взглядом, все его внимание было состедоточено на экране монитора. Остальные сотрудники салона тоже оказались безучастны - совсем, абсолютное равнодушие и бездействие.
А потом мы зашли в соседний салон (где продают машины не отечественных производителей) - волшебство - человек 5 активных молодых людей бодро передвигплись по салону, здоровлись, предлагали помощь. Один из них очень грамотно и профессионально проконсультировать нас и помог с выбором.
Видимо отделу кадров "Лада", нужно более тщательно подбирать персонал. М. С. Папков явно не поможет рассийскому автопрому с продажами.
Приехали с мужем в выходные , приятный менеджер все рассказал , но нам надо было купить машину в лизинг …. Девушка записала номер , сказала , что мне напишут в вотс ап … и все … больше от них информации не было ….
Приехал в Лада-Центр Пулково по предварительной договорённости за автомобилем с целью покупки за наличный расчет. Цена с продовцом оговорена и зафиксирована по телефону 806 тысяч рублей, приглашён для покупки конкретного авто, по факту предложили аналогичный автомобиль за 960 тысяч рублей, ввиду какой-то ошибки и отсутствия автомобиля представленного в объявлении. Моё мнение продавцы не профессиональные, заманивают клиентов в салон путем обмана! Продавец с которым назначена встреча Ксения Яровая не присутствовала и не перезвонила, никаких извинений не принесла, потратил своё личное время в пустую. Не рекомендую!!!
Не могу связаться с менеджером по продажам с 12:47. Сейчас 13:27.
Обнаружили, что они не поменяли собственника в ЭПТС. Не рекомендую. Все началось с продажи автомобиля. Но это длинная и неприятная история.
4
Посмотреть ответ организации
Артем Гайле
Знаток города 3 уровня
20 февраля
Покупал б/у Гранту, найденную подборщиком. За ночь до приезда успели ударить машину в крыло, но сделали скидку за это. Просили, чтобы машина к нашему приезду была холодная. В итоге открываю капот, трогаю двигатель - тёплая. За день до этого подборщик договорился о том, что машину поднимут на подъемник. В назначенное время подошёл менеджер с руководителем, сказали, что подъёмник ждать ещё 40 минут, спросили, будем ли ждать. Решили дождаться. В итоге оказалось, что на коробке присутствуют запотевания, необходимо менять сальник, о чем менеджер умолчал. Сложилось впечатление, что специально тянули время, чтобы не залезали под днище. В общем, будете покупать машину - настаивайте на полном осмотре, лучше со знающим человеком, чтобы не покупать кота в мешке.
Отвратительное отношение к клиентам! Заказали тест драйв машины, приехали с другого города и нам сказали, что сегодня аккумулятор разряжен! И мастер был не в курсе, что сегодня запись ! Как так можно так работать! Менеджер Анастасия!! Спасибо вам, прокатились!!
Ттолько не в Пулково. Такого разводилова как в Пулково я еще не видел. Их цель затащить в салон, а там вас облапошат.Вашего менеджера случайно не окажется, а специальный товарисч вас обретет по полной. Не рекоммендую. Пишите в личку расскажу подробно. В нашем случае мы записались на тест драйв на 10 часов утра на конкретный автомобиль. Приехали ко времени но нашего менеджера не было, был другой который сказал что новой Весты седана у них нет, есть более дорогие модели. На мой вопрос, мол, шутите, ответ предельно простой: возможно менеджер (Дмитрий Абрамов) ошибся... ***, ошибся! Я ехал хрен знает откуда... А машина та что меня интересовала, стоит себе в салоне...
Почитал отзывы понял, что ошибка хроническая и успокоился.
Данный скам салон не рекомендую
Только за наличные можно покупать если в кредит и трейдин то надувательство ,впрочем как и в большенстве салонов главное свой заработок а не забота о клиенте
Связался на свою голову, поторопился и отдал кучу денег за то что в другом салоне мне бы продали в разы дешевле. Приобретал новый авто, на гарантии. Не покупайте авто в данном центре, под видом гос скидок завышают цену и скидывают до обычной, каждый менеджер по продажам в сговоре с банковскими работниками. Всё допы каторые возможно, вам навяжут и подкинут на подпись доп договор, где написано что авто салон предоставил скидку и в случае отказа от допов обязуетесь заплатить неустойку, что противоречит всем законом о защите прав потребителя. Сервис завышают цену на ремонт по сравнению даже с другими дилерами лады раза в 3. Вас будут держать в салоне часов 12, под видом одобрения банком кредита, хотя он одобряется за 15 минут. Менеджерам по продажам на вас пофигу, после перевода ДС на счета, точнее это делает банковский работник, для того что бы вы не видели куда переводятся денежные средства. Страхование жизни не работает, КАСКО не работает, помощь на дороге...сами понимаете.
