Сделали 2 больших заказа, а именно модульные кухни! Остались очень довольны и качеством, и дизайном, и работой персоналом!!!! Мы даже неожидали, что так будет красиво, стильно. аккуратно) Хотели заказать кухню на время, думаю, что теперь на долгое время, потому что она очень классная! Вы большие молодцы!!!! Всем Вас рекомендую и хвалюсь!!! А цены просто приятные!!! Персонал очень вежливый, отзывчивый, профессионалы своего дела!!! Также нам предоставили услугу сборки мебели, чем тоже были приятно удивлены качеством! Мы очень довольны и счастливы! Благодарим Вас!!! Процветания Вам, увеличение выручки и благодарных клиентов!!! Я всем Вас рекомендую, показываю фото мебели, рассказываю свои, и не только, эмоции, даю рекомендации, советы. Ваш сайт-находка для многих клиентов! Еще раз благодарю Вас за профессианализм!
И эта контора претендует занять нишу всеми любимого и, к сожалению, ушедшего шведского бренда И**а???!! Готовится, видимо, к открытию, забивая склады товаром, а на действующие заказы клиентов наплевать. Никогда до этого не связывались с Нонтон, скучный топорный дизайн, сомнительная клиентоориентированность, нулевой маркетинг, короче, совковый подход. И надо же было нам в этом раз вписаться в заказ кровати и дивана у них. Один диван и одну кровать они изготавливают уже 45 календарных дней. Да, в договоре указано, что срок поставки не должен превышать 45 РАБОЧИХ. Но на каком дне находиться производство, чтобы так долго изготавливать??? Хорошо, что с кухней с ними не вписались. И это мебель представлена в зале магазина, мне по индивидуальному проекту кухню за 2 недели сделали. Сначала обещали к 6.05 поставку, но оператор ответила, что на 6.05 стояла дата поставки на их склад, не к нам. В итоге сказали, что на 21.05 ждут на складе + 5 дней на доставку. Сегодня 21.05,никто не звонит и не пишет. Видимо будут тянуть до 45 рабочих дней. Я в шоке. Заказ оформили 6.04, сегодня 21.05. И у нас ещё не жесть, люди по 3 месяца ждут)) а потом ещё и брак получают. Будет любое нарушение, пойдём в Роспотребнадзор, церемониться не будем, *** деньги клиентов прокручивать
Ну так себе контора, если честно. Заказывали навесные шкафы на кухню. Оформляли не онлайн, а лично в магазине на Обводном, прошу заметить. Сделали чертёж, уточнили все размеры и т. д. Тем не менее, один шкаф умудрились привезти не того размера. Учитывая то, что мебель была сделана на заказ, в наличии на обмен шкафа нужного размера не оказалось. Теперь ждём ещё чёрт знает сколько времени, когда будет готов шкаф правильного размера. Также в комплекте не оказалось крепежа для стёкол, пришлось покупать самостоятельно в Максидоме. У фасада углового шкафа разметка под отверстия для крепления ручки не совпадает с реальными размерами ручки, находящейся в комплекте. Опять же, пришлось покупать ручку нужного размера. Стёкла в фасадах крепятся тупо на пластиковый крепёж, никакой выборки под стекло с тыльной стороны фасада не сделано. Смотрится тоже так себе... Я понимаю, что мебель довольно бюджетная, но всё-таки можно было бы обратить внимание на такие нюансы.
Заказ № 1858516 заказали шкаф купе, все привезли в целости, грузчики аккуратные и вежливые были. Сам шкаф вживую конечно в 100 раз лучше, чем на картинке! Спасибо вам огромное-преогромнейшее, будем заказыватьу вас ещё 🌷 ❤️🙏
Заказ №1448333. Торговый центр расположен рядом с метро, очень быстро нашли Нонтон. Есть парковка. Работники отзывчивые, внимательные. В торговом зале консультирует несколько человек, поэтому ждать консультанта не пришлось. Диван купили со скидкой, очень классный, красивый и качественный. Доставка была через несколько дней. Грузчики аккуратные и доброжелательные. Спасибо!
Хорошо работают только операторы, и те не все.
Сделали заказ 2 марта с доставкой, сообщили, что заказ на складе отсутствует и нужно подождать 2 недели. Согласовали так же стоимость доставки, нас все устроило. 15 марта позвонили, сказали, что товар приехал на склад, и необходимо согласовать доставку. Доставка ближайшая была на 23-24 марта (спустя еще полторы недели), ну чтож договорились на 23, подождем. За день до доставки звонят, говорят, что маршрут поменялся и смогут доставить только 24 числа, устроит ли нас? Говорю ну чтож делать, устроит, главное чтобы точно. 24 числа звонок от доставщика в 11 утра - "Сможем приехать к вам только после 22 вечера". Интересно получается, в темноте я должен принимать товар на целостность стекол, целостность упаковки, и прочие детали, которые нужно осмотреть при доставщике. Ладно думаем, примем так. Решил зайти на сайт в личный кабинет, и увидел там, что стоимость доставки стала на 44%!!! дороже(была 3400, стала 4900), о чем мне НИКТО НИРАЗУ не сказал. На горячей линии уточнил почему так, сказали, что 22 числа когда сообщали о переносе доставки, должны были сообщить, что цена изменилась. Прослушал запись разговора - оператор мне об этом не сказал.
