Полное разочарование. Какое первое впечатление-очень удобное приложение, понравилось, что есть переключатель, что не надо перезванивать, потом быстрейшая доставка, с разделентями тëплых в термо и холодных роллов, потом всë фирменное по своим коробочкам, да и по виду и запаху роллы отменные. А потом первый укус, и, это резиновый дубовый рис, который портит вам, это дубовые куски окуня, такие роллы считались вкусными в году эток 2010 панировка на дубовом рисе ещë хуже. Прям, как камень. Плюс, на первый заказ из приложения обещали пиццу, думаете, она была?) неа. Тот человек, кто отвечает за логистику и продвижение-красавчик, но без умения поваров, к сожалению, никуда не продвинешься! Исправляйтесь
Раньше было очень вкусно и хороший сервис… что произоло - не знаю, но еда всё хуже. В ответ на отзывы больше пытаются отмазаться. Когда заказала вок и попросила в комментариях не класть грибы, на моё фото гриба в блюде ответили, что мне показалось…. Очень неприятно. Но сегодня я получила ролл, который кроме как позором назвать никак не могу… а на эти фото в чате поддержке, мне ответили, что все соответствует технологической карте и фото не должно соответствовать выходу блюда… судите сами:
Не знаю почему Фидель оставляют меньше 5-ти звезд, тут явно 6/5.
Готовят вкусно никогда не грубят курьеры, приятно общаются и улыбаются, чай им так и хочется оставлять за это. С учётом того что у нас в Севастополе не развита хорошая доставка и клиентоориентированность. А тут объективно все отлично.
Пользуюсь доставкой уже не первый год, ни разу ничего плохого не сделали. И доставляют за 30-40 минут. Смотря куда ехать конечно, но не суть.
Рекомендую данную доставку. Приезжаю всегда во время, еда свежая, вкусная и + удобная бонусная система. За реальные накопленные бонусы можно реально купить всё что есть в меню или оплатить доставку, если сумма заказа меньше заявленной.
Вкусная пицца, бургеры, не особо зашла картошка. Доставка быстрая и удобная, можно легко договориться и привезут куда скажешь. Ждал не особо долго, 4-6 пицц чуть больше часа и я уже ел
Посмотреть ответ организации
Nick
Знаток города 7 уровня
15 января 2023
Как-то случайно решили попробовать фидель, хоть и давно уже слышали об этой доставке.
Первое впечатление было хорошим: заказали пиццу уже после полуночи, привезли почти горячую и очень вкусную. Пицца жульен - очень вкусная, но легко может развалится, так как много рассыпрой начинки. Но главное что мы остались сыты, не смотря на то, что на часах уже было далеко за нули)
Последующие заказы так же не подводили, пока не приходилось испытывать какое-то недовольство, все хорошо.
Так же нравится, что хорошие цены, адекватные, довольно быстрая доставка (на остряках), каждый заказ дают приятные бонусы (печенье, десерты и так далее).
Небольшой вывод: не скажу, что мы постоянные клиенты, но фидель сейчас в числе первых доставок, когда стоит вопрос о том, что бы покушать. Операторы очень вежливые, всегда идут на контакт и готовы решить любые вопросы или проблемы.
Пицца нравится; суши на любителя, есть и вкуснее в городе. Другое меню ещё не пробовали, но обязательно попробуем)
Очень вкусная пицца в FIDELE 👍
Уже на протяжении года я заказываю домой пиццу мы её любим с мужем 😊, обеды на работу и суши 🍣 именно в FIDELE , которая всегда радует качеством,вкусом и быстрой доставкой.
Желаю вам всего самого лучшего и процветания 🌹(Яна)
Заказала в 19:00 пиццу, 2 супчика и Филадельфию , в итоге ждала доставку почти 3 часа , привезли в 21:45 .. и то если бы я в 9 вечера не позвонила - наверно и не привезли … очень как-то неприятно 😔
Пицца и суши отличные, одни из самых вкусных. Доставка всегда задерживалась не на долго. Сегодня заказали суши, ждали 2 часа. На вопрос оператора - ответ готовится! Прождали два с половиной часа, так и не дождались. Отношение похабное, не соизволили сообщить о статусе доставки. Оставили неприятный осадок на душе!
ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ на весь вечер. Сделали заказ, все очень вкусно, но есть одно «но»: «Фунчозу с морепродуктами» привезли только с креветками, без мидий и кальмаров (как написано в составе). В итоге ели одну лапшу с грибами.
Может от поваров зависит,ну через раз вкусно.То пицца нормальная,то жирная,что жир течёт.И цены смотрю взлетели у них прилично.Ну чтож,переходим на другую доставку значит.
Доставка нравится! Большой плюс, что акционные товары всегда на высшем уровне. Цена не влияет на качество. Последний раз, буквально пару дней назад и сегодня, заказывали акционную пиццу карбонара. Обалденный вкус! 👍👍👍
Очень позитивное заведение , заказали доставку и ждали 1 час 30 минут . После чего позвонили в поддержку , чтобы узнать состояние заказа . Поддержка ответила , что они не смогли дозвониться ,и заказ не подтверждён ( звонков не было ) . И сказали , чтобы заказывали заново . После заказа заново, наконец-то позвонили для подтверждения . Оператору было все равно на ситуацию .
