Делал четыре заказа в этом магазине, с двумя были проблемы. По одному не существенная перепутали стеллаж не тот привезли с браком и недокомплект но заменили в течение недели, последний это кухня на дачу,указано на сайте кухня хозяюшка 1,7 специально рассчитано было но привезли 1,1 это выяснилось спустя три недели как начали собирать, при приемке не определить нет на коробках этикеток, по обратной связи менеджер начал грубить мол два шкафа 50 и 60см + плита вот вам и 1,7 ну хорошо , а плита то не идёт в комплекте. По заявке в службу сервиса тишина.
Однозначно не рекомендую этот магазин!
21 мая в ТЦ "Лигов" заказал мебель для кухни, был приятно удивлен большому выбору модулей и фасадов, включая угловые варианты. Консультант Ирина очень профессионально помогла мне учесть все моменты при моделировании кухни. Цена на кухню меня тоже приятно удивила. Доставка была через два дня, утром позвонил экспедитор и четко обозначил время приезда. Всем работникам Нонтона большое спасибо! Номер заказа 1470881-01-08.
Забирали стенку за 36 500 самовывозом со склада Нонтон. Стенка была хорошо упакована в заводские коробки -осмотреть визуально не предложили. При распаковке и сборке увидели, что две детали на фасадных сторонах имели дефекты. Обратились в магазин Нонтон с просьбой заменить- получили отказ с комментариями, что надо было осматривать товар при получении. Физически это сделать при получении на складе проблематично, т к торопят из-за очереди, и если полностью вскрывать все упаковки, то как потом транспортировать...
Т к транспортировка производилась очень аккуратно, и получается, что с данными дефектами стенка была упакована -можно сделать вывод что стенка низкого качества.
Пожалуй, больше никогда у них ничего покупать не буду.
На всех этапах взаимодействия с клиентом - либо недоинформирование, либо введение в заблуждение, привезли битый пенал, дальнейшее решение вопроса - из ряда вон некомпетентно. Написала заявление на обмен бракованного шкафа, вместо этого менеджер (по своему усмотрению) заказала изготовление детали, ждать которую нужно 45 дней.
Телефонов у менеджеров сервисного отдела нет, общаются только но почте. В письмах тупо пишут - ждите/мы вам ответили/другого решения не будет.
Клиентоориентированность на нуле. Хотя ещё и пытаются давить на то, что они лояльны и всегда открыты 😅
Очень плохо, короче.
Заказ 1812781.
На следующий день после заказа, перезвонил оператор, уточнил параметры и что есть в наличии, согласовали доставку.
Через день , перезвонили что товар отгружен в доставку. За час перезвонил водитель. Все занесли в подъезд, сделали фото стекол и зеркал , подпись и ...все как планировали, ни минутой и не рублем больше. Вежливо и аккуратно.
Заказывали диван Мансберг серая рогожка (номер заказа 1893939). Пришло нечто, дизайн, который представлен на сайте отличается от фактического, спинка дивана обита непонятно каким материалом, с заломами, шов крепления не ровный, спальное место до конца не закрывается, в дырках для крепления половинок болтом отсутствует резьбовая часть, из-за чего качественно диван прикрутить нет возможности. Забирать товар продавец отказывается, ссылаясь на якобы загрязнения, которые я сам поставил, хотя диван из пленки и коробки не разбирался. Не рекомендую связываться с данным магазином, качество на низшем уровне
Все положительные отзывы пишут сами сотрудники. *** самые натуральные. Кухню покупали модульную со встраиваемой техникой. Сборка это ад какой то. Мужик ничего не доделал,поцарапал обои и цена у него в 2 раза выросла. Хотя менеджеры уверяют,что всё хорошо,цена не вырастет. Потом кровать привезли вообще без фурнитуры и схемы. Эти же самые менеджеры умеют продавать,но не умеют решать вопросы с покупателями. Пишите в отдел гарантии,который в принципе не существует!
Очень часто заказываю тут мебель, лет 5 назад покупали кухню, до сих пор стоит, сейчас взяли шкаф в стиле икеа и диван, очень удобно, что доставка возможна на следующий день, а самовывоз аж день в день, при последнем заказе #1793016 это было решающим фактором в выборе магазина, в остальных ожидание составляло от недели, а диван нужен был срочно(( Надеюсь ещё не раз посотрудничаем
Заказали матрас, быстро выбрали, подобрали по размеру.
