Добрый день. Заказывала угловой шкаф в этом магазине. Все сделали быстро четко. Доставка, сборка. Все время отзванивались, все очень любезные. Спасибо большое) Остались очень только хорошие впечатления. Номер заказа 1532508
Родители заказывали кухну. Огромное спасибо данному магазину, помогли с выбором, быстро доставили (двже не ожидали, ведь живем не близко) качественные материалы, а главное выглядит это все очень красиво, даже лучше чем мы думали. Однозначно рекоменду.
Всех приветствую.
Заказывала кухню Хелмер 1,8 (N 1599223-01-08 от 14.08.23).
Очень довольна. Сделали быстрее, чем обещали. Крепежа и ручки в комплекте. Ящик открывается плавно.
За свою цену, кухня превзошла мои ожидания! Уже собрали, но пока не эксплуатировали.
Очень привлекательная мебель по низким ценам. Брали кухонный гарнитур и шкаф. Остались довольны. Доставка тоже недорогая, быстро и качественно. Номер заказа 1558469 от 21.07.2023.
Очень удобный интернет-магазин и сервис по обслуживанию. Помогли оформить заказ на стол Diamond тип 3, за 5 минут.. различные удобные способы оплаты, доставка в срок, все просьбы были учтены. Столом очень довольны, цена хорошая. Единственное, что можно улучшить, добавить интервалы доставки, пусть даже за отдельную плату, не всегда и не всех есть возможность ждать целый день. Но нужно отдать должное доставке, сориентировали по времеги примерно и заранее позвонили. Спасибо, буду покупать у Вас и дальше!
На выставке глянец красивый, домой в коробках привезли ужасный стеллаж. Глянец весь в апельсиновой корке, само покрытие тонкое, очень отличается от того что на выставке. Это обман полнейший - однако при обращении в Нонтон, сказали - брака не видим. А вы как считаете?
Доброго дня. Неудачный выбор компании. Набрали очень много мебели - кухня, огромный шкаф, тумба и стол. Заказали сборку в этой же компании на воскресенье 15.10.2023. В итоге у кухни недокомплект задней стенки нижнего шкафчика и кухня недособрана на 50%, так как шкафчик не зафиксирован. Второй мастер не смог нам в этот же день собрать шкаф, отказался в самом начале.. Абсолютно потерянный выходной день, впрочем как и настроение. Не рекомендую эту компанию, во избежание проблем. Номер заказа 1664231. Дополнительно хочу выразить благодарность за создание видимости. Решения проблемы. Шаблонные ответы операторов с размытыми сроками: «Заявка сформирована, передана, ждите звонка». Т.е. кратко - потом как-нибудь. Технологичность, клиентоориентированность и настройки бизнес процессов поражают своей неразвитостью
Заказывали кровать в данной компании. Если бы знала, какие проблемы возникнут в дальнейшем, сама бы занялась приёмкой (заказывали для женщины пенсионерки). Спустя год стал проваливаться каркас кровати во внутрь (мать сразу не сказала об этой проблеме, только при личной встречи и когда я сама села на кровать и каркас провалился, она вспомнила, что да, уже месяца три существует такая проблема).
Матери почти 70 лет, женщина маленькая, слабая. Решила обратиться в компанию, так как была явная проблема в сборке. Как позже выяснилось, по словам матери, сборщик очень долго мучился со сборкой, постоянно перекручивал детали и высказывал своё недовольство тем, что не понимает, как кровать собирать. Кое-как собрал (как позже стало ясно на деле).
В компании, несмотря на завершение срока гарантии, согласились принять претензию, попросили видео. Зачем было это делать, если по итогу, начали писать, что это не гарантийный случай (т.е. если бы данная проблема возникла и до завершения гарантийного срока, могли точно так же сослаться на причину, что это "в процессе эксплуатации возникла проблема").
У меня лично кровать от moon-trade, за 3+ года по ней прыгали и чего только не делали - служит верой и правдой, ничего с ней так и не случилось за эти годы. А кровать от компании Нонтон, не выдержала года лежания на ней одной пожилой женщины весом до 70кг.
