Отличный магазин.не в первый раз заказываю мебель у них.
Менеджеры всегда все подсказывают и ориентируют по заказу.
Заранее согласовывают дату доставки.
Радуют своим сервисом
Номер заказа 1957095
Благодарим за товар. Заказывали угловой шкаф, комод и две прикроватные тумбочки! Качество понравилось! Сборкой занимался Роман-работа выполнена хорошо! С удоволствием ьуду рекомендовать другим!
Самый ужасный магазин мебели с которым довелось иметь дело.
Я заказала кухонный гарнитур 11.03.2024, доставку которого задержали на 18 дней (при том что доставку переносили 2 раза, по причине задержки изготовления кухни фабрикой и переезда склада магазина). В день запланированной сборки 19.04.2024, выяснилось что один модуль кухни был другой комплектации, в связи с чем мастеру руководство запретило собирать кухню по причине несоотвествия проектному плану. Далее мне пришлось писать обращение в гарантийный отдел, который ответил что мне будет дан ответ в течении 2-3 рабочих дней.. с учетом того что сборка была назначена на субботу, я теряю еще больше времени. При обращении в магазин где был оформлен заказ, меня направляют в отдел гарантии без комментариев и содействия в сложившейся ситуации, с руководством соединять отказываются, а отдел гарантии в свою очередь по телефону просит просто ожидать звонка.
В итоге я приобрела за свои деньги просрочку по доставке кухни и 2 переноса сроков, потерянный выходной день в который сборщик не собрал кухню, незапланированный склад в квартире из коробок несобранного кухонного гарнитура, отсутствие понимания и гарантии что данную проблему решат в кротчашие сроки, потраченное воемя и нервы на письменные и устные обращения в гарантийный и продажный отделы.
Никому не советую заказывать кухню в этой организации, так как по всей видимости с такими отвественными проектами данный магазин работать не в состоянии.
Номер заказа 1973050
Из плбсов : дешево и сердито. Купила шкаф на балкон. За свои деньги отоичное качестов
Минусы: разместила заказ ,меня неделю терорризировали ,чтоб я его забрала. Приехала на склад, потоатила в пробках время и вуаля-шкафа нет в наличии. И сказали мне об этом только тогда,когда я его опоатила оналайн.
Пришлось заказывать другой и ехать за ним еще раз
Заказывали кровать подростку. Осталась довольна заказом на 200%. Все очень четко и по делу -подтверждение,напоминание,доставка. Муж сам собирал кровать и качество оценил очень высоко,все отверстия на месте и собирается все отлично без танцев с бубном. Мы очень довольны результатом
Заказывала комод, номер заказа 1986720. Хороший комод, маме понравился, доставили в удобный для нас день, правда не очень удобно, что нет интервала по времени, но не страшно, главное привезли в целости и сохранности. Спасибо большое, будем заказывать ещё! 😊
Пришли в магазин 22 марта 2024 , сказали продавцу, что нужна мебель срочно! Продавец сказала, что мебель будет 16 апреля. Оформили рассрочку на 300000р тыс , 16 апреля я пишу нашему продавцу:" где наша мебель?", Она мне начинает рассказывать, что склад переехал и только 27 апреля будет понятно , что с Вашей мебелью. 27 апреля- тишина. Примерно 5 мая звонит мне менеджер и говорит что Ваша мебель приедет на склад 12 мая и 5 дней на разгрузку. Позвонила продавец и назначает мне доставку на 18 мая , а сборку на 19 мая. В день доставки мне звонят и говорят, что в заказе не привезут 2 шкафа так как на них нет комплектующих. По факту небыло 2 шкафа , камода, тумбы прикроватной и дивана. Ещё прикроватную тумбу привезли другова цвета. После двух месяцев ожидания, мне сказали что моего дивана нет и когда будет они не знают. Единственное, что они сделали быстро- это после заявления на возврат вернули деньги за диван. Эта фирма не производит мебель, они даже не могут организовать доставку, вся эта мебель есть на маркет плейс , привозят за 1-2 дня.
По поводу самой мебели кровать наизголовье порвана, у кухни шкаф проломан, тумбу привезли черного цвета. Так и не поменяли. Может кому-то поможет мой отзыв, чтобы не влипнуть так же как я.
