Мне болгаркой повредили специально тормозной шланг, который я недавно меняла, и сказали, что колесо его пробило. Вынудили его менять. Мошенничество процветает.
Посетил позавчера для прохождения ТО-1, все понравилось замечаний по проделанным работам нет на данный момент, по времени выполнения тоже адекватно в сроки уложились обещанные, понравился мастер-приёмщик Обманкин, в следующий раз приеду к нему. Буду обращаться в следующий раз сюда же
Спасибо мастеру-консультанту Романову Евгению за отличное за обслуживание. Все грамотно разъяснил и объяснил, быстро сделали машинку. Проверяли и перепроверяли несколько раз. Молодец.
Жене решили взять автомобиль. Мониторил рынок рынок, много куда ездили, и остановились на АВТОГЕРМЕС. Дело в том, что доп. оборудование мне отдавали по приемлемой цене, а в других салонах в 2 раза дороже. Встретил нас менеджер Филатов Михаил, всё наглядно показал и рассказал. Для нас на неделе спокойно подготовили Ладу Гранта Лифтбэк Club, а мы за это время пока получили одобрение от банков. Приехали в 11-00 часов, а уехали в 13-50ч. При этом через 3 дня можно без очереди забрать у них гос.номера, стоит услуга за это 3000 рублей, чт осовсем недорого+ не надо в ГИБДД стоять и толкаться со всеми. Я очень доволен. Люди спокойно сделали свою работу, и мы уехали на новой машине домой. Новый двигатель очень понравился. Ждём от государства коробку автомат, КПП со 6 ступенями и абс.
Хочу выразить благодарность мастеру приемщику Серухину Артему за ремонт моего автомобиля. Молодой и опытный мастер, отличное отношение к клиенту. Приятный салон и сервис.
Хорошие техники, вежливые мастера приемщики.
Отмечу мастера Романова Евгения. Вежливо, доходчиво, все шаги по обслуживанию согласовывал, дал рекомендации. В целом хороший сервис, но на этом не останавливайтесь.
Менеджер Корнин Денис вводит в заблуждение с ценой автомобиля. Трижды созванивались и каждый раз называл одну цену. При встрече цену назвал на 200 000 выше. Выводы делайте сами
Хороший сервис. Приехал, показал, отдал, забрал готовую. Всё дружелюбно, вежливо, посмотрят, объяснят, покажут. Приятно когда работают профессионалы с которыми на пальцах не надо объясняться и думать что обманут. Особенную благодарность хочу выразить Романову Евгению, всё объяснил и показал. Трудно найти нормальный сервис. Буду сюда заезжать.
Сделали ремонт по гарантии. В спорной ситуации пошли навстречу клиенту. Главное не бояться просить. Менеджер: Тучков Игорь Валерьевич - вежливый и очень спокойный человек))
Спасибо!
Была на ТО 0 8.01.24. приняли вовремя, мастер-консультант Горбунов Роман все рассказал, объяснил, на все вопросы ответил. Никаких сверхъестественных допуслуг не навязывали. Всё промыли, масло прозрачное! Осталась довольна.
Приезжала на гарантийный ремонт, все сделали быстро и хорошо, ещё заказали запчасти для другого ремонта, отдельно хочу поблагодарить Романова Евгения, все рассказал, показал и дал некоторые рекомендации на будущее. Скоро приеду ещё, надеюсь все пройдёт так же хорошо, как и в этот раз.
Записался на ТО на определенное время.
Подъехал в указанное время и обратился к сотруднику центра. Меня направили к мастеру со словами у него сейчас клиент и на вопрос сколько времени нужно подождать не ответили. Через пол часа ожидания мастера я уехал.
При этом менеджер в центре никак не среагировал на задержку. Перезвонили лишь после, но желания возвращаться уже не было.
Отличный сервис, быстро, качественно, надежно. Отношение к клиентам очень удовлетворительно. Подчеркну работу с клиентами мастера-консультанта Романова Евгения. Мастер своего дела, рекомендую!
Уде 10 лет езжу в этот автосалон для прохождения то лады ларгуса - всегда работы проводят на высшем уровне. Менеджеры вежливые, в самом салоне чистота и порядок. Удобное время работы с 8.00 до 21.00.
Хочу опубликовано отзыв об этом салоне,машина чери Тигго проблема с печкой отопителя каждые пол года меняют её это уже в третий раз токая же проблема при этом каждые 2 предыдущих раза с каждым новым директором салона щяс уже опять новый деректор ещё,не как с ним не познакомился запись только на 27.11.23 ,а до этого сказали ездий мерзне.