После всех этих моментов пропало желание приобретать товар у них. Отказались. Видимо не повезло нам, как повезло остальным отзывам с 5ю звездами.
Заказ 2055402
Позвонил в субботу, оставил заявку, хотел купить шкаф.
Оперативно перезвонил менеджер и сказал что я уже завтра (в воскресенье) могу получить свой заказ. Меня это устроило и я согласился, перестроив планы на выходной, что бы встретить шкаф. В воскресенье со мной связывается «очередной» менеджер который сообщает, что шкафа не будет по техническим причинам (на мои расспросы что за причина ответ один: «техническая»). Пытаясь выяснить что конкретно, ответ поступал такой же : «какая то техническая!». В долгом разговоре приходим к соглашению о выборе другого дня на понедельник доставку, но так как это будет будний день договорились на вечер после 18:30.
В понедельник в 12 мне звонит доставщик и сообщает что он на погрузке и будет у меня в 14:00. На мое возражение что я смогу принять после 18:30 он сообщил, что ему все равно с кем и о чем я там договаривался!
После переспросил грузить шкаф или нет, я ответил, что я буду после 18:30. Разговор прекратился. Шкаф не приехал. Написал в службу контроля качества, получил ряд писем со смыслом: «нам жаль, но вы и нас поймите…». «Когда вы сможете принять шкаф, но нужно обязательно быть на связи целый день и принять его когда скажет доставщик». Ну естественно могут быть и технические причины!!!!!
Полное разочарование что связался с этой конторкой и потратил столько своего времени на ожидания и на переписки с ними…
Отвратительный сервис. В середине дня назначенного на доставку, когда мы освободили время и ждали, прозвонили и доставку отменили. Перенесли на другой день. При этом менеджер салона меня заверил, что возможно сделать доставку по времени, т.к. в новый назначенный день мы могли принять только после обеда. В новый день доставки прозвонил водитель и оказалось, что после обеда он никак не может, доставки по времени нет, пойти на встречу без вариантов. Менеджеры отвечают одно и то же заготовленным текстом с формулировкой «раз вы отказываетесь, переносим на другой день, по времени доставки нет, такой возможности нет». Сервис вообще не ориентирован на клиента. Кроме этого, в первый отмененный день доставки прозвонил установщик и назначил время сборки. Когда доставку отменили я уточнила нужно ли мне проинформировать установщика, менеджер ответила «нет, своего сотрудника мы оповестим самостоятельно». Но нет. На следующий день звонил установщик, просил напомнить ему назначенное им же время, был удивлен, что собирать нечего, т.к. доставки не было. Сказал что его не проинформировали. Качество товара оценить пока не можем. Но сервис прям отвратный.
Дополню отзыв. На следующий день привезли заказ к 16 часам. При заказе мы оплатили доставку/подъем/установку. Водитель приехал один. Сразу посетовал на «грузчики имеют свойство не выходить на работу». Носил долго. Когда узнал, что ходить по квартире в обуви нельзя сразу оказалось, что по правилам фирмы дальше коридора нести не обязан. На вопрос не будет ли проблем с тем, что установщик не захочет нести из коридора в комнату? - ответил «нет, он это и делает, т.к. ему нужно собирать» Ну ок. На следующий день пришедший установщик сказал, что носить из коридора в комнату он не обязан, что стоит это дополнительно 500 руб. и, что потому водитель и не донес, что мы 500 руб. за это не доплатили. Кроме этого звонил первый установщик и тож намеревался прийти, т.к. фирма ему не сообщила о том, что после срыва первых доставок назначили другого установщика. Впечатления от сервиса - сервиса нет.
Всем доброго времени суток! Начитавшись положительных отзывов, заказала комод и шкаф пенал в НОНТОН.РФ. Пенал пришёл нормальный, а вот у комода две боковые стенки на одну сторону. Я позвонила в компанию и тут началось....Менеджеры общаются только через электронную почту, если звонишь в сервисный отдел, бросают трубку. Спустя пять дней, предложили мне три варианта, возврат, обмен или закажут деталь. Я написала заявление на обмен, но они в одностороннем порядке решили, что закажут деталь, каждый день им пишу, а у них стандартная отписка "большая загруженность", "высокий сезон" и.т.д. Вообщем если не хотите трепать себе нервы, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОНТОРУ.
