Буквально вчера заказывали цветы прекрасной даме. Исходя из скромного бюджета нам предложили прекрасные варианты. Сумели быстро определиться с букетом. Оформление заказа очень быстрое, доставка также порадовала. Несмотря на удаленный формат, все было быстро, понятно. Спасибо за то, что оправдали доверие, ведь воспользовались вашими услугами впервые. Не последний раз
Ранее часто заказывала у них цветы и всегда были превосходного качества, но теперь, уже год где-то сервис сильно испортился. А мне не хочется верить и я все даю шанс им снова и снова, но этот раз точно был последний. Заказывала красивый(по фото с сайта) букет дочери на День рождения! Мало того, что доставка задержалась, без предупреждения причём, так и сам букет оставляет желать лучшего: печальный, розы видно со снятыми сверху лепестками, часть из них пожелтевшая - жидкий, бедный, убогий (( такое стыдно дарить. Точно не стоит своих денег! Недавно покупала в киоске рядом с домом цветы в театр, Так намного свежее и красивее, ещё и на порядок дешевле!
Написала им в WhatsApp о задержке по времени - ноль реакции.
29.05.2024 новый заказ
Я опять забыла, что больше не хотела заказывать в этой организации. В этот раз букет красивый и все во время, но оберточная бумага так воняет, что домой невозможно зайти. Я в начале на поняла откуда такой токсичный запах. Теперь придется дарить имениннице и извиняться за эту вонь(( ужас. Новый букет просто не успею купить.
Спасибо большое флористам и всей команде за Вашу работу. Всегда заказываю на вашем сайте. Цветы всегда свежие и красивые букеты. Доставка оперативна. Всегда можно выбрать букеты на любой случай.
Обслуживание хорошее. Сделала заказ на сайте и уже через пару минут перезвонили для подтверждения. Заказывала букет для мамы на день рождения. Букет мисти баблз стандарт. На следующий день мне позвонили и сказали что по тех.причинам им доставили короткие цветы, поэтому в качестве извинений они готовы вместо букета сделать мне коробку где будет больше цветов и доплачивать ничего не нужно. Конечно же я обрадовалась что букет, хоть и в коробке, но будет больше. В итоге, эти цветы простояли 3 дня!!! Если бы я знала что в этой коробке они простоят так мало, то я бы отказалась!! Очень сильно подвел этот магазин (хотя заказывала у них уже не в первый раз). Буду ли я еще тут заказывать? Однозначно НЕТ. Порекомендую ли я кому нибудь этот магазин? Однозначно нет!! На фото кстати, если приглядется можно увидеть не свежие цветы(((
Не рекомендую, если не хотите неприятных сюрпризов, контроль качества не на высоте. Заказала букет из 15 роз, получила только 14, что очень неприятно (сослались на «человеческий фактор»), но пережить можно, конечно. Накануне перед вручением курьер долго пробыл на улице, искал вход в здание, опоздал, розы сверху не были прикрыты слюдой и подверглись перепадам температуры, в результате через сутки цветы пришли в негодность - опустились бутоны, их края потемнели и сморщились. Также плохо работает информирование о статусе заказа, сообщение о вручении букета пришло через 9! часов, пришлось понервничать, т.к. букет получал сотрудник в другом городе. Отправила фото букета и получила на претензию: «бутоны у роз начали опускаться в связи с тем, что в вазе находится недостаточное количество воды для роз с такой длиной стебля». В качестве извинений предложили « скидку 15% на следующий заказ». Желания заказывать здесь цветы не осталось.
Заказ букет с доставкой получателю в офис ....
...и началось....
Интервал был с 12 до 15...
В час дня пришло сообщение о доставке ) , НО...цветы по факту не были доставлены. Стал выяснять - итого курьер был настолько нагружен, добраться до получателя мог не раньше 18.00. Менеджеров данной компании предупредил, что получатель девушка, для кого цветы будет в офисе до 16.30...но никто ни разу не догадался позвонить и сказать, что не успевают и найти решение.
По итогу я, как заказчик сам связался с курьером и договорился, что перехвачу букет...ладно, думал, что на этом всё ! Но не тут то было.
При заказе уточнил свежие ли цветы - уверили, что цветы свежие, собирают перед отправкой. По факту можете посмотреть, какие цветы и насколько они свежие на фото.
На какие либо мои вопросы просто перестали отвечать.