Не кому,не советую сюда обращаться.
Причем машина на гарантии ещё.
Фото с устранением проблемы с печкой малярный скотч вся проблема решена
Проходили очередное ТО Приняли по времени, всё на отличном уровне, мастер написал рекомендации , через несколько дней я приехал сново, чтобы учесть рекомендации мастера. Всё сделали Отлично, перед ремонтом отвели к авто показали в чем именно проблема. Я в целом очень доволен этим центром это не первый мой автомобиль купленный в этом дилерском центре, делают всё отлично и вовремя. Особенно хочу поблагодарить мастера Романько Алексей, грамотный и надёжный специалист, и спасибо всей команде ЛАДА на Дмитровском шоссе 161 А
Здравствуйте. лада веста а517 су
Сегодня был на то-2 на дмитровке, "манагер" Турков Игорь
после убытия где то км через 30 остановился, после чего стали сильно плавать обороты. Заглушил и завел двигатель - обороты около 2300, через минуты 3 снижались до 1300. Попросил его перезвонить, перезвонил первый раз минут через 10, за бортом -8 (в СЦ навязывал промывку дроссельной заслонки и промывочным маслом). В гараже скинули клемму и обратили внимание что 1 патрубок не присоеденен. Фото есть. Попросил перезвонить еще раз, до сих пор жду. За 20000...
Очень внимательный персонал, качественная профессиональная работа, удобная запись на обслуживание, пунктуальность. Во время ожидания можно перекусить, выпить чай/кофе, рядом ТЦ Рио- можно сходить туда)
Обслуживание клиентов на очень высоком уровне. Скидки, цены, акции интересны и оригинальны. Персональная благодарность Литвину Александру. Обаятельный, вежливый и очень внимательный к клиентам.
Отличная компания! Самый лучший мастер консультант Романько Алексей!!! Была на обслуживании, на все интересующие вопросы ответили, машину забрала в срок! Спасибо за работу❤️
Постоянно пользуемся услугами АвтоГермес потому что отличный персонал, внимательное отношение и всегда гибкая система скидок. В этот раз благодарность МК Захарченко Анатолию, спокойный, выдержанный, внимательный молодой человек, с которым приятно иметь дело. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность.
Пока обслуживались по гарантии было вроде все нормально но только гарантия закончилась сразу же обнаружилась куча проблем с авто! Скажу больше с последнего то я уехала с треснувшей пружиной о чем мне даже не сказали зато подвели авто под замену шкворней у меня УАЗ Патриот. Отсюда вывод что специалисты в кавычках работы делали на отвали. Да все культурно не спорю отвечают а какие претензии к нам. От них поехала в другой сервис мне все осмотрели и заменила в 5 раз дешевле чем в Гермесе. Дело Ваше конечно но не рекомендую этот сервис ни кому!!!!!!!!!!!
Самый гадкий салон и сервис. Специально затягивают время обслуживания, чтоб накрутить часы работы. На самом деле автомобиль обслужили за полчаса, а ждать пришлось с 9-00 до 18-30
В целом, все хорошо. Мастера знают свое дело. Вежливые. Напоминают о записи предварительно. Все чётко по времени. Единственное, что смутили очень грязные туалеты и маленькая зона ожидания, в которой были заняты все места. И, к сожалению, правда это не имеет отношения к дилеру, каршеринг только через шоссе можно оставить. Далее пешком
Ужас 😱 время 11:30 , а мне делают пока диагностику ходовой с 8:30 и ещё не готово 🤠 жесть!!!!!! А ремонт производить если❓делайте вывод, хоть и понимаю загруженность в отпусках много мастеров и от них мало, что зависит (принял-выдал) меняйте регламент моточасов и всё всем будете успевать, уважайте время клиента, к стати машину отдали на следующий день так как работы по ней было много и делают то хорошо👍 адекватно меняют то, что реально вышло из строя за это респект огромный, но вот время пересмотрите регламент наплыв огромный по машинам и будет вам ➕плюсы в карму)), спасибо!!!
Опыт обращения два раза.
Первое то все замечательно, молодцы.
История второго то, точнее замена масла между то. Предварительно созвонился. Уточнил запись,наличие нужных мне запчастей. Повторно созвонился перед то, все подтвердили. По приезду нужного масла нет, и уверения что им очень не удобно. Следующего раза не будет, а если будет то приезд не со всей суммой на то, искренними извинениями конечно же, и заверениями, что такое у меня первый раз.
Дополнение. Позвонила приятная девушка, извиналась но в общем, извинения были и в момент приезда, и они мало утешили, так как было потрачено время (ехать было не близко). Дополнительно предложи хорошую скидку на следующий приезд. (ТО)
Клиентская служба работает, компания орентирована на клиента.