Будьте осторожны и тщательно проверяйте работу их сборщиков! Могут прислать рукажопа, который не будет знать, как собирать их мебель! Прошу руководство компании обратить внимание на то, кто у вас работает (возможно, мастера не являются штатными сотрудниками, а нанимаются случайным образом на сайтах по типу: авито, ремонтник, это только предположения).
По хорошему, можно нанять экспертизу и юриста и подавать в суд на нонтон, чтобы компания понесла ответственность за свою работу и ответила рублём. Так просто это не оставлю, вся переписка с вами есть.
Произошла ошибка с размером дивана( вина производителя). Быстро отреагировали на моё обращение,в короткие сроки решили проблему.Диваном очень довольна! Спасибо магазину! №1830517
Мы заказали мебели из магазина Нонтон. Нам понравились качество мебели. Быстро доставили не приходилось долго ждать и поднимали до квартиру всем советую спасибо
Заказали мебель в г. Мурманск , приятные цены и большой ассортимент нашли все что нужно , но есть одно но !!! 3 раза переносили доставку , ждали почти месяц !!! Это как !!! Позвонили за день -" завтра у вас точно ожидается доставка ", все хорошо , мы в ожидании , но опять ничего не привезли !!! Когда позвонили сами , ответ просто убил ,-"на сегодня доставка не стоит" !! !! Это как ?!!!!Что за контора , которая не может наладить логистику !!!!
Шикарный магаз. Выбор огромный, доставка чётко в срок. Сборка на следующей день. Без нареканий. Номер заказа 1713968, всё чётко! Шкаф, дешевле чем здесь не нашли.
В целом мне все нравится: легко заказать, хорошая консультация, быстрая доставка, организованная сборка мебели, приятная цена.
За что минус: сборщики попадаются не очень, качество ЛДСП низкое, видимо, самое дешевое.
Заказываю в Нонтон уже 3-й раз, самые низкие цены в городе!
По качеству вопросов нет, учитывая цену, доставка быстрая, аккуратная, спасибо 👍
В этот раз заказывала прикроватные тумбы Сакура (2 шт), отлично вписались)
Номер заказа 1455109
Компания просто удивила качеством продукции и главное сервисом!!!Заказала временный шкаф в детскую, мне нужно было БЫСТРО собрать шкаф и убрать в него вещи. Шкаф действительно привезли на следующий день и все было целым и невредимым. Но при сборке был обнаружен заводской брак. Обратилась в компанию с просьбой замены. (ТК я делаю ремонт часто меняла разный товар, для примера "Петрович" меняет товар в день обращения). В данном случаю мою заявку приняли только через день, и сказали, что со мной свяжутся в течение 3-4 дней. А сегодня написали, что нужно ждать от 14 дней для замены. Те я должна 14 дней жить с разложенным шкафом и вещами. Очень неприятно и очень долго. До деньги небольшие, но это деньги и время людей.
Заказываю на сайте не первый раз и точно не последний.
Отличная цена, ассортимент, обслуживание.
Собирал сам с удовольствием, конструктор для взрослых.
Упаковка хорошая, стекла в отдельной коробке с пенопластом.
Доставили в оговоренный срок.
Были нюансы с другим заказом, которые решили оперативно, хотя кухню собирал спустя несколько месяцев после доставки.
Благодарю.
Заказ N 1388612-01-08
Категорически не советую данную фирму, из-за некомпетентных сотрудников вы попадёте на кучу затраченного лишнего времени, а также на деньги.Привезли не те шкафы,не те заглушки на столешницу,не доложили комплект на плинтус,разные ручки к шкафам и не докомплект.
Сборщик напился в мое отсутствие. Мебель недособрана.Ломился в дверь после отстранения от работы. Нормальных извинений никаких компания не принесла. Вместо этого требует оплаты за сборку. Будем решать вопрос в правовом поле.
