Заказ №1448333. Торговый центр расположен рядом с метро, очень быстро нашли Нонтон. Есть парковка. Работники отзывчивые, внимательные. В торговом зале консультирует несколько человек, поэтому ждать консультанта не пришлось. Диван купили со скидкой, очень классный, красивый и качественный. Доставка была через несколько дней. Грузчики аккуратные и доброжелательные. Спасибо!
Я запросил новый дизайн гостиной в компании Naunton, и они предоставили мне набор вариантов, подходящих для нужной комнаты. Они настоящие профессионалы своего дела и все хорошо, качественно и доступные цены.
Очень класная фирма.Заказывала не в первый раз мебель,цены приемлемые качество очень даже хорошее.Буду заказывать ещё .И обязательно порекомендую друзьям.Хотелось бы что бы на севере СПБ был магазин, где можно посмотреть модели мебели.
Здравствуйте. Второй раз заказываю мебель у вас и очень довольна. Первый раз кухонный заказала, недавно ходила в магазин мне консультант показал подсказал подобрали шкаф,привезли на следующий день мастер пришел собрал. Я очень довольна. Спасибо всем кто помогает организовывает и собирает. Дай Бог здоровья всему состав! заказ №1985825
Выбор данной компании - худшее решение в моей жизни.
1 при оформлении кухни менеджер перепутал способ подьема, вместо без лифта указал, что лифт в доме есть. Грузчики приезали в 22.00, увидели отсутствие лифта и отказались слвершать подьем, нам пришлось доплачивать из своего кармана за подьем, уже включенный в стоимость
2 при сборке кухни мастер потребовал у нас докупить какие то детали самостоятельно. Вы серьезно? Вы не можете укомплектовать собственную кухню необходимыми деталями?
3 при оформлении кухни менеджер забыл включить в заказ ручки, кухня приехала без ручек, хотя мы согласовали их и утвердили на проекте, проект был показан менеджеру поддержки, решать проблему они не захотели.
4 привезли не наши направляющие - мы оплатили клмплекты с даводчиками, а пришли без. Через неделю наши направляющие нашлись на складе и приехали к нам, но оказалось, что менеджер почему то вместо нашей глубины ящиков выбрал направляющие на большую глубину и они просто не влезли. На подробное видео нам выставили счет на 6000 для замены направляющих.
Кроме пожелания уволить всех ваших некомпетентных сотрудников ничего написать не могу. Ни одна из созданных ими же самими проблем не была решена
Заказали маленький шкафчик за дверь, собрали очень легко и быстро сами, идеально вписался по цвету чего не ожидала от мебели за такую цену. Да и если честно по качеству за жти деньги я в восторге!!! Спасибо огромное))
Доставка стандартно, все подняли положили аккуратно)
1979554 Номер заказа
Ели вам повезет и будет нормальный менеджер , который понимает как собрать кухню , то все будет отлично, так как нам попался такой , который собрал мягко говоря странно , потом очень сложно все поменять и сделать возвраты , так как вся коммуникация идёт через почту , а это очень все долго , проверяйте все на качество товара внимательно , брака много , ставлю 1 звезду только из-за работы менеджеров в офисе , там как оказывается можно приехать и поговорить и решить им спасибо большое , помогли и решили вопрос , достоинства только цена , все остальное , так себе , лучше больше заплатить
Заказали в данной фирме шкаф-купе. Девушка нам сообщила что данный шкаф есть в наличии и доставят нам его 18.04.24. Сборщика нам смогут отправить 19.04.24. Все отлично, все согласовали, отпросилась с работы. 17.04.24 в 17.30 поступает звонок и мне сообщают что завтра шкаф нам не привезут (не пришла поставка. Хотя уверили что шкаф есть в наличии) привезти смогут только 21.04.24 и никак больше. На просьбу прислать в этот же день сборщика нам отказали. Сказали пришлют 22.04.24 (понедельник). Опять отпрашиваться с работы не было больше ни желания ни возможности. На встречу нам идти отказались. Других вариантов больше не предложили. От шкафа пришлось отказаться. Заказывать в данной фирме желания больше нет. Возможно качество мебели хорошее, но вот доставка и общение оставляет желать лучшего.
