Хороший салон, вежливые и грамотные продавцы; сервис на уровне - ставили парктроника сделали все быстро и качественно, дали гарантию на работу и прибор.
Отдел кредитования и страховки работает профессионально, объясняют все спокойно и досконально, готовы ответить и решить любые вопросы касательно страховки и оплаты кредиты.
Решите покупать отечествый автомобиль в данном салоне вам точно помогут с выбором и обслугой авто.
Собирался купить машинку.
Обсудил с менеджером конкретную модель и комплектацию. Сказали, такая есть, приезжайте.
Приехал в тот же день.
Машины такой нет, якобы забронировали 45 минут назад.
Отдельно отмечу холодновато-отстранённое отношение менеджера Светланы Французовой. Кофе не продолжила, общалась, как будто она следователь на допросе.
Вывод: обман потенциальных клиентов, ужасный сервис.
Судя по отзывам, я не один такой.
АВТОВАЗу стоит отозвать лицензию у этого "дилера".
Не рекомендую категорически.
Один обман просто жуть приехал за одну цену купить авто придложили намного дороже хотя звонили 3 дня и уверяли что авто есть кароче полный отстой всем несоветую этот автосалон
История стандартная для компаний этой категории. Кучка ЛЖИВЫХ папуасов. По телефону авто в наличии и подтверждают цену. По приезду авто на другой площадке ценник + 800 000р. Не ждал от них другого. Им не стыдно за твое потраченное время и затрат на транспорт.
Отвратительное отношение к клиентам. Год назад подписали предварительный договор на покупку машины. ОБЕЩАЛИ машину в течении месяца. Прошёл почти год-тишина. Потом ещё несколько раз приходилось приезжать, что бы вернули залог. Ценников на машины не было, при вопросе почему нет цен и как вы так работаете, ответ просто "убил" - как хотим так и работаем. При этом во время разговора сотрудник компании жевала бутерброд. Так что не советую. Оценку можно поставить с минусом.
Заказал Ниву в феврале, до известных всем событий, сказали что придет в конце мая. Спросил по поводу цены, сказали что если бы брал сейчас (в феврале) то стоила бы 750000 рублей, но так как сейчас такой комплектации не имеется в наличие, то цена будет определена на момент поставки. В связи с возникновением известных всем событий официальная цена на сайте Лады поднялась до 839000 рублей. Ну я подумал накинут еще немного, тысяч до 900 000 рублей и нормально. Связываюсь с ними, начинают впаривать, что осталась последняя машина не того цвета который я хотел, с кучей допов за 1,2 млн. Нива, за 1,2 млн. Нива. Разводилы, своих обязательств не исполняют, не рекомендую с ними связываться. Попробуйте других дилеров, может у них совесть есть.
Высокая скорость выдачи авто, много допов подарили. Отдельное спасибо менеджерам Алексею и Марине за понимание и оперативность! По факту днём подписали документы, вечером забрал авто.
Отличное отношение к клиентам, внимательное отношение к просьбам. По желанию пускают в ремонтную зону. Хочу отметить работу Кудряпина Юрия, сдавал ему машину для проведения ТО2. Было все на высоком уровне.
А я пожалуй поделюсь впечатлениями о месте, где во время прохождения ТО приходится ждать 4(!) часа.
Вай Фай не работает. И это самое большое огорчение.
Сдачи в зоне ожидания нет, из меню 80% позиций отсутствуют , это при том, что обедало всего человек 10, а значит кафе не готово обслуживать посетителей.
Касса размена не дает, то есть если у Вас нет карты или крупная купюра - возможности поесть или выпить кофе НЕТ.
Так что при всех прелестях салона - зона ожидания явно недотягивает даже до уровня столовой при вокзале.
Официальный дилер лучше чем город русских машин. Эти вообще колхозники. Но политика ваз на низком уровне. В лада-центре обходительный персонал, который, порой, вынужден находиться между потребителями и ваз. Их можно понять. Относительно профессионализма, можно поставить 4.
Отличный центр, вежливый, мотивированный персонал. Купил у них машину из трэйд ин, машинка подготовленная, выдали чек лист по осмотру, по моей просьбе подняли машину на подъемник, чтоб осмотреть днище. Там же оформили страховку.
Посмотреть ответ организации
Александр Горчаков
Знаток города 15 уровня
15 ноября 2022
Само прохождение ТО вызвало замечательные эмоции: мастер сделал все строго по технологической карте. Дренажи порогов,регулировка фар и т.д. Про основное даже не говорю: продул,замыл,осмотрел. Делал ТО-1 Лада Гранта Кросс. С машиной работал Никита (честь ему и хвала за добросовестность!).
Теперь о негативе: 20 минут мастер-приемщик оформлял документы. На мойку машины ушло так же не мало времени. Через час пригласили в рем.зону,началост само обслуживание. Далее - выдача авто.50 минут ждал мастера,еще 20 минут возни с бумагами.
