Альпен парк это очень Крутая гостиница нашего города! Комфорт, уют, чистота все на высшем уровне, есть спа зона, мы иногда ходим просто искупаться, очень довольны!
Приезжали 9.09.23. Была особенная дата, все понравилось, номера отличные, персонал вежливый.
Только если решите отмечать что то в ресторане при отеле Вершина имейте ввиду что будет ощущение что вы в 2000х, но блюда вкусные и актуальные)
В банях и в бассейне неприятно пахло мокрыми и затхлыми полотенцами. Либо пора сменить полотенца, либо сменить стиральные машины, которые плохо из простирывают... А в СПА зоне мне всё понравилось, и процедуры, и обслуживание и приятный запах...
Прекрасное место для отдыха. Бассейн, русская баня, арома хамам, хамам, сауна, купель, две джакузи, лежаки. Всё хорошо организованно для комфортного проведения время.
Я влюбилась в этот отель!
Номера чистые, уютные. Спа зона большая, сауны норм. Шведский стол на завтраках не плохой. К сожалению в летний период не была
Не первый раз выезжаем в домик на новый год. И с каждым годом все не удобнее заезжать в домик. Подъезд к домикам ограничили из- за неприятного инцидента. Ок. Есть возможность взять каталки из гипера - ну допустим. С одной стороны это мелочь, с другой стороны бег с препятствием при заезде, который портит все настроение. Колеса у тележек маленькие и что летом на брусчатке, что зимой по сугробам и не ровному льду - проще нести ее на руках.
Т.е. заезд превращается в носильщиков на Волге. А с учётом всегда забитой парковки таскать приходится с прилегающей стоянки.
Думаю хорошим решением был бы мини электро мобиль который часто используется для трансфера. Но если это даже экономически не обосновано - изготовить пару телег с бОльшим диаметром колес и бОльшей вместительностью чтобы легче было преодолевать препятствия и сделать это за 1 рейс.
Второе: сделаете скидку на посещение спа но не включаете бесплатное посещение в стоимость домика. Это обесценивает эту услугу. Чтобы в Прайм тайм в спа пробраться это надо постараться. А потом как килька в банке пытаться найти себе место. Не пошел бы за бесплатно. А если бы была скидка возможно доплатил бы если бы было приемлемо по заполнению
Конечно, это не пять звёзд. Сумки никто до номера не донесёт. И можем и сравнить. Мы все уже видели разный сервис. И здесь много есть над чем работать. Основные конкуренты - это Аква парк в Ульяновске. И завтрак разнообразнее, и обслуживание там. Короче, я нашла сигарету в халате от прошлых постояльцев. Или халаты не стирают, или не проверяют. Звезды уменьшите до 4, как минимум, чтобы ожидания у клиентов были меньше, либо соответствуйте!!!
Очень нравится бывать здесь, территория очень ухоженная, коттеджи очень комфортные, спа-зона удобная, а бани и сауны чистые и содержатся в порядке, бассейн маловат)))
Бронировали дом с тремя спальнями, одна из которых должна быть с двумя кроватями. Это был принципиальный момент. Тем не менее заселили в дом со спальнями где три комнаты с двуспальными кроватями. В результате подростки из разных семей разного Пола были вынуждены спать на одной кровати. Попросили принести вторую наволочку и пододеяльник , с нас дополнительно попросили 800₽ за постель.
То есть 14000 тысяч заплатили да дом, нам предоставили не тот, и за постель еще запросили 800)))
Персонал на ресепшене и в спа общается как будто мы им тоже задолжали) клиентоориентированность на нуле. Больше не приедем и никому не советуем
4
1
Дарья
Знаток города 6 уровня
26 апреля
1. Не заселяют без оригиналов документов. Хотя ездили туда чуть ли не раз в месяц, и все документы у них есть в базе. То заселяют по копиям, то просят оригиналы и приходится возвращаться за 100 км. "Политику" администрации данного места не понять.
2. Территории просто нет. Даже детской площадки нет на территории.
3. В апреле месяце стоит жара 28. В номерах не работают кондиционеры...
