Заказали доставку. Груз пришёл на терминал. У нас спросили хотим ли доставку на дом. Согласились. Обсудили время доставки, сумму и прочее. Накануне согласованного времени доставки звонит оператор. Оказалось, что предыдущий оператор много не знала о правилах работы Деловых Линий. И для доставки на дом потребуется отдельное заявление от отправителя о перенаправлении груза в другой город, из которого уже груз приедет к нам домой. Стоит это значительно дороже чем было сказано ранее. И времени это займёт несколько дней. Итог - распланированный день под откос, спешно ищу грузовик и еду забирать груз сам.
Отвратительный сервис, знала бы, что такое обслуживание, не за что не согласилась бы на доставку данной ТК.
Во-первых, стоимость услуг совсем не низкая, пересылка товара из Москвы стоит около 2000 рублей.
Далее по приходу товара в город получения выясняется, что бесплатное хранение на складе всего 2 дня. Нахожусь в больнице, получить посылку сама не могу, оформляю через оператора доставку на адрес, ещё почти 600 рублей.Согласовываю время, постоянно удивляюсь, что все так гладко идет(читала отзывы).
И вот тут начинается веселье, оказывается доставка не до квартиры, а до дома, оператор , принимая заказ на доставку ни словом об этом не обмолвилась, для меня это принципиальный момент, так как муж приболел и не мог выйти сам за посылкой. К тому же совсем не понятно, как проверять качество товара на улице в мороз и в темноте. В итоге, посылку будут возвращать на склад, где она будет храниться не понятно сколько и не понятно сколько за это придётся заплатить.
В принципе отличная компания, принимают быстро, оформляют тоже. Бывает конечно временами очереди приходится постоять, обычно это бывает по пятницам когда всём срочно надо отправить груз.
Отвратительная компания. Пишу отзыв чтобы вы прочитали и не связывались в деловыми линиями. Я отправлял груз на маркетплейс. Забор груза состоялся нормально. Дальше началась жесть. Сперва отправили не в тот город. Потом долго отправляли в нужны. Поддержка тупит. С ней приходилось много раз связываться и каждый раз заново объяснять в чем проблема. Потом пришлось просить их переклеить штрихкоды на грузе пдля поставки на маркет, потому что прошло время и изначальные стали неактуальны. Они конечно же забыли, а когда приехали и вайлдбериз не принял груз еще удивлялись в чем дело, звонили и спрашивали)) Это просто ад. Некомпетентность на всех уровнях от организации до рядовых исполнителей. Далее они дважды использовали неактуальный штрих код поставки и конечно же дважды не смогли поставить груз. В итоге я перенаправил груз до своего склада в москве и решил с другой тк иметь дело. короче говоря заплитил денег за порчу нервов и чтобы мой груз покатался туда-сюда несколько месяцев.
Хуже транспортной компании
нет!!!!!! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании. Груз был утерян, 10 дней его искали, только после моего очередного звонка сообщили, что о чудо, груз нашелся. Третий день пытаюсь оформить доставку, оборвала все телефоны.
Всегда невовремя доставляют груз. Для чего менеджеры согласовывают время доставки по телефону? Наверное чтобы человек просто сидел дома в ожидании несколько дней
Нормальная компания. Развивается, становится лучше. Во Владивостоке удобное расположение, большая парковка, быстрое обслуживание. В офисе электронная очередь. Большинство пераций можно сделать через сайт компании.
Краевую доставку ни в коем случае через эту компанию не отправляйте. Особенно в Магадан.Все сроки срывают. Сроки в этом направлении не страхуют.Операторы горячей линии отвечают, что это конфиденциальная информация тк. Где груз никто ничего сказать не может.
Делали отправку личных вещей из Влд в СПб. Пришел груз, в счете указан ПБ, который в первичке при заборе груза был отменен. Звоню, обещают в течение 3 дней решить вопрос. Это было 17 августа. В итоге кор. счет нам дали только 26 вечером (ПТ)
В ПН нам звонят и говорят, что у нас капает платное хранение с 19.08. ДЛ предлагает мне заплатить за время хранения груза, которое они потратили на выставление кор. счета. Звоню, создаю еще одно обращение, прошло пару дней, тишина. Захожу на сайт, в счете хранения нету, оплачиваю + доб. доставку
Параллельно шел еще один груз. Пишу чтобы привезли вместе. На след день приходит сообщение, что второй груз нам везут, а первый нет, тк плат.хранение с 19.08 и запрет на выдачу. Говорят видим ваше обращение, но за две недели вопрос не решили, ждите и предлагают оплатить доставку за каждый груз отдельно. О том, что первого груза нету в доставке нас конечно же тоже не предупредили
Итого две недели не можем получить груз, ДЛ продолжает трепать нам нервы
Попала в обеденный перерыв, наверно. Но, позиция круглосуточной работы. 01.03.23. Рабочий полдень. В 14 часов рабочего дня. Из 9 окон работало одно. Народу 15 человек. Куча персонала просто игнорирует поток клиентов. Мне уже говорили поставщики о проблемах с этим перевозчиком. Выводы делайте сами
Обслуживание на высоте,доставка быстро приходит.Если груз имеет повреждения можно оформить возврат.Очереди как таковой нет,прием ведётся по талончикам,окон достаточно.Упаковка присутствует,как пожелаете.Расположение не плохое,только навигатор заводит не туда.