Сразу же связались с нами и помогли определиться с чехлом. Договорились по времени и доставке. 🚚
Все прошло чётко и правильно 👍
Заказали у них кухню:
1- привезли почти через 2 месяца
2- оказывается сборка кухни предусмотрена без сантехники и электрики, как мне сказал менеджер это вы сами специалистов найдите, это как ? Пришлось отказаться от такой сборки кухни. В процессе сборки своими силами выяснилось что фурнитура не подходит для данной модели, пришлось много чего докупать. Не буду туда обращаться больше и другим не советую
Заказывали мебель неоднократно. В последний раз заказала шкаф Соренто. Муж самостоятельно собирал. При сборке обнаружилось, что одна дверца пришла с навесами не с той стороны. Написали претензию. Обещали доставить дверцу с нужными навесами в течение месяца. Через месяц позвонили, сказали, что необходимую деталь фабрика уже доставила. Согласовали доставку домой за счёт компании. Сегодня привезли вместо одной дверцы все четыре😄. Первую дверь забирать не стали. Так, что у нас сейчас шкаф с двумя комплектами дверей. Рада, что всё благополучно разрешилось.
Классный диван, привезли на следующий день. Сборка не требовалась, очень удобный и простой в эксплуатации. Мне очень повезло, что так быстро сработали и товар оказался качественный. Спасибо!
Отвратительная компания! Покупали мебель полностью в квартиру одной покупкой.Кухня,гостиная, спальня.Суммарно почти на 400тыс. Сначала выслушали доставщиков, сплошной негатив.Очень были недовольны количеством коробок,хотя доставка и подъем на этаж полностью оплачены и есть лифт.Переутомились бедолаги! В каждой коробке чего то не хватало, Бегали покупали винты, комплектующие.Вишенка на торте разбитое зеркало на дверце шкафа.Коробка вообще не маркирована, что в ней есть зеркало.От Нонтона не добились ничего! Ответ один-виноваты сами,надо было при доставке осмотреть все почти 60 коробок. Пришлось дверь с зеркалом везти в мастерскую.Когда сняли зеркало выяснилось,что оно закреплено в одном месте на тоненький двусторонний скотч.В месте где было сломано вообще зеркало было не зафиксировано.В целом вывод: покупать в этой конторе больше ничего не буду! Клиентоориентированность нулевая.По претензии просто переписка в Эл почте,даже не позвонили! Хочу заметить,что сотрудники получают зарплату за счёт покупателей, а отношение отвратительное!!!
Здравствуйте уважаемые читатели комментарии не советую вам этот мебельный магазин. Они вообще по регламенту не работают в договоре указывать одно а по факту другое заказал я значит мебель на кухню ожидаемая доставка было три недели ответе неделе мне звонят менеджер говорит что через 10 дней будет ваш заказ а у меня кухня была вся завалена ждал мебель когда я звонил они говорят ой надо еще подождать либо позвоните своему менеджеру. Вообщем не советую ребято
Не рекомендую!
Цены в распродажу значительно выше , чем без нее))
Два маленьких стеллажа для книг жду ТРИ МЕСЯЦА!!! И ни кто ,из нонтон ,не может ответить - « почему»!
А самое грустное, чтобы посмотреть образцы ( цвет) изделий, меня гоняли по всему СПб, уверяя , что « там» точно они есть, в итоге заказывала по фото)) Отвратительная работа службы поддержки!!! Ни на один вопрос мне не смогли ответить.
Не советую я этот нонтон!
Заказ 2001094. От момента формирования заказа до доставки был очень короткий промежуток времени. Привезли всё согласно заказа, целое, хорошо упакованное. Доставили прямо в квартиру! Всё проверили и только тогда произвели оплату. Организация - супер! Обязательно еще обратимся в Нонтон и порекомендуем друзьям и близким
Отличная компания! Вовремя доставка, и прекрасный установщик шкафа! Спасибо Вам! Если еще что-то из мебели захочу купить, только у вас🙌Покупкой довольна❤️Всем рекомендую!
Договор на кухню был заключен 29 ноября 2023 года. На дворе 12 апреля 2024 года. Кухни нет. Все возможные сроки истекли, фирма Нонтон обязалась доставить кухню за 90 рабочих дней (на словах была фраза: 27 февраля доставим) . Сами не звонят, на протяжении 3 месяцев один ответ: на складе не хватает нескольких позиций.