Отличная мебель за такую цену. Сборка очень простая, достаточно минимума инструментов.
Метизы всегда кладут с запасом.
Берем для офиса мебель уже не первый раз.
Однозначно рекомендую!
Заказала мебель для спальни 11 мая. Отзвонились сразу, сказали,что до конца мая мебель изготовят,начался июнь… тишина.. позвонила сама,сказали,что 10 июня… жду,правда 11 числа позвонили,договорились на 13 июня ,тут тоже доставили,как обещали… и тут началось,пришли люди собирать мебель,когда дошел ход до шкафа,вскрыли коробки и фасад оказался белый ,хотя должен быть серый! Соазу же позвонила,сказали,что пятница ни кого уже нет,с вами в понедельник свяжутся,ппришлем ссылку на обращение… ни чего нет.. Звоню опять,продиктовали почту,написала,прислали ответ ,что в понедельник мне перезвонят….Жду… время 16.26,звоню… жду в очереди,отвнтили,спасибо… Работаем до 19.00,вам перезвонят… ждите. Воемя 19.45..звонка не было!!! Кстати,ребетя сборщики ушли,мне лпчть надо с ними договариваться,если же конечно привезут шкаф… И,кстати,шкаф сказали,что собирать нельзя,будут менять полностью. Хотя проблема только в фасадных дверях,остальное все привезли,как положено.
Покупали шкаф Норд. Заказ 1832888 Подкупило то, что в отзывах была быстрая доставка и на следующий день сборка. В отзывах на озоне такой шкаф ждали 3месяца!!! По цене в сравнении с озоном разница в пределах 1500 в зависимости от продавца.
Мне шкаф нужен был быстро и красиво. Отзывы покупателей оказались верными, доставили и собрали молниеностно !!! И хотелось бы сказать большое спасибо за участие в принятии решения о покупке модели, администраторов на телефоне, имена не запомнила, но общалась с тремя:)) Очень вникали в проблему и подсказывали, какая, модель решит мне проблему!!!
Покупала кровать Ронда,артикул КР-160,цена и качество меня очень устроили. Доставка была быстрой,вежливый персонал ( от оператора до грузчика). Буду еще заказывать мебель и другим рекомендую. Номер заказа 1944342-01-08
Приобрели студию в Санкт-Петербурге. Мы иногородние, поэтому я заранее подошла к вопросу выбора мебели. На момент получения ключей уже знала, что закажу шкаф в Нонтоне. Заказ 2000688 от 21.05.2024г сделала онлайн. В день приезда мебель доставили вовремя как и договаривались. Нужен был бюджетный шкаф, но и чтобы не хлипкий. Нонтон справился с моими пожеланиями. Шкаф собирали сами, все комплектующие на месте, ничего не докупали, все целое, Достаточно вместительный и крепкий. Сын студент оценил. Мы остались довольны!
Хочу поблагодарить компанию Нонтон за сервис, хорошее качество мебели и приятные цены! Не первый раз обращаемся за покупкой. Оперативная доставка, сборка, в т.ч. в Ленинградскую область. Заказ 1909739
Шкаф роджина, 2х дверный, дуб/графит.В этой модели нашла то, что искала! Идеально по цвету, стилю и размеру! Шкаф очень вместительный, но в то же время компактный! Все отличного качества! Отдельное спасибо сборщику, который в стесненных условиях маленькой детской смог аккуратно его собрать и установить!!! Покупкой и сервисом очень довольна!
Заказывали шкаф-купе в прихожую. Выглядит очень хорошо, по размеру идеально вписался. Доставили в срок, собрали сами без проблем, соотношение цены-качества 🔥
Мой номер заказа № 1944431
Сам магазин вызывает много вопросов. Консультантов мало, они сидят за столами к клиентам не подходят. Выставочных образцов мало, информации о мебели недостаточно. Пока мы гуляли в поисках кухни к нам никто не подошёл и не предложил помочь. По итогу сами обратились к сотруднику за столом....который просто отправил нас на сайт компании! Ну спасибо, а то я думал как же так🤦. Толку нет, покупаю в интернет магазине
Ужас... Обещали доставить мебель за 21 календарный день (плюс-минус 10 дней), предоплата внесена 11 марта. В итоге постоянно звоню на их горячую линию, кормят завтраками, говорят, что перезвонит менеджер, никто не перезванивает - и так раза 3. Согласовали доставку двумя частями, назначили день. Звонила накануне узнать время доставки - сказали, водитель день-вдень звонит. Хорошо. В итоге сегодня был день доставки - позвонили в седьмом часу вечера, чтобы сказать, что доставка переносится на 4 дня! Это доставка половины заказа, вторая часть вообще неизвестно, когда будет... Отношение у клиентам - потратить побольше их времени и нервов. К сожалению, это факт((((
Номер договора 1859922, если кому-то из компании вдруг интересно будет с нами связаться и выполнить свои обязательства, ну мало ли?
