Вид на лес теперь закрывает новое здание, из-за стройки под окном в номере шумно, также ночью шумели гости в коттеджах. Очень расстроил спа-комплекс, вода в бассейне мутная и неприятно пахнет, в джакузи также присутствует запах болота.
Крутое место аквапарк хороший если не любите суету самое то , но вода в бассейне показалась прохладной хотя температура 32 градуса и сотрудник сказал принесите градусник если не верите , немного неправильно касательно персонала , вкусный кофе бариста очень вежливый и коммуникабельный, хамам и купель просто шик , советую посетить данное место с семьей
Mizgel
Знаток города 18 уровня
10 февраля
Вроде все хорошо, чисто, аккуратно. При заселении пришлось ждать очереди (пятница после обеда). В спа в этот день не стали оставаться, было очень много посетителей, яблоку негде упасть. Ресторан оставил не плохое впечатление, единственно не понравилась вечерняя программа (но это на любителя).
Завтрак слабенький, но за эту стоимость нормально. Утром второго дня все же остались в спа, но только на полчаса. Средненько все тут. Место на мой взгляд немного переоценено.
Уютно, чисто, хорошая гидротермальная зона, ухоженная территория. На ресепшене немного агрессивные, обнаглевшие, но толерантные, строят пафос, но в итоге нормальные. Завтраки так себе, есть можно , но как то бюджетно, невкусно. Подача отвратительная, напоминает сказку про Лису и Журавля. Радует наличие рядом Аквапарка. Вообщем все хорошо.
Хороший отель с красивой территорией, уютные большие дома. Есть всё необходимое для отдыха. НО!!! Будьте готовы, что к вам в дом в 23.00 может зайти техник без звонка с рецепшн и без стука, воспользовавшись своей картой и пройти в обуви через весь дом!!! И для тех кто любит поспать... Не получится. С 8.00 стройка. Болгарка, молоток и т.д(((
Были большой компанией, с пятницы на субботу. Комплекс хороший в целом, но есть несколько минусов. Самый огромный из них это хамоватый персонал. Работники спа комплекса тут вне конкуренции. Парень на бассейне сказал подростку, прыгнувшему в воду с бортика "ещё раз так сделаешь, вышвырну тебя отсюда", потом матные посылания взрослых мужчин, подошедших к нему разбираться. Девушки на ресепшене спа пафосные, медлительные. Дом хороший, но холодный на первом этаже, замёрзли. Хотя на улице было не сильно холодно. Так по мелочи ещё есть неработающие нормально душ, унитаз и тд. Понравился каток, ему 5 баллов. Красивый общий ресепшн. Вообще территория красивая. Больше желания сюда приезжать нет, но я думаю владельцам Альпен парка это фиолетово, потому что отзывы про хамство слышали от друзей, но видимо менять что-то и вообще воспитывать персонал никто не разбежался. Рашн бизнес, 5 звёзд.
Все просто класс!!!! Цены в зону отдыха шикарные,с 7 до 10!!!!прям респект!!! Я пташка ранняя,поэтому мне очень удобно,минимум народа,максимум отдыха😊👏👏👏хотели конечно как то с мужем отдохнуть и номер снять🤔дороговато для нас тольяттнцев...сделайте скидку для местных жителей 😄и нам хочется отдохнуть от квартир и быта в таких отелях,но не так дорого...романтики иногда в отношениях не хватает ..придите на помощь простому классу🌹🌹🌹🌹🌹с уважением,ваши постоянные клиенты!!!!
Мне понравилось. Но когда едешь в хорошей компании и с хорошим настроем, то, обычно, все устраивает. Из минусов: отель не совсем для лыжных прогулок. Лыжню прокладывали сами, но на следующий день её нужно прокладывать снова. В ресторане вкусно готовят, но завтраки до 10.00, а в 09.35 уже сложно найти горячую еду на шведском столе. Мы жили в 5 доме с 06.01.23 по 08.01.23. В доме чисто и тепло. Но в санузле на втором этаже неприятный запах. В спа мне, в принципе, все понравилось.
