Уже многое лет пользуюсь этой доставкой. Выбор большой, всегда с доставкой подарки. Еда вкусная, доставка своевременная. Нравятся всякие Удоны и пицца. Вкусные десерты и напитки собственного приготовления.
Всегда заказываю только Фидель, очень нравится европейская и азиатская кухни 🥰 доставка иногда опаздывает, но это только в будни с 17:30 до 19:30... пицца тоже очень сочная и вкусная, по ценам, чуть выше среднего, но это не проблема)))
Это мог быть отзыв о разочаровании и недовольстве, но было очень приятно, что кампания оказалась на стороне клиента ❤️
Была очень неприятная ситуация, связанная с курьером, который отказался доносить мой заказ до двери, ссылаясь на то, что я нахожусь на закрытой территории, хотя курьеров туда пускают. Пешком от ворот нужно было пройти 2 минуты, а курьер сказал «Мы не пешая доставка, если собираетесь забирать свой заказ, идите на кпп». Было неприятно, так как этот момент обговаривался с менеджером.
Но очень приятно, что мой звонок в менеджеру фидели всё решил. Со мной связался отдел качества и извинился за предоставленные неудобства, а также сделал небольшой подарок в качестве компенсации.
Заказывала третий раз, выбрала эту доставку, поскольку есть хороший выбор здоровой, не вредной еды. Занимаюсь в зале и не могу себе позволить употреблять мучное и жирное, а здесь большой выбор самых разных блюд. И даже в подарок, когда мне предложили пиццу, я объяснила, что мне её нельзя и мне заменили её на салат.
Большое спасибо, Фидель!
Ставлю 5 звёзд за вкусную еду и отзывчивое отношение к своим клиентам!
Надеюсь, что сервис будет становиться только лучше)
Отличная доставка! По моему мнению лучшая в городе по соотношению цена-качество! Всегда качество блюд на высоте. Собственно как и вкус. Вежливые операторы и курьеры. Быстрая доставка. Никогда не подводили. Пользуюсь этой доставкой не первый год и уходить к конкурентам не намерен. 5+ однозначно!
Вкусная еда,разнообразное меню,лучшая доставка в Севастополе 🫶🏻Удобно что есть несколько способов оплаты.На работе все праздники отмечаем вместе с вами 🥰
Доставка хорошая вкусно готовят. Не понятно условия конкурса выиграй путёвку. В заказе пишут что она идёт вместе с заказом, а по факту ничего нет. Как-то не правильно это. Так сама доставка мне нравится вкусно и быстро готовят
Ужасная доставка. Цены завышены, задерживают доставку на достаточное время каждый раз. Проблема не решается. В последний
раз я обращалась с очень пассивным оператором, который читал сообщения и не отвечал. Раньше была вашим постоянным клиентом. Испортились, очень жаль.
Любимая доставка, вкусная 🍕и качественная кухня🍱🍣🍤 всегда бонусные вкусняшки, курьеры быстрые, операторы вежливы и компитентны👍 не первый год с вами, бывали ньюансы но решались в кратчайшие сроки! Наше 💜 с вами
Вкусно и достаточно быстро, особенно по будням. Вежливые курьеры.
В тему предыдущего комментария: а мне очень нравится, что есть функция выбора васаби, палочек, имбиря и прочего. Очень удобно! Когда их завалы из предыдущих заказов, то они реально не нужны. И комплимент по умолчанию - это забота и приятный знак внимания, если вам не нужны эти вкусные печеньки, то отдайте их мне 🙂
Благодарю за сервис.
Итак отзыв не заказной ! отзыв реальный когда-то были постоянные клиенты ,сейчас берем изредка ….но сервис уже абсолютно не тот …. К пиццам претензий нет, они такие же вкусные …но роллы …НИКАКИЕ ! Филадельфия рыбы практически нет, очень много огурца вкус пресный…. Специально для сравнения фото с вашего сайта Филадельфии mini) ну даже в мини)) рыбы больше на картинке! Чем в обычной филе у вас .Хочу Суши для сравнения )ну там сразу видно )))слой.
