Не сильно заинтересованны в покупателях, самим ещё и названивать пришлось, чтобы детальнее узнать об автомобиле. По итогу поехали в другой салон и там приобрели.
Отличный салон, персонал тоже достоин высшей оценки, в частности управляющий отделом продаж Александр. Помог при покупке двух авто, ни с одним не было задержки при выдаче, все прошло на высшем уровне
Хороший автосалон, покупал там свой Форд. Удобное месторасположение на Юго-Западе.
Сервисное обслуживание прохожу и только там. Претензий по качеству нет. Запчасти -дорогие.
Отличный дилер. Слаженный и доброжелательный коллектив. Мне нравиться обслуживание. Пользуюсь услугами уже много лет. Отдельное спасибо руководству. Всегда помогут в любой сложной ситуации.
Менеджеры как на подборе, один хлеще другого. По бу авто даунхаус сплошной. По всем машинам обман, спрашивал все ок? Да все норм, а по факту две из двух битые были, на мой вопрос был дан супер ответ, но они ж бу....чтож вы хотели? Хотел ещё ceed купить, на сайте висит, по звонкам в салон - есть, по приезду он все время забронирован. Целые 14 дней. Потом плюнул.....
Обратился в сервис с ТО 120.000! Привёз автомобиль в 9 утра, чтобы успеть до работы сделать! Обещали что часа на 3-3,5 должны успеть! В итоге, жду уже 5 часов 45 минут и отдавать его не планируют! Решайте сами, нужно ли Вам опоздать на работу, просидеть своё время в сервисе-решайте сами! ОООООООООООООЧЕНЬ ВСЕ ДОЛГО!!!!
Хотел сдать авто в трейдин в данный автосалон и купить другой, но не получилось. Первый менеджер послал меня, махнув рукой, словами я занят, идите туда, второй долго говорил по телефону, приглашал человека приехать показать авто. Присесть мне не предложили, видимо клиентов так много, что вежливость ни к чему. Мою машину никто смотреть не выходил, непонятно тогда зачем он человеку по телефону предлагал приехать, по итогу мне обещали перезвонить на следующий день утром, сказать сумму выкупа, но наверно забыли, а может быть и забили, скорее всего второе. Общался с Александром Дудиком, это для руководства салона, если им не безразлично.
Хорошую скидку сделали на КИА Пиканто. Супруга довольна. По каско сделали отличный ремонт и очень быстро. Вежливый персонал.
3
1
Екатерина М.
Знаток города 12 уровня
2 августа 2020
Лично мне не повезло. В смысле обслуживания. Дело до покупки нового авто так и не дошло. К счастью. Менеджер, который назначил встречу к назначенному времени, не пришел на работу. Он был выходной в этот день. А ведь я договорилась с ним заранее, все обговорили. Так красиво говорил.
Перед тем как приехать я позвонила в центр. Мне и сказали, что он выходной. Мне назначили другого менеджера и приехала я к назначенному времени. Приехала и прождала его 2 часа. Он должен был посмотреть мой автомобиль, который я хотела сдать в зачет нового. А менеджер даже и не посмотрел на мое авто, а глянул в интернет и сказал по какой цене купят авто. По статистике рынка. Разговаривали со мной свысока. Осадок неприятный остался. Я уехала ни с чем. Потом звонил тот менеджер, который был выходной. Извинялся. Но поезд уже ушел. Я поехала в другой автосалон. Выгодно продала свое авто, купила новое. И еще кучу подарков подарили: коврики, зонт с логотипом Киа. Остались только положительные эмоции.
А в этот салон я больше не поеду.
С клиентами надо по другому общаться.
10.03.2019г. на СТО данного дилера проходил ТО 60 000 км.(по заказ-наряд № Ю-А-163314 от 10.03.2019г.). При ТО производилась замена топливного фильтра.
Через некоторое время после ТО начались проблемы с запуском двигателя. т. к. оперативно записаться на диагностику в Аларм не получилось (ближайшая запись через 1,5 недели), то диагностику проходи в "Дакаре". при диагностике топливной системы выяснилось, что при проведении планового ТО работники СТО Аларм-Моторс при сборке топливного насоса/фильтра потеряли втулку под манжет на топливном насосе. Из этого после остановки двигателя, топливо не задерживалось в топливном насосе, что и приводило к затрудненному запуску (необходимо было накачивать систему).
в Аларм-Мотрос была направлена претензия, от Информационной Линии KIA пришел ответ о регистрации моего обращения, обещали дать обратную связь. НО Аларме не принято отвечать на такого рода обращения. На качество выполненных работ им наплевать.
зато мастер-приемщик просит дать максимальное кол-во балов при оценке работы сервиса.
Продавцы работают нормально,себе не в убыток.Обещанные скидки съедаются всякими доп.оборудованиями,страховками и якобы гарантированной помощью на дорогах.В итоге из обещанных 800 тыс автомобиль получается 1700.Слава маркетингу!
Покупали автомобиль с пробегом. В целом все понравилось, но наш менеджер периодически куда то уходил. Был ажиотаж в тот день, видимо и показов много. Неудобно, что при оплате картой может быть комиссия дополнительная.
Отвратительное отношение. Никакого сервиса, и связи с покупателем. Купив автомобиль в этом салоне, вы не защищены гарантией, нет помощи, на вопросы даже не отвечают.
Ставлю оценку -100
Салон хороший, менеджер Константин супер! Все рассказал, показал на все 200%. Документы все внимательно читайте при оформлении кредита и на этапе согласования распросите все, чтобы не получилось потом когда уже все согласовали, а банк свои подводные камни начинает высыпать. Желаю удачи с выбором автомобиля и просто удачи!
По телефону обещают возможность покупки Rio X Style без доплат, когда приехал - навязывают допов на 300 т.р., отказаться невозможно, отвратительное место
Автосалон не плохой, ремонтировал здесь Киа спортейдж ремонтом доволен, была бы своя машина возможно ремонтировался и обслуживался бы чаще здесь, а так приезжал ремонтировать рабочую по указанию начальника
Покупаю уже третий автомобиль в этом салоне и каждый раз только положительные эмоции!На этот раз приобрел Киа Сид универсал получил скидку на авто плюс кучу подарков с выдачей авто всё в срок .Дарье Жиляковой огромное спасибо ! Спасибо Алексей Лукашин .всем советую этот салон.
Хорошее обслуживание. Спасибо менеджеру Алексею из отдела а/м с пробегом. Уделил нам максимум внимания. Дали скидку на а/м. Единственное, что удивило - при оплате картой берут комиссию. Пришлось мчаться в банк снимать наличку.
08.12 Заказал обратный звонок. Позвонили соединили с отделом продаж я сказал что меня интересует. Менеджер Александр сказал что все есть и перезвонит буквально через пару минут и на этом все звонка я так и не дождался. Решил проехать туда сам и что я увидел в салоне 2-3 человека гуляют а менеджеры заняты кто чем кто болтает между собой а кто в телефоне в игры играет. Вопрос зачем заказывать звонок когда тебе не кто не перезваниват.Страное отношение к работе.
Разводят на $ через доп опции и впаривание Каско и ОСАГО у них путем подписания доп соглашений к основному договору. Иначе просят расторгнуть договор. И идти покупать в другой салон. Не ведитесь!
в целом как и в любом автосалоне все чисто уютно и красиво. Был на ТО - сделали хорошо. Мастер все рассказал и показал куда и за чем стоит следить. Хотелось бы как всегда побыстрее)) но это скорее придирки.