Номер заказа 1867808 от 18.02.2024
Оформляла заказ мягкой мебели в компании Нонтон. При оформлении заказа менеджером по продажам был озвучен срок поставки: 28 февраля - диваны, 6 или 13 марта - кресла. С менеджером договаривались, что меня интересует поставка в один день всего заказа полностью. Но после еженедельного переноса доставки на меня начали давить менеджеры, указывая на то, что я переносила доставку диванов, при этом откладывая ее изъявляя желание получить их вместе с креслами. Согласилась получить часть заказа 13 марта, ожидая поставки второй части в "ближайшее время". Чек об оплате я получила на электронную почту только 28 марта.
Изначально, оформляя заказ, я говорила о том, что данный товар я приобретаю на средства Социального контракта, что мне нужна поставка вовремя и мне за нее придется отчитываться по условиям контракта перед государством.
И вот уже который раз обращаюсь в компанию, прошу решения ситуации или хотя бы возможности позвонить и поговорить с живым человеком отдела качества, либо руководителем хоть каким-то, который сможет помочь в решении данного вопроса, потому что время на исходе и при нарушении условий социального контракта я буду привлечена к ответственности (а недопоставка в том числе, является существенным нарушением договора). Но все, что я слышу - вы можете написать обращение в электронном формате на сайте. Ни с кем связать вас не можем. До свидания.
Сейчас смотрю отзывы и понимаю, что ответа от отдела качества я дождусь примерно в тот момент, когда уже буду разговаривать с Отделом по экономической безопасности, рискуя быть привлеченной к ответственности за неисполнение Социального контракта, потому что в бизнес-плане вы были указаны как поставщик. Круто, товарищи.
Договора поставки, ссылки на Договор предоставлено по запросу не было. Оферту я смогла найти только через поисковые системы, то есть, в беспрепятственном доступе она не находится. Самое зверское, что когда спрашиваешь напрямую о крайних договорных сроках поставки - менеджеры даже не считают нужным сообщить все также напрямую, что согласно Договору-Оферте, сроки поставки - 3! месяца. С условием в любой момент расторгнуть Договор, в одностороннем порядке (со стороны компании Нонтон).
Спросила менеджера о ценностях вашей компании - ответа не последовало. Судя по сложившейся ситуации, ценность только одна - сделать деньги.
Я не из той категории клиентов, которая при малейшем отклонении от договоренностей поднимает скандал. Но это, ребята, слишком сильно.
Из плюсов компании - большой выбор на сайте, низкая цена. Очень милые продавцы на стадии подготовки и продаж. Качество поставленной части заказа тоже устроило. Внедренная CRM, быстрая обработка Заявок на продажи.
На этом все.
Из минусов - абсолютно неклиентоориентированная компания, заточенная под продажи. Договор-оферта вывернутый исключительно в сторону Исполнителя. Невозможность оперативно связаться с лицами, имеющими полномочия для урегулирования сложных ситуаций. Сроки поставки в Договоре. "Неодушевленность" сотрудников первой линии. Сроки. Непрозрачность. Прикрывание компании Офертой при нарушении закона О правах потребителя
Шкаф роджина, 2х дверный, дуб/графит.В этой модели нашла то, что искала! Идеально по цвету, стилю и размеру! Шкаф очень вместительный, но в то же время компактный! Все отличного качества! Отдельное спасибо сборщику, который в стесненных условиях маленькой детской смог аккуратно его собрать и установить!!! Покупкой и сервисом очень довольна!
Добрый вечер.Работала с нами менеджер Олеся Повод. Хотим выразить ей огромную благодарность за её работу.всю мебель в новую квартиру помогала выбирать Олеся.особенное спасибо ей за кухню,я просто накидала ей информацию чего хочу,получилась шикарная кухня.весь процес от заказа до выполнения работ поддерживала связь.Спасибо огромное за такое качественное отношение к покупателям)))
И эта контора претендует занять нишу всеми любимого и, к сожалению, ушедшего шведского бренда И**а???!! Готовится, видимо, к открытию, забивая склады товаром, а на действующие заказы клиентов наплевать. Никогда до этого не связывались с Нонтон, скучный топорный дизайн, сомнительная клиентоориентированность, нулевой маркетинг, короче, совковый подход. И надо же было нам в этом раз вписаться в заказ кровати и дивана у них. Один диван и одну кровать они изготавливают уже 45 календарных дней. Да, в договоре указано, что срок поставки не должен превышать 45 РАБОЧИХ. Но на каком дне находиться производство, чтобы так долго изготавливать??? Хорошо, что с кухней с ними не вписались. И это мебель представлена в зале магазина, мне по индивидуальному проекту кухню за 2 недели сделали. Сначала обещали к 6.05 поставку, но оператор ответила, что на 6.05 стояла дата поставки на их склад, не к нам. В итоге сказали, что на 21.05 ждут на складе + 5 дней на доставку. Сегодня 21.05,никто не звонит и не пишет. Видимо будут тянуть до 45 рабочих дней. Я в шоке. Заказ оформили 6.04, сегодня 21.05. И у нас ещё не жесть, люди по 3 месяца ждут)) а потом ещё и брак получают. Будет любое нарушение, пойдём в Роспотребнадзор, церемониться не будем, *** деньги клиентов прокручивать
Отличная компания, заказ сделала, и через три лня уже доставили.