Беспокойство о посетителях 5/5
Пиццы с ожиданием 3 часа
Очень «рекомендую»
Благодарю
Испортились, однозначно!!!!!! Сырная пицца-никаких там четырёх сыров нет!!! Нев коем случае не советую к заказу!! Пицца «карбонара»явно привезли не ту, потому что не соответствие полное описанию и фото (прилагаю). Ребят, вы действительно испортились!!! Я всегда любила у вас заказывать на протяжении нескольких лет, сегодня был второй неудачный заказ у вас за последний месяц
Ужастео медленная доставка, заказали в 18:45, сказали что будут готовить 2:30 часа в итоге прошло 5 часов заказ только на производстве. В других сервисах даже в праздники нет такого ожидания. Спасибо за испорченный праздник).
Качество роллов ухудшилось на столько, что я устала давать этому месту шансы. Из раза в раз хуже и хуже. Из 10 последних заказов пришел 1 хороший, пару раз терпимо , остальное выбросили.
Каждый решает сам, но мне не нравится .
Почему 2 звезды ? За приятные впечатления в прошлом.
Надеюсь , что только мне так не везёт на эту доставку .
Спасибо
Приходится диктовать заказ по нескольку раз, самовывоза нет. В доставке на адрес точки отказали троекратно, спросил есть ли какой-то минимум по расстоянию ответили что нет, но доставку в тот же дом где находится точка поставили лишь с 4-го раза. Трубку взяли с третьего раза, реакция операторов хромает.
В Севастополе находимся на отдыхе и просто в восторге от вашей еды. Большое спасибо за вкуснейшую пиццу, особенно радует начинка в бортиках. Вежливые и отзывчивые курьеры доставляют еду в срок к указанному месту. Доступные цены и внимательные операторы, которые перепроверяют заказ.
3
2
Посмотреть ответ организации
Представитель компании.
Знаток города 13 уровня
2 мая 2023
Ужасная доставка.
Являюсь клиентом минимум с 2021г.
Послелние заказа 4,это беда.
●Привезли кашу из риса за 800р , хотя заказали роллы.
Признали что накосячили , но деньги вернуть зыбыли,предложили купить еще кашу и они "подарят" десерт.
●Привезли десерт, из 4х единиц,
половина в кашу,и это не курьер,это так оправили.
Вечеринку испортили,не есть ведь половине гостей,все ушли спать,через сон отдала товар на замену.
Это и все,какие извинения за испорченный вечер,зачем компенсация, это лишнее для ребят,ЗАБЫЛИ?
●Поехали мы в Симферополь,и ?) Забыли нам положить столовые приборы к десертам,а их было 4!!! Это была гостиница,там нет приборов!!
Намывали одноразовую ложку.
●Заказали нормальный набор,и..?)
И нам забыли положить соусы,а мы то
голодные,ждать пока подвезут так себе предложение,а это был праздник!!(8 марта)
Цена качество не соответствует. Роллы не вкусные, маленькие, очень мало рыбы и начинки в целом, по вкусу как самые дешевые роллы, на ингредиентах экономят это очевидно, разваливаются, пицца холодная и не вкусная. С доставкой тоже бред, не могли довести до нужного адреса 500 метров🤦🏼♀️ В итоге мы должны были сами ехать еще до курьера. Это были самые дорогие и самые мерзкие роллы которые я ела. За 450 рублей ролл размером с большой палец и даже без рыбы, за что такая цена непонятно вообще.
2,5 часа заказ в статусе «готовится» и уже 21.45, заказали в 19.10…на все 3 номера не отвечают, техподдержка молчит.. раньше если много заказов перезванивали- предупреждали.. ребята СТУХЛИ..
Заказывали второй раз, все очень-очень вкусно )
Роллы самые большие в городе, все аккуратно сделано и при этом баланс вкуса на 5+. Приятно удивил подарок,маленький десерт .
Доставка быстрая, приятный курьер .
Будем обязательно заказывать ещё.
Это просто кошмар. На 8 марта сделали заказ и ждали 3,5 часа до поддержки не дозвониться. Вы если не справляетесь с объемами заказов,не беритесь. Не можете/не успеваете организуйте самовывоз.
Только что сделала заказ Гриль набор, все очень вкусно с душой как дома, курьер Олег, ещё подарочек дали в виде сладкого, будем ещё заказывать, рекомендую всем
Спасибо за испорченный вечер. Заказывали пиццу в 23:20. Получили уведомление в приложении что она готовится, потом я посмотрела статус через уведомление в начале первого было написано готовится. В пятьдесят минут первого звоним узнать почему заказ задержан. Ответ кухня закрыта. Курьер приезжал и не дозвонился. Да ну? Телефон из рук мы не выпускали . Более того провели половину времени ожидания в машине на улице не было никого. Обманщики! В приложении уведомления об отправке заказа также не было!!!!! Пользовались вашими услугами несколько лет ,но теперь всего доброго. Всем знакомым буду рассказывать о вас)