Нонтон! Решайте вопрос! Мне нужна кухня, за которую внесен аванс, значительная сумма, к слову. То, что у вас много заказов и завод не справляется- меня не волнует. Мою кухню привизите! Договор # 176806**
Выбор большой+
Достаточно привлекатеные цены +
Качество +/- (зависит от производителя видно)- в целом хорошо
Обслуживание - огромный минус! Сроки сдвигаются, на уступки не идут, альтернативы или компромиссов не ищут (сроки сдвигают они), что такое клиентоориентированность не знают! Я 100 раз подумаю прежде чем заказать, что-то в следующий раз и наверное выберу переплатить пару тысяч, чем угробить нервы общаясь с сотрудниками, которые умеют разговаривать только по регламенту, а не ищут компромисс, если сроки переносятся по их инициативе! Ещё убивает доставка до последнего клиента, тоесть звонят и говорят в 00.00 готовы принять заказ - не смущает шум, который они будут создавать пока несут габаритные вещи...
Не довольна. Заказала диван 21.03.24. Должны были привезти 03.04.24. Прождала до 20:00. Позвонила сама на горячую линию. Доставка связалась со мной через 30 мин. Сказали, что мою заявку передали только сейчас. Привезут только 05.04.24. Сижу жду... Привезли, подняли, собрали. И быстренько уехали. Начали смотреть и ужаснулись... Дырка на дырке. Скобы торчат. Ужас... По горячим следам позвонили... Приехали, забрали, вернули деньги. Вывод: никогда больше не буду заказывать мебель от этого производителя....Скупой платит дважды...
Заказывали шкаф, заказ приняли быстро изготовили тоже, но подождать пришлось куда без этого) Все детали шкафа очень плотно и хорошо упакованы, так что пришло все целое и деталей крепежных даже с запасом предусмотрительно со стороны магазина! К покупке советую!
Заказывали 13.12.2023 номер заказа 1798767
Отвратительное отношение к Клиенту, опоздав в пункт самовывоза на одну минуту нам перед лицом закрыли окно выдачи и демонстративно оператор пошёл курить, Предварительно менеджер колл-центра был предупреждён, что мы спешим и мчим с другого конца города.
Всё остальные наши попытки урегулировать вопрос с сотрудниками компании остались без реакции.
Друзья, прежде чем выбрать функцию самовывоз с склада Московского ш. подумайте))
Совсем не клиентоориентированный персонал на, складе самовывоза
Переехали в новую квартиру,встал вопрос о выборе мебели,просмотрев сайты остановились на нонтон,прекрасный выбор,разнообразие. Доставили всё в целости приятные ребята. Всё устроило,собирали сами,всё было в наличии,не составило труда.Спасибо компании!
Удобно выбирать необходимый товар на сайте. Заказ оформляется легко, оператор перезванивается быстро. Качество мебели хорошее, собирается по инструкции.
Заказ 1849792 всё понравилось, после заказа на сайте оператор перезвонил в течение 5 минут, всё уточнили по товару и рассказали о доставке. Доставка быстрая-шкаф был в наличии). Ассортимент большой и что важно разные ценовые категории, каждый найдет товар по душе и по карману.
Покупали стол кухонный. Самовывоз со склада. Очень приятные цены, как оказалось и качество тоже вполне достойное. Хочется отметить именно склад самовывоза. Очень удобно и быстро, сотрудники вежливые , все подсказали . На сайте у магазина очень много мебели по хорошим ценам. Хочется, чтобы был хороший большой магазин, где можно посмотреть мебедь "в живую".
Сразу поправка - 4 звезды не по тому что что-то плохо, а потому что не всё идеально. Покупал комод и письменный стол с одной коллекции. Пожалел что решился на самовывоз после поездки в Шушары в час пик. Инструкция по сборке очень схематичная, не опытный человек может в ней не разобраться (у меня проблем не возникло). Не большой недокомплект крепежа решился походом в близлежащий мебельный магазин (не хватало эксцентриковых стяжек). И ещё расстроила конструктивная особенность данных изделий (декоративнвя планка между фасадами) которая своим нахождением уменьшает рабочий объём выдвижных ящиков практически вдвое. Сами комплекты без сколов, царапин, трещин. Фрезеровка ровная.