Заказыаали два шкафа с антресоью Челси+ комод. Данную серию у дригих поставщиков ждать три месяца, а НОНТОН быстро всё организовал.
Спасибо огромное.
Номер заказа 1777781
1777794
Буду рекомендовать данную компанию.
Присмотрели ещё детские кроватки.
В день достаки отзвонились с утра, сказали примерный интервал доставки, очень удобно. Вежливый водитель.
Добрый день, сказать, что я в шоке от данной компании, это значит ничего не сказать, заказала комод , заказ приняли ,комод доставили , привезли мне его после того, как все заказы развезли, поэтому ждала я его до позднего вечера, но это еще ладно, стали его собирать, а нет, не все так просто , ни одо отверстие для яшиков не совпадает, что это значит , вы прикручиваете к боковинам планки для движения ящиков, а растояние не выдержено и ящики не могут быть вставлены, пришлось самостоятельно переделывать новые отверстия, чтобы все встало на свои места, делать возврат не стала так как очень нужен был комод.
Дальше еще интереснее в ноябре заказала шкаф, жду его уже 2,5 месяца и кормят только обещаниями, подождите вот вот он поступит .
Надеюсь, что руководителям данной компании важен каждый клиент и они поменяют свое отношение к клиентам.
Ну так себе контора, если честно. Заказывали навесные шкафы на кухню. Оформляли не онлайн, а лично в магазине на Обводном, прошу заметить. Сделали чертёж, уточнили все размеры и т. д. Тем не менее, один шкаф умудрились привезти не того размера. Учитывая то, что мебель была сделана на заказ, в наличии на обмен шкафа нужного размера не оказалось. Теперь ждём ещё чёрт знает сколько времени, когда будет готов шкаф правильного размера. Также в комплекте не оказалось крепежа для стёкол, пришлось покупать самостоятельно в Максидоме. У фасада углового шкафа разметка под отверстия для крепления ручки не совпадает с реальными размерами ручки, находящейся в комплекте. Опять же, пришлось покупать ручку нужного размера. Стёкла в фасадах крепятся тупо на пластиковый крепёж, никакой выборки под стекло с тыльной стороны фасада не сделано. Смотрится тоже так себе... Я понимаю, что мебель довольно бюджетная, но всё-таки можно было бы обратить внимание на такие нюансы.
Заказ № 1858516 заказали шкаф купе, все привезли в целости, грузчики аккуратные и вежливые были. Сам шкаф вживую конечно в 100 раз лучше, чем на картинке! Спасибо вам огромное-преогромнейшее, будем заказыватьу вас ещё 🌷 ❤️🙏
Делали заказ в декабре (1769263) через интернет. Очень удобный сайт:всё интуитивно понятно, быстро нашли, что искали. Оформили заказ, сразу перезвонил оператор, согласовали детали и доставку:всё чётко, быстро, понятно. В назначенный день заказ был у нас, позвонили заранее, предупредили, что едут. Качественный сервис, недорогая мебель нормального качества. Всем рекомендую.
Хорошо работают только операторы, и те не все.
Сделали заказ 2 марта с доставкой, сообщили, что заказ на складе отсутствует и нужно подождать 2 недели. Согласовали так же стоимость доставки, нас все устроило. 15 марта позвонили, сказали, что товар приехал на склад, и необходимо согласовать доставку. Доставка ближайшая была на 23-24 марта (спустя еще полторы недели), ну чтож договорились на 23, подождем. За день до доставки звонят, говорят, что маршрут поменялся и смогут доставить только 24 числа, устроит ли нас? Говорю ну чтож делать, устроит, главное чтобы точно. 24 числа звонок от доставщика в 11 утра - "Сможем приехать к вам только после 22 вечера". Интересно получается, в темноте я должен принимать товар на целостность стекол, целостность упаковки, и прочие детали, которые нужно осмотреть при доставщике. Ладно думаем, примем так. Решил зайти на сайт в личный кабинет, и увидел там, что стоимость доставки стала на 44%!!! дороже(была 3400, стала 4900), о чем мне НИКТО НИРАЗУ не сказал. На горячей линии уточнил почему так, сказали, что 22 числа когда сообщали о переносе доставки, должны были сообщить, что цена изменилась. Прослушал запись разговора - оператор мне об этом не сказал.
