Сервис прекрасен! Очень внимательный персонал. Мы отдыхали группой сняв не большой уютный домик с прекрасным интерьером и планировкой продуманной до мелочей! Так же отдых в бассейне оставил неизгладимые тёплые впечатления и незабываемые сауны на любой выбор.
Рекомендую посетить прекрасный комплекс с друзьями или семьёй, тут я уверен Вы найдете массу прекрасного и незабываемого.
Отель на троечку, не понимаю восторженых отзывов про спа. Видимо люди не были действительно в хорошей спа зоне. Здесь же воняет вода, в бассейне вода уже зелёного цвета, в помещении вообще запах затхлости и старых вонючих тряпок. Вода очень холодная , якобы 32 градуса, но там макисум 23. Очень много людей, пускают всех подряд за копейки и соответственно от этого страдают постояльцы гостиницы, которые должны в первую очередь быть в приоритете и посещает это спа. В парных народу столько, что стоишь в очереди, чтобы зайти и попарится. Ну и сами парные уже уставшие и видавшие виды. Комплекс не справляется с таким количеством людей. Качество страдает. И абсолютно все сотрудники (ресепшен, охрана, ресепшен спа, сотрудники спа) с кислыми лицами и тоном, будто я у них миллион взяла в долг. Ресторан хороший, но для большого количества людей, которые пришли одновременно кушать,он абсолютно не рассчитан.
Хороший отель, в Альпийском стиле, есть отдельно стоящие шале на выбор от количества человек. Номера уютные, есть всё необходимое для недолгого проживания. В стоимость номера включено: завтрак, пользование зоной СПА с бассейном и банями. Также при отеле есть ресторан, где можно приятно провести время. В определенные дни проводятся скидочные акции на кухню или напитки. По пятницам живая музыка.
2
С.
Знаток города 7 уровня
11 июня
В общем на хорошую 4-ку впечатления. Много минусов. Хочется чувствовать 5 звезд. Для этого, когда приходишь в ресторан, хочу садиться за чистые столы, без крошек например и понимать, что стол убрали после последнего клиента. Завтраки не очень организованы, долго пополняют продукты, которые закончились или совсем не делают этого, также, долго убирают грязную посуду, освещения на шведском столе не хватало. Летняя веранда оборудована розетками, какая же глупость, что они включаются только около 22.00 часов, остальное время посетители не могут даже зарядить телефон, находясь на веранде.
Номера надо вовремя ремонтировать, менять, что уже надо менять, скрипучие, старые двери, потрепанные стены. Халаты, если не отстирываются их надо менять, а не стирать. Пятна на белых чистых халатах, это не 5 звезд. Душевая с маленькой перегородкой, куча воды на полу после душа!!! Анимация ужасно организована. Хотим возвращаться к вам и видеть изменения к лучшему. Больше надо работа над контролем качества и чистотой.
Плюсы заметили, конечно. Спасибо за это. Удачи вам в дальнейшем. Ждем улучшений.
Очень хорошая гостиница!
Приятные номера, уютные, есть халата и удобные тапочки! Много полотенец, очень мягкая кровать, приветливый персонал, вкусные и разнообразные завтраки, хороший фитнес, большой бассейн, сауны и хаммамы, купель, душ!
Прекрасное и достойное отдыха место, цены приятные, особенно здорова, что есть бассейн(иногда холодновато в самом помещении, детки и взрослые простужались) но тем кто выходит из бань было замечательно. Очень вкусный завтрак, всегда тары заполнены едой, официанты очень быстро и хорошо работают, столы чистые. На протяжении трёх лет переодически посещаем это место, в последний раз, от нас потребовали свидетельство о рождении детей, к сожалению, мы были не проинформированы, раньше запроса не было, что создало нам небольшие неудобства, ведь мы приехали из далека. Но это разовый случай, теперь мы всегда во всеоружии. Отличный персонал, в юбилей получили очень приятный комплимент! Спасибо огромное за ваш труд! Вы на высоте!
Мы в восторге!! Место очень классное,уютный номер,сервис на высшем уровне. Свежий воздух,аквапарк,термальный комплекс. В ресторане очень вкусно готовят.Меню как взрослое так и детское очень разнообразное.
Задумка не плохая- зелёный оазис с водными "процедурами" в черте города. Есть номера в основном зданиии, есть уютные домики со своим пространством.
Из минусов - очередь на водные горки 40 мин ожидания, в бассейне плотность как в очереде за пивом при Союзе, долгая подача в ресторане и всё это в будние дни.
Спасались в крытой спа -зоне.