Заказ №1464740.
Покупал шкаф.
Организация самовывоза на отлично: просто, быстро, просторно. Очень удобно грузиться в машину.
Рекомендация: плюсом будет возможность оплатить обычной картой. Сейчас только нал или СБП.
Заказывала в данном магазине кухню на дачу. Привезли вовремя, полный комплект. Сборка у них на следующий день. Вечером позвонили, согласовали время. Сборщик пунктуален, аккуратен.
Компания Нонтон работает отвратительно! Расчитывайте, что доставку и последующую сборку просто в день доставки перенесут. От этой доставки у меня зависили следующие доставки (от другой компании). Короче, абсолютно не надёжный Нонтон! Не советую!
Заехал в новую квартиру, нужна была кровать и диван.. приехал в магазин, сказали все есть в наличии… ура.. подумал я…доставку привезли в назначенный день. Запакованную кровать и диван приняла жена, так как меня не было дома. И в этот же день вечером наше счастье закончилось. При распаковке кровати обнаружилось что она сделана не из того материала который мы заказывали, хотя на коробке и в накладной был указан верный материал..
2) диван в комплекте отсутствуют механизмы подъема и болты крепления этого же механизма..
По итогу спать негде
Сидеть негде
Настроение максимально испорчено.
тех поддержка уже 7й день кормит завтраками, что они ответят на почту
и никакого продвижения нету.. одни отговорки. Решать проблему похоже не хотят..
Обделаться на одном заказе сразу в двух вещах это надо постараться еще..
дополню отзыв.. значит пришел ответ мне на почту где мне предлогают, решить вопрос механизмов самому😂 типо съезди купи а мы оплатим потом может быть..🤦♂️ в поддержание моих слов прикрепляю скрин с почты .. если не хотите таких же проблем обходите это место стороной…
Спасибо огромное за доставку ! Заказали шкаф на балкон . Привезли во время . Мы уже не первый раз покупаем у вас мебель , довольны и качеством ,и ценой !!! Номер заказа 1988024
Заказала 5-ти дверных шкаф с зеркалами, очень переживала за доставку.
За день до заказа 2 раза позвонили с подробными инструкциями при приёмке, уточнили все детали и нюансы по оплате, так же накануне вечером прислали смс с той же информацией.
В день доставки позвонили уточнили время прибытия, приехали вовремя, после разгрузки помогли распаковать, сразу со мной все проверили на целостность.
Сборка прошла быстро и беспроблемно.
Шкаф супер вместительный. Я в полном восторге!
Заказ 1980010
Брали самое бюджетное на первое время стол, тумбочку и комод.
В принципе мебель соответствует стоимости, в целом не плохо. Надо было срочно забрать, на складе нас подождали.
Доставка вовремя, оплата после доставки, сборщик приехал на следуюший день, все собрал. Доставка бережная - шкаф приехал без сколов, без трещин и т.д. , качество отличное.
НОН1417446-01-08-номер заказа
Отличный магазин, менеджер всегда на связи. Заказ оформили быстро, кухню подготовили даже раньше заявленного срока.
Все аккуратно укомплектовано, все детали на месте. Качество превзошло цену. Мы остались очень довольны!спасибо!
