Получила пенал "Макарена" 19 сентября. Хорошо, что сразу решила посмотреть всё. Оказалось, что боковая панель и дверь сломаны. Оставить заявку на возврат через оператора теперь невозможно, надо писать на эл.почту. "Не более трёх дней рассматривают обращения, на практике всё гораздо быстрее", - сказал мне оператор. Направила обращение, всё расписала, прикрепила фото и ждала. Я надеялась, что в течение трёх рабочих дней мне позвонят и скажут время, когда привезут замену сломаным частям пенала. Никто не позвонил ни через день, ни через два. До окончания третьего дня оставалось сорок минут. Я начала пытаться дозвониться сама. Спустя пару часов я всё-таки смогла узнать, что со мною свяжутся во вторник, 26 сентября. И плевать они хотели, что это их косяк, что человек хочет уже пользоваться мебелью, которую заказал и оплатил. Ведь где три дня, там и неделя, а где неделя, там и две. Мы же так, челядь, потерпим.
Короче, если у вас много свободного времени и лишних денег, можете заказывать продукцию здесь, но учтите, что вернуть товар или дождаться замены поломанных частей мебели вам может не посчастливиться.
Мой совет: обходите это место стороной.
Дополню отзыв: 29 сентября, после того, как я чуть ли не штурмом брала их контору, мне предложили либо ждать еще 40 дней детали от производителя, либо вернуть деньги. Для того, чтобы вернуть товар или обменять, я должна еще заявление написать и отправить. Все остальные мои письма с вложениями повреждений не в счёт. Тянут время, но отступать некуда. Пишу в Роспотребнадзор. Достали.
Заказывали кухню 6 месяцев назад.
Эмоций масса!!! То, что представлено на выставке не соответствует действительности. Цена в 3 раза выше.
Цветовая гамма в эконом классе мизерная. Буквально 2 цвета.
В очень аккуратном пользовании материал полное г... Уже вздуваются углы, слезла краска в ящиках и полетела фурнитура!!!!
Не заказывайте это.... лучше перерлатить 10000и заказать нормальную кухню
Ужасный магазин!!! Заказ сделала 3 мая, каждый день переносят доставку, говорят, что технические накладки!!! Предлагают привезти только 11 мая. Вопрос с доставкой решать на горячей линии никто не хочет.
Заказ 1258786.
Заказывала на сайте прихожую и отдельно шкаф Бостон. Сотрудники все очень вежливые, быстро перезванивают, все очень хорошо объясняют. Шкаф уже приехал, вторая часть заказа будет после НГ, о чем сразу предупредили. Звонят постоянно, что грузятся, что едут, что придут собирать. Все быстро, качественно, профессионально, вежливо. Очень удивили таким прекрасным сервисом. Доставщики все притащили, поставили так, чтобы не мешало. На следующий день приехали сборщики. Шкаф собрали за пол часа. Быстро, аккуратно, все показали и рассказали. Очень прияные, чистенькие, вежливые (реально есть с чем сравнивать). Очень довольна покупкой. Надеюсь, вторая часть заказа так же приедет и будет собрана.
Буду покупать мебель здесь.
Однозначно рекомендую.
Отличный выбор мебели по приемлемой цене. Выбрала в шкаф, в наличии на было, сказали ждать до 45 дней. По факту заказ приехал через три недели-приятно 👍
Качественно упакован, инструкция и вся фурнитура на месте.