Номер заказа 1832534 от 19.01.24
Здравствуйте! Я заказывала в Нонтон обеденный стол и стулья. Номер заказа 1824231. Магазин хороший, удобный. Никогда раньше мебель онлайн не заказывала. Это был мой первый онлайн заказ. Я осталась довольна. Даю оценку из 10 10 баллов. Спасибо за оперативность всем!
Заказывали прихожую " Машенька", Всё хорошо было упаковано и доставлено. Муж собрал сам мебель и сказал, что все грамотно было размечено. Понравилась прихожая.
Ширякова А.В., 06.07.2024
Срыв доставки
На каком основании мне отменяют доставку на 06.07.2024 по номеру заказа 2062111.Заказ и доставка оплачена, ребёнок ждёт свою кровать, а мне сообщают технические причины. Какие???? У вас что один водитель на весь Северо-Западный регион???? Спасибо за испорченное настроение. Где гарантия, что я получу свой товар??? Ужасный сервис.
Заказ1318446 .Обставил дом за городом , всю мебель купил в нонтоне , мебель не дорогая но качественная собирал все сам не каких вопросов , поставщики разные но все достойно . Доставка просто супер ,было 6 доставок вопросов вообще нет водители всегда помогали если не получалось встретить самому , встречала жена всегда помогали , спасибо ьольше парни !!! Денег не клянчили все по людски . Очень доволен что обратился в нонтон , решил все проблеммы с мебелью без головняка благодаря отличной организации продажи и доставки , да отзыв сладковат , но пишу правду . Спасибо !!! Глушенков В А.
Отличный магазин, заказ делал в нём в первый раз и ни сколько не пожалел. Оформил на сайте за пять минут/дольше было выбрать нужный шкаф /Перед заказом даже проконсультировался там же на сайте по поводу фасада и прочих особенностей. После заказа позвонили и согласовали условия самовывоза и оплаты. На следующий день приехал на склад в Шушарах под Санкт-Петербургом и там же оплатил и забрал упакованный шкаф - пенал. На всё ушло примерно 15 минут от обращения до выноса упаковки. Сам шкаф-пенал / модель Альба Дуб Золотой CRAFT, белый премиум / я установил на кухню, хоть возможно он для неё не предназначен. Но для ограничения в месте глубокий и широкий нас не устраивал. Собрал сам за час-полтора не спеша. Жаль только отверстия для полок не со свободным креплением, а просверлены в конкретных местах. Потом две полки сам установил без проблем. /когда руки золотые не важно из какого места они растут /. Мой заказ n° 1775208.
Хочу написать отзыв для тех, кто прочитал плохие комментарии по поводу кухонь и сомневается в покупке, как это было со мной. Мы выбирали бюджетную кухню, на заказ она выходила в 2 раза дороже. Решили посмотреть модульные на известных сайтах. Шоурум магазина с кухнями находился близко, доехали, понравился гарнитур модерн New. Оформили проект, девушка все подробно рассказала про условия доставки и сборки. Все оплатили, ждали своего срока(14 раб дней). После оформления решила почитать отзывы и просто ужаснулась. Переживала, что сдерут денег за сборку, что доставят не вовремя, что соберут плохо. По истечению 14 раб дней (пн-пт не включая праздничные и выходные , они в 14 дней не входят!!!!) , позвонила в компанию , сказали кухня готова. На следующий день же её привезли, и через день приехал сборщик. Кухню собрали идеально, спасибо большое Алексею, ничего не испортил, даже помог сделать проще и лучше. Очень много советов дал по уходу и эксплуатации, а так же по установке плиты и мойки. За день мы собрали такую вот красоту, никто не обсчитал меня, не нагрубил не нахамил, даже все свои инструменты подняли по лестнице, не прося за это никаких доплат(лифт не работал). Поэтому я рекомендую заказывать кухни здесь. Не ручаюсь за всех сборщиков, но Алексей -это просто пример хорошего вежливого мастера для нас. Качество гарнитура хорошее( для такого ценового сегмента) сборка на 5+! Цвет крутой (Neo верх, низ Grey) , но следы остаются на нем, покрытие софт, матовое.
Заказывала в Кубатуре. Обещали доставить кухню за 21 день. Прошло 30. На сообщения отвечают в стиле "мы уточним, с вами свяжутся" , по звонку в клиентский отдел ничего не объясняют, перенесли срок, бросают трубку. Качество обслуживания просто 0. Куда смотрят руководители? А отзывы судя по всему на сайте оставляют только положительные, остальные удаляют?
Очень возмущена. Неделю не могла добиться сроков поставки. Не рекомендую.