4. Цена на номера меняются чуть ли не каждый час.
5. Цены в ресторане вершине слишком завышены.
6. Отель наверное 16+. Потому что с детьми там вообще нечего делать. Либо сидеть в номере, либо плескаться в зелено-желтом бассейне.
7. На завтраках персонал вообще не шевелится.
8. Стойка под телевизорами во всех номерах просто на добром слове держится. В какой то раз точно упадает. Аккуратнее.
Замечательное место.Хочется возвращаться снова и снова!!!Номера просто шик!Аква зона достойная(бассейн,джакузи,несколько видов саун).Завтраки не плохие,есть выбор!Зимой -каток,горки.Летом-аквапарк.Можно прогуляться по лесу.Всем рекомендую:цена-качество)
Отличный бассейн, бани- на любой вкус: хамам, арома- баня, сауна и русская баня. Чистота, порядок и вежливый персонал, возникающие вопросы решаются мгновенно.
Рекомендую.
Комплекс полностью соответствует своей стоимости. Не очень большая но достаточно разнообразная аква-зона. Хороший ремонт и оснащение номеров. Отдельно стоит отметить шведский стол на завтрак - большой выбор и все вкусное.
Место классное. Гостиница, бассейн, баня , домики , спа, каждый найдет то что хочет. Шикарное место для отдыха с детьми . снимали домик.. как будто за городом-но в городе👍
С
светлана куколкина
Знаток города 5 уровня
27 марта
Одно из самых отличных мест в нашем городе! Особенно по соотношению цены и качества услуги. Жаль что на территории стали строить ещё одну большую гостиницу- пропало ощущение свободы и пространства!
Администраторам данного заведения позиционирующего себя на 5 звезд стоило бы быть более радушными и вежливыми с клиентами .
В моем случае Администратор на ресепшене по имени Ксения должна бы уяснить, что она НЕ владелец данного заведения, а СОТРУДНИК В СФЕРЕ УСЛУГ - которые она своим непрофессиональным поведением в плане решения бытовых ситуаций портит . Благо в тандеме с ней работает молодой человек который более осведомлен этикетом поведения и может лавировать ситуацией . Таким образом повторный визит в отель - вероятнее нет .
совет друзьям - явно не данный отель.Неоднократно вызывающие манерные фразы к постояльцам стоящими на ресепшене от Сотрудника - Людям которые платят деньги, явно не доведут до хороших отзывов .
Посещали вечером бассейн, никому не советую вечером туда приезжать, ужасный запах тухлого пива, стоит в носу ещё очень долго после посещения, бассейн темно-серого цвета даже дна не видно, очень расстроились, ужасное ощущения, до этого ходили утром, было гораздо чище и приятнее, видимо фильтры и вытяжки не справляются, на сайте ничего не написано про тариф "Новогоний всё включено"))), вернее выключено, но дороже чем на сайте! Очень много людей, ужасно некомфортно (((
Останавливались на выходных в этом отеле. Номер чистый, ремонт свежий, расстроил неработающий сейф и гудящий как рефрижератор холодильник, но его отключил сразу. Уборка запаздывает, пришли только под вечер. На главном входе небольшая лестница, а для прохода с чемоданами плавного подъема нет, приходится тащить его руками(( Бассейн и банный комплекс отличный! По поводу завтраков, скудный, яичница из каких-то заготовок, ледяная, как будто из холодильника и не доготовлена, на просьбу дожарить, сказали за 200₽ мы вам пожарим как пожелаете! Ассортимент постоянно заканчивается и за его пополнением никто не следит, пока не скажешь никто ничего не принесёт, так ещё и прождёшь минут 10(( Гостиница новая, но на 5 звёзд не тянет, максимум 3.
Спокойное и тихое место, где можно отдохнуть и расслабиться по среди города! Внутри все очень чисто и стерильно. На территории имеется кафе, в случае если проголодаетесь можно заказать блюда.