Дополняю отзыв. Сегодня уже 11.05 должны были доставить часть заказа (первую, второй раз) , прождали весь день дома - ничего не привезли, никто не предупредил, что почему-то опять не соизволили привезти мебель...
Обходите эту ужасную контору стороной...
Ни в коем случае не оплачивайте товар до полной его проверки!!!!!!! Да менеджер говорит у вас есть 7 дней для проверки на брак, НО вы пройдёте 7 кругов ада и не факт, что вам заменят бракованный товар. ЗАКАЗ 1987284 от 10.05.24. Был принят и в этот же день написали претензию в связи с браком. Вот теперь вы должны ждать 2-3 дня когда с Вами свяжется менеджер....А потом начинается Карусель...с подробным от вас отчётом, фото, схемы этих деталей и их номенклатура... Ааааа...так это основная часть и без него нельзя собрать шкаф.... Хорошо, тогда скиньте нам общее фото всех коробок, что вы его так и не смогли собрать......Ваша заявка принята! Наш менеджер свяжется с Вами ещё через 2-3 дня.... А нееет не свяжется, видимо забыли, напоминаешь о себе, а там опять по кругу, требуют дополнительные И фото И описание И т. д.... Сегодня уже 20.05.24 шкаф бедолага так и стоит в коробках у стеночки, тоже ждёт очередные 2-3 дня, надеясь и веря, что его всë- таки соберут. И данному продавцу абсолютно всё равно на закон РФ "О защите прав потребителей" Где написано: Замена товара ненадлежащего качества, обязаны заменить в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем... Ну а мы, как и шкаф, опять ждём очередных РАБОЧИХ 2-3 дня в которые якобы должен связаться с нами представитель данной компании. Не знаю, чем в итоге закончится данна грустная история, но данную компанию не рекомендую.
Читаю отзывы и понимаю, как же мне повезло. Заказывала стеллаж на сайте данной фирмы. Мне перезвонили спустя минут 10 после заявки и оформили заказ. Спустя 6 дней накануне доставки (причем после 8 часов вечера), мне сообщили, что заказ отменен. И просто предложили перезаказать данный стеллаж еще раз или подыскать похожий. А причина отмены заказа - ну, возможно, брак. Да что вы говорите. А узнать сразу об этом было нельзя, только в последний момент? И ведь данная фирма, когла сообщила об отмене заказа, даже банально извинений не принесла. Менеджеры просто отвратительные.
Кстати, весьма интересный момент. В данной фирме такой стеллаж всего один был якобы, и то с браком. А вот на озоне такой же точно получилось найти. Кто знает, может с того же склада
Никогда не обращусь больше в данную компанию и остальным категорически не советую. Сделала заказ, исключительно потому что нужна была срочно мебель. Привезли мебель через 2 дня, сборщик пришел на следующий день после доставки. Сборщик открыл мебель и я ужаснулась качеству, это неприемлемо. Половина углов колотая, битая. Где то на деталях не хватает элементов(кромки). Делать было нечего, старая мебель естественно выброшена уже, приняли решение и часть мебели была собрана(в более менее нормальном состоянии), часть осталась не собранной, ждать замены. Прошла почти неделя, никто не шевелится ничего менять. Все требуют какие то доказательства и фото. Жуть. Не связывайтесь, в нормальных мебельных фирмах никто так с клиентами не обращается.
Очень недоволен этой фирмой. Нашли и заказали через озон у них компьютерный стол так как живём в другом городе,в нашёл нечего не нашли.Правда быстро перевезли,вечером начал собирать и при сборе понял что у столешницей нет одной упорной ноги и на лицевой стороне стелажа просверлены лишние сквозные отверстия, которые ни чем не закрываются. Начал переписку с ними так как на звонки особо не отвечают. И понеслось пришлите все размеры-отослал.в итоге тишина.Пока не напишишь или позвонишь молчек от них.В итоге сказал заберите стол или пришлите другой, опять молчек.И понял что для них ст. 25,п1(Закон о защите прав потребителей) называется не не слышал.Так что дамы и господа будьте с ними бдительней если заказываете у них мебель в другой город, может получится как у меня.Им лишь бы продать.