После всех этих моментов пропало желание приобретать товар у них. Отказались. Видимо не повезло нам, как повезло остальным отзывам с 5ю звездами.
Олнозначно 5 баллов, доставили всё в срок, мебель хорошая, хотя были сомнения , т.к. заказываешь в слепую онлайн, плюс цена низкая, но оказалось всё не так страшно)))собрали быстро, после шкафоф еще заказывали комод. В общем нам все понравилось, будем обращаться ещё в этот магазин. Отлельное спасибо Анне, в магазине "Кубатура", которая нам всё подобрала и помогла во всем разобраться!))
Номер заказа 1775609
Почему-то не даёт загрузить фото
Заказал шкаф-купе и кровать с матрасом, менеджер помогла с подбором и логистикой. Привезли вовремя, быстро разгрузили. Заквзываю уже не в первый раз, всегда можно найти нужную расцетку и размеры. Заказ 1788272
Всем доброго времени суток! Начитавшись положительных отзывов, заказала комод и шкаф пенал в НОНТОН.РФ. Пенал пришёл нормальный, а вот у комода две боковые стенки на одну сторону. Я позвонила в компанию и тут началось....Менеджеры общаются только через электронную почту, если звонишь в сервисный отдел, бросают трубку. Спустя пять дней, предложили мне три варианта, возврат, обмен или закажут деталь. Я написала заявление на обмен, но они в одностороннем порядке решили, что закажут деталь, каждый день им пишу, а у них стандартная отписка "большая загруженность", "высокий сезон" и.т.д. Вообщем если не хотите трепать себе нервы, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ.
Заказывали шкаф-купе в прихожую. Выглядит очень хорошо, по размеру идеально вписался. Доставили в срок, собрали сами без проблем, соотношение цены-качества 🔥
Мой номер заказа № 1944431
Заказ 1818082. 7 января оформила заказ на полку и подвесной шкаф. Оператор сказал-ближайшая дата доставки 14/01. Неделя, долго, конечно, но решила подождать. 13/01, во второй половине дня звонит сотрудник компании и говорит что подвесного шкафа нет. За неделю видимо не могли найти… я оперативно нашла замену и попросила изменить заказ. Изменили, но сообщили что доставка уже не на завтра 14/01, а на понедельник, 15/01. С какой стати? Почему доставка отменена в одностороннем порядке сотрудниками компании? Я не просила ее отменять, тем более в заказе была еще одна нужная мне позиция. В понедельник принять, конечно, нет возможности, так как это рабочий день. Отношение совершенно не клиентоориентировано. Однозначно закажу в другом магазине
Здравствуй, дорогой читатель!
Отзывы я пишу редко, но ЭТО меня вывело из равновесия!!! Распаковывая это "ИЗДЕЛИЕ" стазу обнаружил коцки. Но старая кровать уже выброшена на помойку и вариантов нет. Царапаными местами к стене. Но и это не помогло. Некоторые детали просто уже не перевернуть. А они покрашены по неотшлифованному дереву. Дальше больше. Рейки на которые должен ложится матрас влажные даже на ощупь и в смоле. Про сучки с трещиной поперек я вообще молчу. Еду за фанерой и укладываю поверх этих дров. Как я понимаю про мебельную влажность древесины производитель вообще не в курсе. Далее беру шкурку и вышкуриваю места которые ребенок точно заденет в процессе. Пока собирал засадил две серьезных занозы. Более отвратительного качества и наплевательского отношения я просто не встречал. А по роду своей деятельности повидал много. И это за 36300 без доставки.
Отличная мебель за такую цену. Сборка очень простая, достаточно минимума инструментов.
Метизы всегда кладут с запасом.
Берем для офиса мебель уже не первый раз.
Однозначно рекомендую!
