Прохожу ТО постоянно в автосалоне Авто Гермес, отличный мастер Обманкин Сергей, внимательный и добросовестный, а также хочу отметить мастера по ремонту , про таких говорят :"мастер от Бога ", с машиной возился, как положено-осталось приятное впечатление. Дали скидку. Всём рекомендую.
Некоторое время назад покупали нашу Ладу Ларгус в салоне АвтоГермес . Очень и очень рады своему выбору. На ТО приезжаем сюда, потому что лучшего места для осмотра и подправки нашего автомобиля нет. И самим очень комфортно и приятно. Персонал всегда безукоризненно вежлив и работы производятся качественно. И конечно же приятно радуют скидки . Это здорово. А как без них в наше время. Вчера делали очередное ТО и небольшой ремонт. Поэтому особенно от всей души хочется отметить мастера Сергея Обманкина. Сергей дал нам очень дельные советы и рекомендации. Обратил внимание на то, что действительно нужно было устранить. Нам это очень понравилось. Будем записываться именно к нему и обязательно рекомендуем всем Сергея Николаевича Обманкина как высокого профессионал. Сергей , мы Вас искренне благодарим. Наумовы Игорь и Маргарита.
Брал машину и делал плановые ТО без нареканий. Но тут потребовалась диагностика-утечка тока, замена лампы стоп-сигнала. Записался за месяц. Сдал машину мастеру Серухину Артёму в четверг в 13.00 за 3 дня к машине никто не подошёл, ни проверил, ни о какой диагностике даже речи не шло. На все звонки мастер отвечал-вот вот проверим, подождите... Клиентоориентированности нет, от слова совсем.. Огорчён сильно.
В итоге потеряно время, проблема не решена.
Продали в этом автосалоне автомобиль с недостатками, пытались исправить вне очереди только в первые 14 дней, потом пошли рассказы об очереди на 1 месяц вперёд. Салон действует в рамках закона, но за товар отвечать не хочет. Лучше поискать другие варианты.
Удобно расположен пересечение МКАД и Дмитровское шоссе. На территории есть парковка (перед входом мест почти нет(занято новыми машинами :( ), но в конце здания есть еще парковка и там свободно. На входе есть "вкусняшки" (кофе, еда, мороженое и т.д.) в зоне отдыха есть бесплатный кулер с водой.
З. Ы. До электрички (платформа Марк) 5 минут ходьбы.
30 декабря купили Ладу Веста по этому адресу. Ни каких нареканий! Чуткое , вежливое и внимательное отношение к клиентам и посетителям! Особо хотим отметить Балашова Александра Сергеевича и Лянгасову Елену Александровну. Поздравляем весь коллектив с Наступающим Новым годом и желаем здоровья, счастья и успехов в целом по жизни! А также мирного неба над головой.
Замечательный салон!!! Менеджер Иван из LADA лучший!!! Как всё было обещано по телефону, так и было сделано при встрече!!!! Не первый автомобиль купил в этом салоне!!!
Очень благодарны за работу Султанову Мураду!!! Такой подход к клиентам, все по полочкам разложил, объяснил, предложил... Очень понравилось обслуживание, грамотно, четко и как-то надежно, так наверное выглядит качество!!! Хотелось бы в будущем попасть в руки этого мастера!!!)
Классная команда ! Огромная благодарность директору Мусаткину Леониду Александровичу, мастеру Тучкову Игорю Валерьевичу и руководителю клиентской службы Чистяковой Анне за доброжелательное отношение и профессиональную работу !
Рекомендую !
Очень очень очень медленное обслуживание. 7 часов оформляли документы на покупку.
Парковка не чищенная, найти место можно, но снега по щиколотку.
Сам салон чистый, менеджеры неторопливые, но доброжелательные.
Ускорить их работу не возможно, поэтому пои хорошем запасе терпеливости и внутреннем оправдании " ну это же Россия" обращаться в салон можно
Была на ТО на Лада Веста. Все сделали быстро и качественно. Все дополнительные работы согласовывали. Спасибо мастеру-консультанту Горбунову Роману. Буду рекомендовать этого мастера своим друзьям.