Отель 5*. Встретил нас не слишком любезный охранник (дядя Слава). На ресепшн очередь. В номере какие- то многоножки (не во всех, ездили 2 пары). Мигают лампочки в номере... Хамам, арома сауна супер, джакузи тёплое, бассейн прохладный. При въезде дают подарок - посещение аква парка. В летнее время, когда жарко, просто жесть, людей очень много, 2 человека на кв м. При этом в акватермальной зоне норм. Кафе на 4, цены средние, борщ с душком(с уткой), цезарь и супчик с лапшой вкусные. Советую брускетты (хлеб) на чесночном масле. Если хотите заказать мясо для шашлыка заселившись в домик - шале, нужно это делать за сутки и это сырое мясо. В баре шоты тропические средние. Бармена после 12 не дождёшься. Завтрак "все включено", лучше вставать к началу. Приходили к 9:30, стаканов под сок нет, как и чашек для кофе, ассортимент не восполняется... Ну как бы не 5* вообще, были в Самаре 4*, Казане 4*, намного лучше, цены даже дешевле.
Ставлю 4*, все просто потрясающе, за исключением некоторых моментов. Первое это то, как нас встретили, такое чувство, как будто этим несчастным девочкам в душу наплевали.....извините,но это были не мы. Следующий момент, слишком редко убирают воду, того и гляди свалишься. И последний момент,оооочень расстроил, это еда, для перекуса, хотя бы сэндвичей(пусть за космическую цену), но можно привезти побольше. И небольшое дополнение, раз уж, у вас есть ресторан, то почему нельзя спокойно выйти и вернуться обратно? Если я там с утра и беру безлимит, мы с голоду просто опухнем за целый день.
Отдыхали в августе.....прошло время а эмоции напомнили.... Завтраки просто о....ноль ..персонал вообще не шевелится.. отсутствие еды ....чистой посуды и столов....... рецепция хромает....ждали сухие полотенца минут 20 ...так и ушли с сырыми....в комнате пыль занавески грязные и на балконе не постарались убрать бутылку с окурками от предыдущих гостей...В ОБЩЕМ УПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛЕМ НА 2...КАКИЕ 5 ЗВЕЗД.....ВЫ О ЧЁМ????
Очень 💘 этот отель. Ухоженая территория. Приятное СПА. Приветливый персонал.
Из минусов только то, что бронирование только по предоплате. Не всегда это удобно.
Вот удивительно - сколько уже этому отелю, но он держит марку!
Чистые уютные номера, приветливый персонал, хорошие завтраки.
Спа пользуется популярностью в городе, даже утром много людей "из города"
Ходили в спа-салон, тоже все понравилось
1. Шумоизоляция в номерах слабая. Громкий разговор и музыка в соседнем номере, слышны как будто в своём.
2. Встретили огромного таракана по дороге из раздевалки в бассейн.
3. В СПА есть русская парилка. Но поддавать воду на каменку нельзя 🤦
Один балл за месторасположение. Остальное минусы:
- за короткое время после открытия, затертые диваны, в пятнах скатерти. Порваные занавес на окнах,
- зачем вешать вывеску ресторан, если отсутствует мало мальский дресс код - отмечаем юбилей, а за соседний столик садятся люди в халатах, не знай из спа, не знай из номеров. Летом были - народ прётся в шортах и никто не реагирует.
Это подчёркивает статус ресторана.
- вишенкой на торте был звонок администратора, когда были уже дома - вернитесь, официант не верно рассчитал, с вас ещё 2500...
Надеюсь мой отзыв поможет людям, ценящим уют и торжественность посещения РЕСТОРАНА.
Отличное место,часто там отдыхаем!претензий нет,ни к сервису,ни к персоналу,ни к кухне,вобщем и целом,рекомендую!единственным и очень жирным минусом,летом 22года,явилось то,что в зоне аквапарка было огромное количество людей и лечь гостям отеля было просто некуда (в обеденное время). Причиной тому, огромный наплыв людей с улицы,которые могут зайти на территорию аквапарка заплатив какую-то сумму. Понимаю, что раз аквапарк построен, нужно окупать его,но думаю что количество людей (не гостей отеля)нужно как-то ограничивать
Прекрасное место для отдыха семьей или со второй половинкой. Удивительное расположение - вроде только что ехали по городу, приехали, а вокруг прям лес - птицы поют, зелень кругом, запах свежести. Лично видел, как из леса выходили и гуляли вдоль забора лоси!