Возьмём последний заказ, был сделан сегодня на 1700 руб. 200 руб. списала бонусы когда делала заказ ,был в подарок тортик в итоге в последний момент тортик изменили на сок((( и курьер принёс сок ,естественно ребёнок расстроился, как и писала ранее Филадельфия типо...но это не Филадельфия извините это пожевать огурца с рисом ну а там смотрите сами. Кстати соевый соус был разлит ааа а Васаби так мало ещё не было ни одной доставке …..
Делайте выводы сами !
Пиццу может и возьмём ....но роллы очень испортились а с рыбой вообще Жлобизм
Очень жаль, что любимая доставка еды становится все хуже.
Качество еды зависит от смены судя по всему. То в Филадельфии все хорошо, вкусно и здорово, то лосось тоньше толщины ногтей - это как?
У вас же должны быть ТТК, почему раз на раз не приходится?
Оптимизация расходов, конечно, хорошо, но не когда страдает качество.
Было много нюансов в Севастополе, но надо отдать должное отделу качества - действительно исправили проблемы.
Сегодняшний отзыв о наболевшем - о приложении.
Если вы сменили UX-дизайнера, верните, пожалуйста, предыдущего! Потому что приложение все менее удобно.
Функция «Не звонить» - это восторг, спасибо!
Но то, что сделали дальше - раздражает до невозможности.
Я сейчас говорю о том, что когда заказываешь роллы - надо вручную выбрать палочки, соус, васаби, имбирь.
Первый раз пришлось дополнительно оплачивать доставку всего перечисленного, очень «приятно».
С точки зрения пользовательского опыта - это прям бесящий фактор. Я придя с работы уставшая не хочу следить за такими мелочами, это блин часть сервиса, которая должна быть (и была) по умолчанию.
Да и функция работает плохо, откровенно говоря) иначе, я не знаю как объяснить почему мне до сих пор отправляют комплименты в виде десертов, хотя я отказываюсь от них КАЖДЫЙ раз
Очень жаль, что из разряда любимейшей годами доставки Фидель превращается в ужасно раздражающий фактор
Вкусно, быстро доставляют, наверное самая крутая среди конкурентов бонусная система, которая заставляет снова возвращаться, ведь бонусы же ждут)) Удобные комбо наборы, иногда бывют комплименты в виде десерта, приятно.
Хотели с женой на годовщину свадьбы заказать в Фиделе суши и пиццу.
На сколько же "приятно" были удивлены, что оказывается у нас на Фиоленте размыло дороги и доставка невозможна временно.
Это, стесняюсь спросить, те дороги, по которым сотни людей ежедневно ездят без проблем и на работу, и в школу, и в садик, ... и обратно???
Ужасно. До этого заказывал, все было хорошо. Ждали 4 набора суши 3 часа. 3 часа Карл. Это круто очень. Заказ был сделан в 8 вечера. В 22.30 звонок - оператору - ваш заказ в обработке. Звоню в 23.00 ваш заказ сделан. Я понимаю конечно, что может там поток заказов и прочее, так вы предупредите хотя бы. И вопросов бы не было. В итоге заказ отменен. Ужасная доставка. Просто ужасная. Была бы возможность поставить меньше звёзд- поставил бы. Очень жаль, что до руководства не дойдёт жалоба от клиентов.
Заказываем в данном заведении уже год и каждый раз приезжает все тёплое и вкусное! Всем рекомендуем данное заведение, всегда приходит все быстро и вкусно!
Отличная доставка. Я часто заказываю еду в Севастополе уже несколько лет. Попробовал много разных служб доставки. Остановил свой выбор на Fidele. И вот уже два года только Fidele.
Почему ?