Ужасный сервис! Ужасное отношение! Ужасное обслуживание! Не справляются с работой! 3 дня продержали машину, при том, что запчасти мы им сами привезли. Катастрофический уровень. Сильно не советую.
Спасибо коллективу АвтоГермеса за профессионализм, вежливость и внимание к покупателям и посетителям! Особенно хотелось бы выделить Балашова Александра Сергеевича и Лянгасову Елену Александровну. Доволен покупкой Лады Весты.
Была на диагностике, машину принимал Горбунов Роман. На первичном осмотре выявил скрытые недостатки, и порекомендовал их исправить, все работы выполнены в срок.
Вернулся назад... Нормо-чам отсутствует как класс. Очередь - уже на июль, качество ремонта - посмотрим, но как не горела лампа ближнего при въезде, так и уехал. Сильно завышенные цены! Силь-нооооо
Прекрасное место для поддержания своего железного коня в технически исправном состоянии👍. Проходил плановое то, все понравилось, спасибо мастеру пр емщику Горбунову Роману, буду рекомендовать.
Приезжаю сюда на ТО Лада гранта, купил тут же, покупке рад, спасибо продавцу.
А вот что бы хотелось изменить, так это время обслуживания автомобиля, уж прям долго очень. Нужно брать выходной или найти себе дел без автомобиля минимум часа на три-четыре, так показывает практика. А может и на 6-8..
Тут или как в Макдональдсе нужно процесс налаживать, либо в зоне ожидания открывать парк развлечений с блэкджеком и шахматами. Повесьте толковый здоровенный телевизор с хорошими фильмами для самых терпеливых, по пятницам живую музыку с представлениями, наверняка ведь бюджеты позволяют с такой загрузкой.
Были в данном салоне минут 30 , так ни кто и не подошёл из персонала, посидели в одной машине, посмотрели другую, так и уехали не с чем, гостевая парковка ужасная!!!!
Был на обслуживании в автогермес, сделали машину быстро, самое приятное что все запчасти в наличии! Большая благодарность мастеру Калинину Кириллу! Оценка 10 из 10!
Качественное обслуживание, ребята молодцы, очень приятно общаться, всё расскажут .подскажут ,Персонал очень ответственно подходит к своей работе,.Желаю достижения всех поставленных целях.Ивану особая благодарность от нас
Спасибо мастеру-консультанту Романову Евгению. Очень приятно было взаимодействовать. Внимательно выслушает, подскажет, проконсультирует по всем вопросам, просьбам и требованиям ТО. По техническим вопросам к сервису претензий нет. В салоне комфортный уголок для ожидания. На входе минимаркет с самообслуживанием - перекусы, напитки, кофе. Время ожидания не превышало оговоренного при сдаче автомобиля.
Актуальная информация как на сайте, так и в салоне. Работники салона видно что заинтересованы, поэтому предоставляют максимум полезной инфы клиентам ...5+
Обманывают. Дорого .Не делают работу ,но берут деньги. 2 года пока была гарантия ездил туда на то . Очень желею . Бесполезно что-то доказывать . Положительным комментариям не верьте.
Ужасный сервис не клиентоориентированный.
Принимают а/м вовремя, а вот с выдачей у них большие проблемы! Могут не выдавать и день и два ссылаясь на нехватку сотрудников, больных и т. д. С директором сервиса связи нет! То он на совещании, то прячется от звонков. Принимает
на себя весь негатив девочка менеджер консультант. Обслуживаюсь на протяжении 3 лет и каждый визит это проблема. Не хочу портить себе нервы и тратить время, буду ездить в другой сервис.