8 января 2024 года заказала кухню. Фасады как выставочный образец в магазине, сроки менеджер сказал 1,5 месяца.
В итоге доставку назначили на 10 марта. Весь день надо сидеть ждать, заранее не говорят время. Водитель отзвонился только в 3 часа дня. Сказали привезут с 17 до 20. По факту приехали в 00.07!!! Пол часа таскали мебель, 75 коробок. Естественно в пол первого ночи коробки не проверяли, что они привезли. Сборка была на следующий день. И оказалось что фасады не того цвета. Началась карусель с перекидыванием ответственности на покупателя. Хорошо что у меня остались фото в магазине. Так смогли выяснить что в магазине стоит кухня в одном цвете фасадов, а на бирке написаны другие цвета фасадов, которые менеджер и вписал в мой договор не глядя.
Начались переговоры о замене на нужный цвет, оказывается фабрика с ними больше не сотрудничает, поэтому начали мне впаривать те фасады что есть, типа берите что дают и не выпендривайтесь. А я не хочу черно-белые глянцевые фасады! Я хочу те, что я заказала. С трудом удалось переоформить замену, верхние фасады нужного цвета нашлись, нижние пришлось перезаказать другой фабрики подходящего цвета. Подойдут ли они по размеру большой вопрос, тк фабрика другая, будет сюрприз в момент установки.
При первичном заказе, менеджер забыл, посчитать две торцевые панели, хотя этот с ним обговаривалось, пришлось их дозаказать. И вот 13 апреля, мне наконец везут фасады! Но!! Вместо оплаченных 2 торцевых, привозят один! И опять то же самое, а я не виноват, а я просто водитель, а я просто менеджер, а я просто продавец.. в этой славной компании никто не виноват. Виноват только покупатель, который обратился в компанию Нонтон!! В итоге 4 месяца и кухня до сих пор не готова. Оплатила фасады в пластике, получила в дешманской пленочной обклейке. Никакой компенсации мне не согласовывают, за торцевые фасады доплатила, но их привезли частично. Конечно однозначно компанию Нонтон нельзя рекомендовать друзьям и знакомым. Когда закончится эта история неизвестно.
ПС: 4 мая мне наконец то повесили фасады. И сделали компенсацию за все 1,5 тыс рублей. Надеюсь кухня прослужит долго. но это не точно.
Добрый день, я заказала диван Миранда в последние дни 2023 года и сначала волновалась как пройдет доставка и успеют ли собрать до нового года, а в результате я была приятно удивлена как быстро и профессионально был оформлен мой заказ №1807611 от 27.12.2023 и уже 29 числа мне привезли диван, а 30 утром пришел сборщик мебели и я получила классный диван прямо к Новому году! Большое спасибо за профессионализм!
Купила недорогую кухню в студию за 19 тыс с фасадами в мдф, шкафчик для вытяжки у меня был свой и комод за 3 тыс с ящиками под цвет шкафа, мотрится достойно и вписалось все идеально, очень довольна
Заказ долго ждал почти три месяца, но вина производителя. Зато всё остальное быстро, чётко без проблем. Сборщик мне понравился вежливый делает хорошо. Пару бракованных деталей заменили быстро и хорошо. Персонал вежливый.
Покупала гостиную Леворно, заказ 1886262
оперативная работа всех сотрудников с кем довелось общаться от заказа до доставки. Оставили только хорошие впечатления. Это не единственный заказ в перспективе планирую еще покупки.
Покупали там стол, стали собирать, оказалось, что саморезов в комплекте нет (хотя на сайте указано, что всё в комплекте) так же стол не оцентрован ( остутствуют отверстия под эти самые саморезы. Качество тоже оставляет желать лучшего. Проблему решать они не хотят (девушка по телефону сказала «оставляйте заявку на сайте, всего доброго до свидания»). Больше всего меня удивило, что мой отзыв со своего сайта они удалили!!! Я хотела, чтобы люди прежде всего знали, что там не полный комплект и нужно самим делать отверстия, но видимо в Нонтоне решили, что людям знать этого не надо. Делайте выводы сами.