Заказываю мебель в Нонтоне третий раз. Заказываю мебели много (чтоб обставить квартиру полностью: это и мягкая мебель, это и шкафы, и стенка в гостиную, это и прихожая, это и кухня и т д. И каждый раз возникают те или иные проблемы. В этот раз после того, как я ждала изготовления моего заказа целый месяц, возникла проблема со сборкой. Менеджер назначила день сборки на субботу, сказав, что накануне со мной сборщик свяжется и обсудит время. Я попросила сделать пометку, чтоб он пришел пораньше чтоб успеть всё собрать. Однако в пятницу мне никто не позвонил, за пол часа до окончания рабочего дня я сама набрала Нонтон и уточнила не забыли ли про меня. Через минут 20 со мной связался сборщик и сказал, что в субботу много заказов, что было бы здорово если сборку перенести на воскресенье. Я сказала что мне это неудобно, что были свои планы. Сборщик сказал что заказ большой, что в воскресенье смогут прийти 2 сборщика и всё успеют собрать. Я согласилась на этих условиях. Через ещё минут 20 он снова перезвонил и сказал, что в субботу всё же сборщик один придёт, соберет частично и остаток соберут в воскресенье. Я была возмущена, т к уже поменяла все свои планы, сказала что в субботу уже никак не смогу. Начались убеждения, что всё это делается во благо клиента, что заказ такой большой и т д. Но я то уже не могу, дела с воскресенья я передвинула на субботу. В итоге в субботу мне позвонил совсем уже другой сборщик и сообщил, что он будет собирать мебель уже ТРИ ДНЯ!!! Я возмущена, в отделе сборки девушка сказала , что других вариантов мне предложить не могут и поставила отметку, что я сама отказалась от сборки!
Уважаемые покупатели, кто ещё только собирается заказывать в этом магазине мебель, если хотите чтоб покупка мебели прошла быстро и без проблем, то бегите от Нонтона. Да они берут дешевизной, низкими ценами, но качество доставки, сборки и т д на минусе! Сказать, что отвратительное это ничего не сказать. К тому же для них нет разницы, являетесь ли вы постоянным клиентом компании или обратились первый раз. Бонусов никаких, одни расстройства только. Буду искать сборщиков на стороне(((
Заказ №1389968. Заказывал кухню со сборкой. И проклял всё и вся. Столько нервотрёпки было на процессе сборки. Знал бы сразу, то лучше бы инструменты в аренду взял и всё сам собрал. Сборщик опоздал часов на 5. При сборке столешницу испортил, плинтус отрезал не там, где надо было. Немного коцнул фартук. Порезал болгаркой ламинат, чуть ноги себе не порезал. Написал расписку, что всё исправит в течение двух недель. На ламинат мне самому пришлось искать специалиста, но сборщик работу оплатил. Крайний обещанный срок на исправления настал, никто не позвонил. Сам звонил, сказали, что не получается, просили ещё недельку подождать и обещали другого специалиста прислать. Через неделю приехал тот же человек, привёз столешницу не такую, как была, а другой фирмы, немного другой формы и немного с другим рисунком. Начал давить на жалость, мол он купил, обрезал, доставил, теперь обратно её не примут, ему придётся опять покупать. Пожалел, согласился на такую столешницу, по цене она такая же была и в интерьер в принципе подходила. Сборщик долго вымерял, просил своё руководство прислать кого-то другого, мол у него выходной и он вообще не умеет это делать. никого не прислали, ему там что-то объяснили. В общем с горем пополам отрезал. Испачкал и исцарапал обои, пока столешницу старую убирал, а новую ставил. Сказал, что это я сам всё сделал, сказал, что я вообще врушка, нехороший человек и вообще он не будет больше ничего делать. А работу он ещё не доделал и не исправил своих косяков, там где надо было немного подкрасить фасад и отрегулировать заедающие ящики. Собрался быстро и убежал, даже пакет свой с бутылкой минералки забыл. Ах да, мусор он вообще не убирал, всё было в опилках и стружке, даже не пытался стряхнуть, чтоб хотя бы показать результат своей работы. Позвонил его руководитель, через пару часов пришёл другой человек, вроде бы бригадир, доделывать и пытаться привести всё в боле-менее потребный вид. Пришёл вежливый и тактичный молодой человек. Всё доделал, работал аккуратно, неспеша, косяки за прошлого сборщика попытался исправить, вышло не идеально, но я уже устал от всего этого и не стал особо придираться. Жаль изначально не пришёл этот человек. А так, кухню собирали по времени столько же, сколько изготавливали на фабрике, да и сделали фиговенько, но хоть не кинули с разбитым корытом. Вряд ли теперь посоветую кому-то заказывать кухню в Нонтоне, а раньше магазин нравился.