24.10.22 довелось приобрести в АвтоГермесе автомобиль lada sw 22 года, очень приятный автомобиль, да и цена из всего, что сейчас можно купить, оказалась самой адекватной! Благодаря Маслову Роману удалось найти эту модель, хотя менеджеры из др салонов утверждали, что сейчас не найти такую комплектацию, как я хотел, но благодаря Роману, нашли, забронировал, + ещё попали под семейную программу и итог оказался оч приятен -1,5 млн, приехал оплатил, ознакомили с авто, забрал, все!( не смотря на то, что это было после21:00, за это отдельное спасибо!) Быстро, четко, без проблем!
Отличный сервис,самое главное официальный!!!ремонтировал первый раз машину несколько лет назад,по гарантии,не взяли ни копейки,все оплачивал Автоваз.
Второй раз обратился за доп оборудованием,сделали все качественно быстро и дешевле на 40%чем в других сервиса в которые я обращался,отдельное спасибо Елене Ежовой-менеджеру салона.Все очень грамотно обьяснила, отнеслась с пониманием,быстро и качественно решила мою проблему, рассказала про действующие акции и предложения, с таким качеством обслуживания теперь только в Гермес
Всему коллективу Гермес и отдельно Елене Ежовой огромная благодарность
От Юрия Николаевича 696 13rus
Обращался в данный сервис не первый раз, цены на обслуживание автомобиля завышены чуть ли не в 2 раза, по сравнению с другими официальными дилерами, по телефону менеджер на мой отказ сказала про предоставлении непонятной скидки и ее размер. После звонка в другой официальный салон, оказывается что цена на ремонт не соответствует с действительностью.
P.s После звонка (директора) сервис пошел на встречу в плане выполнения ремонта. Оценку изменю после выполнения работ.
Пользуемся этим салоном уже больше 15 лет. Был хороший салон. Последний год - обслуживание машин по гарантии отвратительное. Ожидание осмотра машины 4-5 часов (сначала нужно записаться). Запись на ремонт через 3 недели. Сам ремонт гарантийной детали занял 8 часов. Специалистов не хватает.... В клиентской зоне ожидания телевизор не работал, в кулере воды не было.
Каждый год приезжаю сюда для технического обслуживания своей машины, которую купил сжечь же. Персонал с очень высокой квалификацией. Чётко выполняют всё, ты что указано в сервисной книжке. Если есть какие замечания по машине, то сразу информируют об этом и предлагают способ устранения. Решение принимает заказчик. Даже если заказчик откажется от выполнения дополнительных работ, то проконсультируют, что необходимо делать даже если это будет поручено другому сервису. Ход выполнения работ можно наблюдать на мониторе в клиентской зоне. Для удобства есть туалет, кулер, и буфет с самообслуживанием. Там можно взять еду, отсканировать, и разогреть.
После посещения зимой 23 года - желания напрочь отбило заходить в этот салон (подробности отпущу) одним словом напишу, что все негативные моменты с отечественным автопромом свойственны данному салону.
Я суперлояльный клиент)) меня любят. Я купила у них ладу гранту первого выпуска в 2012 году. Несмотря на спешки друзей и знакомых, машина меня ни разу не подвела, а друзья удивились)) Все ТО я проходила только у них, особенно отмечу своего мастера Алексея Романько. После ДТП не по моей вине восстановили машину исключительно родными заводскими деталями по каско бесплатно (и посоветовали как) . Всегда внимательны, проблем ни разу не было. В конце июня 2021 года на ТО предложили сделать трейд-ин перед диким подорожанием. Сделали королевские скидки. В итоге я поменяла за 380т 9-летнюю гранту на новую, с кондиционером, антикором, муз.центром, сигнализацинй и пр.. Феррари мне на фиг не нужна)) Причем ещё просила голубую... Так мне за два дня нашли голубую)) Понятно, что сейчас бизнес вести трудно, цены взлетели, но мастера остались и я им доверяю полностью.
Внимание менеджеры вносят ваш телефон в непонятные базы, готовьтесь к тому что вскоре вам начнут названивать непонятные номера с предложениями приобрести авто или оказанием невнятных услуг по обслуживанию.