Всем доброго дня, отдыхали в альпен парк 11го февраля, отель соответствует заявленным звездам по номерам, обслуживанию, не плохой ресторан( завтраки отличные), территория не большая, но рядом лес и лыжная трасса, на территории каток, горка для тюбингов…анимации для детей мы никакой не встретили, но они и не говорят о ней. Отдельно об акватермальном комплексе, он хорош всем, за исключением огромного количества людей, поэтому, если решить, что после прогулок в лесу можно расслабиться и погреться, вас ждёт большое разочарование. На новогодние каникулы были в Маяке, там ограничение по времени и количеству людей в СПА, там чувствуется атмосфера релакса, здесь вообще нет. Причём на следующее утро решили пойти в 7-00, поплавать в бассейне, надеясь на спокойный бассейн, но нет!!! С 7 до 10 вход с улицы за символическую плату и огромная очередь с улицы🙈🙈
Бывала с детьми в спа центре Альпен Парка, в бассейне, парилках и на массаже
Нам многое понравилось!
Очень порадовали Дед Мороз со Снегурочкой у бассейна, с возможностью детям выиграть бесплатное посещение катка за рассказанный стих!
Единственное, что оставило недопонимание и разочарование, так это сервис и обслуживание, персонал просто замученный как при входе на ресепшен так у бассейна.
Жаль, что хозяева бизнеса этого не видят.
Ах да и если бы все, что заявлено в меню бара при бассейне было, и работало исправно тоже было бы здорово !
Надеюсь вы станете лучше 🫶🏻
Чисто, тихо, уютно. Номер продуман для удобства гостей, отличная кровать, плотные шторы - это важно, так как ночная подсветка отеля при открытых шторах освещает номер очень хорошо. Полотенца меняли ежедневно, в душевой есть все необходимое, а также халат и тапочки. Завтрак хороший, по типу шведский стол. Бассейном не пользовалась, а вот спа-комплекс очень понравился.
1
Т
Тимофей
Знаток города 9 уровня
16 марта
Всё невероятно!!! Красивый, чистый, уютный и роскошный номер!!! Прекрасные бассейны и сауны!!! Подходит для отдыха с детьми!!! Хорошее обслуживание. Еда тоже очень вкусная, отличный шведский стол!!!
В целом хорошо.
Дом - жили в самом большом доме 7, дом свежий, всё работает, в каждом номере туалет/душ. Из минусов - мангал неудобный, больше одной решетки не засунешь, поддувает излишне сильно.
Ресторан - еда вкусная, но ОЧЕНЬ долго. Даже когда всего 2 человека в ресторане, суп будут готовить 40 минут. На завтраках каждое утро кончались тарелки/чашки/каша/кофе/вода.... заменяют только когда об этом скажешь официантам. И время завтраков всего до 10 утра, не по-христиански )
Спа - в целом норм, но пускают всех подряд, даже тех кто не живет тут. В итоге очередь, даже если у тебя спа уже включен в проживание.
Но в целом для большой компании нам понравилось :)
Номер отличный, чистый , есть фен(довольно мощный ),зубная паста/щётка ,расчёска, мыло ,диски, ватные палочки,шампунь, кондиционер и гель наливные )еда вкусная ,завтрак разнообразный , спа обязательно посетите массаж классический, девушка 👩 (не помню имени к сожалению)хрупкая блондинка , но просто мастер своего дела!отличные техники массажа , точечный , ощущение 4х рук ...короче, лучше один раз попробовать )) сауны отличные, но некоторым людям чуждо понятие культуры и простого воспитания , ноги в тапках наверх -это вполне нормально для некоторых (купель чудесная , бодрящая . Хотелось бы добавить из пожеланий это парковку ставить в приоритет именно для проживающих в отеле , а не времянников , пришлось ждать пока освободится место , а так же неплохо было ввести часы 16 + , для того чтобы в тишине провести время ,без криков и плесканий )
Прекрасное место для отдыха. Отдыхали здесь и зимой и летом. В домике и в номере. Везде прекрасно! Аква зона супер! Отдых класса "люкс " не выезжая из города. Номера отличные. Вечером шикарный ресторан. А что ещё надо для отличного отдыха? Только Альпен парк!!!
В номере не отдыхала, но пользуюсь услугами аква зоны и spa. В акватермальных комплексах многих стран я бывала, люблю тпкой отдых, и в Тольятти была приятно удивлена высоким качеством. Все что нужно для отдыха есть, несколько бань, теплый бассейн и джакузи. Мне все нравится. А также услуги массажа на прекрасном уровне. Ценовая политика меня тоже устраивает, можно выбрать время посещения и сэкономить.
Отдыхали в феврале. В доме на кухне не работали розетки, было прохладно хоть на улице было - 7. Посуда, полотенца, постельное белье в хорошем состоянии.
Хорошая гостиница, чистые уютные номера, в каждом номере балкон, важно что в номерах тишина! были в августе, погода +33, много постояльцев с детьми но не было тихо. вкусная кухня, хороший спа, есть своя парковка.