Решил дополнить отзыв. Написали ответ под данным отзывом, что зачем-то свяжутся со мной в ближайшее время. Но сейчас 28 июля, со мной никто не выходил на связь, прошло уже больше месяца. Вот такие дела.
Ещё одно дополнение после оставленного ответа. Никто со мной не связывался после оставления данного отзыва. Какую вы там проблему решили, я понятия не имею. Последний раз со мной общался только человек, который собирал кухню весной, это было месяца три назад.
Отношения к клиентам абсолютно ужасное в ТЦ Лигов брал 3 шкафа в кухню, на один в заказе указали не верный фасад так, как забирал самовывозом за вторым так же пришлось ехать самому. Ненужный фасад забирать отказались так, как не успели заявку на возврат согласовать все сказали, после выходных свяжутся и решат как забрать заказ. В понедельник пришло письмо, что обращение по возврату взяли в работу набрал в пятницу уточнить, что с возвратом сказали что нужна фотография со штрихкодом ( но меня не кто не набирал почему то), отправил. Обещали решить до понедельника, в итоге за 2 недели не кто меня даже не набрал что бы решить вопрос с возвратом НЕВЕРНО ИМИ же заказанного фасада не говоря про какие-то извинения.
Все будет прекрасно пока не заплатите им деньги ) будут названивать перезванивать и даже смс слать ) НО ПОТОМ не дозвониться и не достучаться!!! 1. Собирали шкаф - поцарапали ламинат. 2. Шкаф пришёл без детали, не смогли повесить дверцу. Обращалась: одни отписки - с вами свяжутся
3. Недоменеджер из ТЦ Лигов при заказе не назначил сборку стола. Весь день прождала никто не пришёл. Итог: стол лежит собрать некому - говорят никто к вам не поедет уже ради одного стола!!! 4. За сборку небольшой кухни сначала заплатила нонтону 17т потом ещё и сборщик содрал 8т. 5. При заказе спальни лишь в день доставки выяснилось что отсутствует нужная деталь от кровати , пришлось сделать новый заказ и снова ждать 2 дня!!!
Куча потраченных нервов
Купила кровать в нонтон за 40 тыс руб. Через 10 мес начали выпадать доски из пазов-каркас кровати на секундочку. Одна доска треснула, остальные на одной половине все выпали, но целые. Засунуть их обратно так просто нельзя. Спать на кровати уже невозможно. Написала претензию к рассмотрению, что проблема в креплениях, скинула фото. Мне приходит отписка, что это не гарантийный случай, нарушена эксплуатация (на секундочку на кровати спит один человек, не достигающий 120-150 кг, хоть и не худой))))). Так же от сервисного отдела пришло предложение «заказать детали», видимо имели ввиду ту сломанную доску. Это, конечно, прекрасно, но что мне делать с остальными??? Все как будто мимо ушей пропустили, обратили внимание только на треснувшую доску. Но проблема не в ней вообще. Что за ответы такие? Зачем нужен сервисный отдел, если они мне не позвонили/не написали до принятия решения, не узнали никакие детали. Получается кровать 2-спальная, 180 на 200, рассчитана на детей ?или очень худых людей, которых должны взвешивать в магазине перед покупкой? Или один год жизни? Иначе в чем неправильность эксплуатации?
Крайне не рекомендую заказывать что либо в компании Нонтон, если этого товара нет у них на складе уже сегодня!
29 июля заказала у них прихожую, обещали доставить в течение 1,5 месяцев, сказали, что позвонят, согласуют точную дату доставки заранее. Причем сказали, что 1,5 месяца - это крайний срок, для подстраховки, вероятнее будет раньше. Потому заказала у них, срок устроил.
Через месяц решила уточнить как там мой заказ, мало ли что, обещали же заранее позвонить, а никто не звонит, в результате оказалось, что дата у них в системе стоит до 27 сентября (а это 2 месяца), и до этого времени мне никой информацией помочь не могут, надо ждать, и почему мне было озвучено 1,5 месяца им неизвестно. В других магазинах срок месяц, поэтому уже не стала перезаказывать у других.