Отношение к клиентам:
1. Ни один вопрос не решили ( с доставкой)
2. Ни разу не перезвонили
3. На вопросы в чате по качеству букета- отмалчиваются
ИТОГ: испорченное настроение получателя, совершенно отсутствующий сервис, качество цветов низкое!
Сделал 2 заказа через сайт с указанием временных слотов для доставки цветов. 1 заказ должен был приехать с 13 до 16, а второй с 19 до 22. В итоге, первый заказ не приехал в указанный слот при этом никаких звонков от курьера или менеджера не было. Указанные на сайте телефоны не работают, заявка на обратную связь тоже не работает, но работает чат в котором неохотно и выборочно отвечают на вопросы. Удалось найти работающий номер телефона через поисковик. Робот говорит, что все операторы заняты, а после этого отсутствие гудков. Только после 2 второго раза я решился испробовать ожидание и оно сработало, но не быстро, где-то через 5 минут после глухого молчания в трубке мне ответил оператор. У операторов связи с курьером нет, а также они не могут напрямую связать с отделом логистики. Мне сообщили, что из-за пробок заказ задерживается и будет через полтора часа, но и через два часа его не оказалось. Пришлось опять дозваниваться оператору и отменять оба заказа, так как уже не верилось в успех и со вторым. Теперь нужно ждать 14 рабочих дней для возврата денег. Самый худший сервис с которым я когда-либо сталкивался. Сорванные планы, куча потраченного времени, нервов, сил и максимально испорченное настроение.
Добрый день, не думал, что ещё в наше время можно попасть в такую ситуацию с доставкой. Заказ оформил на 31.12.2023 г на утро для девушки на день рождения с указанием её ФИО, а сам решил остаться инкогнито. В 11.55 пришло сообщение, что заказ выполнен. Недавно узнал, что цветов она не получала. Стал выяснять как так вышло и обнаружил, что я в заказе перепутал корпус дома. Да не отрицаю вина моя, но возникает вопрос кому же курьер вручил цветы, с такой же ФИО?. Связавшись с менеджером и объяснив ситуацию, мне пояснили, что курьеры не знают имя и телефон заказчика и не могут ему набрать, но был звонок мне на телефон в это время, когда и пришло уведомление о выполненном заказе. Трубку не успел поднять, а при перезвоне на этот номер уже не отвечали. Сейчас набрав этот номер, всё же это оказался курьер,который рассказал, что он вручил и уехал. Кому вручал по истечении времени он не помнит. Но выходит так, что курьер вообще не интересуется ФИО человека который указан в заказе и у него есть номер заказчика. Менеджер говорит одно, курьер говорит другое. Но самое интересное то, что я не поленился и сходил на тот адрес. Там супружеская пара пояснила, что они мин 15 перерекались с курьером и говорили, что им цветы не могут прислать на этот адрес, так как они недавно въехали в данную квартиру. Курьер упирался и не спрашивал ФИО. Просто впихнул букет и всё. Супружеская пара звонила по телефону который был указан в брошюре и хотела объяснить менеджеру о данном инциденте целый день 31 декабря. В место того, что бы резать салаты к нг.
P.S. вручил заказ другому человеку. Вернуть деньги или взять на себя ответственность за не выполнение своих должностных инструкций при уточнении данных при вручении заказа не берутся. Могут максимум предоставить скидку 20% за то, что вручили букет другому человеку! На вопрос зачем берётся полное ФИО получателя при заказе толком ничего ответить не смогли, видимо просто так для галочки получается!
К сожалению, вечерние заказы со 100% вероятностью доставляются позже выбранного интервала доставки.
Все время что-то происходит с курьерами, то их кто-то задерживает, то у них машины ломаются. За это минус две звезды.
А цветы и букеты отличные, к этому вопросов нет, за них 5 звёзд.
Итого, к сожалению, выходит всего 3 звезды у довольно хорошего магазина цветов.
PS. Вынужден снизить оценку, т.к. вечерний заказ так и не смогли довезти (конечно, было предложение привезти в ночи, но было уже поздно), по согласованию сторон привезли утром к назначенному времени, в этот раз все успешно прошло. Правда всю ночь цветы в коробке были в пленке как в теплице и все полностью распустились, поэтому качество букета на утро было уже не очень.
Жаль нельзя поставить -5 звёзд. Курьер приехал на 25 минут позже времени доставки, никто не удосужился позвонить и предупредить! Букет даже близко не соответствует фото на сайте!