Заказала мебель для спальни 11 мая. Отзвонились сразу, сказали,что до конца мая мебель изготовят,начался июнь… тишина.. позвонила сама,сказали,что 10 июня… жду,правда 11 числа позвонили,договорились на 13 июня ,тут тоже доставили,как обещали… и тут началось,пришли люди собирать мебель,когда дошел ход до шкафа,вскрыли коробки и фасад оказался белый ,хотя должен быть серый! Соазу же позвонила,сказали,что пятница ни кого уже нет,с вами в понедельник свяжутся,ппришлем ссылку на обращение… ни чего нет.. Звоню опять,продиктовали почту,написала,прислали ответ ,что в понедельник мне перезвонят….Жду… время 16.26,звоню… жду в очереди,отвнтили,спасибо… Работаем до 19.00,вам перезвонят… ждите. Воемя 19.45..звонка не было!!! Кстати,ребетя сборщики ушли,мне лпчть надо с ними договариваться,если же конечно привезут шкаф… И,кстати,шкаф сказали,что собирать нельзя,будут менять полностью. Хотя проблема только в фасадных дверях,остальное все привезли,как положено.
Покупали шкаф Норд. Заказ 1832888 Подкупило то, что в отзывах была быстрая доставка и на следующий день сборка. В отзывах на озоне такой шкаф ждали 3месяца!!! По цене в сравнении с озоном разница в пределах 1500 в зависимости от продавца.
Мне шкаф нужен был быстро и красиво. Отзывы покупателей оказались верными, доставили и собрали молниеностно !!! И хотелось бы сказать большое спасибо за участие в принятии решения о покупке модели, администраторов на телефоне, имена не запомнила, но общалась с тремя:)) Очень вникали в проблему и подсказывали, какая, модель решит мне проблему!!!
Покупала кровать Ронда,артикул КР-160,цена и качество меня очень устроили. Доставка была быстрой,вежливый персонал ( от оператора до грузчика). Буду еще заказывать мебель и другим рекомендую. Номер заказа 1944342-01-08
Хочу поблагодарить компанию Нонтон за сервис, хорошее качество мебели и приятные цены! Не первый раз обращаемся за покупкой. Оперативная доставка, сборка, в т.ч. в Ленинградскую область. Заказ 1909739
Спасибо большое магазину Нонтон! Заказывала себе в подарок 🎁 на новый год-комод.,очень отличного качества!
Заказ пришёл раньше указанного срока, что было очень приятно. Сборка высшего качества. Процветания Вам! #1761917
Самый ужасный, невозможно отвратительный рынок мебели в СПб…! Жена сделала и оплатила заказ и доставку. Спустя неделю его должны были привезти, но какие-то проблемы на складе и доставку перенесли на два дня. На вопрос: «Какие с вас бонусы за это?» Ответ: «Можете направить претензию…Я вам отправила бланк.» Но так ни чего и не пришло. В день долгожданной доставки перезвонили и предложили выбрать аналог, либо ждать изготовления две недели по причине отсутствия заявленной позиции. Операторы тысячекратно извиняются за своего предводителя и говорят, что отправят на почту бланк отказа, после заполнения и отправки которого в течение 10 дней поступят средства. Но бланка так и нет….
Привет предводителю » нонтон «
Сам магазин вызывает много вопросов. Консультантов мало, они сидят за столами к клиентам не подходят. Выставочных образцов мало, информации о мебели недостаточно. Пока мы гуляли в поисках кухни к нам никто не подошёл и не предложил помочь. По итогу сами обратились к сотруднику за столом....который просто отправил нас на сайт компании! Ну спасибо, а то я думал как же так🤦. Толку нет, покупаю в интернет магазине
Ужас... Обещали доставить мебель за 21 календарный день (плюс-минус 10 дней), предоплата внесена 11 марта. В итоге постоянно звоню на их горячую линию, кормят завтраками, говорят, что перезвонит менеджер, никто не перезванивает - и так раза 3. Согласовали доставку двумя частями, назначили день. Звонила накануне узнать время доставки - сказали, водитель день-вдень звонит. Хорошо. В итоге сегодня был день доставки - позвонили в седьмом часу вечера, чтобы сказать, что доставка переносится на 4 дня! Это доставка половины заказа, вторая часть вообще неизвестно, когда будет... Отношение у клиентам - потратить побольше их времени и нервов. К сожалению, это факт((((
Номер договора 1859922, если кому-то из компании вдруг интересно будет с нами связаться и выполнить свои обязательства, ну мало ли?
Дополняю отзыв. Сегодня уже 11.05 должны были доставить часть заказа (первую, второй раз) , прождали весь день дома - ничего не привезли, никто не предупредил, что почему-то опять не соизволили привезти мебель...
Обходите эту ужасную контору стороной...