-доставка всегда во время, не поверите ни разу не было задержек.
-приятная система бонусов. Благодаря чему, могу себя порадовать пиццей если не хочу тратить кэш.
-удобное приложение, работает плавно и четко.
-иногда присылают подарки, типа всяких магнитиков на холодильник, однажды даже прислали чашку мелочь, а приятно))
-кухня интересная на любой выбор, пробовал много всего у них от десертов (это вообще пушка) до стейков, салаты, ролы, супы, просто завтраки и обеды. Все сделано со вкусом.
-отзывчивая служба поддержки девочки всегда с чувством такта и доброжелательно отвечают на любые вопросы по доставке.
Не знаю, что вам ещё нужно ? Но лично я свой выбор сделал :)
Очень давно пользуемся данной доставкой. Последний заказ готовил 1.5 часа кухня. Очень расстроили. У оператора спросила сколько ждать заказ. 1 час. В итоге с доставкой 2 часа.
Фидель - ты лучший! Отличное качество, оформление, выбор, акции, приятные сюрпризы на дни рождения. доставка точно по времени. Советую заказать, попробовать и влюбиться в Фиделя!
Любимая доставка!!! Пользуемся их услугами более трех лет!!! Всегда выручает! Быстрая доставка! Всегда все свежее и вкусное! И мне наоборот нравится, что можно выбрать на сколько персон нужны приборы и прочее!!! Так держать!!!!
Доброй ночи, уже достаточно давно пользуюсь вашей доставкой, в большинстве случаев все было у вас на должном уровне, цена соответствует качеству, но бывают изредка ситуации, из-за которых просто хочется взять, и удалить навсегда ваше приложение и забыть что такое Фидель, обрисую ситуацию: в районе 6 вечера сделал заказ, не самый объёмный, в самые обычные дни подобный заказ мне привезли бы за час с лишним, без всяких проблем, но сегодня у нас "праздник" 14 февраля и ожидание подняли до 2 с половиной часов, я решил, не беда, подожду, оператор после совершения заказа перезвонила, уточнила адресс и предупредила что ожидание 2 с половиной часа, я сказал , хорошо, по итогу, когда это время вышло, я начал звонить оператору, а на звонок никто не отвечает, примерно после 4х часов ожидания, поменялся статус заказа, передан курьеру, начал звонить курьеру, а трубку он не берет, также как и служба поддержки, заказ у меня был оплачен сразу через интернет банк, то есть спокойно уснуть я не могу, хотя время уже близится к 11 ночи, а у меня между прочим, ночная смена дежурства, на которой я оберегаю сон своего города, возможно и ваш в том числе и мне нужно быть на дежурстве, в общем, прошу вас разобраться в этой системе ибо у Вас что-то даёт сбой, который очень сильно портит мнение и репутацию о доставке! Заказ по итогу привезли через 6 часов после оформления, вместо заявленных 2 с половиной
Раньше заказывали всегда и все было хорошо. Заказали под вечер заказ с не местного номера и началось. Оператор начала спрашивать возраст наш, хотя мы даже энергетики не заказывали. Ожидание 2 часа, хорошо. Курьер приехал за 1.3, все норм. Но когда мы открыли пиццу, ужаснулись. Начинка вся сползла ( видимо, курьер нашу сумку перевернул), а так же куски порезанны не по размеру или вообще не прорезано (видно на пепперони). Пепперони на половину не прорезана, а другая пицца вообще порезала на сколько? На 11 частей размером 3 см? Так еще и одна немного подгорела. С оператора началось веселье и продолжилось кухней и курьером. Спасибо за доставку, больше мы тут заказывать не будем.