Нонтон на Беговой посетили и оплатили 28 апреля, менеджер Анна сказала ждите 12 мая все приедет, ждал целый день, затем позвонил узнать ко скольки приедет доставщик, а оказывается мебели из-за переезда ,как небывало в Питере так и нет, менеджер бросил, забил болт и даже не соизволила позвонить и оповестить, затем сказали приедет мебель 16 числа жду......., после набираю на горячую линию и снова перезд ,программа и т.п, набрал 18 числ а сказали что 2 шкафа бельевых приехало но будем ждать когда соберётся весь заказ (2 бельевых шкафа и гостиная 🙉) на что говорю можно мне доставить два шкафа я оплачу доставка сегодня не может вам привезти.... Гостиная приедет 26)))) ее конечно же нет.. Еду сам забирать бельевые шкафы😡привожу собираю, жду, звонит девушка говорит 2 числа ожидайте доставку🥵ждём сегодня и опять такая же .. звонит другая девушка ,говорит извините-простите программа моросит и короче ждите 6 июня ждите доставку . При этом говорили сделаем скидку ,пересчитаем ,так как сам забрал поехал в Шушары. Дай бог чтоб доехала эта гостиная с Пензы 🙏🏻походу проще было поехать и забрать самому😎
Все супер! Заказывала дополнительную стеновую панель, оформляла самовывоз заказа номер 1858082. Все очень быстро оформили, буквально на следующий день панелька была у меня. Очень понравилась скорость и качество. Спасибо вам огромное
Мебель хорошая. Все минусы касаются работы менеджеров и службы поддержки, которые полностью испортили впечатление о компании: 1. Недостаточное количество деталей в упаковке для сборки
2. Неграмотная работа менеджеров, какой-то техники не хватило, чего-то положили больше, приходится связываться, на что обратной связь следующая: а Вы уверены, что Вы это заказали, может Вам показалось? При условии, что покупали и заказывали мебель парой и точно всё помним. Интересный газлайтинг от сотрудников. После неоднократного обращения выяснилось, что ещё и менеджер, который оформлял все, уволился, поэтому мы должны разбираться сами, а помочь нам никто и ничем не может.
Детали для двухспальной кровати положили, как для полуторной, вытяжку не включили в заказ.
Заключили договор 1907014 от 09.05.2024 на доставку и установку кухонного гарнитура. Первая неприятность - сроки изготовления. Менеджером были озвучены сроки 21 день, а нам гарнитур доставили больше чем через 4 недели. Вторая неприятность - при доставке выяснилось, что в договоре сумма подъема на этаж для коробок не верно посчитана - только за подъем на лифте. Но с менеджером при составлении договора мы говорили, что у нас лифта нет. В договор же был включен подъем на лифте. И мы были уверены в том, что доставка полностью входит в заказ. В итоге нам изменили сумму доплаты до 42000 без нашего согласия, а после того, как начали разбираться - убрали сумму доставки вовсе и коробки мы поднимали самостоятельно. Как итог - потраченное время (около часа), нервы и бесконечные попытки дозвониться до менеджера, а также подъем собственными силами, так как дополнительные расходы в наш бюджет заложены не были.
И далее началась новая эпопея - установка кухонного гарнитура. Мало того, что нашу маленькую кухню устанавливали два!!! дня, так еще и куча косяков - вылезшие саморезы, какие-то непонятные дырки, все сделано некачественно и безалаберно! Плюс все розетки рабочей зоны не работают, повсюду наляпан белый герметик, после себя мастер оставил ужасную грязь! Хотя за установку мы заплатили даже больше изначальной суммы!!! Еще также есть повреждения обоев на кухне, повреждения пола. Компания Нонтон на заявки не отвечает! Жалобы попросту игнорируются! А при звонке на горячую линию со мной все время обещают связаться и в ответ тишина! Носевич Сергей, прошу Вас, обратите внимание на эту ситуацию и вопиющую безалаберную и некачественную работу Ваших работников, а также их равнодушное отношения к клиентам!!!
Заказ №1783501
Отличный магазин, соотношение цены и качества отличное. Забирал заказ самовывозом, быстро, удобно, помогли погрузить в машину. Парковка большая, подъехать можно с разных сторон.
Оформила заказ шкафа в данном магазине. Доставку сорвали на 2 недели, хотя оператор озвучивал 3 рабочих дня.
Изначально привезли шкаф без двери и штанги.
Сборщик получил от меня оплату 100%.
Сказал, что надо отправить фото недокомплекта, и со мной свяжутся. Не понимаю, почему он не мог отправить заявку на недокомплект?
Дверь мою искали больше недели, потом также везли.
Насчет штанги - пришел ответ от службы сервиса - чтобы я сама в магазине купила штангу и сбросила чек.
А они возместят. Я отказалась, на что получила ответ - ждите штангу до 45 дней.
Вообщем, итог, почти 2 месяца не могут решить мою проблему. Наплевательское отношение к клиенту.
Я очень расстроена.
Самый ужасный магазин мебели с которым довелось иметь дело.