Приехал к 10:30,в 13:20 забрал машину. И это я присутствовал при ТО.
Самое добросовестное отношение к делу автослесаря,проводившего работы,и самая долгая,изматывающая процедура приема и выдачи авто.
Покупал в данном центре Ниву Трэвел. Впечатления только положительные. Отношения к клиентам отличное. Буду обслуживать у них автомобиль. Дали сертификат на скидку на ТО.
В кратце! По телефону менеджер Андрей Крылов озвучил информацию. Назначили встречу, мало того, что его не оказалось на рабочем месте, так ещё и информация которую он мне озвучил, не корректная! Я просто так потратил своё время на прокатиться с Ломоносовской до Пулковского шоссе.
Что бы к вам так же относились!
1- они похоже больше занимаются ремонтом, а не продажами.
2- всё впечатление испортила женщина которая мнит себя консультантом. После ожидания порядка десяти минут, была занята, не проблема, она подошла с видом: схрена ли вы приехали. Крайне отталкивающая внешность, настрадавшаяся от нескольких пластик, неудачных. Жуткий гонор и полное отсутствие желания и возможности работать. Брррр, вспоминать мерзко.
Приехал присмотреть для себя новый автомобиль, ну и заодно оценить по трейд ин тот, на котором приехал.
Нас с супругой встретил менеджер, любезно поинтересовалась какое авто нам нужно и проводила к молодому человеку, который осуществляет осмотр авто по программе трейд ин.
Осмотр заключается в том, что ваш авто по кругу проходят толщинамером и пробивают пробег, на этом все. В итоге озвучивает мне 100 тыс. руб. и отправляют к менеджеру.
Дальше девушка менеджер начала просчитывать нам сумму кредита на новое авто, поняв что сумма по трейд ин нас никак не устраивает, отошла куда-то на минуту и вернувшись, "с барского плеча" нам накинула ещё 80 тыс.руб., что в принципе так же не устраивало. По итогу насчитала нам какой-то космический кредит на авто в минималке. По её отношению было видно сразу, что она нас за потенциальных клиентов даже не рассматривает.
В итоге уехали мы дальше, в Красное Село. Там мне машинку оценили в 250 тыс., а на следующий день я уехал на новом авто.
П. С. с парковочными местами там тоже беда!
Одни позитивные эмоции доставили мне менеджеры этого центра Лада. Девчёнки просто сделали невозможное, ещё вечером созвонился нашёл там свой автомобиль нужной комплектации и цвета, порешали удалённо на счёт кредита, а с утра прилетел к ним и уже к обеду выехал на новом тазике своей мечты.. Это при том, что ни один банк мне уже не давал даже кредитку, в связи с высокой кредитной нагрузкой... А девочки волшебницы, всё сделали. Теперь у меня есть дополнительный некислый заработок, который мне обеспечивает метановая Vesta cng , в максимальной комплектации +допы, но это уже другая история ;-D
был 05.07 на техническом обслуживании. Приехал с несколькими проблемами - вибрация коробки/раздатки, хруст в районе внешних шрусов и затрудненное включение первой передачи (автомобиль 500км пробега)
Итог: заплатил 4960 непонятно за что, видимо за развал схождения.
вибрация как была так и осталась(ваша центровка раздатки не помогла абсолютно), хруст как был так и остался(это явно не броня как вы сказали), первая как включалась хреново, так и включается.
Спасибо за работу.
Если есть желание отдать деньги ни за что - можете смело сюда ехать. В противном случае, лучше поищите другое место для технического обслуживания.
3,5 года назад покупали машину лада Х- рей в этом салоне,менеджер Французова Светлана помогла с выбором ,сделала хорошую скидку, остались довольны.Когда пришло время и желание поменять машину вновь обратились к ней.Заказали ладу весту св кросс.Машина пришла в срок,но у мужа возник незапланированный отпуск.Думали не успеем и покупку нужно будет отложить ,но машина пришла за день до намеченной даты и Светлана оперативно подготовила машину и документы ,установила допы,отпуск не отложился.Спасибо огромное.Лады в последнее время очень прибавили в качестве( ну и в цене тоже)очень довольны.Спасибо за вашу работу.
Позвонила в автосалон, обсудили с менеджером машину и её стоимость, договорились о встрече в этот же день. Приехала, в салоне сказали, что менеджера, с которым я говорила уже не будет, предложили помочь. И вот тут самое интересное - такой цены (а это минуточку тоже 1 млн 250 р,) которую мне назвали по телефону не могло быть и цена стала на 400 000 р. выше и никаких извинений ни со стороны салона, ни со стороны менеджера. Зачем такой обман и хамское отношение к людям ?