Был в этом отеле в 2021 году, было лучше. На октябрь 2023, качество сервиса, еды, изменилось в худшую сторону. Заказывали ужин в номер, ждали больше часа, в этой связи в спа зону не попали. Номера с частично сломанной мебелью. В номере есть чайник, холодильник, но все отключено. Отсутствует горячая вода, которая почему-то кончилась. С парковкой плохо, мест не хватает. Завтраки не вкусные и скудные. Плюс к 2-м звездам- бассейн с термами. Поэтому 3 звезды из 5.Не рекомендую.
АхренительноЕ место! Я там завсегдатый!
Чисто, культурно и не дорого. Также можно покушать.
Ю
Юлия Соколова
Знаток города 5 уровня
18 июля
Если планируете отдых с ребенком, то думаю нужно учитывать, что места для прогулки с ребенком на территории нет, только Аквалэнд, откуда после 8 вас попросят уйти, мы ходили гулять в соседние дворы. С малышом до 5 лет на территории крытого бассейна можно сидеть только в джакузи, в бассейн не пускают... Так что в непогоду джакузи оба полны детей. Самое необычное ( в части номеров), что окна выходят в окна многоквартирного дома, т.е. вы видите их утренний кофе, а они ваш.
Огромный плюс это Аквалэнд, но туда можно съездить и отдельно, отдохнуть, на территории есть все.
Друзья, я надеюсь руководство увидит этот отзыв , так как не хочется оставить негатив, а хочется, чтоб бы увидели и возможно как то изменили подход.
Много видел отзывов и друзья отдыхают часто здесь, все очень круто.
Приехав сюда сначала только положительные ощущения , но на парковке не нашлось места, подумал , что наполняемость высокая только поэтому не смог припарковаться, внутри конечно все отлично , вежливый Персоонал , на входе , начались вопросы когда в пятый раз позвонил на ресепшен и попросил халаты для детей , но их так и не принесли , но думаю ладно пойдем с полотенцем обмотавшись , ничего страшного . Все самое ужасное началось в СПА , так как мы являемся жителями отеля , то нас пропустили без очереди, это плюс , но на входе было около 30 человек живой очереди, проходя мимо выглядело прямо сказать совсем не очень, на нас в халатах смотрели так, что …… ну до пустим , войдя в спа зону там просто муравейник, в джакузи не попасть, либо надо прям садиться в притык к друг другу , либо ждать ….. в одну из нескольких парных такая же ситуация либо прижимается к кому то, либо ждешь, это конечно трешь…. Вода в бассейне зеленено цвета, не светлого , а именно зеленого ….. я безусловно понимаю, что надо полностью, что бы все было максимально задействовано, но не так что бы как кильки в консервной банке, пожалейте людей , сотрудников которые мечутся и ничего не успевают, шезлонгов конечно нет , ложили на окно ….
Люди с улицы ждали пока спа освободиться , то есть пока кто то покинет , а потом смогут зайти , это конечно просто п….ц, мне напомнило это совестливый союз когда стоишь с утра в магазине, и не понятно хватит ли тебе колбасы или останешься без нее…..
Ребята вы предприниматели же , а не люди которые хотят поиметь всех .
Я отдыхаю или уже отдыхал в январские праздники, может так совпало , может еще чего, но загрузка отеля была на 95% , судя по тому, что мы еле еле забронировали в октябре еще , сделайте на январские праздники , вход в спа зону не 1400 я 4000 , что бы народу было комфортно, и что бы вы заработали , иначе просто одно очко , в связи с этим и такая оценка.
Возможно и я ошибаюсь, но это отзыв вашего клиента, который к вам больше не ногой. 🙁
Номер, ресторан, спа, все супер! Завтраки, правда, скудные и однообразные, в 9:30 уже блинов, блинчиков, фруктов и десертов нет( либо, за наличием не следят официанты, понимая, что скоро окончание (так как в нашем случае даже чайных ложек не было, пришлось просить), либо наличие действительно исчерпано). Были 4 дня. Достаточно, чтоб сделать вывод о завтраках. Идти на 4й день на завтрак не хотелось. Пошли, ничего не поменялось (
Ресторан вне завтрака - супер! И обслуживание и блюда.