В прошлом году отправила из Владивостока до федерального мп груз стоимостью более 500 тыс р. Все правила отгрузок для тк были соблюдены, имена фамилии водителей отправлялись вовремя. Было 2 или 3 попытки доставки. Все провальные. В итоге они потеряли мои коробки. И дальше начала бюрократическая волокита длиной 2 месяца. Пока я каждый день в течение 2 недель не скидывала им по 3 офиц.претензии - 1. на потерянный груз, 2. на возмещение денег и упущенную прибыль
, 3. на несоблюдение сроков доставки. В итоге коробки были найдены на разных складах. И они опять не могли их доставить до мп. Я побоялась что они опять их потеряют. И запросила отправку обратно.
В итоге 3 с лишним месяца нервотрепки, упущенная прибыль, куча потерянного времени и тревог, так ещё они с меня взяли полную оплату их услуг и туда и обратно до отправителя. Около 20 тр вышло это.
Вот такая тк чудесная, заботливая, эффективная и успешная.
Хорошая транспортная, по времени доставки, как обещают так и доставляют. Бывает так, товар поступает даже раньше. В офисе налажена работа с клиентами. Молодцы. И работают 7/24.Без перерыв.
Отправляли вещи из Уссурийска в Таганрог. После отправки вдруг начиналась плохих отзывов и стала переживать, что и со мной начнут происходить такие вещи...
Но! Груз пришёл на 3 дня раньше! Всё в целости и сохранности! Была картонная коробка с хрусталем. Ни одна рюмочка
не была разбита ! Так что одни плюсы. Точно буду ещё обращаться.
Оформили доставку во Владивосток до склада ТК, оплата получателем. В итоге транспортная компания добавила доставку по городу и указала адрес склада. Таким образом добавили 1027 рублей к стоимости. Позвонила в ТК, описала ситуацию, на что сотрудник грустно вздохнул и убрал услугу. Внимательно проверяйте, что вам включили в стоимость.
Большая транспортная компания .Занимается доставкой грузов по всей России.Можно ч/з их отправить свой груз и также у них получить принадлежащий тебе груз.
Тихий ужас....Груз с Питера до Владивостока, отправили в Артем. Ни каких уведомлений.ни чего.(на вопрос как быть? Ответ убил-"Мы составим запрос и тогда....."
Придется ехать 80км забирать самому.
Спасибо за качество и сервис.
Вопросов вообще никаких! Всё чётко и отлажено! В офисе быстро рассчитали, в ангаре встретили, выдали, помогли загрузить, на все ушло не более 10 минут! Респект и уважуха👍😚🤗
Транспортной компанией Деловые линии пользуюсь. Время ожидания от Москвы авиа, составляет где-то 3 дня. Персонал тактичныйй, очереди не большие и находятся не далеко от моего дома. Меня это устраивает.
Просто хочется обратить внимание на работу диспетчеров в этой компании. Отправляла личные вещи из Владивостока в Хабаровск, при оформлении накладной,несколько раз подчеркнула что бы вещи занесли в квартиру, указала номер квартиры, объяснила причины почему так нужно. Девушка диспетчер указала в накладной номер квартиры. Для чего?
В результате вещи выгрузили возле подъезда и все, дальше сами. Женщина встречающая груз далеко не молодой человек, конечно за волновалась,растерялась. Пришлось все решать срочно по телефону своими силами.
Никогда не пользуйтесь этой компанией. Отправил груз из Москвы в Петропавловск Камчатский. Обещали доставить за 45 дней. Уже 4й месяц доставляют. Где груз находится ответить не могут. Во Владивостоке телефона нет для связи.
Груз доставили очень оперативно. Ничего не потерялось. Упаковка целая, не мятая. На терминале во Владивостоке все выдали быстро. Компанией остались довольны.
тесный зал ,долгое обслуживание ,после оплаты надо идти на получение там живая очередь ,зима улица, дубак ,стоишь мерзнешь ,товар пришёл весь помятый ,всё ....
Уже писала, что компания Деловые Линии справилась даже с непредусмотренной задачей. Груз пришел в целости. Единственное "НО" это нарушение упаковки (возможно, это произошло еще в торговой организации) и но этой причине был слегка увлажнен груз (ламинат), Знаю, что погрузка и выгрузка производилась в сильный дождь.Надеюсь, не критично. Водителю Карасеву Евгению спасибо, как и компании Деловые Линии.
Хочется предупредить людей, которые задумываются над выбором этой компании. Вкратце история моего груза: отправлен он в июне 2021, до сих пор я не получила груза. Сначала мне говорили, что груз месяц пролежал на складе, я согласилась оплатить адресную доставку+передержку. Груз так и не приехал, со слов водителя - груза нет, со слов колл-центра - нет машин, как освободятся, сразу к вам поедет. Позже выяснилось, что груз вообще не доехал до склада, а потерялся месяц назад. За 41 кг груза мне выплатили 2500руб, которые даже не перекрыли затрат на доставку (да, если груз утерян, сумму доставки вам не возместят). В октябре груз находят, аллелуя. На смену получателя (на меня) и адреса доставки (т.к. за это время, данные изменились) у меня ушло 3 месяца. С января пытаюсь оформить адресную доставку, но вот беда, они во второй раз потеряли груз... А затем без согласования со мной, по факту отправляют водителя, ладно хоть по адресу верному, но вместо 41 кг, везут 1 сверток маленький, без паспорта предыдущего получателя груз не выдадут и за всё надо заплатить))) Готовьтесь к тому, что с вами никто не будет связываться, сколько бы обращений вы ни оставляли
Компания и их работа нравится! Сами приехали, забрали груз и доставили куда надо. И цена мне понравилась и период работы. Сотрудники компетентные и телефон поддержки всегда отвечает.
Сравнивал с боксберри и др., но все не то и цены выше. Рекомендую..
Девчонки в офисе молодцы!!! Быстрое и вежливое обслуживание.Супер
Отправляю не первый раз,все приходит в целости и сохранности в указанные сроки,а то и раньше