Я заказала кухонный гарнитур 11.03.2024, доставку которого задержали на 18 дней (при том что доставку переносили 2 раза, по причине задержки изготовления кухни фабрикой и переезда склада магазина). В день запланированной сборки 19.04.2024, выяснилось что один модуль кухни был другой комплектации, в связи с чем мастеру руководство запретило собирать кухню по причине несоотвествия проектному плану. Далее мне пришлось писать обращение в гарантийный отдел, который ответил что мне будет дан ответ в течении 2-3 рабочих дней.. с учетом того что сборка была назначена на субботу, я теряю еще больше времени. При обращении в магазин где был оформлен заказ, меня направляют в отдел гарантии без комментариев и содействия в сложившейся ситуации, с руководством соединять отказываются, а отдел гарантии в свою очередь по телефону просит просто ожидать звонка.
В итоге я приобрела за свои деньги просрочку по доставке кухни и 2 переноса сроков, потерянный выходной день в который сборщик не собрал кухню, незапланированный склад в квартире из коробок несобранного кухонного гарнитура, отсутствие понимания и гарантии что данную проблему решат в кротчашие сроки, потраченное воемя и нервы на письменные и устные обращения в гарантийный и продажный отделы.
Никому не советую заказывать кухню в этой организации, так как по всей видимости с такими отвественными проектами данный магазин работать не в состоянии.
Заказ 18588875. Всё сложилось: разнообразие ассортимента, сразу нашли, что требуются, демократичные цены, ненавязчивое сопровождение менеджера от начала покупки до окончания сборки.
Рекомендую!
Очень плохой опыт заказа у этой компании.
Мы заказали у них Диван-кровать Палермо (Sherlock 110), 12.04.2024, номер заказа №1945703
Диван пришел без полного комплекта, весь кривой и косой, они сказали чтобы мы сами докупили ножки, а потом когда оказалось что диван полностью не подлежит сборке, потому что все детали разных размеров, то есть это брак - они отказались нам возвращать деньги за ножки и перестав отвечать!
Мало того, их грузчики забрали диван вместе с ножками, потому что видите ли, кровать НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ по документам. То есть они эту кривезну потом кому-то другому перепродадут!
Они обманули нас на тысячу рублей, заставив купить ножки за СВОЙ СЧЕТ, а потом сами их забрали! После того как мы написали им о том что мы не согласны с суммой возврата, они молчат уже неделю. Нам видимо теперь только судиться! Дважды подумайте перед тем как тут что-то заказывать...
Отличный магазин.не в первый раз заказываю мебель у них.
Менеджеры всегда все подсказывают и ориентируют по заказу.
Заранее согласовывают дату доставки.
Радуют своим сервисом
Номер заказа 1957095
Благодарим за товар. Заказывали угловой шкаф, комод и две прикроватные тумбочки! Качество понравилось! Сборкой занимался Роман-работа выполнена хорошо! С удоволствием ьуду рекомендовать другим!
Самый ужасный, невозможно отвратительный рынок мебели в СПб…! Жена сделала и оплатила заказ и доставку. Спустя неделю его должны были привезти, но какие-то проблемы на складе и доставку перенесли на два дня. На вопрос: «Какие с вас бонусы за это?» Ответ: «Можете направить претензию…Я вам отправила бланк.» Но так ни чего и не пришло. В день долгожданной доставки перезвонили и предложили выбрать аналог, либо ждать изготовления две недели по причине отсутствия заявленной позиции. Операторы тысячекратно извиняются за своего предводителя и говорят, что отправят на почту бланк отказа, после заполнения и отправки которого в течение 10 дней поступят средства. Но бланка так и нет….
Привет предводителю » нонтон «
Номер заказа 1973050
Из плбсов : дешево и сердито. Купила шкаф на балкон. За свои деньги отоичное качестов
Минусы: разместила заказ ,меня неделю терорризировали ,чтоб я его забрала. Приехала на склад, потоатила в пробках время и вуаля-шкафа нет в наличии. И сказали мне об этом только тогда,когда я его опоатила оналайн.