Заказывал недорогой шкаф в детскую. Видимо в понимании руководства недорогая мебель это мебель из деталей с браками.
Сколы до 8 мм, сбитые углы, кромка такая что порезаться можно. Отверстия под крепёж пришлось досверливать.
Качество отвратительное.
Даже на гаражный уровень не тянет.
Упаковка аналогичная, с таким же успехом можно было просто замотать в бумагу.
Крайне не профессиональный подход к исполнению своих обязательств перед клиентами. Оформил заказ на покупку, доставку и сборку шкафа 4 июня, согласовал доставку на 13 июня, по факту никто не привёз заказ и даже не позвонил, пришлось самому звонить и выяснять по какой причине мне не привезли заказ, в итоге менеджер компании предложила перенести срок доставки и установки ещё на несколько дней позже. Так что если не хотите подобных сюрпризов и неудобств, рекомендую обратиться в другие более серьёзные организации!!
Заказывали (1846713) в магазине -онлайн ребёнку кровать и матрас - остались довольны. Кровать хорошего качества. Ребёнок спит хорошо. Легкая сборка кровати.Спасибо менеджеру, девушка скинула ссылку где посмотреть,так как инструкция сборки отсутствувала. Доставили быстро и в срок. Спасибо
Хороший магазин, легко дозвониться в колл-центр, где оперативно решаются все вопросы. Удобно оформить заказ и доставку
Мебель собрал мастер фирмы, нареканий нет, хоршее качество!
Номер заказа: 1725999
Я покупала кровать Белла.Мне очень понравилось идеально по цвету и размеру.Покупкой и сервизом очень довольно.Всем рекомендуе. Номер заказа
N1834861 от 21 .01.2024
Уже не первый раз заказываю мебель в Нонтон. Менеджеры всегда оперативно перезванивают после заказа, отвечают на все вопросы. Заказала тумбу под ТВ и диван (номер заказа 1936653) Доставили аккуратно, в комплекте все было. Собрали самостоятельно по инструкции. Качество хорошее, всем довольны.
Заказал кухню 08.01.2024.
Обещали привести к 10.02.2024, но перенесли на 26.02.2024.
С 26.02.2024 перенесли на 15.03.2024.
С 15.03.2024 перенесли на 29.03.2024.
Непонятно когда привезут и ЧТО привезут!?
Знакомые тоже в Нонтон заказали кухню, уже сыпаться начала.
Нонтон, привезите мне, наконец-то , те 2 несчастных шкафчика.
Жаль что нет оценки - 10, а только единица.
Здравствуйте.Месяц назад съездили магазин Нонтон находится на Купчине .Купили диван .По ошибке отправили мне совсем другой диван .Похожие но не тот диван .Через месяц диван стал расшатать .Спальная места села .Теперь хочу возврат сказали выбегайте другой диван . Мы выбирали другой в эта же сумму .Теперь менеджер каждый день нам звонить и говорить разные сумму мы не заем что делать я решила суд подать .За моральный ущерб и сколько месяц мы страдаем один бог знает.Лучше выбегайте другой магазин Витом точно вас обманить
Заказала диван. Оплату произвела. Назначили дату доставки на 9 апреля. Вынесли вечером накануне, 8 апреля старый диван. Ждём, когда привезут новый. И вуаля! В 20:00 9 апреля звонят и сообщают о том, что по техническим причинам привезти сегодня не могут. А могут только через 3 дня. Сказала, что вынуждена отказаться от заказа. На что ответили, что денежные средства будут возвращены минимум через 10 дней.
Заказали диван,срок исполнения обозначили в течении 30 дней. Какое было наше удивление,когда нам позвонили через неделю и скащали,что диван готов.Согласились на то,чтобы наш диван постоял еще на складе недельку,так как мы еще не подготовились с ремонтом..Диван привезли в назначенное время.Все прошло прекрасно.Диван нас полностью устроил.Поэтому 5 баллов))
Никому не советую!!!
Заказала мебель 4.07, обещали доставку на сегодня 08.07, далее 06.07 звонила, корректировала заказ, подтвердили доставку на 08.07.
Сегодня, 08.07 сказали, что сбой в программе и не известно когда будет доставка и будет ли вообще не ясно... Что происходит? Что за отношение к клиентам? Если бы сразу сказали, что не точно, я бы не теряла 4 дня и давно заказала в другом месте!!!!