Езжу на ТО два раза в год. В целом - нареканий нет. Всегда предлагают какие-то доп. работы, но не навязывают. По времени, бывает перебор, если во второй половине дня. По цене всегда копейка в копейку, как на карте ТО.
1. при покупке очень внимательно проверяйте кредитный отдел - впаривают свои доп страховки, говорят что это всё банк требует. Умоляют не переодобрять кредит, чтоб вычеркнуть лишнее. Якобы всё сломается.
2. цена доп оборудования заряжена x2-x3, но это в целом нормально для таких заведений. Можно попробовать что-то сторговать, встать в позу "меня только что обидеть хотели в кредитном атделе, искупайте вену!!11".
3. сервис никакой. Если пастись в ремзоне и стоять над душой у мастера - всё сделают по списку. Если нет (как я к сожалению сделал во второй раз) - доделывать будете сами. На всякий случай, а то мало ли что.
по сравнению с какой нибудь прагматикой - вполне годное место. Относительно. Твёрдые три балла.
Отвратительно. Забирали 7 машин, менеджера предупредили за день. К назначеному времени машины не были готовы ( на 3 машинах еще делали предпродажную подготовку) одну машину выдали с другим ВИН номером (куда смотрел менеджер и "грозная охрана" при выезде не знаю). В итоге вместо 14:00 уехали в 18:30. Отвратительно, но меньше поставить Яндекс не дает.
Каждые 15000 км делаю то в лада-центре, да и покупал авто тоже сдесь, нравится обслуживание, хороший персонал, отличные мастера, и стоимость обслуживания очень нравится, всем рекомендую 👍
1
1
Посмотреть ответ организации
Костик Виноградов
Знаток города 5 уровня
30 мая
Отличный салон! Отдельная благодарность менеджеру Авагяну Давиду, все быстро и качественно сдалал!
Отличный автосалон, где машину брал, там т/обслуживание и провожу.
Отдельное спасибо мастеру Степанову Игорю. Специалист своего дела, внимательно и досконально уточняет все вопросы по эксплуатации автомобиля в межсервисный период, помогает реальными советом и рекомендациями,а не стандартным шаблоном. Настоящий СПЕЦИАЛИСТ своего дела.
Машины продают умоляют что бы ее купили обещяют все потом как покупаешь , не чего не делают по горантии ! Обманывают людей привлекают ! Покупке! И не отвечают дальнейшей
Ребята, это такое дно, которое ниже не пробить! Далее подробности.
Предистория: Ранее много лет там обслуживал ЛАДА КАЛИНА АКПП и уже тогда были косяки. Мне долгое время не могли убрать троение двигателя 16V на холодный запуск. Говорили "Мы не знаем почему!" Я в ответ, что я могу не знать, но официальный диллер должен знать". Ладно забрал, сторонний сервис сразу выявил проблему "Выработка паза под шпонку на шкиве коленвала, что вызвало нарушение в регулировке фаз газораспределения". Как Вам? Гаражный сервис разобрался за 15 минут, а официалы не знали 2 дня.. Это прошлое. Дальше сегодняшнее:
Новая ЛАДА Гранта Кросс на гарантии 1 год. Заявленные проблемы помимо ТО:
1) самопроизвольное срабатывание электронного усилителя руля - это когда он сам рулит вправо/влево толчками, а ты его держишь с испугом. На прежней Калине за 8 лет не было ни разу! Это реальный испуг! Особенно для жены!
Ответ оф.дилера: "Пока сами не увидим, не доказано." Ну что им машину кататься оставить?
2) Один раз машина не заводилась при -5 за городом 20 минут. Вообще никакой реакции на поворот ключа. При одновременном повороте ключа и педали газа в пол завелась и адово чадила с горящим "Check Engine". Явная проблема. Проблема была описана и заявлена дилеру. И вот тут вообще песня. Машину сдал вечером с целью забрать утром. Что было? Приехал, дали платёжку с перечнем всего что сделано. Там диагностика всего и вся за дорого. Далее диалог:
- Диагностика есть, а где её результаты?
- Если она есть в счёте, значит она сделана!
- Каковы её результаты?
- Мы не знаем. Мы другая смена.
- Это вообще делалось?
- Если в оплате стоит, то да.
- Вы это для кого делали? Если я оплачиваю, то я хочу видеть результат диагностики.
- Это Вы можете узнать по телефону у принимавшего мастера, но мы за него не в ответе, так как он из другой смены.
- Тогда я не буду оплачивать эту позицию работ.
- А мы Вам тогда машину не вернём. Разбирайтесь через 3 дня, когда будет смена того мастера.
Как будто они гаражники и не в ответе за своих коллег по сменам.