Чудесное место, чисто, уютно, прекрасный ресторан, шикарные кровати в номере. Завтраки очень достойные. Немного гостепримнее был бы персонал, было бы абсолютно превосходно! Маленькая территория, стройка немного напрягала, но совсем чуть-чуть. И парковку нужно разделить для гостей и проживающих. Многие приходят в термальную зону и занимают места, проживающим негде машину оставить.
В отеле не первый раз, раньше все было отлично
В этом году сервис просто на 0
В номере в коттедже валяются волосы , на завтраке ждали 30 минут , чтобы заполнили контейнеры еды , ушли голодные , кофемашины постоянно неисправны , лосось положили один раз с самого утра, больше его не пополняли , кто не успел , тот опоздал
Персонал работать не хочет
На аквазоне чтобы даже лечь на траву , это уже большая проблема , пускают такое количество человек , что даже искупаться невозможно
+ :
- Чистые номера;
- Новая мебель , не убитые кровати;
- В душевой всего в изобилии;
- Разнообразные завтраки.
- :
- Номер предоставили с видом на стройку, естественно об этом не предупредили и не уточнили, хотелось отдохнуть в обед, звуки ремонтных работ в такие моменты мешают, да и с утра примерно с 8:00 работа "кипит";
- Комфортно посетить Аква зону получается только утром с 7 до 10 утра, после этого количество посетителей сильно увеличивается , в этом числе кто не проживает в гостинице. Из - за этого парные забиты , лежаки заняты;
- Маленькая территория , очень близко к жилому комплексу
- Освещение работает странно, моргают лампочки;
- Телевизор тоже не всегда получалось комфортно посмотреть , каналы виснут, показывают далеко не все.
Номер на двоих 7000. Если с вами ребенок то доп место не предоставляют, это нужно брать номер за 14000. Где ребенку не предоставляется бассейн за него нужно доплатить 900 руб, и завтрак к ребенку тоже не относится, тоже нужно доплачивать. К проживаю взрослых включен только завтрак. Обед и ужин только в ресторане Вершина, где цены очень завышены! Хотелось бы приезжать к вам чаще, но ничего удобного по карману для отдыха с детьми вами не придумано. Очень жаль!
Отличный сервис. Отличная обстановка и доброжелательный персонал. Полный набор услуг для хорошего отдыха и приятного времяпровождения. Рекомендую Всем посетить данное место.
Отличный отель. Классный СПА комплекс. Отличные корты. Красивая территория. Можно ночью поплавать в аквапарке, когда нет народа. Советую. Мы лично каждый год там отдыхаем.
Здравствуйте!
Проживание - октябрь 2023 года: 2-местный стандарт за 6500 руб/сут, в указанную стоимость включен завтрак в формате "шведского стола" и почти безлимитное посещение аква-термальной зоны.
Оценка скорее 5 с минусом, чем твердая пятерка. Почему? По порядку.
Гостиница выполнена в виде альпийского домика, что находит отклик как в экстерьере, так и интерьере. Интерьер номеров и общих зон минималистичен, с акцентом в сторону природных мотивов (отделка под имитацию дерева и других натуральных материалов) с различными стилистическими нюансами (веточки, шишечки и т.д). Всё очень чисто, светло (способствуют большие окна). Мебель современная, со вкусом. В номере всё на 5 звёзд (уровень отеля обязывает)- есть всё необходимое, размещение комфортное.
Персонал- профессиональное обслуживание, вежливость, заинтересованность в скорейшем решении вопросов клиента, если коротко. Официантка в ресторане детально проконсультировала по меню и дала рекомендации по пожеланиям, администраторы на все вопросы дали исчерпывающие ответы, помогли решить возникшие вопросы👍
Территория небольшая, но всё благоустроено: замощение плиткой, озеленение - всё со вкусом. Для прогулок подойдёт рядом находящаяся лесопарковая зона.
Кухня: меню ресторана не очень большое (не раздуто - это плюс), но можно выбрать по предпочтениям: есть блюда из мяса, из рыбы и курицы, мангал. Завтрак в формате шведского стола даёт достаточно широкий выбор: пара видов каш, различные наполнители, яйца в различном формате, нарезки, фрукты, овощи, выпечка, соки, кофе, чай - всё есть.