Выбор большой+
Достаточно привлекатеные цены +
Качество +/- (зависит от производителя видно)- в целом хорошо
Обслуживание - огромный минус! Сроки сдвигаются, на уступки не идут, альтернативы или компромиссов не ищут (сроки сдвигают они), что такое клиентоориентированность не знают! Я 100 раз подумаю прежде чем заказать, что-то в следующий раз и наверное выберу переплатить пару тысяч, чем угробить нервы общаясь с сотрудниками, которые умеют разговаривать только по регламенту, а не ищут компромисс, если сроки переносятся по их инициативе! Ещё убивает доставка до последнего клиента, тоесть звонят и говорят в 00.00 готовы принять заказ - не смущает шум, который они будут создавать пока несут габаритные вещи...
Заказали шкафы Айден (заказ 1821376), все понравилось. Доставка своевременная, курьеры доброжелательные, шкафы выглядят достойно, качество предстоит оценить в процессе эксплуатации.
Заказывали шкаф.Служба доставки не дала времени на осмотр,сославшись на 10дней для проверки.Расписались только за целостность упаковки.Во время сборки и осмотра были обнаруженны дефекты(сколы на фасадах от распила,у сколов закромили и так отправили).Обещали в течение 45 дней сделать обмен.Спустя 52 дня ответили на повторное обращение,что фасады на складе,осуществляется приёмка в течение 5-7 дней. Спустя 7 дней поступило письмо, что детали не поступили на склад в назначенный срок и что для перезаказа нужно опять ждать от 14 до 45 дней...Не честный продавец,рекомендую не заказывать у них мебель!!!!
связалась на свою голову с менеджером Олесей... очень уже давно не видела такого плохого сервиса(( она навязала мне свои услуги, пообещав супер сервис и онлайн поддержку в случае проблем. Я сама все выбрала, скинула ей артикулы, она провела заказ и больше на связь не выходила!! то она у врача, то просто тупо не отвечает неделями. Супер сервис!! а проблемы были... Мне была очень важна сборка на следующий день доставки. Я сказала об этом 350 раз супер-менеджеру. Но! Заказ привезли в субботу после 20-00 (обещали до18-00), весь день мне обещали сборкув вск, а в 22-00 субботы сказали, что сборки на будет завтра. Класс!! телефон поддержки не работает, менеджер не отвечал с середины дня.. ни звонки, ни сообщения. В 09-00 я начала звонить в поддержку и ругаться. Сама. Сборщик приехал в 18-00 и собирал мебель до 23-30. Просто прелесть сервис. Был дозаказ 1 товара, который обещали доставить и собрать до конца месяца. Самой пришлось названивать в начале следующего и узнавать, почему его нет (все оплачено). В итоге, задержка 2 недели даже без предупреждений. Я отказалась от товара. Менеджер на связь так и не вышел. Зато получил процент от продаж.... Никому не порекомендую такой сервис!!! Понимаю, что мебель недорогая, но она продается на всех сайтах!!! Что за отношение к клиенту?? при этом менеджер все время мне говорила, что у нее есть клиенты оптовики. Ну если ей не интересен заказ на 85 тыс руб - выделяйте отдельных менеджеров на физиков!!!
Хороший магазин. Очень приятные цена по сравнению с другими магазинами. Срок поставки занял 21 календарный день. Сотрудники помогли составить план кухни, помогли с подбором техники.
Делал четыре заказа в этом магазине, с двумя были проблемы. По одному не существенная перепутали стеллаж не тот привезли с браком и недокомплект но заменили в течение недели, последний это кухня на дачу,указано на сайте кухня хозяюшка 1,7 специально рассчитано было но привезли 1,1 это выяснилось спустя три недели как начали собирать, при приемке не определить нет на коробках этикеток, по обратной связи менеджер начал грубить мол два шкафа 50 и 60см + плита вот вам и 1,7 ну хорошо , а плита то не идёт в комплекте. По заявке в службу сервиса тишина.
Однозначно не рекомендую этот магазин!
Пожалуй, больше никогда у них ничего покупать не буду.