Вместо заказанных и оплаченных цветов 60см, приехали "уставшие" цветы менее 50см. Ни одно из обещаний, написанных на сайте не выполнено! Испорченное настроение в День свадьбы! Разницу в стоимости никто не удосужился даже предложить вернуть. И дело не в деньгах. Эти дельцы от флористики плевать хотели на своих покупателей. В общем, если хотите испортить кому нибудь праздник - смело обращайтесь в магазин цветов One Million Flowers. Сделают в лучшем виде, им даже стараться не надо.
Обслуживание 0
Букеты 0
Качество товаров 0
Доставка 0
Время ожидания 0
Персонал вежливый. Врут красиво.
Спасибо большое за оперативную работу, не первый раз обращаюсь, всегда всё вовремя и прекрасно получается, широкий ассортимент цветов, красивые букеты на любую сумму! Я, находясь в другом городе, благодаря Вам, всегда могу порадовать дочь. Отличное обслуживание! Благодарю!♡
Сделал заказ на сайте, минут через пять перезвонил максимально вежливый и корректный администратор, сказал, что сейчас конкретно мной выбранных цветов нет, предложил альтернативу, обговорили с ним сроки доставки. Период доставки был с 13-00 до 16-00, я очень просил, чтобы привезли в период с 13-00 до 14-00, мне пошли навстречу. Букет красивый, отлично упакованный, всё идеально. Звезду снял за то, что при заказе ставил галочку в пункте "Не звонить получателю, сделать сюрприз", а курьер всё-таки не удержался
Заказал днём, вечером привезли, сервис очень оперативный и качественный, цветы очень хорошего качества, девушка очень довольна, так как пионы одни из любимых цветов.
1.После заказа зайти и посмотреть свой заказ не возможно.
2.На просьбу прислать фото отчёт заказа и выполнение вообще игнор полный.
3.Задержали доставку! Не предупредили, о задержке. Заказ был в студию красоты которая по приезду курьера конечно же был уже закрыт 😅 договорились, что он отвезёт домой. Но и тут было похабное отношение! Открыть окно и сказать забирай свой букет вот он… это конечно Сервис на высоте! Ужасно! Ни когда больше здесь не закажу доставку! У меня такое в первые ужасное отношение.
Несмотря на то, что опоздали к адресату по времени, ставлю "5". Замечательный букет собран для девушки на День рождения с учётом моих как заказчика пожеланий. Предложено было много вариантов, цена со скидкой+качество на "5", очень вкусная клубника в йогурте ручной работы вдобавок к букету, внимательный курьер! И прекрасное настроение получателя! Спасибо большое за вашу работу!
Крайне не рекомендую данный магазин. 2 раза не смогли довезти букет в указанный интервал времени, в итоге я сам поехал за этим букетом. Мне обещали, что сделают новый, свежий букет, подали мне его, запечатанным в прозрачную пленку целиком. Когда дома открыли эту пленку, от букета жутко воняло неприятно, из чего я могу сделать вывод, что новый букет не делали, а подали старый, залежавшийся у курьера в машине.
Так же хочу отметить крошечность букета за 7000 тыс! На фотографии кажется, что там крупный букет, а на деле маленький веник!
Клиентоориентированность 0
Очень приятная студия. Заказывала букет на день рождения. Помогли подобрать подходящий, причем очень быстро. Также оформили записку, крафтовый конверт. Все очень красиво и стильно, персонал очень вежливый и приятных. Определенно буду заказывать ещё. Спасибо большое ❤️
Мне прислали цветы из этого магазина в подарок на день рождения, праздник был испорчен! Цветы (гортензии) были сразу вялые, лишь один цветок из букета был более-менее свежий! Настроение испорчено на весь день, цветы сразу в мусорку, поскольку глядя на них только плакать хотелось! Ужасное место, сказала всем своим знакомым, чтобы никогда больше не заказывали цветы здесь!!!!
Самое негативное, что за немалую цену доставки 500р в Люберцы получаешь наплевательский сервис. Был выбран интервал с 18 до 21, доставили в 22.30 , в поддержку сам обращался - извините большая загруженность сегодня (странно 14 февраля, с чего бы?), но мы предупреждаем заранее (заранее - это когда я в 19.30 сам в поддержку написал с вопросом - когда доставите?) клиентоориентированность нулевая.
