ЦАОП Медси-организация которая должна была ПОМОГАТЬ людям получать бесплатную помощь в вопросах онкологии-а по итогу вредительство начинается еще на ресепшене! Из трех милых девушек,сидящих за стойкой ресепшена,сегодня работала только одна! И по итогу очередь на 45 минут,что простояла только я! ПОЧЕМУ НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ???? Почему я сегодня простояла 45 минут и не смогла записаться к врачу???
Была оставлена просьба о связи со мной врача выписавшего медицинское назначение в котором был пропущено назначение антибиотика и мне два дня перезванивали операторы или администраторы говоря что со мной свяжется доктор и так со мной ни кто не связался. И педиатр на сеансе начала высказываться что бы мы молчали с ребенком потому что мешаем ей выписывать назначение у меня двух летний ребенок два часа провел в клинике на три процедуры это педиатр - рентген - педиатр и конечно он устал с температурой так долго сидеть в коридоре и кабинете.
Были там с ребёнком, ходили к ЛОРу. Осмотрели, выписали кучу лекарств, дали рекомендации. По итогу 2000 р за приём, сам приём длился минуты 3. Затем пошёл оплачивать, стоял долго в очереди в одно окно, там сидел сотрудник, который видел меня с бумажками и то что я стою (Что-то хочу), ей богу отношение было как на базаре. Не смотря на то что оплачивать именно туда направил другой сотрудник, там не было приема средств. Пошёл на другой этаж, куда меня отправила другая сотрудница, мимо проходящая.
Самое интересное что те рекомендации которые дали и те лекарства, которые выписали, усугубили ситуацию. Повторного ждать не пришлось обратились в CMD, там убрали все препараты, дали список меньше, и другие рекомендации, что и помогло ребёнку восстановиться. Больше в МЕДСИ ни ногой, то сайт слетел, ни позвонить не записаться.
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о новой клинике "Медси" и специалистов в г. Щелково. Отстроили новую клинику, всё чисто, красиво 👍 но отделение стоматологии оставляет желать лучшего. А именно докторе Саган Инга Николаевна, пришла я по ДМС с проблемой т.к. на коренном откололась пломба и была дырка. Инга Николаевна, очень долго изучала что же входит в мой полис, после чего начала осмотр, перечисляет медсестре, пломба, пломба, пломба и т.д. сижу и думаю где же там поломба когда там дыра, молчу, села опять изучать мой ДМС, и сразу же заострила внимание на отсутствие зуба, начала предлагать осмотр имплантологов, снимок со скидкой и т.д. дальше поставила пломбы на передние сколовшие два зуба, ну всё говорит, ещё у вас в ДМС входит чистка записывайтесь. Я мягко говоря нахожусь в шоке, снимок не сделали, состояние зубов определённо не верно, т.к. там и кариес, и раскрошенная пломба, я спрашиваю а что все вылечили, а что там ещё что то есть, записывайтесь в следующий раз посмотрим. Записалась во второй раз думаю может что-то изменится, прихожу. Показываю больной зуб, вопрос-а он у вас мёртвый, да я это у вас хотела спросить, ставят укол, который ни чего не заморозил, начинается лечение, мне больно, я сижу корчусь от боли, а нет живой, отвечает Инга Николаевна, потерпите сейчас пломбу поставлю, обезболивающий укол так и не поставила. В итоге зуб полностью не пролечили, запломбировали только скол и сказала если будет болеть, то удалять и снова песня о прекрасных специалистах имплантологах. Зуб болел ещё два дня.
Итог, по ДМС лечить не хотят, экономят на материале, видимо потом уносят с собой. Дают подписывать документ об оказанной услуге, очень и очень жалею что не прочитала что туда входит, т.к. особо ни чего за 10 минут не было сделано.
Наверное если придёшь с деньгами в кармане, тебе лечение на год вперёд распишут. Думаю другие специалисты стоматологии работают также, наблюдала за ситуацией, как пациентка в коридоре объяснила доктору что её записали с острой болью, на что её доктор отказался принимать, объясняя это тем что у неё через 20 минут очень сложное удаление, но ведь пациента записали, девушку так и не приняли.
7
3
Посмотреть ответ организации
Ирина Малкова
Знаток города 5 уровня
6 мая
Нужно было вызвать врача на дом для ребенка, жалoвался на сильные боли в животе. Приехали быстро, осмoтрели и назнaчили лечение. Спасибо большое!
