Груз 24136200 пришел из Владивостока в Иркутск не в полном обьеме. Из 12 мест потеряли 2 позиции. Месяц ищут, ни какого ответа с терминала во Владивостоке. Постоянно возили деловыми, а тут такое безобразие. И недовно обрадовали, что второй груз тоже частично потерян. Мы не хотим притензии писать, у нас сроки поджимают. Можно както решить данный вопрос оперативнее@
Ничего плохого сказать про компанию не могу, т.к. нечего. Люди работают, как часы, грамотно, четко, профессионально. Накладок не было, досадных моментов не было. В зале, где бумажки оформляют душновато по лету, когда народ подсоберется - кондиционэры не вытягивают. А так то молодцы. Успехов.
Это просто кошмар, а не компания. Отправила груз из Энгельса . Во Владивосток шёл месяц. Оплатила доставку до адреса, неделю груз валялся на складе- никто не привёз. Приехали получать- это оказалась шарашкина контора. Час простояла на улице пока груз искали на складе. Груз так и не нашли. На вопрос : где мой груз, отвечают- не знаем. Ищем. Три дня прошло. Ищут!!!
Заказывали доставку мебели из Новосибирска. Не привезли в срок груз. Потеряли на складе. Пока не начали ругаться даже не искали. Нашли на складе только тогда, когда сами приехали туда. Привезли всё коробки влажные, часть коробок повреждена упаковка, соответственно и мебель внутри, утеряна часть комплектующих.
Огромные очереди на сдаче. Работают по 1 - 2 окна на прием. При наличии 4-5 .
Сотрудники Гоняют туда суда. Сначала сдал груз через 200 метров оформление. Там при начале оформления говорят вам выпала проверка. Обратно на склад. Вскрытие. .....
Большая комиссия страховки для получателя. Которую чтобы убрать нужно кучу действий сделать в интернете
Больше не хочется.
Хорошая транспортная компания, не дешевая но качественная, за многие годы пользования услугам этой транспортной компании, они все выполняли свои обстоятельства на 5 баллов
ужасный сервис. сначала машина пришла до забора груза на сутки позже, потом решили включить мне в счёт 1.6 куб.м воздуха к фактическому объёму груза. пришлось ехать перемерять и перевешивать - День потерял. рекомендую не пользоваться услугой забора груза - обсчитают однозначно, а найти машину и самостоятельно сдать груз. описал данный факт на сайте ТК в виде жалобы, прошло 2 суток - реакции никакой.
Это нельзя назвать транспортной компанией.
На самом деле это мошенники и вымогатели.
Груз был оформлен на отправку из Королева в Петропавловск-Камчатский, оказался во Владивостоке.
Компания просто вымогает деньги или у отправителя, а при отказе платить за их же ошибку начинают названивать получателю и ему озвучивать счет.
Это был первый и последний раз. Заявление в роспотребнадзор написала, в прокуратуру тоже готово
1) 5 дней просрочки доставки груза
2) ужасное обслуживание, милые девушки вместо приема клиентов болтают о своих бытовыз заботах на рабочем месте.
3) заказал доставку от склада до адреса ( договорились о деталях) на следующий день увеличение стоимости в 5 раз и перенос отправки груза на следующий день. Пришлось забирать самом.
Сотрудники склада всегда помогают с погрузкой. Оформление документов в офисе крайне эффективно и главное - доставка груза из Москвы менее 3 недель. Делайте выводы сами)
При отправке груза заказал пакетный борт, т.к. его рекомендовали сотрудники на терминале, в итоге груз задержали почти на неделю, палетный борт приехал весь перекошенный, от содержимого сильно несло какой-то затхлостью, какбудто их в сыром подвале несколько месяцев держали, так ещё и коробку которая со всех сторон была подписана как хрупкое положили на самое дно палетного борта, под чемоданы весом почти в 200кг
8
1
Посмотреть ответ организации
A
Aishe
Знаток города 8 уровня
15 июля 2023
Лучшая доставка, ребята! Постоянно пользуюсь услугами данной компании для бизнеса.
Постоянно берут страховку за сроки доставки.задержали мне две доставки должны были привезти 1 сентября доставили 4.09 из за этого у меня сорвалась сделка. Везде написано что притеснения формируется автоматически, сегодня 24.09 не сформированная. Звонил в кол центр 2 раза они мне говорят мы сейчас Вам сформируем и тишина, такая без обидная ложь.
Задержка доставки груза более 2х недель, груз так и не доставлен и не известно где он. Не компетентные сотрудники, постоянно предоставляют ложную информацию о статусе груза, начиная с операторов, заканчивая директором. Не рекомендую связываться с данным филиалом.
Отправили груз вместо Хабаровска в Иркутск, ждала груз в Хабаровске, время вышло, уехала в Уссурийск, договорилась с соседом получить груз, менеджеру компании объяснила ситуацию, что нахожусь в другом городе, груз должен получить другой человек, менеджер пояснила ничего страшного, оформите доверенность в нашем офисе на другого человека, приехала в офис, сказали нет, должен отправитель сменить получателя, деньги плачу Я, а отправитель распоряжается.До руководства не дозвонится.Решить проблему не с кем. Деловые линии- элементарную доверенность на месте оформить не могут, ДЕЛ БОЛЬШЕ С НИМИ ИМЕТЬ НЕ ХОЧУ и ни кому не советую.