В проживание включено посещение термальных зон, спа, бассейна и прочих ништяков (лучше узнавать полный список на ресепшене). Чисто, просторно, уютно. Владельцам удалось сочетать атмосферу и вид французского шале со всеми необходимыми для комфортной жизни технологиями. Завтраки вкусные, разнообразные - каши, овощи, мясо, птица, рыба, десерты. Большая удобная парковка. Радушный персонал. Уверенное соответствие цены и качества.
Отмечала день рождения, снимала номер! Чистые, комфортные номера! Утром шведский стол! В честь дня рождения подарили небольшой подарок!)
Когда снимаешь номер, бассейн и бани безлимит!!!
Бассейн комфортной температуры, большой выбор бань, также есть хамам, выбор есть для каждого!!!
Н
Наталия
Знаток города 6 уровня
5 марта
Проживали в домике и отзыв будет об этом:
1. Бронирование на сайте не предусмотрено, что очень странно для 5*. Дозвониться с 1 раза не получилось. Девушка была явно недовольна звонком в вечернее время. Поэтому бронирование перенесли на другое время.
2. Заезд: опять же огорчил ресепшен. Явно приезду гостей были не особо рады. Берут залог 3000 наличными, при выезде из домика (после проверки на целостность) залог отдают. Проехать к домику для разгрузки вещей на машине нельзя. Предложили воспользоваться тележкой (как в супермаркетах). Груженную тележку везти по снегу тяжело. Тротуары чищенные от снега, но нет плавных съездов с них. Поэтому нужно преодолеть небольшое испытание по доставке вещей.
Парковка для машин небольшая перед отелем.
3. Домик: чисто, посуда для приготовления пиши имеется, микроволновка, чайник. Не было совсем гигиенических и обувных наборов, чайных наборов, воды, халатов. На стол очень хотелось положить скатерть. Гигиенические наборы принесли после того как сами о них спросили. Воду принесли на 2 -ой день. Полотенца не совсем белого цвета. Но хотя бы были. Частично домик был пргрет, спасибо. При необходимости можно использовать дополнительно обогреватели (были не подключены). Нет совсем табличек "о необходимости провести уборку" или "не беспокоить".
4. У каждого домика есть мангал или зона барбекю. В домике уголь, шампура, розжиг, решётка. Это плюс. Если нет в компании зажигалки, то возьмите с собой спички, они отсутствуют
5. Аквазона: На ресепшине приветливые девушки, приятно. Провели инструктаж, все доступно рассказали. Порадовало, что не всех огорчает прибытие гостей.
Бани, бассейн: местами отколота плитка, смотрите внимательно. Аромобаня мало чем отличалась от хаммама. Аромата так и не ощутили никакого. Но присутствие запаха обьяснилось в бассейне "цветением" плитки. Фонтаны в бассейне включают по запросу, нужно просить об этом персонал. 1.5 часа показалось маловато, в них входит и время на одевание/раздевание. Кто проживает в отеле выигрывают тем, что спускаются в халатах и времени остаётся на водные процедуры им больше. До домиков нужно идти по улице, соответственно нужно ещё и просушить волосы.
Много отдыхающих не проживающих в Альпен.
6. Каток: о времени работы катка нас не предупреждали. Нашли в интернете, не сложно, но каток входит в стоимость проживания так то. Девушки приветливые. Вечером катом освещается яркой иллюминацией, дорожки расчищены, коньки лучше привозить свои.
7. Так как завтраки не входят в стоимость продивания домиков отзывом о них не могу поделиться.
Хорошая компания поможет скрасить все и хорошее настроение можно создать самим. Радует, что не для всего персонала гости это тяготы работы.
Отдохнуть можно, но точно не 5*.
Многие приезжают из-за аква зоны, это конечно плюс большой этого отеля.