Акватермальная зона: посещение входит в стоимость проживания - это большой плюс. После дальней дороги позволяет быстрее окунуться в отдых. Представляет собой бассейн (среднего размера и переменной глубины, поплавать можно), а также несколько видов бань (русская баня, сауна, аромабаня, хамам)
Маленький минус в оценке за несвоевременное устранение возникающих дефектов. В номере у гарнитура в ванной были вздутые стенки, герметик местами растрескался и отошёл, решетка системы кондиционирования отошла и повисла - мелочи, на которые можно и не обратить внимания, но ожидания от 5-звездочного отеля берут своё...
В целом очень хорошее место, хороший сервис. Рекомендую к посещению
Лучший парк Отель, ребята! Много где были уже, возвращаемся всегда обратно)). Персонал, номера, спа, бассейн, ресторан-все на уровне. Хочется сюда возвращаться снова и снова!
Отличные завтраки (большой выбор), персонал очень вежливый, хорошие дизайнерски проработанные номера. Баня, сауна, арома или хамам угодят каждому, огромный бассейн плюс 2 дополнительные сауны, очень понравилось, отдыхали семьей
1 звезда за то, что хотя бы что-то. Весь ужас начался со входа, когда мы увозили очередь порядка 15 человек перед нами, которые стояли и ждали пока кто-либо из посетителей внутри, выйдет и освободит этот ужас. Администраторы на это никак не реагировали, хотя можно было как-то ввести в курс дела вновь пришедших гостей. После увиденного решили вернутся под закрытие, где толпы уже не было, но был очень грустный администратор, который к удивлению увидев что закончились полотенца, просто нам из не дала. Благо были свои. Внутри было не лучше. Начиная с количества лежаков, которые были все заняты, заканчивая запахом фикалий в джакузи. Это напрочь отбило делание в них заходить. Напитки в баре были теплые. Однозначно, из-за запаха какашек(экскзьюмуа) и сервиса - сюда ехать не стоит. Можно попробовать доехать до Самары. Другого выбора в городе Тольятти, к сожалею нет, а жаль.
Место прекрасно подходит для отдыха с детворой любого возраста. Не очень хорошо в плане перекусить с детьми, но традиционный фаст фуд в виде картошки фри, так горяче любимой детьми, присутствует !
Отель очень понравился, комфортно, уютно, удобно, персонал на высшем уровне, можно сходить в аквапарк, можно сходить в спа, все под боком, вкусно кормят
Лояльность этого отеля ушла из него на прочь
Приехали из другого города, и нас развернули обратно!
Внимание причина, ребёнок трёх лет который заселяется без места оказался без свидетельства о рождении, при том что оба паспорта у нас были, фотографии и подтверждения с госуслуг, их не устроило.
Всё это таким тоном что конечно желание сюда возвращаться отсутствует .
При том что мы стабильно раз в два месяца но протяжении нескольких лет сюда приезжали, и все предыдущие разы заселялись по одному паспорту, даже никак в этот раз по двум.
В машине чудом все таки нашли свидетельство, но после такого отношения, когда нас с ребёнком развернули ехать домой за 100 км ,конечно все настроение испорчено.
Что такое клиентоориентированность в пятизвёздочном никто не слышал.
Замечательное пространство, не смотря на возможные недостатки. Очень качественно работающий бизнес, о чём свидетельствует полная наполняемость домиков, гостиницы, аква зоны и ресторана. Причём, если есть желание арендовать домик, то надо об этом позаботиться за пару месяцев. По сути, по соотношению локация/качество/набор предоставляемых услуг, по моему мнению, это заведение лучшее в городе. Единственный минус - иногда слишком много людей в различных пространствах данного заведения, что не совсем комфортно. Видимо им необходимо расширяться, что они и делают.
Спа зона отличная . 4 вида саун с купелью . Джакузи супер . Общий вид отличный . Все чисто . Единственный минус - из бассейна вид на стройку . Ходили всей семьей все очень понравилось .
Отличное место для отдыха все понравилось, в доме все есть плита, микроволновая печь, чайник. Отличный бассейн, спа зона комфортная с большим бассейном.