Хороший отель на краю лесопарковой зоны. Чисто, тихо, комфортно, большая парковка. К сожалению, не смог оценить SPA, т.к. к моменту моего визита в городе отключения горячей воды, и SPA-зона была закрыта. В номерах с горячей водой проблем не было. Обязательно вернусь ещё
Отличное место, если приезжать в отель. А так отличается от подобных Терм и прочих больших спа-зон. Рассчитано на небольшое количество человек.
Но качество очень хорошее, особенно банная зона!)
Теплая водичка, детский мелкий бассейн и взрослый, горки и детские и взрослые (упущение для детей возраста 7-9 лет нет горок т.к на большие ещё нельзя они с 10 лет а на маленьких уже не интересно) камеры хранения, переодевалки, туалет, перекус в зоне футкорта, баскетбол, теннис для желающих. Из минусов туалет, мне кажется там чаще нужно прибирать за некоторыми свинотами, и добавлять моющие средства и бум полотенца.
Альпен СПА на ул.Баныкина всем рекомендую посетить .Бани на любой вкус ,хамам, парная,арома.Бассейн с противотоком ,и джакузи в не конкуренции. Ресторан приятно удивил ,были в день рождения ,подарили кусок торта,и не просто а с свечей - феерверк!
Гостиница понравилась, были дважды в декабре 2021 и 2022 года. Термо зона отличная. Русская баня в сочетании с купелью просто бомба. Остались не довольны только СПА салоном на втором этаже. Брали массаж тела на двоих, полная стоимость составила 8 400 р. Массажа как такого не было. Так лёгкие поглаживания, ни одной мышцы не проработали. После процедуры даже чаю не предложили .... а мы ждали :)
Альпен Парк - супер отель!!! Чистота, вкусный завтрак, вежливый персонал. Ночевали в этом отеле одну ночь. СПА-зона: бассейн, джакузи, хамам, парная. Если бы можно было поставить 6 звёзд, поставила бы! Не хотелось уезжать!
Просто восхитительное место с высоким уровне . Обслуживания номеров и наполненности всякой комфортной и приятной мелочью(халаты,полотенца,тапочки,одноразовые принадлежности личной гигиены)это очень мило и приятно!!спвсибо за сервис и спа
Довелось отдохнуть в этом "5 звездочном" Отеле!!! Я пишу отзыв впервые, я не любитель жаловаться, но сейчас я просто и не могу и не хочу молчать! Нами был забронирован дом на 3 спальники:1 комната двухспальная кровать, 2 комната двухспальная кровать, 3-2 односпальные кровати, поскольку данная комната предполагалась для разнополых детей!!! При заезде в дом, мы столкнулись с тем, что дом был с тремя комнатами, где 2 спальные кровати! Позвонив на рецепшен, сотрудник сквзала, что так решил компьютер... Далее было веселее, когда дети ложились спать, оказалось, что одеяло тоже одно, повторюсь, на 2 разнополых детей 11 лет!!!! Позвонив на рецепш, мне было предложено приобрести доп бельё за 840 рублей.. На вопрос:почему мы должны платить за доп бельё, если по факту оно и так нам положено, поскольку дом был забронирован для 2 кроватей!!!! А при выезде я стояла 30 минут и ждала, когда горничная примет дом.... Последний раз дом принимали у меня лет 10 назад на совковской турбазе!!!! Персонал невоспитанный, на контакт идти отказывается, клиентоориентированность ноль! Завтра жду звонка руководителя!
Отмечали день рождения в отдельном домике. Благоустроенная территория, рядом аква ленд, есть крытый бассейн, баня, хамам. Домик чистый, комфортабельный. В целом впечатления остались восторженные)
Очень классное местечко, большое спасибо его создателям, для Тольятти просто жемчужина. Да, цены на проживание не маленькие, но условия отличные! При проживании аквапарк бесплатно. В закрытом бассейне тоже можно отлично провести время.
Мы поехали всей семьёй на отдых, именинникам в свой день рождение посещение бассейна и бани бесплатно. Это было очень приятно. Обстановка очень даже интересная, а также наличие нескольких бань! Всем рекомендую!!!
Отличный отель( аква зона с разными зонами бассейнов и саун, спа зона, ресторанный комплекс, хорошие, уютные номера, домики). Нам понравилось, рекомендую.
Хороший отель, уютные номера, большой спа центр, для гостей бесплатно, есть парковка для машин, был включён завтрак в виде шведского стола, довольно приличный. Из минусов, вечером в ресторане не было мест и пришлось ехать в другой на ужин, и слишком мягкие матрасы кроватей номера, но это дело привычки. Отдохнули хорошо, отель рекомендую.