Была полностью довольна клиникой, пока не столкнулась с ситуацией согласования обследования. Врачи отличные, но коллцентр явно недообучен клиентоориентированности. Пришла с травмой и болью. Врач сообщил, что направил в страховую запрос на мрт и сообщил, что ответ будет через 5 дней. Прошло 5 дней, звоню в страховую и получаю ответ, что из клиники запрос вообще не поступал и мне нужно попросить клинику направить его повторно. Звоню в клинику и получаю ответ "у нас отмечено, что запрос отправлен - ждите неделю". Поясняю, что страховая запрос не получила - чего ждать?! Ответ Медси: "мы направили, ждите." Прошу: "направьте еще раз". Ответ Медси: "направить может только врач, я направить не могу". Решения девушка не предлагает, только "ждите неделю". Я так и не поняла, мне нужно снова приехать самой на прием к врачу, чтобы попросить его выслать запрос по эл почте?!
Хорошие специалисты в кабинете физиотерапии и полный комплект медицинского оборудования в частности насадки для лазера в Мытищах, в клинике «МЕДСИ» на Станционной такого нет! Еще очень хотелось бы, чтобы клиника «Медси» открылась в Пушкино, и во всех кабинетах были бы окна!!!
Все замечательно персонал обслуживание только на кровь очередь советую исправить чувствуеш себя в гор поликлинике.еще тут работает замечательный врач раньше он был гастероинтеролог сейчас не знаю вроде терапевт спас мне жизнь фамилия Мартынов имя к сожалению подзабыл всем очень рекомендую
Хорошая клиника. Есть много граммотных, профессиональных врачей. Одна из них терапевт Шалыгина В. Е. Очень ей благодарна, уже много лет у нее , благодаря ей, я живу и процветаю. Спасибо, Валерии Евгеньевне!
3
В
В.
Знаток города 12 уровня
30 января 2023
Хорошая, современная клиника. Такую далеко не всегда в Москве встретишь. Можно проконсультироваться у очень большого спектра врачей и сделать разнообразные исследования. Сами же врачи - как повезет. Лично я встречал в этой клинике как хороших и отзывчивых, так и равнодушных и неприятных.
Чисто и уютно! На ресепшене приветливые администраторы. Врачи, и мед персонал вежливы, компитентны и доброжелательны. С большим удовольствием будем обращаться всей семьёй, но лучше - реже!)
Я неожидала, что не получу извинений…
Обратилась в клинику удалить зуб мудрости, записали на 18 ч, пришлось согласиться несмотря на то, что врач не рекомендовал удалять вечером ( может открыться кровотечение ночью и т д) , позвонил робот и подтвердили запись в назначенное время, иду я на прием, зашла в личный кабинет посмотреть номер кабинета , вижу, что запись стоит на 20 ч, я позвонила, а девушка как ни в чем не бывало говорит, что я что то путаю и действительно запись в 20 ,а не в 18, такого не может быть, что она сместилась, я объяснила, что не путаю ничего, был звонок с подтверждением и смс на почту, в итоге мне пришлось отменить запись и я обратилась в другую клинику, где прошло все отлично ( без таких казусов). История номер один. Я бы не писала ее если бы на днях со мной не случилась история номер два, где я была обязана получить извинения! Врач эндокринолог назначила мне сдать кровь на гормоны и четко дала рекомендации перед сдачей крови, что этот анализ можно сдавать НЕ НА ТОЩАК! Я впервые сдаю кровь на гормоны, удивилась, но не стала выяснять, что да как, врач все таки говорит как нужно поступить пациенту, он получил высшее образование и компетентен в данных вопросах и пациент ему доверяет. Настал день сдачи крови, я приехала и уже на ресепшене мне говорят, что нужно сдавать этот анализ на тощак! Я пошла в процедурную и та же картина, медсестры говорят, что нужно сдавать на тощак! И если я буду сдавать сейчас анализ, то они не несут ответственности за результаты и все возлагается на меня! На вопрос почему мне врач сказал обратное они лишь пожали плечами. Администратор направил меня к заместителю главного врача и придя к ней я услышала в ответ, что они не знают почему врач так сказала и что действительно нужно сдавать на тощак и что возможно я не так ее поняла ( тем самым переложив ответственность снова на меня!) Как можно не так понять, когда врач четко и ясно сказал, сдавать не на тощак можно! Позвонили этому врачу и та по телефону уже говорит, что рекомендует сдавать на тощак! Как так то?! Понимаете, для меня нет проблемы прийти голодной и сдать анализ! Но я потратила свое время, встала рано, перенесла встречу, приехала в клинику , где за деньги обслуживаюсь и все это зря… я возмущена. Они совсем не ценят своих пациентов. Я не рекомендую данную клинику.