Заказ 1658389
Я такого давно не видела. Все вроде сейчас стараются работать легально. Но как показал мой собственный опыт, интернет-магазины мебели стали исключением из общего правила. Заказала я в Нонтон. ру диванчик с "хорошей скидкой" в рассрочку. В кавычках потому что сразу после оплаты банком моего заказа, секундомер, отсчитывающий время до конца акции, перестал меня подгонять и исчез со страницы товара, а цена осталась той же)). Рассрочку мне оформили моментально, я даже оглянуться не успела. В запале даже перевела банку два платежа и досрочно погасила половину кредита. На утро проснувшись и на холодную голову оценив ситуацию, увидела, что натворила. Нигде - ни на электронке, ни в личном кабинете Нонтон - ни договора с магазином, ни чека, подтверждающего покупку! Более того. В приложении банка тоже ни одной ссылки на документы, подтверждающие досрочную оплату части кредита. Представляете?! Вы отдаете 50 тыс. банку безо всякого подтверждения с их стороны! И где гарантия, что завтра банк не заявит вам, что вы по-прежнему должны ему все те же 50 тыс? И теперь понятно, почему магазин не боится тяжб со своими клиентами - у вас просто "на них ничего нет"! Даже если они скажут, что вы у них ничего не заказывали, вы ничего не сможете доказать, потому что у вас ни чеков, ни договора. Разумеется, я решила расторгнуть сделку. И тут началось!
В поддержку Нонтон я сделала 8 звонков. Каждый раз заново объясняла ситуацию. Сначала мне ответили, что вместо чека и договора у меня есть личный кабинет, в котором все отображено (догадываетесь, за кого здесь держат клиента?). Потом мне сказали, что нужно указать в Лк мою электронку, чтобы мне туда выслали бланк заявления об отказе от заказа и возврате денег банку. Я честно пыталась вписать свою электронку в нужное поле, но сайт почему-то блокировал это действие. При очередном звонке в поддержку оператор отказалась записать адрес электронной почты, продиктованный по телефону. Причину объяснить не смогла. Еще немного помучившись в личном кабинете, я снова набрала поддержку и гневно заявила, что следующий мой звонок будет в налоговую и в Роспотребнадзор, а если потребуется, то и в прокуратуру. Девушка на том конце провода тут же согласилась записать адрес электронки, продиктованный по телефону. Через несколько минут на почту мне пришел заветный бланк, в котором, как оказалось, я должна была указать номер счета и все реквизиты банка получателя. Я заглянула в договор с банком. Опущу шокировавшие меня подробности этого документа. Скажу только, что никаких реквизитов, кроме номера договора там не было! Мама дорогая! В поддержке банка в приложении мне заявили, что никаких реквизитов они мне не дадут. Что для возврата денег достаточно номера карты, с которой они были отправлены магазину. А в поддержке Нонтон, заявили, что им нужны полные реквизиты, и они должны быть указаны в моем договоре с банком!!! Звонковая эпопея закончилась только тогда, когда какая-то добрая душа наконец подсказала мне написать в бухгалтерию магазина. (Кстати, на сайте вы не найдете этих реквизитов).
Ну уж в этом письме я постаралась расписать, что я с ними сделаю, если они не объяснят мне, что нужно вписать в строку "Реквизиты банка и номер счета". Бухгалтерия прислала мне весь список реквизитов банка-кредитора, и через десять минут фото с заполненным бланком заявления было отправлено мною снова на их адрес. Мне сказали, что деньги поступят на баланс в приложение банка в течение 10 дней. Не знаю, можно ли им верить, посмотрим. Так вот. На эту нервотрепку я потратила весь свой выходной. Но это ещё не всё. Оказалось, что с баланса в приложении банка деньги можно вывести обратно на свою карту только через закрытие кредита с процентами, а остаток перевести себе. Но опять же не самостоятельно перевести, а через обращение в поддержку, указав номер счета своей карты и БИК своего банка (идти в свой банк, брать справку, где все это указано). А потом еще несколько человек менеджеров передают тебя онлайн "из рук в руки", каждый удостоверяет твою личность, и каждому ты рассказываешь свою ситуацию заново. При этом никто не гарантирует, что слова одного менеджера не будут противоречить словам следующего. В общем, пишу я этот свой отзыв, как и все мои предшественники-мученики, с одной целью: предупредить народ, чтобы не связывались с мебельными интернет-магазинами. По этой чисто мошеннической схеме работает не один Нонтон. Например, всем известная "Ваша комната. ру" тоже так работает. Скорее всего и многие другие тоже. Потому столько негативных отзывов о них в интернете, что им бояться почти нечего - у покупателя, как правило, "на них ничего нет", доказать покупку почти невозможно.
