Отвратительнейшая служба доставки. Не первый раз сталкиваюсь с проблемами с этой компанией. На сайте было написано что действуют промокоды.При указании промокода оператору, тот включил игнор, а затем начал грубить. Потом оказалось что промокод на товар, участвующий в акции, не распространяется. На сайте же этого указано не было. Затем был сделан заказ на Балаклавскую ТЭС. Произведена онлайн-оплата. Перезвонившая служба доставки начала утверждать, что доставить(даже с доплатой) до станции невозможно. На президентскую трассу доставить они могут. До Ялтинского кольца доставить могут. (На сайте написано, что в Штурмовое доставка осуществляется). А проехать правее 700 метров не могут. Отвратительная доставка. Именно доставку не рекомендую!
Заказ приняли по адресу доставки, оплату взяли, а потом перезвонили сказали , что по нашему адресу не доставляют!!???((( и , что забрать у курьера надо самим на крайне точке доставке, а это очень далеко. Деньги вернут в течении 7 - 10 дней вообще обидно! Я болею забрать заказ не могу и ещё ждать возврата денег сегодня мы без ужина.
Пишите адреса на которые не досталяете и не путайте людей!!!
Не растраивайте людей у нас есть выбор!
Заказ приготовили в обговорённые сроки. Комплимент радует.
Теперь о минусах :
1. Заказывали мясо на мангале(ассорти из свинины,курицы,кебаба с овощами), куриные крылья не были приготовлены до конца, внутри проглядывала кровь, считаю это недопустимым в предприятиях общественного питания.
2. Пицца в подарок за первый заказ- пепперони, оооочень жирная, прям масличко плавает на начинке (колбаса, вероятно, такая). Может для кого то это плюс, для нас минус.
Заказал бургеры, пришлось выкинуть, котлеты не жаренные, а паренные, разломил котлеты вонь неймоверная. Прошло две недели досихпор отвращение к бургерам, хотя раньше были хорошие.
Из плюсов очень быстрая доставка, отличная 🍕, нереально нежное тесто, на начинке немного экономят, совсем чуть-чуть) что касается оплаты, тоже удобно, куча вариантов оплаты. Разнообразие в меню, отличная фишка: блюда на мангале. И подарки ❤️ спасибо большое
Из минусов: Цены
Долго не писали отзыв, все ждали хотя бы одного косяка со стороны Фидель. Ни одного за полтора года! Всегда какие то плюшки в подарок, ништяки, абсолютно всегда максимально крутая работа колл-центра, что для Севастополя просто удивительно. До того нас подкупили качеством обслуживания, что даже если субъективно в какой-то другой доставке какое-либо блюдо вкуснее - все равно заказываем в фиделе, потому что приятно с ними взаимодействовать.
Сейчас сделали заказ, в какой раз поразил колл-центр - девушка Виктория предложила напитки, десерты, посоветовала в конце разговора пиццу на следующий раз. Вроде бы ерунда, но это было абсолютно не напряжно, это был именно совет и участие, а не попытка увеличить чек.
Ребята, искреннее спасибо вам, очень очень рады, что такая доставка есть в Крыму.
4
2
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 9 уровня
28 июня 2022
Знайте. Если у вас сложиться такая ситуация и вы не сможете забрать доставку, но предупредите об этом. И по городу Керчь доставка не везде. То вы окажитесь в чёрном списке с каким то долгом в приложении. И ваш заказ не будут принимать пока не оплатите 100% заказ который не смогли забрать физически. Хотя сами писали что начали готовить только очень маленькую часть заказа. А оплатить должны все. И это в приложении не написано. А где то на сайте у них эти правила. Вот так вот... «Очень клиентоориентированы»… За то реклама приходит постоянно….
Просто песподобно вкусно. Заказали запеченые роллы и коробчку wok, в подарок получили две вкусные пиццы, как бонус две мандаринки. Вкус и качество просто на высоте. Для крыма это высочайший сервис по скорости доставки и качеству еды, по России не всегда найдёшь такое сочетание. Успехов в развитии. Спасибо.
Живу в соседнем доме. Весьма не дурная пицца и роллы. Удобное приложение.
Из минусов:
Для доставки цены на уровне не дешёвых заведений. На мой взгляд завышены
Отсутствие самовывоза
Заказали пиццу и два Вока в 17.50, доставляли нам это 3 часа 10 минут, хотя ехали пару остановок, пицца холодная ( если это можно назвать пиццой, нет ничего! Просто ничего, пару колбасок и пару помидор, фото ниже) были очень голодные, воки сразу съели, пиццу попробовали, и придётся только выкинуть, очень испортилось мнение, не рекомендую тут заказывать
Пиццу привезли холодную, вок отвратительный, лапша переварена, овощи недожарены( сырые) ещё и зачем-то кунжута напихали. Палочки не положили.
P.S. и пицца - слов нет, хуже может быть только в ларьке у Джамшута. В пицце- основа тесто, а в этом, то что привезли какой то лаваш.
У нас в Новосибирске многие знают о Фиделе, рекомендуют. Неделю живём в Севастополе, заказываем каждый день, всегда все на отлично! Очень вкусно и быстро. Это удобней и вкуснее, чем сходить в тот же самый Баркас
Заказал еду через сайт, сразу оплатил по карте!Перезванивает оператор сообщить о том, что ждать надо не менее 2х часов, если не устраивает, деньги вернём в течении 2х недель).
При этом на сайте предупреждения о длительном ожидании нет!!!
Вообщем еду оценить не могу, но может это и к лучшему.
Ужасная доставка!!!!! Оператор сообщила что заказ доставят в течении двух часов в итоге ждали около 3, и никаких извинений и комплиментов
Пицца на 3 с минусом
Доставка просто умерла. Многие позиции были недоступны из-за нагрузки. Чат с оператором не помог, предложили проверять каждые ,15, минут, вдруг они заблоговолят работать… но чуда не случилось. Осталось без заказа.
Качество работы с клиентами на нуле, ждал возраи средств 12 суток, так как про мою отмену забыли и пока я не стал названивать всем пофиг было
Было обещен возрат в течении 7 суток
На 8 сутки только возрат сдлали, потом ещё 4 суток уже в банке были проблемы
Большой минус
Частенько на выходных муж делает заказ, роллы очень сытные и вкусные, бургеры крутые, операторы приветливы и всегда помогут в выборе и говорят точное время когда привезут заказ) так же очень приятно видеть комплимент в виде десерта, но вот пиццу сколько бы не заказывали, всегда холодная 🤷♀️
Ужасная еда, за неадекватную цену, не стоит того. То жуки в салате то в ролах пакеты, то пицы с сырым тестом. Экономят на всем так как то салфеток нет , то палочек нет, то не полный заказ привезут... не советую.
Заказ мы так и не получили, сказали приедет через 2 часа, прождали 3.5, ни один из номеров не отвечал в течение последнего часа, по итогу перезвонили и сказали курьер еще не выехал.
Всегда было хорошо. Но последнее 3 раза опоздание на15,18 и 32 минуты!!! Гарнир наш остыл((( все голодные. И шашлык из говядины был сыроват внутри. Отдали собаке. Роллы.курица и лаваш с мясом без проблем!!