Собрался обновить свой "автопарк". Жигулям, Ваз2107, уже 17 лет, используются для работы. Богажник откроешь, а там и сварочник и шуруповёрт и т. д. Думаю, надо что то повместительнее, с бюджетом в лям. Выбор пал на ЛАРГУС. Сам я из Пскова. У нас есть официалы, но они обозначили пребытие автовоза с машинками через 2 месяца, плюс наваляли допов на 150 тысяч. Ладно. Звоню в Питер, в том числе в "Лада центр" на Пулковке. Как щас помню заботливый голос менеджера, Игоря Кудряшов. "Да, есть автомобиль, по устраивающей меня цене, ждём вас". Обговорили время встречи. Попрощались. Я радостный, на машинку и в Питер. Приезжаю к обозначенному времени. Ни менеджера. Подсовывают какого то другого. Запомнил, зовут Виктор. Говорит "извините Игорь отъехал". Да и бог с ним. Самое интересное что и машины нет. Виктор говорит "ну вы можете заказать". На хрена мне заказывать, если я ехал за определённым, уже обещанным мне автомобилем. Я понимаю, у всех автосалонов такая методика завлечения клиентов. Но это наглый обман. Короче остался один негатив. Я не советую туда обращаться.
20
Y
Y
Знаток города 18 уровня
15 октября 2023
Колл-центр, динамящий людей. По телефону все в наличии, что хочешь, а по факту нет. Менеджер отдела продаж не дает мобильный, только добавочный. По приезду менеджера такого нет на месте, есть другой.... Мутный салон....
Приехали утром в салон, вечером сказали что машины в наличии имеются, но когда приехали на следующий день, машины, которые были в наличии уже все забронированы, зачем обнадеживать клиентов, чтобы клиенты просто прокатились?!
Зашёл, ноль внимания со стороны , так называемых, менеджеров. Всем все по фиг. Выбор бедный. Ценники у авто не соответствуют представленным машинам.. впечатление неприятное, как будто кому то чего то должен и меня здесь не ждали никогда
Хорошее место, понял это когда приехал в лада-форсаж, все познается в сравнении…
Вообще ребята молодцы, не уступают по обслуживанию автосалонам уровня VAG и даже jaguar/range rover…
Сплошной обман. Пришли купить автомобиль из наличия. Поставили задачу ларгус кросс люкс в цвете. В итоге предложили ларгус кросс комфорт и доукомплектовали до люкса. Цена вышла как у люкс комплектации, но без шумоизоляции и без датчика дождя. В итоге заключили договор купли-продажи сказали что машина будет готова через 3-5 дней, в результате через три недели машины нет и выясняется что надо ждать ещё три недели. Кредит тикает, страховки просто так сгорают, период охлаждения по страховкам прошёл. Иду в другой салон и приобретаю в течении двух дней необходимую машину, в этом расторгаю договор, итог попал на 30 тысяч на кредите и КАСКО от Ингосстраха
Не все зависит от Дилера, в большую часть все зависит от производителя LADA (ВАЗ)
3
Посмотреть ответ организации
А
Александр Б.
Знаток города 4 уровня
21 октября 2023
По телефону утверждают о наличии нужного автомобиля. Переспросил несколько раз, точно ли автомобиль в наличии и действительно ли я его увижу в салоне - подтверждают всё, по факту по приезду - машины такой нет, и менеджера такого у них нет, якобы уехал в банк с клиентом.
Благодарю за человеческое отношение сотрудников в отделе страхования. Особенно специалиста Надежду. Девочки большие умнички. Им пятёрка. Трудятся в боевых нечеловеческих условиях в режиме аврала и при дефиците кислорода. Работает такое чувство один человек только, остальные сидят и в потолок плюют.
Но вот руководству - единица. Видно что сотрудников не хватает. Сотрудники вымотаны. Специалист сидит оформляет страховку живому клиенту, в очереди сидят ещё куча людей, а в этот момент приходят руководители и закидывают специалиста страхования дополнительными какими то очень срочными рассчетами и пр. Заданиями с Занесением в базы каких то данных.
Время - пол пятого вечера - менеджеры ещё не обедали о чем сообщают подходящему руководству, но руководству всё равно.
Как может голодный, уставший человек качественно выполнять свою работу?
Руководству позор! Наймите сотрудников!!!
И поощрите действующих за выносливость и клиентоориентированность даже в таких нечеловеческих условиях.
А ещё многие сотрудники в духоте сидят в масках, кислород к ним не поступает. Как можно работать без кислорода качественно и без ошибок??? Речь их в масках слушать очень неприятно. Как будто рот заткнут у них.. наймите грамотных юристов, которые нормально прочитают 121 постановление и разъяснят вам что это рекомендации!
Своей очереди судя по всему я не дождусь и решения проблемы.. хотя вместо сотрудников сама лично связывалась со страховой и выясняла причину проблемы с которой приехала...
два часа и 60 километров пока в пустую...
Адекватные менеджеры. Без навязывания, открыто, честно информируют о автомобилях. Имеется аккуратный паркинг в подвальном огромном посещении, где тепло и сухо.