Осуществлял заказ тумбы для телевизора (1402059 заказ), Тумба под ТВ Сканди белый, идеально вписалась в интерьер, отличное качество материала и собирал сам, все отлично подошло и инструкция довольно информативная. Доставку осуществили во время. Рекомендую эту компанию.
Заказа 1673484 доставили во время. Качество соответствует. Цена радует. Персонал вежливый. Служба доставку пунктуальная. Магазин Нонтон рекомендую. Шкаф собрал сам, инструкция понятная.
Заказ #1229041
Смотрела и долго выбирала кухню, чтобы соответствовала цене, качеству и выбору. Подруга посоветовала и... отлично.
Огромный выбор. Есть функция собери свою кухню сам. Так и сделала. Получилось достаточно дёшево, чем в других магазинах.
Качество понравилось.
Доставили четко, согласно договору.
Рекомендую. Отличный дружелюбный персонал.
Организация неплохая. Единичные образцы выставлены в шоу-руме. Пришлось ориентироваться на интернет изображения.... ((((... Лучше было бы сначала потрогать глазами-руками...
Купила здесь комод Кастор (заказ 1208296). Привлекло; дизайн, приемлемая цена ( кстати, наименьшая из других предложений), дополнительные скидки. Доставка сборка- все оперативно, по-деловому, точно в срок. Что касается комода, то результат превзошёл ожидания. Великолепный современный лофт-стиль. Ничего лишнего. Благородный минимализм радует. Магазину спасибо, клиентам -рекомендую.
Доставка быстрая, в указанные сроки и время. Покупками доволен. Качество и комплектация отличное. Сотрудники грамотные , вежливые, оплата комфортная. В целом рекомендую для покупок
Профессиональный консультант, помогла подобрать комплектом мебель и комплектующие, выбрали в том числе и по наличию.
Согласовали день и время, привезли в срок, все отлично упаковано.
Доставка так же вежливые и корректные.
Все собрали с первого раза детали без нареканий.
Всем советую, такое качество за эти деньги нигде не найти
Заказ № 1689787
5 октября был сделан заказ. Кровать и матрас. С менеджером обговорили детали, договорились что матрас доставят вместе с кроватью, так как ждать 2-3 недели изготовление кровати. Изготовили и доставили кровать даже раньше, чем 3 недели. 24 октября мы уже собрали свою кровать)
Служба доставки позвонили утром и обозначили диапазон времени с 18-21 часов. Доставили во время. Заказываю мебель уже не в первый раз, каких то конфликтных ситуаций не происходило, все на высшем уровне)
Спасибо за заказ)
Норме заказа 1490426. Отличный просторный магазин. Приветливые продавцы. Подобрали кухню, как мы хотели. Доставка в срок. Сборка быстрая и качественная. Спасибо очень довольна.
Купили шкаф , стол, комод Номер заказа 1140083
и комод. Номер заказа1344687
Всё отлично,
Шкаф небольшой и вместительный, комод очень хорошо встал на балконе
Претензий к качеству нет
Бюджетный вариант, для квартиры студии
Заказывали с самовывозом, товар на складе был поэтому сразу оговорили день и время самовывоза, все быстро нашли, не смотря на очередь получили товар достаточно быстро, все хорошо упаковано. Собирали самостоятельно, затруднений не возникло. Спасибо за чоткую работу всего персонала. Буду выбирать нонтон по мере надобности и рекомендовать!
Купили стенку "Виста", заказ 1416738, доставили быстро, все части упакованы хорошо и качество мебели хорошее. Есть инструкция по сборке и все запчасти в наличии. Мебель красивая, качественная. Спасибо большое! Уже не первый раз беру в Нонтон, ранее купили диван, тоже отличного качества.