Ужасный сервис и качество, один негатив. Заказал доставку букета ко времени - к 06:00 утра, согласовали с менеджером все нюансы. Естественно, в 06:00 никто не приехал. Позвонил менеджеру, на что получил ответ:"Очень долго ищем курьера, в качестве извинений, можем приложить коробку конфет". То есть на момент моего звонка букет был ещё в пункте выдачи заказов. По факту цветы привезли с большим опозданием, уже после того, как именинница уехала на работу. Плюс 2 бутона из букета оказались далеко не первой свежести.
1
Андрей Сарычев
Знаток города 8 уровня
7 марта
Суета перед 8 марта всегда предполагает сложные процессы. Для поздравления женщин Компании, в связи со сменой места расположения офиса, появилась необходимость в выборе нового поставщика цветочных букетов. Из-за близости Рижского цветочного рынка рассматривали возможность заказа у них в надежде, что это обойдется значительно дешевле. Но представители этого бизнес-сообщества оказались не готовы ударно трудиться за разумные деньги, узнав что нужно оперативно изготовить 120 букетов из тюльпанов. Через интернет поисковик выбрал One Million Flowers. По Ватсап достаточно оперативно проговорили все пожелания, включая изготовление логотипа организации на упаковку букета. В результате оплатили 110 букетов и четыре цветочные корзины для украшения входных групп офисных помещений. Цены соответствовали размещенным на сайте. Доставку оговорили на период 06.00-08.00 07.03.2024. Напрягло только отсутствие заблаговременной связи с курьером, при том, что номер телефона менеджера, с которым осуществлялось оформление заказа, был недоступен. Здесь я даже полез посмотреть отзывы в интернете о поставщике цветов. Они, кстати, очень насторожили (ради интереса посмотрите на Отзовике - там общий рейтинг - 1,4 балла). Пришлось немного понервничать и самому связываться с офисом для уточнения фактического времени доставки заказа. В итоге, до 08.00 курьеры успели привезти цветы. Оформление букетов и корзин полностью нас устроило. При этом, размер и композиция цветочных корзин даже превзошли наши ожидания. В результате женщины остались довольны, позитивные эмоции преобладали. Поставщику - спасибо!
Заказывали букет из другого города. Выбирали букет по сайту. Результат превзошел ожидания, букет еще лучше чем на заявленном фото. Цветы сведавшие. Сервис на высшем уровне, проверяют заказ , согласовывают доставку с адресатом. Спасибо. Будем заказывать только у Вас.
Спасибо большое за цветы! На первый заказ есть промокод на скидку. Заказ подтвердили быстро, доставили в этот же вечер оперативно. Цветы отлично упакованы были для зимы, на фото к сожалению нет. Всё понравилось. Спасибо!
Магазин полностью испортился, стало полное несоответствие букетов на фото и в действительности, по факту цветы предлагаются более низкого качества! Более того некомпитентная доставка, у меня один букет потеряли по дороге. Это последняя моя покупка у них, до этого на протяжении нескольких лет был их клиентом. Рекомендую оплату только по факту доставки!!!
Букет приуныл довольно быстро, хотя со слов продавца был свежий. Если быть точнее, то поникли не все цветы, а именно определенный вид цветов из композиции. Возможно не правильное сочетание цветов просто.
Вчера привезли букет (заказ 128983116) сразу передали имениннице. Мне показалось, что розы были увядшими, так и получилось, не простояли и суток, все поникли. Настроение испорчено, первый раз с таким сталкиваюсь, обычно магазины заботятся о своей репутации и на доставку собирают свеженькие цветы, но не в этом. Очень не приятно, так быть не должно.
Заказывала из другого города, онлайн. Букет собрали красивый, из свежих цветов. Доставили вовремя. Отвечали на все мои вопросы быстро, вежливо. Молодцы👍 Рекомендую. И сама по случаю буду обращаться в этот магазин. Спасибо ❤️
Добрый день!
Заказала первый раз и осталось очень довольна. У меня коробка с розами. Цветы свежие. Спасибо вам огромное, очень остались довольны.
А вам хочу пожелать оставаться на этом уровне .
Не в коем случае, не обращайтесь в эту контору на подработку. Обманывают, расчёт не производят , кормят завтраками. Перекладывают функции расчёта друг на друга. Связаться, встретиться с руководством не дают. Будьте осторожны!!! За мошейнничество буду обращаться в полицию и налоговую инспекцию.