Гостиница 5+
Завтраки 5+
Бассейн с баньками 5+
Аквапарк 5, для небольшого города достаточно!
Молодцы! Развивайтесь!
Это лучший отель в котором я бывал в России!
Начну с того, что корпус с номерами слегка похож на замок) Территория идеально чистая. В самом корпусте есть закрытый бассейн и 4 сауны. Так же есть мини аква парк и 4 горки с разной скоростью. Персонал выдаёт ключи для шкафчиков и полотенца. В номере регулярно убираются (раз в день) Там есть 2 кондиционера, халаты, мини холодильник, тапочки, набор для гигиены, чайник, чашки. Везде всегда чисто. Повара в ресторане реально вкусно готовят.
Это уголок рая в шумном городе, всего час езды от самары и вы попадаете в тихий уютный отель с заботливым персоналом, вкусной кухней и кучей всяких плюшек. В этот раз вид попортила стройка нового корпуса отеля, но ни каких не удобств в виде щума и пыли не заметила. Очень хочу вернутся в этот отель
были в отеле с 23 на 24.02. Сняла одну звезду по нескольким причинам, но это сугубо мое мнение. Девочки на ресепшене очень приветливые, номер отличный, без вопросов, как и положено в 5-ках. Спа - прекрасно. Первый минус - в аквазоне ОЧЕНЬ много народа, шезлонгов не хватает и все кто спускается из гостиницы не могут положить халат, а шкаф им не предоставляется, я бы посоветовала администрации продумать тогда вешалки). В ресторане была полная посадка, как мне показалось, официанты работали как "пчелки", им честь и хвала, про блюда всегда спрашивали, убирали быстро грязную посуду. Их работа выше всех похвал! А вот повар, на мой взгляд, подкачал! Такого ужасного цезаря я давно не ела! Суп-лапша с использованием кубика - это что то, его вкус не спутаешь! Мясо тоже на троечку, каждый повар знает, что если предусмотрена панировка на мясе, то она не должна отставать от мяса! (или не нужно подавать!) Блины, кстати, тоже готовить не умеют! Стыдно за такого повара, ведь все таки ресторан!, да при отеле 5*, да и цены не маленькие! Десерт был шикарный, и вкус и подача! Надеюсь что отзыв будет полезен для отдыхающий и руководства
Очень достойная гостиница, у вас все прекрасно кроме еды и сервиса. Просили не беспокоить, уехали ненадолго по делам и передали информацию на ресепшен, т.к. табличка "не беспокоить" была убрана в шкаф, мы её нашли на третий день. Приезжаем - делают уборку, горничная возится в номере...
Сметану к супу ждали минут 15 или 20. Про нас просто забыли... Суп, конечно, остыл. Завтраки вообще невкусные, кроме кофе и сосисок есть нечего: блины деревянные, оладьи вообще не жуются, фрукты все разрезаны, даже яблоки - и их так мало, глазуньи нет, омлет сухой( Спа и бассейны открытые супер, тут без вопросов. В общем, есть над чем поработать, но в целом очень понравилось, одна из лучших гостиниц в Тольятти
Место может быть и хорошее, но руководство просто что то с чем то))) Высокомерие и Лицемерие зашкаливает, отношение к людям оставляет желать лучшего…. К сожалению посетить это место снова, отпало😕
Была несколько раз. Но 2024 год прям удивил: в ресторане есть нечего, хотя ценник как за звезду Мишлен. В бассейне вода бурого цвета от мочи. Видимо фильтры простоте справляются с количеством людей.
А народу… курорты краснодарского края.
Больше не поедем. Хотелось тишины , покоя и релаксации. Этого там больше увы нет ..
Сам отель в хорошем состоянии. Для просто переночевать - отлично
Место отличное! Русская Бавария не меньше! Уровень обслуживания не хуже хваленой Европы ! Единственное что бы я хотел попросить администрации, это на входе охрану попросить не встречать гостей суровым взглядом спецназа группы Альфа))) не совсем это приятно, хотя важность их работы я понимаю. Но это не недостаток , это просто просьба гостя. А в целом место отличное, стильное, красивое!