Пришлось заказывать другой и ехать за ним еще раз
Заказывала комод, номер заказа 1986720. Хороший комод, маме понравился, доставили в удобный для нас день, правда не очень удобно, что нет интервала по времени, но не страшно, главное привезли в целости и сохранности. Спасибо большое, будем заказывать ещё! 😊
Пришли в магазин 22 марта 2024 , сказали продавцу, что нужна мебель срочно! Продавец сказала, что мебель будет 16 апреля. Оформили рассрочку на 300000р тыс , 16 апреля я пишу нашему продавцу:" где наша мебель?", Она мне начинает рассказывать, что склад переехал и только 27 апреля будет понятно , что с Вашей мебелью. 27 апреля- тишина. Примерно 5 мая звонит мне менеджер и говорит что Ваша мебель приедет на склад 12 мая и 5 дней на разгрузку. Позвонила продавец и назначает мне доставку на 18 мая , а сборку на 19 мая. В день доставки мне звонят и говорят, что в заказе не привезут 2 шкафа так как на них нет комплектующих. По факту небыло 2 шкафа , камода, тумбы прикроватной и дивана. Ещё прикроватную тумбу привезли другова цвета. После двух месяцев ожидания, мне сказали что моего дивана нет и когда будет они не знают. Единственное, что они сделали быстро- это после заявления на возврат вернули деньги за диван. Эта фирма не производит мебель, они даже не могут организовать доставку, вся эта мебель есть на маркет плейс , привозят за 1-2 дня.
По поводу самой мебели кровать наизголовье порвана, у кухни шкаф проломан, тумбу привезли черного цвета. Так и не поменяли. Может кому-то поможет мой отзыв, чтобы не влипнуть так же как я.
8 января 2024 года заказала кухню. Фасады как выставочный образец в магазине, сроки менеджер сказал 1,5 месяца.
В итоге доставку назначили на 10 марта. Весь день надо сидеть ждать, заранее не говорят время. Водитель отзвонился только в 3 часа дня. Сказали привезут с 17 до 20. По факту приехали в 00.07!!! Пол часа таскали мебель, 75 коробок. Естественно в пол первого ночи коробки не проверяли, что они привезли. Сборка была на следующий день. И оказалось что фасады не того цвета. Началась карусель с перекидыванием ответственности на покупателя. Хорошо что у меня остались фото в магазине. Так смогли выяснить что в магазине стоит кухня в одном цвете фасадов, а на бирке написаны другие цвета фасадов, которые менеджер и вписал в мой договор не глядя.
Начались переговоры о замене на нужный цвет, оказывается фабрика с ними больше не сотрудничает, поэтому начали мне впаривать те фасады что есть, типа берите что дают и не выпендривайтесь. А я не хочу черно-белые глянцевые фасады! Я хочу те, что я заказала. С трудом удалось переоформить замену, верхние фасады нужного цвета нашлись, нижние пришлось перезаказать другой фабрики подходящего цвета. Подойдут ли они по размеру большой вопрос, тк фабрика другая, будет сюрприз в момент установки.
При первичном заказе, менеджер забыл, посчитать две торцевые панели, хотя этот с ним обговаривалось, пришлось их дозаказать. И вот 13 апреля, мне наконец везут фасады! Но!! Вместо оплаченных 2 торцевых, привозят один! И опять то же самое, а я не виноват, а я просто водитель, а я просто менеджер, а я просто продавец.. в этой славной компании никто не виноват. Виноват только покупатель, который обратился в компанию Нонтон!! В итоге 4 месяца и кухня до сих пор не готова. Оплатила фасады в пластике, получила в дешманской пленочной обклейке. Никакой компенсации мне не согласовывают, за торцевые фасады доплатила, но их привезли частично. Конечно однозначно компанию Нонтон нельзя рекомендовать друзьям и знакомым. Когда закончится эта история неизвестно.
ПС: 4 мая мне наконец то повесили фасады. И сделали компенсацию за все 1,5 тыс рублей. Надеюсь кухня прослужит долго. но это не точно.
Купила недорогую кухню в студию за 19 тыс с фасадами в мдф, шкафчик для вытяжки у меня был свой и комод за 3 тыс с ящиками под цвет шкафа, мотрится достойно и вписалось все идеально, очень довольна
Заказ долго ждал почти три месяца, но вина производителя. Зато всё остальное быстро, чётко без проблем. Сборщик мне понравился вежливый делает хорошо. Пару бракованных деталей заменили быстро и хорошо. Персонал вежливый.
Покупала очень много мебели, приятные цены без брака, быстрая доставка. Сейчас брала стенку в небольшую комнату, встала идеально, качество тоже отличное
Увы номер заказа найти не могу!
Заказ 1907014 от 09.05.2024 на кухонный гарнитур. Сборщик установил все некачественно, есть повреждения ремонта на кухне, а также все розетки рабочей зоны не функционируют так как сборщик оставил их за фартуком и теперь вилка просто не достает до них. Компания Нонтон тянет время, предлагает компенсацию 1500, но если учесть все повреждения, то их тут больше чем на 15000!
Чего стоит только одна испорченная крышка посудомойки!
ИП Носевич Сергей Викторович, обращаю Ваше внимание на данный инцидент и прошу разобраться с ним в кратчайшие сроки
Покупала гостиную Леворно, заказ 1886262
оперативная работа всех сотрудников с кем довелось общаться от заказа до доставки. Оставили только хорошие впечатления. Это не единственный заказ в перспективе планирую еще покупки.