Не первый раз заказываю цветы, результат всегда на высшем уровне. По телефону всегда уточняю по качеству цветов, так же по факту сборки букета - скидывают его фото (перед доставкой). Ни разу не попадались уставшие букеты. Компанию смело рекомендую.
Заказал букет цветов и открытку, букет доставили с большим опозданием а открытку вообще не доставили. На предложение доставить открытку на второй день о ветили отказом сказав что им не выгодно. А то что сюрприз испорчен для них это не важно. Однозначно не серьёзная контора.
Спасибо большое за чудесную возможность порадовать любимого человека.
Я живу в другом городе и когда выбирала доставку очень переживала. Но все прошло чудесно. Еще порадовало, что к букету можно выбрать сладости 🥳.
Мне не Понравился букет совсем. Симпатичный, но слишком маленький. За эту стоимость я быг купить композицию намного интереснее. Возможно моно букеты колго то порадуют. Я лично второй раз врятли закажу
Отличный магазин. Цветы всегда свежие и приятно пахнут. Доставка быстрая и оперативная. Персонал вежливый и обходительный. Буду ещё заказывать. Рекомендую.
Отличный магазин !👍Собрали красивейший букет очень оперативно и доставка супер быстрая, причём находимся недалеко за мкад но ее сделали бесплатно 👍Спасибо Вам огромное что порадовали нас и маму в день рождения 😊
Отзыв пишу не для конкретного магазина, а для сети в целом. Т.к. не знаю, откуда доставили букет.
Накануне 8 марта привезли старые и подгнившие цветы, которые на следующее утро уже завяли.
Буквально испортили девушке праздник тухлым веником.
Номер заказа: 179437С.
Очень хочется поблагодарить сотрудников салона!🥰Заказали из другого города букет роз и плюшевую игрушку для именинницы с доставкой.Всё доставлено во время!Свежий,красивый букет поднял настроение именинницы!Спасибо за оправдываемое ожидание от Вас красиво оформленного букета!🌹
Добрый день! Не первый раз заказываем букеты, сам магазин неплохой, но сайт ужасный. Никогда скидка не срабатывает, в личный кабинет невозможно зайти(( а сегодняшняя доставка совсем разочаровала(( курьер приехал после оговоренного времени, очень грубо разговаривал. Для сервиса цветов это странно.
Заказал букет, оплатил на сайте. Через 2-3 часа позвонил какой то Алексей и сказал что никаких цветов нет в наличии, Кроме розовых роз и гортензий. Всех остальных цветов нет - задерживается поставка. Деньги вернут через 14 рабочих дней. Хотите потерять деньги на пол месяца - заказывайте через их сайт.
Распаковала букет.
Что я могу сказать: на двойку с натяжкой, за заплаченные деньги.Цветы помяты, один явно уже на стадии осыпания (полностью раскрыт), букет неравномерно распустился.
Халтура.
Даже бабушки у метро раньше лучше продавали.
Отличный магазин, внимательное обслуживание, великолепная доставка и, конечно, шикарные букеты! Заказываю третий год - очень довольна. И кеш бек к тому же начисляют. Предлагают индивидуальные скидки. Всё супер
Все ок, но сайт надо сделать поудобнее.
Спасибо🥰
Не могу писать после каждого заказа спасибо - не позволяет система. Могу только корректировать. Спасибо❤
Супер обслуживание, прекрасные свежие цветы, доставка на высоте! Первый раз обращаюсь в магазин удалённо, получил консультацию о ценах по WhatsApp, согласовали нюансы. Спасибо большое, что помогаете доставлять радость на расстоянии!
Пишу отзыв 1.11.23, фото прилагаю сегодняшние, муж купил 2 букета, 28.10.23 первый букет с гортензиями начал вять на 4 день, и цвет у гортензий уже выцвевший, что означает что этому букету уже довольно много времени, гортензии должны стоять минимум 2 недели, условия по уходу за цветами-соблюдали, букет сразу показался не первой свежести но не стали портить праздник, по итогу он не простоял даже недели.
Букет с розами так же завял, но доказательств нет т.к. букет у свекрови.
Никакой гарантии на букеты нет, меняют в течении суток, как можно за сутки понять как букет себя будет вести? Очень обидно, муж всегда дарит гортензии, стоят по месяцу, здесь же не простояли пяти дней.