Ближе к дате мне сказали, что 27 сентября это не крайний срок доставки мне, а срок доставки к ним на склад. Я пыталась узнать точно ли хоть будет, а то может может зря столько жду, но мне сказали, что больше ничего по моему вопросу узнать не могут, эта дата стоит у них в системе. Ну ладно, злюсь, но жду.
27 сентября мне сообщают, что не знают есть ли у них мой заказ, так как разгрузка будет 2-5 дней.
2 октября мне сообщают, что мой товар в эту поставку не пришел! Новый срок поставки - 15 октября! (более 2,5 месяцев со дня заказа) Потом ещё несколько дней на разгрузку, ну и на доставку, если он вообще к ним придёт!
То есть мне изначально при заказе соврали про сроки, так как они и тогда, и сейчас не знают когда к ним придет эта прихожая и придёт ли вообще. Меня обманом вынудили более 2 месяцев ждать доставки товара, который так и не привезли, потому что этого товара у них нет и будет ли они вообще точно не знают, но нагло принимают заказы!
Не рекомендую связываться с Нонтон и советую сразу заказывать в других магазинах. Эта же прихожая найдена мной и в других крупных и всем известных интернет-магазинах (только называют они все товар по своему, чтобы не нашел быстро в другом магазине), но по параметрам (габариты/цвет, он находится). и сроки у других точные, они не более месяца, и дата хоть не только по телефону озвучена, а прописана.
Такого ужасного сервиса, включая службу поддержки, я не встречала ни где. Я в шоке с них! Поэтому решила написать данный отзыв и предупредить других покупателей, чтобы они не попали также.
Заказывали кухню самомвывозом со склада на московском шоссе. Весь процесс занял час. Весером кухня стояла уже собранная. Спасибо за оперативноть. Заказ НОН1767811-01-08
Покупали модульную кухню в нонтон №1664943. Кухня красивая и вышло не очень дорого. Всё супер, кроме одной неприятности. Привезли неправильный корпус для одного пенала(из двух). Пришлось помучиться, звонить, писать, чтобы заменили на нужный размер. Оказалось что на складе закончился, теперь нужно ждать до 45 дней. И тогда привезут нужный. Вот жду…
Заказывали модульную кухню. Замерщик от Нонтона намерил +2см, в связи с этим бутылочница не влезает! Те, кто собирал заказ на складе (как будто знали, что бутылочницу нам не установят), положили кривую корзину для бутылок, которую невозможно установить внутрь этого шкафа. Менеджер, которая рисовала проект кухни, зная размеры нашей бытовой техники, предложила докупить высокие ножки и высокий цоколь, иначе, с её слов, посудомойка не войдёт по высоте, в итоге имеем зазор между верхней крышкой посудомойки и столешницей и необоснованную переплату за эти допы, которые по факту были не нужны!
А теперь мы пишем письма, чтобы нам вернули деньги хотя бы за бутылочницу, и ждём уже два месяца, а денег всё нет! И нам снова предлагают подождать!!
Кухню установили 23.09.23; первое письмо с обращением для возврата средств мы отправили 01.10.23; второе 10.10.23; третье 03.11.23; четвёртое 13.11.23; вчера при обращении по телефону снова предлагают подождать!!! СКОЛЬКО МОЖНО???!?
Заказ 1963035 Покупали кровать в спальню, когда открыли коробки, обнаружили явно бракованные детали. Через сайт заявку оставляли, на почту написал какой-то товарищ, ему все фото подтверждения скинули, а в ответ тишина. Дело даже не в кровати, а в отношении к клиенту.
Заказ №1219192
Покупала- Комод Ронда белое дерево и Прихожую Инстайл метрополитан грей / белый. Покупкой очень довольна. Прихожая вписалась как нельзя лучше, и компактная, и красивая. Комод тоже очень функциональный и удобный по высоте и по ширине. И что немаловажно свои бонусы я смогла применить для следующей покупки! При необходимости обязательно мебель буду приобретать именно здесь! Рекомендую.