Понятное дело, что весь этот цирк можно было продолжить с приездом ППС и писанием заявлений за неоказанную услугу и удержание машины, но я забрал машинку с мыслью "Туда больше не ногой!".
Предостерегаю и Вас. Жесть как в 90-х каких-то...
Покупка авто, состоялась в один день. Предварительно по телефону забранировали авто с копеешной предоплатой, оговорили все допы. На следующий день приехали и забрали, даже были подарочки. Рекомендую, с нынешними ценами на авто и з/ч с иномарки (не старой) пересели на новую Ниву. Понравилось, проедет везде как танк, в селе самое то👍. Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднице салона Юлии Н., через пару лет будем менять авто только у нее и в этом салоне🤝
Выражаю огромную благодарность менеджеру Панова Виталия за его качественную работу
Отношение к клиенту у него отличное
Помог выбрать автомобиль
Время оформление автомобиля заняла меньше часа
Все прошло супер советую данного менеджера всем
Мошенническая схема , по телефону вам расскажут все что вы хотите слышать , а по факту вас просто уже разводят и все разговоры ну скажите честно , я из далека.. чтоб не тратить время .. их не беспокоят ,по приезду менеджеров тех кто по телефону с вами общался просто нет и не существует
Повелся на рекламу, созвонился с менеджером, договорился на определенную модель, приехал.
На телефон менеджер не отвечает, переводят на другой менеджера, который обещал встретить, но так и не встретил. Собрались уже уходить и тут на нас "напали" другой менеджер. Пытался втюхать машину с допами, который нафиг не нужны были. Проводил потусторонние калькуляции и утверждал, что допы идут в подарок... ага, конечно)
Уехали в Купчино, к другому дилеру лады. Там нашлась модель, что изначально обещали в Пулково, которую в итоге приобрели.
25.01.2023 приобрел автомобиль Нива Легенд! Хочу поблагодарить коллектив данного автосалона, а особенно менеджера Альберта за помощь в выборе авто, сопровождении сделки и банальном доброжелательном и чутком отношении к клиентам!
Крайне не рекомендую вам посещение этого салона.
Расскажу, что случилось у нас. Увидели на сайте в наличии Ладу Весту. После непродолжительного разговора менеджер по телефону уведомил нас о том, что машины все таки есть в наличии. Через несколько часов после разговора мы приехали, подошли к менеджеру автосалона, который посмотрел на нас с недоумением и сказал «а, этой весты у нас уже месяц как нет в наличии и других тоже, но вы можете заказать и через месяц вам придет новая»
Мой вам совет, не тратьте время в пустую, в самом шоуруме кроме Грант ничего нет )
Отношение хорошее, специалисты знают своё дело, время и ценники ворят сразу и придерживаются заявленного. По запчастям не всё из расходов в наличии, лучше заранее предположить необходимые работы исходя из эксплуатации.
Позвонили в салон, спросили про конкретную марку автомобиля, сказали есть приезжайте. В итоге потратили время машины не оказалось, только под заказ при условии, что оплатим покупку машины полностью, а когда машина поступит не известно, кидают людей, обходите салон мимо.
Цены на новые машины не соответствуют действительности. Приезжаешь,говорят эта машина уже продана,но есть другие. Персонал в целом вежливый. Время ожидания в зависимости от ситуации, но достаточно долго!!! Первый раз брали у них машину не дали гарантийный талон, второй раз купили не дали сервисную книжку.
Сказали машина есть, когда приехал начали втирать что таких уже давно не продается!!! Мол маркетинговый ход заманить клиента((( по итогу потрачено время зря!!!!!
Звонил в пятницу вечером, говорили в наличии 4 гранты, приезжайте подберём вам машину. Приезжаю в субботу к открытию, захожу в салон и продавец, развалившись на стуле, заявляет, что машин нет, мол вчера был ажиотаж)) ОБМАНЫВАЮТ И ВРУТ!!
Команда мелких мошенников.По телефону обещают всё, что ты хочешь от них услышать. На месте оказывается , товар либо продан, либо в брони . Говорят:"тот кто вам что то обещал по телефону, просто не разобрался". Дальше впаривают то , что им надо продать, но то что клиенту не нужно. В других их салонах( их 3)-
та же самая история. Потерял целый день напрасно.
Не понимают, что клиенты в след. раз просто будут обходить их стороной , т.к. верить не будут. До этой поездки слышал аналогичные истории. Но то что могут так нагло врать - не ожидал. Обходите стороной эти конторы!
Ужасный салон, с таким же обслуживанием. Менеджер Андрей Дягиль сказал что есть автомобиль гранта в наличии. Приехали за 15 минут в этот салон, ни менеджера ни машины в наличии нет. Сидит другой менеджер Тимофей и обо всем этом надменно заявляет. На просьбу дать рабочий номер менеджера, отказал. И говорит что видимо вы зря приехали.