Ни в коем случае не оплачивайте товар до полной его проверки!!!!!!! Да менеджер говорит у вас есть 7 дней для проверки на брак, НО вы пройдёте 7 кругов ада и не факт, что вам заменят бракованный товар. ЗАКАЗ 1987284 от 10.05.24. Был принят и в этот же день написали претензию в связи с браком. Вот теперь вы должны ждать 2-3 дня когда с Вами свяжется менеджер....А потом начинается Карусель...с подробным от вас отчётом, фото, схемы этих деталей и их номенклатура... Ааааа...так это основная часть и без него нельзя собрать шкаф.... Хорошо, тогда скиньте нам общее фото всех коробок, что вы его так и не смогли собрать......Ваша заявка принята! Наш менеджер свяжется с Вами ещё через 2-3 дня.... А нееет не свяжется, видимо забыли, напоминаешь о себе, а там опять по кругу, требуют дополнительные И фото И описание И т. д.... Сегодня уже 20.05.24 шкаф бедолага так и стоит в коробках у стеночки, тоже ждёт очередные 2-3 дня, надеясь и веря, что его всë- таки соберут. И данному продавцу абсолютно всё равно на закон РФ "О защите прав потребителей" Где написано: Замена товара ненадлежащего качества, обязаны заменить в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем... Ну а мы, как и шкаф, опять ждём очередных РАБОЧИХ 2-3 дня в которые якобы должен связаться с нами представитель данной компании. Не знаю, чем в итоге закончится данна грустная история, но данную компанию не рекомендую.
Действительно цены ниже чем во многих магазинах. Имеются достаточно стильные и симпатичные позиции, особенно это касается кухонь. Можно собрать неплохие функциональные гарнитуры. Качество тоже в целом неплохое, фасады МДФ выглядят дорого и качественно.
НО в этой компании сейчас видимо что-то произошло и со сроками происходит какая-то жуть. Мы занимаемся ремонтами под ключ и часто оформляли здесь заказы. Ранее с заказами было все нормально, привозили мебель даже ранее обговорённого срока. Сейчас же что-то пошло не так. Уже вторую кухню сдвигают по срокам не однократно. Надеюсь мы получим последний заказ все-таки. При этом договора составлены таким образом, что и предьявить ты особо ничего не можешь.
Вообщем очень жаль что что-то пошло не так, мы и дальше планировали заказывать мебель здесь, теперь нужно думать об альтернативе.
Никогда не обращусь больше в данную компанию и остальным категорически не советую. Сделала заказ, исключительно потому что нужна была срочно мебель. Привезли мебель через 2 дня, сборщик пришел на следующий день после доставки. Сборщик открыл мебель и я ужаснулась качеству, это неприемлемо. Половина углов колотая, битая. Где то на деталях не хватает элементов(кромки). Делать было нечего, старая мебель естественно выброшена уже, приняли решение и часть мебели была собрана(в более менее нормальном состоянии), часть осталась не собранной, ждать замены. Прошла почти неделя, никто не шевелится ничего менять. Все требуют какие то доказательства и фото. Жуть. Не связывайтесь, в нормальных мебельных фирмах никто так с клиентами не обращается.
Читаю отзывы и понимаю, как же мне повезло. Заказывала стеллаж на сайте данной фирмы. Мне перезвонили спустя минут 10 после заявки и оформили заказ. Спустя 6 дней накануне доставки (причем после 8 часов вечера), мне сообщили, что заказ отменен. И просто предложили перезаказать данный стеллаж еще раз или подыскать похожий. А причина отмены заказа - ну, возможно, брак. Да что вы говорите. А узнать сразу об этом было нельзя, только в последний момент? И ведь данная фирма, когла сообщила об отмене заказа, даже банально извинений не принесла. Менеджеры просто отвратительные.
Кстати, весьма интересный момент. В данной фирме такой стеллаж всего один был якобы, и то с браком. А вот на озоне такой же точно получилось найти. Кто знает, может с того же склада
Очень недоволен этой фирмой. Нашли и заказали через озон у них компьютерный стол так как живём в другом городе,в нашёл нечего не нашли.Правда быстро перевезли,вечером начал собирать и при сборе понял что у столешницей нет одной упорной ноги и на лицевой стороне стелажа просверлены лишние сквозные отверстия, которые ни чем не закрываются. Начал переписку с ними так как на звонки особо не отвечают. И понеслось пришлите все размеры-отослал.в итоге тишина.Пока не напишишь или позвонишь молчек от них.В итоге сказал заберите стол или пришлите другой, опять молчек.И понял что для них ст. 25,п1(Закон о защите прав потребителей) называется не не слышал.Так что дамы и господа будьте с ними бдительней если заказываете у них мебель в другой город, может получится как у меня.Им лишь бы продать.