Спасибо!
Обратилась в данный сервис впервые, меняла камеру переднего вида на корпоративном авто. Очень приятно удивлена качеством обслуживания, особенно хочу отметить мастера-консультанта Романова Евгения, все вопросы решал быстро и четко, никаких заминок и ожидания.
Неоднозначные впечатления.
Приключилось у меня 21.04.2023 первое ТО + проблемы:
- перестали работать передние стеклоподъёмники
- не работал задний дворник Попросился я присутствовать в рем.зоне, есть там такая опция. Не то чтобы я фанат "стоять над душой", но реально надо было, поскольку автопром отечественный проверка зазоров стаканов клапанов - штука важная и присутствовать при данном процессе владельцу (если ему не всё по барабану) важно.
Теперь к сути - слесарные работы выполнял Серёга Шалимов - парень спокоен как удав, хохмит тонко и уморительно и при этом всё делает чётко, аккуратно и со знанием дела, ну в частности (просто один штрих) перед самим замером зазоров тщательно удалил остатки масла, которые безусловно мешали бы щупам... мазали бы и их и руки и т.д.
В процессе слесарной части ТО я выяснил все вопросы, которые меня интересовали, получил подробнейшие советы от Серёги.
Вопщем в приподнятом настроении я покинул рем.зону и вернулся когда настал черёд так называемого диагноста под названием В.Горлов.
Так вот мало того, что он просто хам, он еще сломал мне ручку открывания водительской двери.
Далее, по итогу был заказан блок передних стеклоподъёмников.
Пришел он не так чтобы мгновенно.... прямо скажем, но суть не в этом.
Приехал я 04.06.2023 в 12:30 его менять.
Блок мне заменили, правда вместо объявленных 4-х часов работы получилось 9 и машину я забрал где-то в 21:30.
После замены этого блока у меня перестал срабатывать ЦЗ. Я естесснно отзвонился и сказал о проблеме. Записали меня на 19.06.2023.
На этот раз всё произошло очень быстро, и в 13:00 мастер радостно мне сообщил, что у меня сбились настройки сигнализации и что они мне ничем помочь не могут, и мне надо сгонять туда где я устанавливал сигналку.
Я так и не понял - с какого хрена, я должен куда то ехать, если настройки или еще что-то мне сбили именно здесь, при замене блока???....
Лично мои выводы:
- если на слесарку попадаете к С.Шалимову - всё будет отлично
- предварительно узнавайте чья смена диагностов - если хама Горлова - машину не пригоняйте и узнавайте когда он не работает!
- будьте готовы к тому, что могут направить к окулисту, при жалобах на ушные пробки...
Делала то на новой чери тиго 7 про макс (автосалон лада). Хуже салона я ещё не видела. Все очень медленные, то длилось 4 часа, хотя машина новая. Машину выдали не вовремя. Это просто ужас. Не советую этот салон, и сама больше не приеду
Обслуживаюсь в Гермес- Лада на дмитровском шоссе уже 6 год подряд и всё время у одного мастера Романько А.В..Чрезвычайно доволен работой сервиса и мастера. Вежливо, аккуратно, качественно без замечаний, высший балл. Буду продолжать обслуживаться у этого мастера и в этом сервисе
Получили с женой полное удовлетворение от обслуживания.
Всё прошло качественно, граматно.
Была оказана помощь в любых вопросах.
Особенно хочется отметить нашего менеджера Николая Морозова, за оказанные услуги.
Спасибо за автомобиль!
Если в салоне все хорошо, то в цеху все не так радужно, мастера хамы, хороших мастеров не осталось, работу свою растягивают, в итоге машины просто так по часу могут висеть на подъемнике, а за это время мастер не подойдет к машине не разу. Если хочешь потерять за зря день и тебе некуда девать деньги просто бери и приезжай на ремонт в этот сервис
Отличный салон,техцентр)))отдельное спасибо Обманкину Сергею Николаевичу: все объяснил,показал,сопроводил - сразу понятно профессионал своего дела! Осталась довольна и всем советую)
Обслуживаю свою Калину Кросс уже седьмой год в данном салоне, с момента покупки у них же. Хочу порекомендовать мастера Романько Алексея - мне нравится у него обслуживаться, прохожу и ТО, и обращаюсь по прочим вопросам все эти годы.
Алексей всегда все объяснит, предложит варианты, подберет оптимальное время, отвечает на все вопросы.
В общем, я очень довольна мастером, да и в целом организацией обслуживания в данном салоне.