Очень грубые сотрудники, отказались отдавать товар по электронному чеку, придумывая какие то нелепые отговорки,после первой минуты общения сразу захотелось уйти и больше не возвращаться , может конечно у человека день не удался, но надо как то уметь общаться с посетителями раз уж находишься на рабочем месте.
На днях купил авто Лургус Кросс 7 мест в автосалоне на Пулковском шоссе. В салоне работают профессионалы, их работой остался доволен на все 100%. Менеджер Михаил Шаталин показал машину все рассказал, рассказал про все отличия от Лургус уневерсала, выложил я на все 100% для сделки. Приятно было общаться. Девушки с кредитного отдела и отдела страхования сработали так же хорошо. Машину забрал в день подписания бумаг. Отдел сервиса молодцы установили все доп опции за день. Вообщем одни положительные эмоции от этого автосалона. 2 дня уже катаюсь на новеньком авто. Огромное спасибо всему персоналу автосалона!!!!! Легких продаж!!!!
P. S. Это отзыв реального покупателя. Я остался доволен!!!
1
4
Василий Нефедов
Знаток города 10 уровня
19 января 2023
Стандартная история, как и у всех. По телефону уверяют, что машины есть в наличии, несколько штук на выбор, а как приезжаешь, так "буквально пару часов назад залог внесли" и ни одной машины показать нет, либо на другом складе и с разницей в цене около 900 000 рублей.
Отпало всякое желание связываться с этим салоном и никому не рекомендую!!!
Потраченного времени на дорогу жаль.
Отвратительно! В очередной раз договорившись с вечера предыдущего дня о приезде и покупке в салоне по приезду оказалось машину отдать не могут так как она только что забронирована и вы вообще то не один тут…
Полтора года назад в этом же салоне было один в один так же!
Не советую никому к ним ездить! Потеряете время!
Созвонился с оператором, договорился на тест-драйв Lada Vesta на механической кпп.
Приехал немного заранее, сказали подождать. Подошёл ещё раз в назначенное время и опять сказали подождать 40-50 минут. После выяснения обстоятельств с неприятным тоном, наконец, нашли свободного продавца, который сразу обрадовал: механической кпп у них вообще нет на тест-драйве, как и весты; предложил поехать на cross на вариаторе. Им совершенно не интересны ваши желания, главное - отнять Ваше время, чтобы приехали и Вас начали раскручивать, причём даже не раскручивали.
Не понимаю честно говоря почему автоваз не отзовёт у них лицензию! Разводят по телефону а по приезду уже ничего нет!
И людей нет с кем договаривался о встрече!
МОЩЕННИКИ одним словом!!! А ведь кто то издалека к ним едет за единственной которая до завтра будет для вас стоять(((
Разговаривал с менеджером по телефону, он заверил, что автомобиль интересующей комплектации в наличие - приезжай и забирай.
Также для покупки автомобиля важным фактом была цена из официального прайса автоваза. Просил менеджера назвать цену, тот сказал, какая цена указана на сайте автоваза, за такую и продают. На мой вопрос будут ли ещё обязательные допы, менеджер уверял, что если не хотите допов, то их не будет. Полдня толкался в пробках к автосалону. Ну и по итогу - ни-че-го: автомобиля нужной комплектации нет, а те, которые в наличии - с допами на 200 тысяч.
Я считаю это не просто недобросовестное ведение бизнеса, а наглый обман! Я ехал в салон с конкретной суммой на руках, в итоге уехал ни с чем. Наплевательское отношение к потребностям клиентов.
Не верьте рассказам по телефону. ЛАДА Пулково - недобросовестный салон!!!
Толково и доходчиво объяснили все юридические действия и их последовательность
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Добровольский
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2023
По телефону врут, что машины есть, приезжаешь, говорят что только что забронировали. Выходишь из салона звонишь с другого номера и машины опять есть. До кучи к цене еще околр 200 тыс прибавляется без объяснения причины.
Менеджеры молодцы. Изо всех сил стараются помочь клиенту, подобрать идеальный вариант и оформить с минимальными затратами. Много автомобилей в наличии.
Отвратительный салон. Сплошной обман. На авто ру висят объявления, по факту их нет и не будет. По звонку сказали есть, назначили менеджера, по факту ни менеджера ни машины. Ни в коем случае не обращайтесь сюда, потратите время и бензин на дорогу!
Добираться неудобно, если машина остаётся в сервисе то пока ее ждешь до города на автобусе минут 15. Коробка трещит- не гарантийный случай. Почему- потому что. « А что Вы хотите, это же Лада». И что , на кой тогда вообще эта липовая гарантия?
Делал ТО на 15000 км у них. После ТО забрал машину, поехал на дачу. По приезду обнаружил на машине повреждения , предполагаю что от неправильно установленного подьемника. Приехал к ним через неделю когда время появилось. Старший мастер в достаточно грубой форме пояснил что претензии после того, как я расписался в бумагах о приемке машины не принимаются. Но я сначала расписался а потом получил машину. Да, не сразу увидел повреждение. Но их это не волнует. Я написал письменную претензию-в ответ тишина…
Хотите купить машину - езжайте в другой салон. Здесь на вас не обратят внимания, сделают вид, что все заняты, с прайсом ознакомиться не сможете. Менеджеры работать не умеют
Приехали в салон, выбрали автомобиль, менеджер сказал, что нужного авто нет, но через 2 недели приедет авто нужной комплектации. Внесли деньги за бронь. Проговорили цену, сказали, что кредиты не нужны, авто в зачем нет, покупаем за наличные, все ок, ждём. Наступает день поставки, приезжаем в салон.