Нонтон на Беговой посетили и оплатили 28 апреля, менеджер Анна сказала ждите 12 мая все приедет, ждал целый день, затем позвонил узнать ко скольки приедет доставщик, а оказывается мебели из-за переезда ,как небывало в Питере так и нет, менеджер бросил, забил болт и даже не соизволила позвонить и оповестить, затем сказали приедет мебель 16 числа жду......., после набираю на горячую линию и снова перезд ,программа и т.п, набрал 18 числ а сказали что 2 шкафа бельевых приехало но будем ждать когда соберётся весь заказ (2 бельевых шкафа и гостиная 🙉) на что говорю можно мне доставить два шкафа я оплачу доставка сегодня не может вам привезти.... Гостиная приедет 26)))) ее конечно же нет.. Еду сам забирать бельевые шкафы😡привожу собираю, жду, звонит девушка говорит 2 числа ожидайте доставку🥵ждём сегодня и опять такая же .. звонит другая девушка ,говорит извините-простите программа моросит и короче ждите 6 июня ждите доставку . При этом говорили сделаем скидку ,пересчитаем ,так как сам забрал поехал в Шушары. Дай бог чтоб доехала эта гостиная с Пензы 🙏🏻походу проще было поехать и забрать самому😎
Все супер! Заказывала дополнительную стеновую панель, оформляла самовывоз заказа номер 1858082. Все очень быстро оформили, буквально на следующий день панелька была у меня. Очень понравилась скорость и качество. Спасибо вам огромное
Мебель хорошая. Все минусы касаются работы менеджеров и службы поддержки, которые полностью испортили впечатление о компании: 1. Недостаточное количество деталей в упаковке для сборки
2. Неграмотная работа менеджеров, какой-то техники не хватило, чего-то положили больше, приходится связываться, на что обратной связь следующая: а Вы уверены, что Вы это заказали, может Вам показалось? При условии, что покупали и заказывали мебель парой и точно всё помним. Интересный газлайтинг от сотрудников. После неоднократного обращения выяснилось, что ещё и менеджер, который оформлял все, уволился, поэтому мы должны разбираться сами, а помочь нам никто и ничем не может.
Детали для двухспальной кровати положили, как для полуторной, вытяжку не включили в заказ.
Мебель соответствует цене, на этом плюсы закончились.
Сервис просто ужасный, заказали комод 10 ноября, оплатили, доставили. И вот пришёл сборщик, который собирал комод 3 часа 30 минут, собрал его не по инструкции, а зеркально (по какой причине он это сделал, загадка, так внятного ответа нам получить не удалось, не от него, не от его начальника). Естественно раз комод собран зеркально, то одна дверь не была прикреплена, потому что петли с другой стороны... и все фасады кривые и косые. После долгой переписки с отделом брака и как-то там ещё, нам обещали, что мастер нам перезвонит и решит нашу проблему, после трех писем и двух недель ожидание, начальник сборки позвонил и даже приехал, все исправил и заказал дверь, обещал что дверь доставит он или другой сотрудник бесплатно, без проблем и через неделю. И вот на дворе 23 декабря (прошло 3 недели), после нескольких писем дверь у нас, но опять с приключениями, доставили только до подъезда, нахамили и уехали. Интересно что теперь скажит сборщик, который придёт вешать дверь!? Хочу пожелать удачи этой компании, но я туда больше не ногой и вам не советую, дорогой читатель, что прочитал этот отзыв до конца!
П.с. пыталась оставить отзыв на сайте компании, но они публикуют только положительные, теперь понятно почему.
К комментарию для сотрудников компании Нонтон. Мной был отправлен отзыв сотруднику, но мне никто не ответил. А при доставке детали, я менеджера просила о том, чтобы мне прислали сборщик, чтобы установить дверь, но со мной до сих пор никто не связался.
Заключили договор 1907014 от 09.05.2024 на доставку и установку кухонного гарнитура. Первая неприятность - сроки изготовления. Менеджером были озвучены сроки 21 день, а нам гарнитур доставили больше чем через 4 недели. Вторая неприятность - при доставке выяснилось, что в договоре сумма подъема на этаж для коробок не верно посчитана - только за подъем на лифте. Но с менеджером при составлении договора мы говорили, что у нас лифта нет. В договор же был включен подъем на лифте. И мы были уверены в том, что доставка полностью входит в заказ. В итоге нам изменили сумму доплаты до 42000 без нашего согласия, а после того, как начали разбираться - убрали сумму доставки вовсе и коробки мы поднимали самостоятельно. Как итог - потраченное время (около часа), нервы и бесконечные попытки дозвониться до менеджера, а также подъем собственными силами, так как дополнительные расходы в наш бюджет заложены не были.