заказ №1532771. Магазин Рекомендую. Заказывала боялась. Сделали раньше оговоренных сроков, что очень порадовало. Собрали. Осталась довольна. Отличная мебель по самым доступным ценам
ВСЕМ КТО ЕЩЕ НЕ ПОКУПАЛ МЕБЕЛЬ В НОНТОНЕ! В данном магазине заказали шкаф купе Крафт-6, и тумбу Монако КМ-15. Хочу обратить внимание на качество и цену данных изделий. Качество на 2+ или 3-. Отсутствует положенная фурнитура, вместо ножек у шкафа пластмасса, в виде спичечного коробка, которая под тяжестью самого шкафа прогнется, не говоря уже когда он будет полный. Когда сообщили о данной проблеме оператору Нонтона, девушка от нас отбрыхалась, и сказала пишите на почту . На почту написали сразу, не ответа не привета. Купили ножки для тумбы и шкафа сами. Теперь о ценах, данный шкаф в других магазинах 25 000, а не 41 как в нонтоне и типо со скидкой 29 990. Мы проверили все цены изделий которые сфотографировали. Буфет стоимость типо 27 000 со скидкой 19990, а во всех другихх магазинах можно найти его от 16 000 до 18500. Выводы делайте сами, цены высокие, качество на 3. а получив от вас оплату за товар, исправлять брак или недоработки вам никто не станет.
Заказал кухню, все отлично. Отправили спецификацию номер заказа 1555303 от 27.07.23. Доставка 29.07.23. Оплатил по ссылке предоплату. При доставке обнаружили, что в упаковках лежит продукция не соответствуютщая маркировки из заказа. При этом менеджер говорит все будет хорошо. Делаем возврат, менеджер делает рекламацию снова отправляют на 30.07. , опять такая же ситуация, звоним говорим привезли не тот товар, нам снова говорят отправляйте назад, мы провери остатки и с вами свяжутся наши менеджеры в течении 3 дней. По факту вопрос ни кто не решает. При звонке менеджеры перекидывают ответственность друг на друга. Как возвращать деньги с данной организации большой вопрос. Прямых контактов нет, только терпеливый секретарь. Советую если и покупать, будьте готовы сначало принять, все проверить только после этого, оплачивать.
Если хотите по портить нервы себе обращайтесь в Нонтон. На других ресурсов, у многих такие проблемы по отзывам.
К Фирме НОНТОН я обращаюсь часто за покупкой мебели. Неделю назад заказала кухонный диван Этюд и осталась очень довольна. Заказ приняли быстро. Операторы очень вежливы. Приехали на склад Московское ш. 177,там на территории идеальная чистота подьезды очень удобны,на складе чистота. Парень который выдавал товар был о-очень доброжелательным, даже помог мужу загрузить в авто( мужу 70 лет+ инвалид)
Спасибо ему. Диванчик очень удобный ,легко собирается,а обучающее видео на сайте Нонтона вообще супер. Все было понятно. Очень удобный график работы склада и операторов. Диванчиком просто нарадоваться не могу.
Есть пожелания: организуйте пожалуйста доставку в первой половине дня и вторая половина дня,чтоб можно было выбрать.
Спасибо . Заказ N 1425728-01-08
Договор на кухонный гарнитур был подписан и полностью оплачен 3 сентября. Прошло больше месяца, кухня так и стоит не собранная:
- доставили через 2 недели только после моих звонков, узнала, что собирались сдвинуть сроки ещё на 2 месяца, еле добилась чтобы доставили без одного фасада
- забыли доставить угловой шкаф под раковину, соответственно кухню не поставить, столешница в 3 метра лежит на полу посреди квартиры уже 3 недели
- при доставке сотрудники делают акцент на проверке стёкол, а с остальным мол в случае чего можно обратиться в течение 2 недель. Недостаток целого шкафа обнаружили при сборке. Проверяйте наличие каждого артикула - у меня их было 91 шт. Пусть доставщики ждут хоть полдня, иначе не оберетесь проблем, никто ваш вопрос не решит. Потом вам будут предъявлять- вы же поставили подпись при приёмке. И с полным правом могут заставить ждать ответа от них сколько угодно долго.