Машина приезжает с ММС системой, которая идёт уже на новых авто в усеченной версии, а продают ее по полной стоимости. И авто стоит на 150 тысяч больше. Не на 5, не на 20, и даже не на 50.
А все потому что ДИРЕКТОР запретил менеджерам продавать авто по рекомендованной, а главное заранее оговоренной в момент бронирования цене.
Ладно, расстроились, от этого авто отказались. Решили заказать уже полностью под нас Ладу Весту седан в комплектации Эксклюзив. На что нам сказали, что ок. Закажем, но приедет она после НГ, и не смотря на то что в ней идёт полная комплектация, ещё к цене будет как минимум допов на 100 тыс. Потому что продавать нам без кредита и без зачёта автомобиля им не выгодно.
Все ссылаются на директора этого салона, что он такой неприятный человек, заставляет менеджеров вводить людей в заблуждение. Договор на заказ автомобиля с завода заключать они не хотят, говорят он не имеет никакой юридической силы. Работают не добросовестно!
Вообще потратили 2 недели и в итоге автомобиля нет. Не рекомендую этот салон никому. Потеряете кучу времени, кучу сил, а по итогу неизвестно что получите.
Персонал работать не хочет, мотивации видимо нет, клиентоориентированность минимальная, сидят как сонные мухи. За пять минут отпустили меня, дольше ехал, это не продажники! Не понятно зачем народ держат
Не тратьте своë время и нервы!!! Позвонив в салон чтоб обсудить наличие и цену автомобиля, соединили с отделом продаж и ответил менеджер Игорь! Обсудив с ним все моменты и наличие интересующего меня автомобиля ( у них с его слов на площадке их оказалось несколько) он назначил время приехать и приобрести автомобиль. Привыв в назначенное время, нас встретили девушки у рецепшина и проводили к менеджеру, правда не к Игорю и тут началось! Как оказалось, Игорь у них работает (разводит клиентов по телефону) удалëнно! Автомобиля в наличии нет ни одного, якобы только перед нами всë разобрали и можно у них сейчас раз приехали заказать))) На вопрос, зачем мы сюда приехали-только разводили руками и говорили, что вышло недоразумение!На просьбу пригласить Управляющего, его как оказалось тоже на месте нет (видимо так же как и Игорь работает удалëнно на телефоне!?) В итоге: уехав из этого салона ни с чем, по пути домой решили ради интереса позвонить им ещё раз и уточнить наличие интересующего нас авто! На том конце трубки, уже другой менеджер ответил: Да, приезжайте в наличии всë есть! Делайте выводы сами!
После отказа дилера в гарантийном ремонте прогоревшего клапана, согласился на ремонт за свои средства.. Через день после вскрытия капота для долива омывающей жидкости обнаружил, что в бачке охлаждающей жидкости не видно совсем! Звонить дилеру не стал, купил антифриз и долил до уровня, но уже через 20мин обнаружил , что в салоне стало навязчиво пахнуть бензином... В общем испортили новую машину.. Буду разбираться.
Качество сборки авто страдает, даже на выставочных образцах, в салоне запах "недорогих" материалов, сидения-табуретки, нашим что не дай, всё равно после сборки напильником дорабатывать, менеджеры навязывают покупать, отдавать 1,2-1,4 миллиона за непонятно что, это слишком, оценка вашей машины в зачёт ниже цены рынка, хамят как будто все храброй воды выпили и вместо жигулей у них жигульвагены
После посещения этого салона один негатив! Хотел купить Ларгус в комплектации классик,менеджер Анастасия озвучила цену. Я уточнил наличие,она сказала есть, можете приезжать. Через час приехал.И пошла классика жанра,Анастасия уехала,дали другого менеджера,а он цену уже озвучил на 180тыс.больше за антикор.
Я не советую туда ехать и тратить свое время.
07.07.22г. Проходил ТО1 все прошло хорошо приехал во время приняли машину через три часа обслужили вернули. Понравилось ни сутолоки, ни очереди спокойно размерено.
Стандартный дилер. Навязывание допов, скотское отношение к покупателям, враньё по поводу наличия авто. А так же развод на страховку в 1/3 стоимости автомобиля. В особенности постаралась в этом девушка, к сожалению не помню её имя, но сидит за крайне правом столом, если смотреть в их сторону.
С другой стороны хочу сказать спасибо менеджеру гарантии, который смог выяснить причину неисправности, которую не могли найти другие, а также менеджеру допов, который смог в течении 2 часов по гарантии решить проблему с сигнализацией. По этому дилеру ставлю 2, а не 1, всё-таки продаваны очень сильно портят впечатление от салона.