Отвратительная компания!!!! Просто нет слов, наш груз лежит во владивостоке уже МЕСЯЦ (отправляли из москвы), хотя конечный пункт доставки камчатский край!
ПО ТЕЛЕФОНУ ДОЗВОНИТСЯ НЕВОЗМОЖНО! В вотс ап сообщения доходят, обрабатывают очень долго и постоянно предоставляют разную информацию!!! Мы находимся в другом городе и нет возможности ни подъехать ни они не отвечают! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
Умоляю ни когда не пользуйтесь услугами этой не компитентной компании, это компания обманщиков и оферистов.Отправлял груз из Владивостока в Хабаровск, пообещали доставить за два дня, 4 дня морочили мозги, что груз в пути, на пятый день сознались, что груз по прежнему лежит на складе.
7
Посмотреть ответ организации
Денис Ширяев
Знаток города 6 уровня
30 августа 2022
Отправляю груз в третий раз с Деловыми линиями. Доставляют в назначенные сроки, груз приходит целый. Операторы на связи. Сайт удобный, отслеживаю там. И дальше буду сотрудничать. Нравится отсутствие очередей.
Хорошая компания, слаженный коллектив. Бывают сбои (очереди и проволочки) при сдаче товара на склад отправки .
Одна точка сдачи грузов для транспортировки
Худшая ТК, услугами которой я пользовался до настоящего времени!
Два раза подряд ( разные заказы) доставляют некомплектный груз. я жадный день узнаю статус решения проблемы, а статуса нет и вытянуть информацию у оператора невозможно!
Ломают застрахованы и упакованный за наш счёт деньги(обрешотка).
Говорят пишите притензию в итоге куча тупых бумаг заполняется, чеки прилагаются, но ни разу ничего не выплачено!!!! Сроки просерают и тоже ни выплат ни извинений!!!!!
Пользуюсь постоянно.Что немного удивило,одни не русские.Раньше не замечал.Хотя,всё обьснил как упаковать,так и сделали,тоесть адекватные.Всё красиво упаковано,перевезено бережно и аккуратно.Хорошая компания,терминал во Владивостоке нормальный.Оформление правда на выходе но это не очень напрягает,всёравно по другому не выйдеш.
Не справляются со своей работой
Пару раз товар приходил побитый
Если хочешь заказать доставку, то не факт, что посылку довезут до твоего дома, и тогда тебе придётся её тащить самому
Самая медленная и дорогая ТК ... доставка груза Владивосток-Дальнегорск. Груз был отправлен 12.01.21. В накладной стоит дата прибытия 15.01.21. Сегодня 25.01.21 груз не получил... звоню оператору мне собщают что груз уже прибыл в УССУРИЙСК 🤬 и весли в Энэргии я бы отдал за доставку рублей 500₽ То здесь сие «удовольствие» стоит 1900₽ за 4,5 кг груза🤦♂️ Не в коем случае не связывайтесь с этой ТК уж лучше Почтой России👍🏻
Шаражка хуже некуда, первый груз пришел со рваными мешками, второй вообще был утрачен, деньги за утраченный груз не возвращают, если хотите сберечь деньги, и нервы не за что не обращайтесь в эту компанию
Уже не первый раз замечаем, что товар не доходит до получателя, не хватает 1- 2 шт. в каждом месте. Компенсировали за свой счёт. Потом выяснилось, что коробки заскотчёваны другим скотчем. Как с этим бороться?
Документооборот не налажен. Найти конкретного исполнителя, который отвечает за ваши документы невозможно. Все через кол центр. Договор на услуги пытаюсь получить уже около ГОДА. При том что грузы получаю каждый месяц.
Доставка из Москвы до Владивостока заняла месяц !!!! Плюс одно место из 5 было утеряно . Прошёл ещё месяц , до сих пор ищут ???? Это нормально . Звонила в службу поддержки выклянчила хотя бы извинения , остальной груз до ставить не могут так как оплата должна быть за 5 посылок !!! Принимайте меры
Месторасположение и площадки для сдачи товара и парковка для оформления отлично. Но последнее время возникающие постоянно очереди из-за нежелания принимать груз сразу на несколько ворот и нерасторопность в офисе создают очереди и непродуктивную потерю времени
Стоя в километровой очереди посетители внимают рассказам девушек о поездках на автобусе и претензиями к друг другу. На складе как и в любой транспортной бардак и сонные сотрудники.
Ужасная компания, оплатила две недели назад, говорят что платежа нет! Груз не отправляют, все время заставляют писать какие то заявления. Отзывы и жалобы никто не отслеживает! Говорят связывайтесь с менеджером, но телефона его не дают, менеджер сам не звонит! Так нельзя с людьми!
Модератор удаляет плохие комментарии и оставляет только хорошие. Скажу, что с данной канторой дела лучше не иметь. В сроки доставки не укладываются и постоянные отмазки "ждите в первой половине дня! Либо во второй половине дня. Ждал больше месяца, хотя указанно что доставка в течение 18 дней. Так ещё и товар был аккуратно разрезан (видимо пробивали что можно скрысить).