- отдел гарантии отвратительно работает, оказывается по регламенту могут отвечать на каждое ваше сообщение до 10 рабочих дней и каждое их телодвижение отсчитывают с этой даты заново. Еле как дозваниваешься до них по полчаса, потом получаешь стандартный ответ - с вами свяжется менеджер, я передам информацию. Больше никакой связи не предусмотрено, клиентоориентированности ноль.
- после нескольких звонков в поддержку, менеджер изволит отвечать и контактирует с вами только по переписке посредством эл.почты, это крайне неудобно для клиента, который ждёт решения проблемы.
- с менеджером по продажам тоже нет связи, на линии также отвечают стандартно - мы передадим информацию
- складская система работает очень плохо, раз теряют такие большие модули
- ответ менеджера ждёшь как чудо и постоянно приходится проверять почту, и в итоге получать стандартные отписки- ваш вопрос решается. Сколько ждать, как решается - загадка
- из-за этой компании я три недели живу без кухонного гарнитура, пришлось срочно заехать в новую квартиру в таком виде, ежедневно сталкиваюсь с диким неудобством - ни еды приготовить, ни посуду помыть, ни продукты хранить. Стоит ли вам тратить нервы, решать вам.
Заказывала кровать полуторку и рабочий стол для сына-школьника. Довольно приличное качество при весьма демократичной цене. Доставка за КАД тоже адекватна, вышла меньше 1000.
Операторы, которые уточняли детали заказа очень вежливые, объясняют всё доступным языком, подобрали удобные даты доставки. В общем довольна, комнату сына буду и дальше обустраивать заказами из этого магазина, тем более, что у них очень хороший выбор на любой вкус, цвет и размер
Обещанного в этой компании ждут три года. При чем во всех отношениях. Заказ 1578030 сделанный в самом начале августа обещали привезти в начале сентября, переносили три или четыре раза. Начало ноября, а воз и ныне там.
Больше всего раздражает «ездинье по ушам»: говорят приедет тогда-то, но нужно 5-6 дней на разгрузку и прием на склад, как приедет-обязательно перезвоним. Но никогда ни о чем не сообщают и не перезванивают, полное отсутствие обратной связи. Когда звонишь сам и спрашиваешь статус, оказывается не смогли дозвониться и все заново: перенос срока, 5-6 дней на разгрузку и так далее до бесконечности. Клиент тут не в приоритете, обязательства- не про них.
Не видитесь на низку цену по сравнению с другими магазинами, заплатите потом своими нервами вдвойне. Привезли прихожую с царапанной дверью, заметили это во время сборки с их мастером. Сказал с этим вопросом звонить в контору. Позвонил попросил дать номер телефона отдела который занимается браком, телефона такого мне никто не дал, а скинули почту для оформления заявки. Разговаривали грубо. Чтобы составить заявку на брак готовьтесь фотографировать кучу бумажек и мебели, потом 3 дня переписываться с ними на почте, так как по телефону связи нет. Предложили перевести по номеру телефона мне на сбербанк 800р за царапину, я отказался и попросил замену двери. Итог, привезли дверь только через 30 дней и она еще больше в царапинах чем была предыдущая, в общем смех один. Сервис нулевой, работают только чтобы продать ,привести клиенту, а дальше уже ваши проблемы. Не советую данный магазин.
В ноябре заказали в Нонтоне комод и пенал, вместо старых. Доставили на следующий день. Сборщика заказали во время оформления заказа в Нонтоне. Сборщик Андрей пришел в то же день, все быстро собрал, мусор вынес. В магазине покупаю не первый раз, летом покупали кухню и мебель на дачу. Всё удачно, цены ниже. Заказ номер 1734419.
К сожалению переезд испорчен данным магазином!