Добрый вечер! Вчера 13 июля мы заказали диван с доставкой на 14 и тут же его оплатили. Утром поступил звонок и нам сообщили о доставке с 11-13 дня и мы тут же увезли старую мебель в ожидании новой. В 12-13 поступил звонок от оператора ,что дивана не будет так как сломана машина доставки и возврат денег только после заявления. Мы живем в 21 веке и машин с доставкой миллион и глупости по поводу поломки слушать ни кому не хочется. Так же если я оплатила товар то по какой причине я должна бегать за своими же деньгами? Теперь мы без дивана и без денег и спать мы должны с ребенком на полу в ожидании чуда? Что за издевательство над людьми? Мне стыдно за вашу фирму и я теперь вынуждена писать заявление в Прокуратуру ПОЗОР А НЕ КОМПАНИЯ И НИЗКИЙ ПОКОЛ ОТ РЕБЕНКА
В целом впечатление хорошее, но без косяков не обошлось. Влюбилась в кухню Барселона морское дерево, несколько раз общалась с менеджерами. Хорошо, что спросила про обмер кухни сотрудником нонтона, иначе было бы много проблем.
- Замерщик все обмерил, но при сборке оказалось, что ошибся в размерах - верхний шкаф не помещался. Оперативно сделали замену за счет магазина и сборщик повесил его через несколько дней. Пришлось оформить заявку по этой проблеме.
- Менеджер отговаривал от кухни, которую я хотела.
- Менеджер просчитался с размером стеновой панели, ее не хватило на место за вытяжкой.
- Менеджер ошибся с размером плинтуса, не хватило на длину кухни.
- Ну и стеновую панель одну из 2х потеряли, пришлось срочно заменять:(
+ Саму кухню обещали изготовить за 2 месяца, но сделали за 2 недели😍
+ Сборщик все качественно сделал, но сборка заняла 3 дня.
+ Кухня очень красивая🥰
Действительно цены ниже чем во многих магазинах. Имеются достаточно стильные и симпатичные позиции, особенно это касается кухонь. Можно собрать неплохие функциональные гарнитуры. Качество тоже в целом неплохое, фасады МДФ выглядят дорого и качественно.
НО в этой компании сейчас видимо что-то произошло и со сроками происходит какая-то жуть. Мы занимаемся ремонтами под ключ и часто оформляли здесь заказы. Ранее с заказами было все нормально, привозили мебель даже ранее обговорённого срока. Сейчас же что-то пошло не так. Уже вторую кухню сдвигают по срокам не однократно. Надеюсь мы получим последний заказ все-таки. При этом договора составлены таким образом, что и предьявить ты особо ничего не можешь.
Вообщем очень жаль что что-то пошло не так, мы и дальше планировали заказывать мебель здесь, теперь нужно думать об альтернативе.
Заказали шкафы Айден (заказ 1821376), все понравилось. Доставка своевременная, курьеры доброжелательные, шкафы выглядят достойно, качество предстоит оценить в процессе эксплуатации.
связалась на свою голову с менеджером Олесей... очень уже давно не видела такого плохого сервиса(( она навязала мне свои услуги, пообещав супер сервис и онлайн поддержку в случае проблем. Я сама все выбрала, скинула ей артикулы, она провела заказ и больше на связь не выходила!! то она у врача, то просто тупо не отвечает неделями. Супер сервис!! а проблемы были... Мне была очень важна сборка на следующий день доставки. Я сказала об этом 350 раз супер-менеджеру. Но! Заказ привезли в субботу после 20-00 (обещали до18-00), весь день мне обещали сборкув вск, а в 22-00 субботы сказали, что сборки на будет завтра. Класс!! телефон поддержки не работает, менеджер не отвечал с середины дня.. ни звонки, ни сообщения. В 09-00 я начала звонить в поддержку и ругаться. Сама. Сборщик приехал в 18-00 и собирал мебель до 23-30. Просто прелесть сервис. Был дозаказ 1 товара, который обещали доставить и собрать до конца месяца. Самой пришлось названивать в начале следующего и узнавать, почему его нет (все оплачено). В итоге, задержка 2 недели даже без предупреждений. Я отказалась от товара. Менеджер на связь так и не вышел. Зато получил процент от продаж.... Никому не порекомендую такой сервис!!! Понимаю, что мебель недорогая, но она продается на всех сайтах!!! Что за отношение к клиенту?? при этом менеджер все время мне говорила, что у нее есть клиенты оптовики. Ну если ей не интересен заказ на 85 тыс руб - выделяйте отдельных менеджеров на физиков!!!
Хороший магазин. Очень приятные цена по сравнению с другими магазинами. Срок поставки занял 21 календарный день. Сотрудники помогли составить план кухни, помогли с подбором техники.