На всех этапах взаимодействия с клиентом - либо недоинформирование, либо введение в заблуждение, привезли битый пенал, дальнейшее решение вопроса - из ряда вон некомпетентно. Написала заявление на обмен бракованного шкафа, вместо этого менеджер (по своему усмотрению) заказала изготовление детали, ждать которую нужно 45 дней.
Телефонов у менеджеров сервисного отдела нет, общаются только но почте. В письмах тупо пишут - ждите/мы вам ответили/другого решения не будет.
Клиентоориентированность на нуле. Хотя ещё и пытаются давить на то, что они лояльны и всегда открыты 😅
Очень плохо, короче.
Заказ 1812781.
На следующий день после заказа, перезвонил оператор, уточнил параметры и что есть в наличии, согласовали доставку.
Через день , перезвонили что товар отгружен в доставку. За час перезвонил водитель. Все занесли в подъезд, сделали фото стекол и зеркал , подпись и ...все как планировали, ни минутой и не рублем больше. Вежливо и аккуратно.
Заказывали диван Мансберг серая рогожка (номер заказа 1893939). Пришло нечто, дизайн, который представлен на сайте отличается от фактического, спинка дивана обита непонятно каким материалом, с заломами, шов крепления не ровный, спальное место до конца не закрывается, в дырках для крепления половинок болтом отсутствует резьбовая часть, из-за чего качественно диван прикрутить нет возможности. Забирать товар продавец отказывается, ссылаясь на якобы загрязнения, которые я сам поставил, хотя диван из пленки и коробки не разбирался. Не рекомендую связываться с данным магазином, качество на низшем уровне
Покупали стол кухонный. Самовывоз со склада. Очень приятные цены, как оказалось и качество тоже вполне достойное. Хочется отметить именно склад самовывоза. Очень удобно и быстро, сотрудники вежливые , все подсказали . На сайте у магазина очень много мебели по хорошим ценам. Хочется, чтобы был хороший большой магазин, где можно посмотреть мебедь "в живую".
Мебель нам очень понравилась, обслуживающий персонал очень вежливые и вовремя всё привезли. Собирали всё сами, инструкция понятная, было не трудно. Мы остались довольны
Заказ №1755619
Все положительные отзывы пишут сами сотрудники. *** самые натуральные. Кухню покупали модульную со встраиваемой техникой. Сборка это ад какой то. Мужик ничего не доделал,поцарапал обои и цена у него в 2 раза выросла. Хотя менеджеры уверяют,что всё хорошо,цена не вырастет. Потом кровать привезли вообще без фурнитуры и схемы. Эти же самые менеджеры умеют продавать,но не умеют решать вопросы с покупателями. Пишите в отдел гарантии,который в принципе не существует!
Не желают помогать с вопросом по доставке. Стол обещают привезти 2 неделю. Не привозят. По телефону грубят. Ужасное отношение и слово не дают сказать. Сказали 27 доставят, я целый день ждала, в итоге даже не позвонили о доставке и не привезли. Сегодня уже 28, а стола все нет и проблему только перекладывают друг на друга.
А везут они его с 14 числа )
Оператор который не выслушал до конца проблему и уже дала ответ потом сразу положила трубку зовут Евгения.
Заказ1318446 .Обставил дом за городом , всю мебель купил в нонтоне , мебель не дорогая но качественная собирал все сам не каких вопросов , поставщики разные но все достойно . Доставка просто супер ,было 6 доставок вопросов вообще нет водители всегда помогали если не получалось встретить самому , встречала жена всегда помогали , спасибо ьольше парни !!! Денег не клянчили все по людски . Очень доволен что обратился в нонтон , решил все проблеммы с мебелью без головняка благодаря отличной организации продажи и доставки , да отзыв сладковат , но пишу правду . Спасибо !!! Глушенков В А.
Классный диван, привезли на следующий день. Сборка не требовалась, очень удобный и простой в эксплуатации. Мне очень повезло, что так быстро сработали и товар оказался качественный. Спасибо!
Мы приобрели двустворчатый шкаф по достаточно низкой цене, при этом качество нас вполне устроило. Желательно добавить картинок в инструкцию по сборке. Сервисные услуги компании по доставке и информированию на высоком уровне. Доставка оперативно и в указанный срок. Персонал очень вежливый. Заказ 1821691.