Заказали всю мебель для квартиры на сайте. Заказала сборку шкафов и сборку кухонного гарнитура.
1. Сборщик шкафов приехал и увидел, что шкаф имеет разные цвета составляющих. Шкаф не удалось собрать, ожидание по решению проблемы очень долгое! С 10.08 не могут просто заменить, а мы вынуждены спать среди коробок.
Хорошо, эту ошибку на заводе я могу понять.
2. Но нас разбило окончательно то, что оператор сработал крайне некорректно! Мы рассчитали стоимость сборки кухни, обговорили все нюансы и записались на 15.08.
Свекр выехал из другого города, чтобы сразу после сборки подключить технику.
И вот сегодня мы узнали, что никакой сборки не будет! Меня просто не внесли в календарь. И теперь вся наша большая семья вынуждена срочно искать сторонних сборщиков на завтра, что почти невозможно!
Отвратительное отношение к такому большому заказу.
Нервы мне здесь пошатали очень хорошо. Советовать к сожалению не буду, только по мелочи.
Сама мебель хорошая, а вот сервис испортил все!
НОН1773698-01-08 заказывал диван 3 декабря. Оплатил в магазине на дунайском, забрал на московском шоссе. Лучшая цена в городе и не пришлось ждать. Нужно было срочно купить
У меня всё прошло просто идеально: оформила заказ 1589518, заказывала шкаф. Сразу же позвонил сотрудник фирмы, согласовали дату доставки и дату сборки. Плюс присылали смс и по факту заказа, и с напоминанием о дате доставки, сборки. В день доставки сотрудник позвонил и обозначил временной интервал, примерное время приезда. Потом ещё раз позвонил за час до приезда. Привезли, занесли, оплатила заказ- все быстро, четко. Сборка шкафа тоже прошла идеально- мастер пришел в назначенное время, быстро собрал (час с небольшим). В общем, не к чему придраться, все точно, четко, без нареканий. Сам шкаф тоже понравился- симпатичный и ооочень вместительный! Все супер, спасибо!!!
Заказ 1647802
Я никогда и никому не советую связываться с данной компанией.
Заказала в магазине шкаф. Оплатила дополнительно подъем и сборку.
Сборка, пожалуй, - единственное светлое пятно в этом всём кошмаре! Мужчина быстро и качественно собрал шкаф. Но в конце совместно со сборщиком было обнаружено, что не хватает двух штанг для вешалок с одеждой. Был составлен акт. В этот же вечер все подтверждающие документы были отправлены на электронную почту, указанную на сайте. И дальше начался квест …
На следующий день мне прислали электронное письмо с предложением, ВНИМАНИЕ !!! - поехать самой по магазинам, найти такие штанги, купить их, а потом прислать чеки им на почту для возмещения денежных средств.. то есть, чтобы я потратила своё время на поиск нужного товара, на дорогу, потратила деньги на бензин, чтобы исправить косяк магазина своими силами. Такое я встречаю впервые …
Дозвониться до отдела сервисного обслуживания практически невозможно. Если и дозвонитесь, то никакой конкретной информации вы не получите. На письма либо отвечают через 1-2 дня, либо не отвечают вообще.
На данный момент шкаф, приобретенный в данном магазине так и стоит пустой! Без штанг его невозможно использовать по назначению. Услуга оказана не в полном объеме, но зато деньги взяли сразу и в полном объеме.
Качество работы с клиентами - ужасное! Отношение к покупателям - отвратительное и недопустимое в наше время, когда все компании наоборот стараются выйти на высокий уровень работы.
На данный момент моё письмо с требованием указать конкретные сроки доставки недостающих деталей (вопросом - нашли ли вообще эти детали), конечно же, висит в воздухе.
Ощущение, что ты заплатил деньги, а тебя обманули, - похоже на мошеннические действия.
Еще где-то сидит лучик надежды, что представители компании наладят работу своего магазина и решат вопрос по неисполнению своих обязательств перед своим покупателям, но что-то мне подсказывает, что вряд ли.