Были с 4 на 5 июня 2023г. Заселили быстро , даже за пол часа до времени чекина. Вполне неплохо. Сервис в ресторане очень понравился . Блюда отменные. Очень порадовала уха. Кровати мягкие. Завтрак качественный. Бассейн на открытом воздухе с подогреваемой водой и аквапарком приятно подняли настроение.э . Невдалеке от отеля есть смотровая площадка у памятника Татищеву с шикарным видом на Волгу
Крутое место аквапарк хороший если не любите суету самое то , но вода в бассейне показалась прохладной хотя температура 32 градуса и сотрудник сказал принесите градусник если не верите , немного неправильно касательно персонала , вкусный кофе бариста очень вежливый и коммуникабельный, хамам и купель просто шик , советую посетить данное место с семьей
Красивый интерьер хола и экстерьер отеля.
Шумоизоляция плохая, двери хлопают.
Персонал грубоватый.
В номере плохо сливалась канализация. Отсутствовал 1 телевизор.
Кроватная обрешртка под матрасом была сломана.
На 5 звезд не тянет(((
3+(-4)
УЖАСНО!!!! Почему при бронировании номеров на предупреждают, что детям до 5 лет нельзя купаться в большом бассейне, детского бассейна нет, отправляют всех детей в крошечное джакузи!!! Для чего мы приехали отдохнуть якобы в отель5* с спа-зоной? Чтобы наш ребенок посидел часок в джакузи в котором не возможно развернуться, не то что поплавать!!!!
Уютно, чисто, хорошая гидротермальная зона, ухоженная территория. На ресепшене немного агрессивные, обнаглевшие, но толерантные, строят пафос, но в итоге нормальные. Завтраки так себе, есть можно , но как то бюджетно, невкусно. Подача отвратительная, напоминает сказку про Лису и Журавля. Радует наличие рядом Аквапарка. Вообщем все хорошо.
Хороший отель с красивой территорией, уютные большие дома. Есть всё необходимое для отдыха. НО!!! Будьте готовы, что к вам в дом в 23.00 может зайти техник без звонка с рецепшн и без стука, воспользовавшись своей картой и пройти в обуви через весь дом!!! И для тех кто любит поспать... Не получится. С 8.00 стройка. Болгарка, молоток и т.д(((
Были большой компанией, с пятницы на субботу. Комплекс хороший в целом, но есть несколько минусов. Самый огромный из них это хамоватый персонал. Работники спа комплекса тут вне конкуренции. Парень на бассейне сказал подростку, прыгнувшему в воду с бортика "ещё раз так сделаешь, вышвырну тебя отсюда", потом матные посылания взрослых мужчин, подошедших к нему разбираться. Девушки на ресепшене спа пафосные, медлительные. Дом хороший, но холодный на первом этаже, замёрзли. Хотя на улице было не сильно холодно. Так по мелочи ещё есть неработающие нормально душ, унитаз и тд. Понравился каток, ему 5 баллов. Красивый общий ресепшн. Вообще территория красивая. Больше желания сюда приезжать нет, но я думаю владельцам Альпен парка это фиолетово, потому что отзывы про хамство слышали от друзей, но видимо менять что-то и вообще воспитывать персонал никто не разбежался. Рашн бизнес, 5 звёзд.
Был в этом отеле в 2021 году, было лучше. На октябрь 2023, качество сервиса, еды, изменилось в худшую сторону. Заказывали ужин в номер, ждали больше часа, в этой связи в спа зону не попали. Номера с частично сломанной мебелью. В номере есть чайник, холодильник, но все отключено. Отсутствует горячая вода, которая почему-то кончилась. С парковкой плохо, мест не хватает. Завтраки не вкусные и скудные. Плюс к 2-м звездам- бассейн с термами. Поэтому 3 звезды из 5.Не рекомендую.
Все просто класс!!!! Цены в зону отдыха шикарные,с 7 до 10!!!!прям респект!!! Я пташка ранняя,поэтому мне очень удобно,минимум народа,максимум отдыха😊👏👏👏хотели конечно как то с мужем отдохнуть и номер снять🤔дороговато для нас тольяттнцев...сделайте скидку для местных жителей 😄и нам хочется отдохнуть от квартир и быта в таких отелях,но не так дорого...романтики иногда в отношениях не хватает ..придите на помощь простому классу🌹🌹🌹🌹🌹с уважением,ваши постоянные клиенты!!!!
Мне понравилось. Но когда едешь в хорошей компании и с хорошим настроем, то, обычно, все устраивает. Из минусов: отель не совсем для лыжных прогулок. Лыжню прокладывали сами, но на следующий день её нужно прокладывать снова. В ресторане вкусно готовят, но завтраки до 10.00, а в 09.35 уже сложно найти горячую еду на шведском столе. Мы жили в 5 доме с 06.01.23 по 08.01.23. В доме чисто и тепло. Но в санузле на втором этаже неприятный запах. В спа мне, в принципе, все понравилось.