Если хотите остаться голодным, Вам сюда! 18.07 сделали заказ на суши в 19.30 с доставкой по городу. Время 22.30- тишина, статус в приложении: готовится. Писали в чат, звонили на горячую линию. Оператор говорила, что переведёт в отдел качества, в результате нас просто сбрасывали. 4 раза звонили, то трубку не брали, то просто сбрасывали. На 5-ый звонок я сказала, отменяйте заказ. Ничего операторы сказать по заказу не могут, вообще не понятно, зачем они нужны тогда)Поехали в магазин уже за едой, а в 23.00 звонит курьер и говорит, я к Вам тут опаздыааю, на что мы сказали, что уже опаздали. Я не знаю, кто накосячил, но обращаться в эту шарашкину контору больше не будем.
Fidele пожалуй самая лучшая и вкусная доставка, я человек который любит пиццу, и на сама деле очень привозят отношусь к пицце, но Fidele не перестаёт радовать, я не один раз уже заказала пиццу именно у них, очень приятно что в каждый заказ кладут различные десерты, это очень приятно и признаться честно, я даже иногда болеешь жду милого подарочка нежили сам заказ. Что по поводу доставки, это то что она приходит в течении 30 минут, безумно приятно ведь это совершенно бесплатно.
Хочу выразить огромную благодарность всем тем кто стоит за процессом удовольствия, тем поварам которые делают божественно вкусно, людям которые собирают заказ, людям которые везут этот заказ, ну и спасибо большое людям которые делают все ради того чтобы людям было вкусно и приятно ☺
Прекрасная доставка, всё вкусно и профессионально приготовленно . Привезли пончики за то, что участвовали в конкурсе... Они такие вкусные и нежные! Супер, спасибо
Моя любимая доставка. Еда вся вкусная, пробовала много всего) Доставка вовремя. Очень приятно, что копятся баллы и потом их можно списывать в счет заказа. После заказа всегда позвонят подтвердить заказ, предложат морсы, десерты ( иногда про них забываю) Мне очень всё нравится. Однозначно рекомендую.
Не уважаемая доставка Fidel,когда вернутся деньги на карту ,за не привезенный заказ 8 Марта???Почему ни один оператор не связался с нами по сей чес????
На мой взгляд лучшая доставка еды в городе. Во первых- хороший выбор блюд, почти все кухни, то есть можно не собирать заказы по городу, а заказать все в одном месте.
Подчеркну хорошие наборы роллов. Вкусная пицца. Даже если есть какие-то косяки, типа забыли палочки положить или соусы, то всегда извиняются, дарят бонусы к следующим заказам.
Ну и бонусная система в виде баллов, что тоже повышает лояльность и потом даёт возможность пользоваться хорошими скидками.
Ну и просто вкусно. А это самое главное.
Гамбургеры ни о чем, цена завышена как мне кажется, есть запах печени.
Салат норвежкий с лососем мало рыбы, дешевле купить горбушу горячего копчения и самому слелать, будет такой же салат с иденличным вкусом, только колличеством больше в разы
Остальное все устраивает. Очень быстрая доставка, Всегда все отлично с этим.
Доставка в Фиделе всегда на высоте! Заказываем в основном только пиццы, но и они всегда горячие и вкусные!
Доставка обычно привозит раньше оговоренного времени, поэтому время ожидания не такое уж и большое. Операторы всегда приветливые, обязательно проговаривают весь заказ и предлагают к вашему заказу ещё что-нибудь в придачу, но это их работа.
Пиццу заказываем только в Фиделе!
К еде притензий нет, многие блюда реально хорошие, НО когда курьер привозит еду в четырех разных кулечках ( горячую еду), как мне ее нести??? у меня не работает домофон, встретила курьера у подьезда, как мне на мой этаж нести кучу мини пакетов? неужели сложно положить все в одно место кроме десерта или хотя бы оставить все с ручками
+ шу в последний раз с кислым кремом
лучшая доставка в городе, всегда все очень вкусно,очень хорошо относятся к клиентам если что то не устроит идут на уступки к клиенту и дают приятный бонус,знайте вы лучшие!!!