Очевидно, что придется подавать жалобу в Роспотребнадзор и далее.
И да, магазин Нонтон, вы советуете своим покупателям самим бегать по магазинам и докупать недостающие детали, - а что мешает вам сделать тоже самое и доставить на дом с извинениями за доставленные неудобства? Вопрос риторический, можно не отвечать.
Номер заказа 1314634. Покупала кресла модели Кресло Вета велюр, цвета синий и бежевый. Очень понравилась цена. Работу магазина оцениваю на отлично. Все было сделано четко и оперативно. У товара отличное качество и цена. Доставили также четко в указанном временном диапазоне, товар был хорошо упакован. Я довольна.
Привезли кухню, и я на месте не проверил фасады, а они оказались вообще другого оттенка, и тут понеслось) болше месяца я от них добивался замены, в итоге они подтвердили что производитель сменил оттенок. Двойка лишь за то, что вопрос все же решен, сотней звонков в отдел сервиса и многочисленными переписками по электронной почте, на сообщения они отвечают раз в 4 рабочих дня!
Заказ 1553375.
Отличный магазин. Покупаю мебель уже в третий раз, всегда все оперативно, мебель качественная.
Сотрудники и в магазине и на горячей линии компетентные. Доставка и сборка вовремя, без нареканий.
Заказываю мебель в Нонтоне третий раз. Заказываю мебели много (чтоб обставить квартиру полностью: это и мягкая мебель, это и шкафы, и стенка в гостиную, это и прихожая, это и кухня и т д. И каждый раз возникают те или иные проблемы. В этот раз после того, как я ждала изготовления моего заказа целый месяц, возникла проблема со сборкой. Менеджер назначила день сборки на субботу, сказав, что накануне со мной сборщик свяжется и обсудит время. Я попросила сделать пометку, чтоб он пришел пораньше чтоб успеть всё собрать. Однако в пятницу мне никто не позвонил, за пол часа до окончания рабочего дня я сама набрала Нонтон и уточнила не забыли ли про меня. Через минут 20 со мной связался сборщик и сказал, что в субботу много заказов, что было бы здорово если сборку перенести на воскресенье. Я сказала что мне это неудобно, что были свои планы. Сборщик сказал что заказ большой, что в воскресенье смогут прийти 2 сборщика и всё успеют собрать. Я согласилась на этих условиях. Через ещё минут 20 он снова перезвонил и сказал, что в субботу всё же сборщик один придёт, соберет частично и остаток соберут в воскресенье. Я была возмущена, т к уже поменяла все свои планы, сказала что в субботу уже никак не смогу. Начались убеждения, что всё это делается во благо клиента, что заказ такой большой и т д. Но я то уже не могу, дела с воскресенья я передвинула на субботу. В итоге в субботу мне позвонил совсем уже другой сборщик и сообщил, что он будет собирать мебель уже ТРИ ДНЯ!!! Я возмущена, в отделе сборки девушка сказала , что других вариантов мне предложить не могут и поставила отметку, что я сама отказалась от сборки!
Уважаемые покупатели, кто ещё только собирается заказывать в этом магазине мебель, если хотите чтоб покупка мебели прошла быстро и без проблем, то бегите от Нонтона. Да они берут дешевизной, низкими ценами, но качество доставки, сборки и т д на минусе! Сказать, что отвратительное это ничего не сказать. К тому же для них нет разницы, являетесь ли вы постоянным клиентом компании или обратились первый раз. Бонусов никаких, одни расстройства только. Буду искать сборщиков на стороне(((
Заказали кухню. Срок доставки постоянно переносят. Уже месяц (после месяца, который они заявляли) прошел. Буду писать притензию по защите прав потребителей. Заказ оплачен был полностью сразу
Заказ №1485006.Отличный магазин удобный выбор,есть возможность сравнения.Выбрала и заказала компьютерный стул.Доставка быстрая и в удобное для меня время.Стул отличный.Спасибо магазину.