Центр крупный, новый красивый
Но, вот с врачами как повезёт, мне попадались как отличные, так и не очень
1
Посмотреть ответ организации
Филатова Кристина
Знаток города 5 уровня
24 мая
Записывалась на прием к физиoтерапевту по рекомендации невролога. Беспокоили боли и неприятные ощущения в шее и спине. Врач подoбрал метод лечения, стала ходить на процедуры. Сейчас чувствую себя хорoшо. Боли как рукой сняло.
Ребенок второй день просится к врачу Лене… изначально рыдала, ехать не хотела, но Елена все сделала так, что ребенок теперь сама рвется в бой)
Лечащий врач: Нарбекова Елена
Очень неприятное отношение, хотелось бы что бы руководство научили сотрудников работать .
Обратилась в клинику по телефону с острой болью, у мамы защемило спину. Не могла пошевелится.Хотели попасть к неврологу и сделать МРТ.Сотрудник по телефону сказала что приезжайте в течении часа Вас примет невролог и при необходимости сделают Мрт.
Вызвали такси с большим трудом привезла маму в клинику,а на регистратуре сказали что у доктора полная запись и доктор Вас не примет .
Очень не приятно . С таким сталкиваюсь в первые .
Очень квалифицированная организация, порядочные и ответственные врачи, хорошее оборудование, всем довольны
Dmitry C.
Знаток города 21 уровня
29 февраля
Не работают с СОГАЗ, хотя записали на прием и говорили обратное! Могли бы перепроверит, прежде чем приглашать клиентов! Отношение к клиенту не правильное! Надеюсь врачи хорошие.
сегодня 2 раза оставляла запрос чтобы мне перезвонили. Но так и не перезвонили и до них не дозвонится!!! Надо было срочно сделать узи. Очень неприятно!!
Вчера 09.12.2022 зарисовалась на приём в клинику в Щелково к неврологу Щербаковой. оператор переложил дату 10.12.2022 и три времени для записи. Выбрала время 14:20. Оператор записала мои фио, дату рождения, телефон, сообщила стоимость приёма. Приехав сегодня в клинику я узнаю, что моей записи нет и на это время был записан уже другой человек! Это просто в голове не укладывается, мне необходим был срочный приём, потому что состояние критическое, так вы ещё и записать не можете по-человечески. Обслуживание и отношение отвратительное и не в первый раз.
В Щелково медси отдел согласования это тихий ужас, в последнее время постоянно теряют гарантийные письма, приходишь на прием, а тебя не принимают, часами на ресепшене не могут дозвониться сами сотрудники, потом оказывается что ещё сутки назад им все пришло, а просто никто не обработал документы, и так уже 2 раза за последние 3 недели
Отличная клиника. Все необходимое есть. Персонал внимателен. Время на одмлармя минимальное. По ДСС вообще проблем нет! Респект! Специально с Москвы сюда приезжаем.
Магазин на диване, а не клиника. У человека проблемы со здоровьем, с трудом на ногах стоит, а ему "акции", "баллы", "накопления". Дозвониться проще до Китая через коммутатор, чем по всем многоканальным соединениям. Записали на 10:20, приняли на приём только в 11:07!
О, это сказка. Современное оборудование, много разных специалистов, даже очень редких. Наконец попала к пульмонологу, аллергологу. Есть очень грамотные специалисты, и просто специалисты. Мне очень повезло лечиться по ДМС, иначе очень дорого.
Клиника очень хорошая, персонал высокой квалификации.
Портит впечатление подъезд и отсутствие пешеходной дорожки. Совершенно не продуманный момент. Неудобно и водителям, и пешеходам((((
Плохо работает приложение смартмед. Дома онлайн записываемся, приходим в клинику, в регистратуре ее не видят, снова отменяют запись онлайн и делают в регистратуре.
Система записи к специалистам ясна и проста. Можно выбрать удобные день и время. Внутри чисто, светло, тепло. Бахилы всегда в наличии, работает гардероб. Специалисты и администраторы внимательны и профессиональны.
Все четко, много врачей, принимают строго по записи, ждать не приходится. Отличные администраторы
1
Устинов Владимир
Знаток города 5 уровня
5 июля
Врач предoставил мне очень понятные назначения, причем рассказал как устно, так и зафиксировал в письменнoм виде. Препaраты не с конской ценой, но эффективные. Я уже чувствую себя лучше.
Хочу выразить благодарность ЛОР врачу Айталиеву Эркину Эмильевичу за профессиональное и оперативное оказание помощи моему сыну . Теперь будем обращаться только к нему!!!
Прекрасные врачи, но очень высокие цены. Я лично лечили зуб без наркоза со снимкой 16600, при чем меня не предупредили о цене. Снимки не дали, позволили только сфотографировать с экрана, не понимаю почему?