И опять НОНТОН!!!
Мебель красивая и ,что важно не дорогая. Вся моя мебель теперь из НОНТОН. Быстро принимают заказ быстро доставляют и собрать могут в тот же день. Всегда корректно помогут с подборкой и советом. За один день мой заказ 1414462 уже собран и установлен. Благодарю за прекрасное обслуживание и доброжелательный подход..
Не устаю восхищаться НОНТОН, теперь купила стенку Марта заказ №1517940. Глаз радуется ! Вся работа по доставке установке и сборке ,как по волшебству быстро качественно профессионально .
Ставлю высшую оценку.
Хотим поблагодарить компанию за качество мебели и за компетентных сотрудников. Отдельно хочется поблагодарить сборщика , (к сожалению имя забыла ). Работал 27.03. по адресу Гатчина, Новоселов, 7. Очень аккуратный, вежливый и заинтересован не просто механически собрать и уйти, а сделать свою работу качественно. Уточнял много деталей по ходу сборки , и подсказывал как будет лучше, за это огромное спасибо .
Вообщем мы очень довольны , спасибо Вам за ваш труд. Номер заказа 1407092
Очень жаль, что не почитала отзывы раньше.
Заказала кровать, все было хорошо пока дело не дошло до доставки. Я сказала раз 7, что могу принять кровать только после 18(так как работаю) на что мне сказали что нет никаких проблем. В тот же день мне позвонили для подтверждения заказа, где я повторно уточнила время. В 15 часов мне поступил звонок от доставщика который стоял у двери….я была поражена, хамское отношение, грубый тон, никаких данных о моих пожеланиях, тогда я первый раз услышала, что время доставки выбрать нельзя(могли сразу это сказать а не соглашаться на мои условия) Перенесли доставку на другой день… Да, с утра мне позвонил курьер сказал он будет в промежутке с 16 до 19, в пол 6 я перезвонила уточнить, на что услышала очень грубый ответ: «ДЕВУШКА, ЕСЛИ Я БУДУ ОПАЗДЫВАТЬ Я ВАМ ПОЗВОНЮ». Никаких звонков не поступило, кровать приехала в пол 9 со словами «ДОСТАВОЧКА». Ни извинений, ни объяснений не поступило. Я разревелась, мне было обидно с такого хамского отношения, работа работой, но почему нельзя оставаться людьми? Неужели самим не становится на душе плохо, после таких поступков? Я болею, у меня температура, после ухода доставки я вся тряслась. Ни одна кровать в мире не стоит таких нервов. Вывод - покупать там лучше товары с самовызовом или терпеть хамское отношение в свою сторону( не факт что они занесут Вам товар в квартиру даже если вы доплатили 1000 за поднятие на 4 этаж)
ПОЛНЫЙ СРЫВ ВСЕХ СРОКОВ. заказана кухня была18 марта. Срок ожидания 3-4 недели 25 апреля. и обещат привезти заказ только после майских!!!!!! ни разу мне не позвонили и не сообщили о задержке. ноль реакции на претензии.
Отвратительный сервис и работа службы поддержки!
Сделала заказ, на следующий день модель встала в стоп, прозванивала несколько дней компанию, операторы говорили ждать доставку, подтверждали актуальность заказа и наличие товара.
В день доставки в обед сказали, что все хорошо и надо ждать курьера, а вечером при повторном звонке от меня выяснилось, товар закончился и перенос на неделю или дальше больше. Срок новой доставки они не могут сказать "ориентировочно ждите через неделю, но не гарантируем, что будет эта дата".
Со своей стороны они не предупреждают об отмене и переносе доставки/заказа, надо дозваниваться самостоятельно и прорываться через безразличие операторов. И даже если вам пообешают перезвонить в течении 5 минут, то в лучшем случае это будет еврейский звонок.
Какой-либо компенсации у них нет.
Заказ 1702627