По телефону посчитали скидку на доставку,но при получении счета,сумма оказалась выше, чем изначально ,без скидки, при разговоре, почему -внятно не ответили(за информацию других сотрудников ответственности не несем) .счет ждали больше часа(сейчас скинем) Для корректировки счета(выставили в одном счете пункты ндс и без, а мобильный сбербанк не пропускал изменение )сказали будут разговаривать или изменять только после того как позвонишь с номера зарегистрированного у них( назвали последние 2 цифры номера,в организации 6 номеров с такими цифрами).Перезвонив оказалось ,что номер с которого звонили тоже зарегистрирован, но как городской.Переделанный счет ждем уже 1,5ч...Впервые с таким сталкиваюсь..
Была перевозка груза из Челябинска во владивосток .при получении замерила размеры ,но не зафиксировала их на бумаге по незнанию своему (стоял объем общий груза).Отвезла домой развернула груз и он оказался меньше чем заказывала .обратилась в офис чтобы помогли ,но мне отказали ,сказали что вы уехали вам ничем помочь не можем
Организация невыдает необходимые квитанции и документы, берет сбор за отслеживание груза при этом по звонку- где находится груз отвечают в пути а где мы не знаем. Навязывает страхование груза!
4 потому, что очередь на оформление в офисе всегда большая. кассиров, видимо, мало. При последней отправке было 2. И то одна прыгала постоянно с оформления на прием оплаты.
Ужасная организация работы навяливание достачки которая аообще не авполняеться в срок 2ы отправляла 2ды морочат голову один ответ ваш гоуз в машине ждите
Цена доставки увеличилась в 2 раза из-за лишних 10 км пути
Нужно было отправить личные вещи с Кампуса ДВФУ на о. Русском до Перми
Улица Аякс, на которой находится кампус в расчете цены указана как улица Владивостока. Однако только после того как заказ поступил к ним они изменили адрес забора груза на "о.Русский, Приморский край" и добавили к цене 1800 рублей
Итого:
Доставка из Владивостока в Пермь - 1200 (7000 км)
Доставка по городу Пермь - 560 (30 км)
Забор груза с адреса и доставка его на сборный пункт - 1800 рублей (15 км)
Ценообразование непонятное, а об изменениях в цене вам обязательно НЕ скажут
Обслуживание на приёмке очень быстрое, нигде в других ТК, такого не встречал. Привезли прямо к подъезду. Смутил факт того, что коробки были помяты, хотя я заказывал транспортировку в палетном борту. Слава Богу вещи не испортились.
оформление груза: оператор по оформлению документов такое ощущение какого сюда памперса, отправлял др компаниями такого не встречал , сюда больше не приведу
Ужасная доставка!!! Заказывали авиа с Москвы до Владивостока, срок 3 дня. В итоге груз шел автотранспортом почти месяц!!! На самой коробке стоит авиа, а нам говорят что якобы отправитель изменил способ доставки и еще пришлось получателя уточнять, так тоже не верно был указан. Ужасная компания, не советую!!!
Очень часто приемщики начинают включать "дурака". Уходят на перекур, или ещё что нибудь придумывают. Мне кажется что администрации на этом участке надо наводить порядок. Раньше такого не было.
Ужасная компания. Особенно для работников, ничего хорошего в этой компании нету. Платят мало, но хотя-бы стабильно. Единственный плюс, что зарплата приходит во время.
Очень высокие цены на перевозку и надуманно высокие на услуги- например упаковка... Никогда их не любил, но московские отправители прям млеют от них, видимо за откаты...
Нормальная, компания, удобные подъезды, персонал доброжелательный, оформление происходит относительно быстро, из минусов навязываю жёсткую упаковку в место полетборта, а это плюс 25% к стоимости доставки.
Все хорошо. Балл сняла за очереди, мало сотрудников на оформлении груза.
3
2
сергей н.
Знаток города 10 уровня
8 ноября 2018
На официальном сайте компании значится один из пунктов компании г. Артем, ул. Солнечная, 46 (N43.3541° E132.109°), что в паре километров от места назначения груза, это и стало причиной выбора компании перевозчика. Был очень неприятно удивлен когда вышедшая на связь сотрудница компании, сообщила, что груз для меня доставлен по одному из адресов г. Владивостока, что свыше 50 км дальше. На мой вопрос нельзя ли перевезти товар поближе, ответила, что по данному адресу пункта выдачи нет, на дальнейшие вопросы ответила, что мне следовало заказать доставку до адреса(?). В последний день бесплатного хранения груза, выдалась деловая поездка во Владивосток, выехал на два часа раньше, надеясь успеть перед тем, получить товар (наивный). Крутился по ул. Снеговая-Посадская в поисках пункта выдачи, видел в стороне, за забором технические строения с надписью "Деловые линии", как подъехать не найду. Город не знаю, движение по навигатору, движение затрудненное, приходится объезжать ямки и уклоняться от машин встречного потока, объезжающих ямки по середине дороги. В общем почувствовав, что имею шансы опоздать, звоню по указанному на сайте телефону с просьбой объяснить как подъехать к терминалу. Сотрудница, по телефону, глядя на карту, помочь мне не смогла, на просьбу дать телефон непосредственно данного терминала, ответила отказом ссылаясь на то, что такие телефоны они не дают, на вопрос как мне забрать груз, заявила, что надо было заказывать доставку до адреса (опять?). Въезд на территорию все таки нашел, на въезде охранник спросив куда я еду, махнул рукой "на право и до конца", подъехав к терминалу узнаю у рабочих, что нужно вернуться на проходную, в административном здании оплатить перевозку груза, потом к ним- получать. В конторе я нашел очередь (я был 16-тым), + две сотрудницы на приеме, и окончательно потерял надежду успеть на встречу, но поняв, что возвращаться сюда, сегодня, больше не имею желания, решил все таки получить свой груз. На очередь и оплату перевозки потратил чуть больше 45 минут (с учетом предыстории кипел как чайник), на всю историю, до момента выезда с территории ТК, ушло больше 1.5 часа- опоздал везде! Мнение такое- не достоверная информация на сайте компании, отвратительная организация работы с клиентами. "ДЕЛОВЫЕ линии", а время клиентов не ценят.