Отличный салон, приехали 16.01 и в этот же день уехали на новой машине. За покупкой машинки обращаться к Светлане Французовой, отличный специалист, помогает с выбором, все хорошо объясняет, все максимально чутко и вежливо. Светлана - шикарнейший специалист. Слышала нехорошие отзывы о салоне, мол есть проблема навязывания допов - не верьте им. Что мы сами хотели, то и получили. Уехали из салона с полностью положительными эмоциями. Девушка из отдела страхования боролась за мою страховку каско до последнего, пока наконец не нашли вариант по желаемой цене. Салон чистый аккуратный. Выбор машин огромнейший, долго ждать выдачи авто в выходной день не пришлось. Всё отлично!
Обманули по телефону о наличии интересующей меня модели и с ценой на данный автомобиль, с целью моего приезда в салон, а по приезду сообщают о не возможности купить то.. что меня привело к ним. Зря потраченное время и средств, так как пришлось проехать 100 км только в одну сторону. Лукавство и ложь..их девиз ! мадам Щукиной отдельный привет!
Внимательные сотрудники, всё подробно рассказали, учли все пожелания, смогли подобрать, то, что хотелось, Быстро смогли понять потребность клиента и предложить варианты. Спасибо!
Уважаемые Себя люди не приезжайте в этот автосалон,эти шарлотаны обманут обязательно потому как им нельзя работать по другому иначе их уволят это сегодня расказал сам работник автосалона который делает оценку автомобилей по программе Трейд Ин.Алгоритм работы такой:Сначала работник Колл-центра который представляется сотрудником этого автосалона (Вымышленным именем) нагло врёт клиенту и обещает супер условия для покупки,когда человек приезжает в салон этого сотрудника не оказывается и другой менеджер пытается пересадить клиента на другой автомобиль и с другими условиями а прежнего автомобиля в салоне и в помине НЕТ,и вымышленного сотрудника тоже нет,кругом лож и ,машенничество.И это правда именно от работника этого салона,В Салон Лада по адресу Пулковское 70 не приезжайте,будете разочарованы и обмануты,берегите свои нервы а эти подлые автопродажники пусть сидят без клиентов и знают что всю правду про них люди знают!!!
Купил здесь отцу Ладу «Нива» на юбилей. Мне реально все понравилось. И менеджер, которой сделал мне хорошую скидку, нашел машину в той комплектации и того цвета, что я хотел, и даже в подарок простенькую, но музыку поставил. Кредитный отдел тоже молодцы. В общем, я был всем доволен, а отец на 50 лет получил новый автомобиль!
Грустно от нашего автопрома, то дверь не закрывается, то сидение не откидывается….да и продают только нивы. Скорее бы в наших то условиях стали выпускать новые модели для жизни.
Безобразное информирование клиентов!!! Регламентные работы в срок не выполняются!!! Менеджер Игорь Степанов не в первый раз дезинформирует о времени проведения работ!!! Мастера за машинами не закрепляются, делают несколько заказов одновременно, могут сутки производить замену лампочки или генератора!!! Записываешься заранее, уточняешь время работ и когда отдадут машину, а потом за 10 мин. до закрытия салона узнаешь, что к машине даже не приступили и говорят, приезжайте завтра!!! Полное отсутствие уважения к клиенту!!!
По телефону сообщили, что есть в наличии интересующий меня вариант и что готовы "приятно удивить условиями покупки". Удивили, но неприятно!
По приезду в Пулково оказалось что ФИО менеджера, с которым общался, никому не знакомы и подвели к другому. В наличии машин оказалось уже 2шт. Успех!
После расчета кредита и отказа от какой-либо "помощи на дорогах" эти 2 машины были выкуплены чуть ли не по госзаказу, ещё и днем ранее, да и приветливость менеджера куда-то резко испарилась. Альтернативные варианты без "помощи" и допов были предложены на 160тр выше рекомендованной цены.
Данный салон не рекомендую. Скорее всего, потратите время и неприятно удивитесь.
Позвонил, сказали одно. Приехал через час, уже все раскупили и остались только дорогие варианты. В общем разводняк. По телефону верить не нужно. На телефон отвечает девушка менеджер, а по прихожу мужчины только и ценники совсем другие, с кучей допов. Если находитесь близко, нужно узнавать инфо по факту, по телефону верить не нужно.
7
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Янкович
Знаток города 8 уровня
18 марта 2023
Приехал, записавшись заранее на тест-драйв на весту sw. Оказалось, что менеджеры которые работают в неком колл-центре специально так делают, чтобы человек просто приехал, НО, в салоне нет машин для тест-драйва никаких вообще. Нет уже год весты на автомате и менеджер сказал, что нет и не будет. Нет вообще никаких машин на автомате. К менеджеру у меня нет никаких вопросов, но в целом к организации работы по этой модели есть вопросы - не надо так делать. Вы тратите впустую время менеджеров и моё. Знал бы что нет весты и в целом по вашему регламенту запрещены тест-драйвы - вообще бы не приезжал.
Видно что менеджер Французова Светлана имеет большой опыт работы. Умело продала машину за 2 часа. Я остался доволен) На нулевое ТО записался за 3 дня, вполне терпимо. Цены как везде, но если попросить делают скидку 15%.