И далее началась новая эпопея - установка кухонного гарнитура. Мало того, что нашу маленькую кухню устанавливали два!!! дня, так еще и куча косяков - вылезшие саморезы, какие-то непонятные дырки, все сделано некачественно и безалаберно! Плюс все розетки рабочей зоны не работают, повсюду наляпан белый герметик, после себя мастер оставил ужасную грязь! Хотя за установку мы заплатили даже больше изначальной суммы!!! Еще также есть повреждения обоев на кухне, повреждения пола. Компания Нонтон на заявки не отвечает! Жалобы попросту игнорируются! А при звонке на горячую линию со мной все время обещают связаться и в ответ тишина! Носевич Сергей, прошу Вас, обратите внимание на эту ситуацию и вопиющую безалаберную и некачественную работу Ваших работников, а также их равнодушное отношения к клиентам!!!
Оформила заказ шкафа в данном магазине. Доставку сорвали на 2 недели, хотя оператор озвучивал 3 рабочих дня.
Изначально привезли шкаф без двери и штанги.
Сборщик получил от меня оплату 100%.
Сказал, что надо отправить фото недокомплекта, и со мной свяжутся. Не понимаю, почему он не мог отправить заявку на недокомплект?
Дверь мою искали больше недели, потом также везли.
Насчет штанги - пришел ответ от службы сервиса - чтобы я сама в магазине купила штангу и сбросила чек.
А они возместят. Я отказалась, на что получила ответ - ждите штангу до 45 дней.
Вообщем, итог, почти 2 месяца не могут решить мою проблему. Наплевательское отношение к клиенту.
Я очень расстроена.
21 мая в ТЦ "Лигов" заказал мебель для кухни, был приятно удивлен большому выбору модулей и фасадов, включая угловые варианты. Консультант Ирина очень профессионально помогла мне учесть все моменты при моделировании кухни. Цена на кухню меня тоже приятно удивила. Доставка была через два дня, утром позвонил экспедитор и четко обозначил время приезда. Всем работникам Нонтона большое спасибо! Номер заказа 1470881-01-08.
Очень часто заказываю тут мебель, лет 5 назад покупали кухню, до сих пор стоит, сейчас взяли шкаф в стиле икеа и диван, очень удобно, что доставка возможна на следующий день, а самовывоз аж день в день, при последнем заказе #1793016 это было решающим фактором в выборе магазина, в остальных ожидание составляло от недели, а диван нужен был срочно(( Надеюсь ещё не раз посотрудничаем
Заказ 18588875. Всё сложилось: разнообразие ассортимента, сразу нашли, что требуются, демократичные цены, ненавязчивое сопровождение менеджера от начала покупки до окончания сборки.
Рекомендую!
Очень плохой опыт заказа у этой компании.
Мы заказали у них Диван-кровать Палермо (Sherlock 110), 12.04.2024, номер заказа №1945703
Диван пришел без полного комплекта, весь кривой и косой, они сказали чтобы мы сами докупили ножки, а потом когда оказалось что диван полностью не подлежит сборке, потому что все детали разных размеров, то есть это брак - они отказались нам возвращать деньги за ножки и перестав отвечать!
Мало того, их грузчики забрали диван вместе с ножками, потому что видите ли, кровать НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ по документам. То есть они эту кривезну потом кому-то другому перепродадут!
Они обманули нас на тысячу рублей, заставив купить ножки за СВОЙ СЧЕТ, а потом сами их забрали! После того как мы написали им о том что мы не согласны с суммой возврата, они молчат уже неделю. Нам видимо теперь только судиться! Дважды подумайте перед тем как тут что-то заказывать...
Отличный магазин.не в первый раз заказываю мебель у них.
Менеджеры всегда все подсказывают и ориентируют по заказу.
Заранее согласовывают дату доставки.
Радуют своим сервисом
Номер заказа 1957095
Благодарим за товар. Заказывали угловой шкаф, комод и две прикроватные тумбочки! Качество понравилось! Сборкой занимался Роман-работа выполнена хорошо! С удоволствием ьуду рекомендовать другим!