Здравствуйте уважаемые читатели комментарии не советую вам этот мебельный магазин. Они вообще по регламенту не работают в договоре указывать одно а по факту другое заказал я значит мебель на кухню ожидаемая доставка было три недели ответе неделе мне звонят менеджер говорит что через 10 дней будет ваш заказ а у меня кухня была вся завалена ждал мебель когда я звонил они говорят ой надо еще подождать либо позвоните своему менеджеру. Вообщем не советую ребято
Компания отличная, демократичные цены, хорошее качество. Заказывала шкаф, единственное - расстроило, что задние стенки мелкими фрагментами, а не цельным полотном на каждое отделение, это просто что-то невозможное, как можно было придумать такой бред. Хотелось бы, чтобы доработали этот момент. Номер заказа 1778322
Не рекомендую!
Цены в распродажу значительно выше , чем без нее))
Два маленьких стеллажа для книг жду ТРИ МЕСЯЦА!!! И ни кто ,из нонтон ,не может ответить - « почему»!
А самое грустное, чтобы посмотреть образцы ( цвет) изделий, меня гоняли по всему СПб, уверяя , что « там» точно они есть, в итоге заказывала по фото)) Отвратительная работа службы поддержки!!! Ни на один вопрос мне не смогли ответить.
Не советую я этот нонтон!
Отличная компания! Вовремя доставка, и прекрасный установщик шкафа! Спасибо Вам! Если еще что-то из мебели захочу купить, только у вас🙌Покупкой довольна❤️Всем рекомендую!
Договор на кухню был заключен 29 ноября 2023 года. На дворе 12 апреля 2024 года. Кухни нет. Все возможные сроки истекли, фирма Нонтон обязалась доставить кухню за 90 рабочих дней (на словах была фраза: 27 февраля доставим) . Сами не звонят, на протяжении 3 месяцев один ответ: на складе не хватает нескольких позиций.
Нонтон! Решайте вопрос! Мне нужна кухня, за которую внесен аванс, значительная сумма, к слову. То, что у вас много заказов и завод не справляется- меня не волнует. Мою кухню привизите! Договор # 176806**
Не довольна. Заказала диван 21.03.24. Должны были привезти 03.04.24. Прождала до 20:00. Позвонила сама на горячую линию. Доставка связалась со мной через 30 мин. Сказали, что мою заявку передали только сейчас. Привезут только 05.04.24. Сижу жду... Привезли, подняли, собрали. И быстренько уехали. Начали смотреть и ужаснулись... Дырка на дырке. Скобы торчат. Ужас... По горячим следам позвонили... Приехали, забрали, вернули деньги. Вывод: никогда больше не буду заказывать мебель от этого производителя....Скупой платит дважды...
Заказывали шкаф, заказ приняли быстро изготовили тоже, но подождать пришлось куда без этого) Все детали шкафа очень плотно и хорошо упакованы, так что пришло все целое и деталей крепежных даже с запасом предусмотрительно со стороны магазина! К покупке советую!
Заказывали 13.12.2023 номер заказа 1798767
Здравствуйте! Я заказывала в Нонтон обеденный стол и стулья. Номер заказа 1824231. Магазин хороший, удобный. Никогда раньше мебель онлайн не заказывала. Это был мой первый онлайн заказ. Я осталась довольна. Даю оценку из 10 10 баллов. Спасибо за оперативность всем!
Очень хороший магазин, в течение месяца приобрела 2 шкафа и диван, аналогичные товары в других магазинах были значительно дороже, сервис на высоте, приемлемые цены, и всегда готовы помочь и оператор, и доставщики, и мастера по сборке мебели, когда некому помочь идеальнейший вариант.
Мой номер заказа 1676086 от 27.09.23
Отличный магазин. Можно спокойно выбрать мебель сидя дома,заказать и не волноваться о сроках доставки. Всё привезут вовремя,в полной комплектации. Заказывали и ещё не раз закажем))
Здравствуйте. Уже 2 года пользуюсь НОНТОН. Мебель хорошая, удобная. Всегда всё уточнят. Последний мой заказ №1786592 комод стандарт. Он идеален. Спасибо за работу
Удобно выбирать необходимый товар на сайте. Заказ оформляется легко, оператор перезванивается быстро. Качество мебели хорошее, собирается по инструкции.