Оплатила заказ на юр лицо три недели назад , назначили доставку , оформили занос за наличные . В день доставки, они решили высосать проблему из пальца и придумать , что платить 1600 р надо по счету . Заказ на 220.000 р на минуточку . Где логика этой компании ? Клиент вам сделал заказ , а вы создаете проблему с ровного места ! В итоге заказ перенесли, до получения оплаты заноса
С логистикой у компании явно проблемы. Водители не звонят в день доставки. Предварительно в какой половине дня доставят заказ - никто сказать не может. Связи со складом и водителем нет. В итоге заказ пришел с опозданием в 2 дня, но спасибо что в этот раз водитель хотя бы за час позвонил. Так же огромный минус оператору Колл-центра Екатерине, которая откровенно хамит, вместо того чтобы дать информацию по срокам доставки. Если у операторов нет связи со складом - этот момент нужно проработать и прописать соответствующий скрипт, чтоб сотрудник не спрашивал заказчика "а что мне надо ответить?"
Заказывали прикроватные тумбочки, очень устроила цена. Покупкой и качеством довольны. Заказываем в Нонтоне не первый раз, отличный выбор по низким ценам. Покупкой и доставкой довольны. Доставлено в срок по времени.
В день доставки был ремонт подъездной дороги к дому и экспедитору пришлось большое расстояние нести коробки с товаром к парадной, затем в квартиру, без всяких претензий к нам.
Отдельное Спасибо экспедитору ,доставка была 12 октября 2022 г
Заказ 1163497-01-08.
Родители покупали кухню (договор № 1437702 от 21.04.2023), остались очень недовольны тем, что во-первых им привезли кроме их коробок еще чьи-то, потом долго договаривались о повторном приезде, чтобы лишние забрали, во-вторых, сборкой. Стеновую панель с рисунком повесили им неправильно, перевешивать сборщик отказался. При этом родители были дома и указали на это сразу. При дальнейшей установке встраиваемого духового шкафа оказалось, что нижние тумбы придвинуты к стене так, что для него места нет (духовка не входит по глубине в тумбу). При сборке кухни духовка стояла там же рядом и всегда можно было свериться по размерам, тем более,что она стандартная, но сделано это не было. Алюминиевые рейки по краям стеновой панели и в середине на стыке отрезали по высоте на 1 см короче, чем высота панели. Потом выяснилось, что ножки нижних тумб прикручены на 2 самореза, а не 4, как предусмотрено. От фирмы ничего добиться не удалось, переделывают всë самостоятельно.
Ребята-консультанты вежливые, достаточно компетентные. Все рассказали в доступной форме, показали все, что меня заинтересовало. Пояснили как пользоваться сайтом, если я решу самостоятельно добавить в заказ покупки. Ответили на все мои вопросы. Рассказали где я могу "потрогать" матрасы, чтобы окончательно определиться с выбором, это в ТК Дунайский открылся недавно огромный выставочный зал мягкой мебели, кроватей и матрасов. Очень хороший выбор. Всем спасибо. Скоро приду за кухней. Заказ N1524836.
Самая ужасная компания которую встречал. Заказал шкаф, доставка нужна была в выходные, договорились на воскресение, в воскресение сказали что шкаф заказан аж на следующие воскресение наш менеджер не уточнил)), мы вам позвоним за день, приносим извинения от лица компании. В следующее воскресение за день никто не позвонил, звоню узнать когда будет доставка уже в воскресение, на что отвечают: "мы передадим в логистику и вам перезвонят." Жду час никто не звонит. Звоню еще раз мне говорят не переживать доставка будет сегодня и дают номер водителя. Водитель сбрасывает звонки в течении всего дня и в 17 00 перезванивает говорит что доставки сегодня не будет. Звоню в компанию, на что мне предлагают только перенести на другой день и снова приносят извенения. Водитель в этой компании сам решает когда ему привозить товар а сотрудники компании ничем не могут помоч Заказ №1622956 Водитель Frolov