Хороший выбор, хорошие цены. Мило общаются и помогают с проектами на месте, надо отдать должное терпеливо прорабатывают с вами.Втюхивают лишнее будте внимательны. Когда дело не доходит до рекламации. Всё общение только через почту, офисов куда можно придти с пожеланиями и предложениями нет, со всеми вытекающими. 10.09. Писали письмо по их шаблону с рекламацией, 4.10 ее пустили в работу после многократных звонков и писем с нашей стороны. Прибавляем 45 дней. Получаем время ожидание детали без которой у вас не собранна мебель.
Заказ 1849792 всё понравилось, после заказа на сайте оператор перезвонил в течение 5 минут, всё уточнили по товару и рассказали о доставке. Доставка быстрая-шкаф был в наличии). Ассортимент большой и что важно разные ценовые категории, каждый найдет товар по душе и по карману.
Кровать просто супер!!!лежим и кайфуем с мужем, доставка супербыстрая, менеджер очень вежливый, ответил на все вопросы, время и день доставки согласовали без проблем, сборщик очень вежливый и компетентный, единственный минус, это то, что доставщик позвонил в субботу в 8:30 утра, чтобы сказать, что кровать привезут с 14:00 до 17:00,:)))))но это было, скорее смешно, чем неприятно,за столь ранний звонок он принёс свои извинения:) в общем и целом мы довольны всем, начиная от самого товара, заканчивая обслуживанием, спасибо большое!!! Спим с удовольствием! :)
Заказывали прихожую " Машенька", Всё хорошо было упаковано и доставлено. Муж собрал сам мебель и сказал, что все грамотно было размечено. Понравилась прихожая.
Заказывала в Кубатуре. Обещали доставить кухню за 21 день. Прошло 30. На сообщения отвечают в стиле "мы уточним, с вами свяжутся" , по звонку в клиентский отдел ничего не объясняют, перенесли срок, бросают трубку. Качество обслуживания просто 0. Куда смотрят руководители? А отзывы судя по всему на сайте оставляют только положительные, остальные удаляют?
Очень возмущена. Неделю не могла добиться сроков поставки. Не рекомендую.
В самом магазине не была, заказывала онлайн в интернет-магазине нонтон.рф, всё устроило, понравилось, что даже при заказах через сторонние маркетплейсы, где представлен данный магазин, заказ также дублируется на основном сайте и дальше уже можно регать все вопросы напрямую. Хорошая доброжелательная поддержка в вк, можно согласовать любые нюансы по доставке, имеется отдел контроля качества, решающий любые проблемы и недоразумения, цены адекватные, звонят несколько раз за день до назначенной даты доставки и в сам день тоже, сотрудники доброжелательные и общительные, много мебели по бюджетным ценам, большой ассортимент, привезли, занесли, всё целое, большое спасибо всем сотрудникам и участникам процесса).
Добрый день. Наша семья третий год подряд за мебелью обращается только в Нонтон.РФ.
Нравится в компании все.
Грамотные специалисты, простота и удобство использования каталога.
Быстрая и качественная доставка.
А мебель радует третий год подряд.
Огромное всем спасибо. Мы желаем Вашей компании успехов и процветания.
Номер заказа 1444975-01-08 от 29 апреля 2023 года.
Покупаю мебель в Нонтоне уже второй раз. Отмечаю наличие большого ассортимента мебели, есть возможность собрать комплект. Продавец не поленился и указал у каждого товара его размеры, что очень важно, когда обставляешь комнату или прихожую. Делала большой заказ N 1725889 на сумму 75.617₽, привезли в два этапа, при чем за вторую доставку плату не взяли [на момент заказа отсутствовали 2 единицы мебели] - приятный бонус. Все доставки проведены в срок, подъём на этаж тоже выполнен аккуратно. Одним словом рекомендую этот магазин. В будущем, если что-то понадобится, то сначала буду искать в этом магазине 👍👍👍