Не первый раз заказываю тут. Всё нравится. В этот раз мне пришло сообщение-напоминание, что в этот день год назад я делал у них заказ. И это сработало! Я заказал цветы именно здесь (за год на самом деле забыл, где заказывал). Это оказалось удобно, да и качество букета хорошее, и доставили в указанный промежуток времени. Рекомендую
(заказ №162887C)
Заказал букет, оплатил на сайте. Через 2-3 часа позвонил какой то Алексей и сказал что никаких цветов нет в наличии, Кроме розовых роз и гортензий. Всех остальных цветов нет - задерживается поставка. Деньги вернут через 14 рабочих дней. Хотите потерять деньги на пол месяца - заказывайте через их сайт.
Отвратительный сервис!!!
Предварительно позвонила менеджеру, продублировала все данные в заявке, далее 3 раз подтвержила в ватсапе.
Вначале собрали совсем не тот букет (абсолютно),о том, что еще не было поставки нужного сорта пионов, никто за 3 звонка даже не удосужился предупредить. Более того, цветы были не свежие.
Далее передали заказ курьеру (оказывается сторонней службы доставки). Заказ был сюрпризом для получателя.
В итоге получательнице позвонил курьер, который вообще не мог разговаривать по-русски, со словами, что он потерялся и не знает даже точного адреса, не говоря о других данных по типу подъезда и квартиры.
В итоге получатель не просто не обрадовалась, а ещё и испугалась.
Заказывала букет удалённо , маме к др, все прошло отлично и в срок, цветы супер! Особенная благодарность курьеру , который настойчиво дозванивался именьице в течение 20 минут и все отдал, она была предупреждена о доставке, но подзабыла в поздравлениях.
Если можно было ставить минус звёзды, это было было -5.
Заказывали подарок в виде цветов, свечей, игрушки на вечер, пришло подтверждение в виде ваш заказ принят. Когда промежуток доставки вышел, не было ни звонка с предупреждением, что ваш заказ либо задерживают либо не приедет, ни сообщения ничего. Позвонили - сказали ой что-то в системе не та дата стояла, хорошо, решили перенести на след день. Праздник уже прошёл, но человек подарок то ещё не получил. Заказ перенесли до 16.00 и попросили остаться дома, чтобы получить. На след день в 16.00 тишина , опять ни предупреждения ни изменений, позвонили , поругались , обещали в 16.30 будем, ок.У людей планы, и так дома ждали , ушли . В 17.30 звонит курьер и говорит я приехал. В ответ на то что мы уже не дома , услышали от курьера не довольное «понятно» и бросание трубку. Переносим заказ на вечер, несколько раз сказали что заказ уже опаздывает на 24 часа!!! В 24:00 вечера снова тишина, звоним курьеру - получаем в ответ - я смену закончил, разбирайтесь со старшими. Терпения нет, заказали в другом месте уже в 2 раза быстрее и дешевле. Попросили возврат денег - и снова тишина! Ни денег ни заказа нам не вернули! ***!
Заказывала онлайн, быстро ответили, быстро собрали, быстро доставили. Цветы свежие, букеты симпатичные, цены адекватные.
Что понравилось особенно - общение с клиентом, скорость доставки, доставка без адреса - только по телефону. Как оказалось, в Москве это прямо проблема.
На протяжении нескольких лет периодически заказываю тут букеты. Раз на раз не приходится, то свежие привезут цветы, то не очень.
По времени всегда вовремя.
Вот и в этот раз решила испытать судьбу, заказав букет на день рождение. Что называется ожидание/реальность не совпали от слова совсем. Мелкие розочки больше серо-зеленого цвета..
А что касается фото букета до отправки, так его небыло НИКОГДА, ни разу мне не прислали фото
Это был мой последний заказ в данном магазине.
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия К.
Знаток города 3 уровня
21 июня
Начну с того, что выбор букетов на сайте очень внушительный, на любой цвет и вкус! Оформление заказа и оплата интуитивны и понятны. Доставка в срок, без задержек. Букет упакован качественно и красиво! Огромное спасибо команде One Million Flowers!
Все ок, но сайт надо сделать поудобнее.
Спасибо🥰
Не могу писать после каждого заказа спасибо - не позволяет система. Могу только корректировать. Спасибо❤
Букет оказался в жизни достаточно маленький. Когда выбирала : видно было что есть доминанта из розы, поддерживающие маленькие розочки, зелень достаточно крупная и все было гармонично с точки зрения композиции… когда привезли очень разочаровали одинаковые цветы по размеру, ещё и не самые свежие с желтоватыми уже краями… в целом не рекомендую… очень расстроилась…добавила фото, тот где много одинаковых по размеру цветов- и девушка на фоне в чёрной футболке привезли мне, выбирала я по фотографии на сайте букет - «Литл Ронда»
Добрый день!
Заказ №161354C. Обещали в переписке одно - по факту совершенно другое.
1. Обещали фото перед доставкой - не прислали.
2. Заказывал открытку - не приложили.
3. Сотруднику, кто принимал заказ по Ватсап, подсветил увеличение бюджета - реакции не поступило. Пришлось выбирать из предложенного.
4. Букет вызвал явное разочарование меня, как заказчика.
5. Если бы я получил фото до отправки, я бы однозначно переиграл букет и доплатил бы. Букет на троечку с минусом.
6. Сотрудник явно был ооооочень не внимательный.
Вывод: не рекомендую.
«Этот букет собрали ангелы» - подумал я, увидев фотографию Коробки «Cанти-Рома» Black от этого магазина. Не питая особой тяги к растительной эстетике, я все же решил, что эта коробочка с цветами будет великолепным украшением для моей любимой в День ее Рождения. Оплатив заказ на сайте, я погрузился в ожидание. Не прошло и десяти минут, как мой телефон зазвонил от сообщения с вероломным текстом:
«В составе есть белые каллы, они к сожалению закончились, можем заменить на белые тюльпавны ,белые фрезии или пионы».
Какое счастье, что я буквально только вчера закончил очередные курсы по флористике, поэтому смог с легкостью дать исчерпывающие рекомендации по составлению букета. Ребята, ну если вы видите на аватарке мужика, пожалуйста, оценивайте трезво шансы того, что он знает хотя бы одно название растений из тех, что вы перечисляете. После формирования букета мне прислали фотографию. Еще несколько видов цветов со словами «это тоже хризантемы, но только другие» поменяли в итоговом варианте. Увы, находчивости я не оценил и попросил переделать.
Букет на сайте просто великолепен. Он несет в себе парадоксальное сочетание строгости и мягкости. Он как будто вырезан из холодного мрамора и вместе с тем похож на нежное солнце в утреннем тумане горного хребта. Те цветы в коробочке лишь отдаленно напоминали то, что я планировал увидеть. Некоторые из них напоминали тряпочку. Красивую, довольно аккуратную, но тряпочку… Времени на еще одно исправление у меня уже не было. Пришлось брать, что есть.
В общем, с таким подходом на сайте можно просто писать
«Букет из того, что осталось»
5 тысяч денег.
Последние два заказа-катастрофа. Вчера дочь заказала букет для преподавателя с доставкой в 21-24. В 23.55!! я позвонила в службу доставки,где мне как будто так и должно быть, сообщили, что курьер задержался у предыдущего клиента и приедет через 40 минут. Прошли 40 минут,50, час.. В итоге приехал в 1.30! Никаких извинений! Всё, как само собой разумеющееся. И ведь не удосужились позвонить и предупредить о таком форс-мажоре! Предыдущий заказ состоялся тоже с большими погрешностями: курьер упорно старался проникнуть не в тот подъезд, хотя объясняла всё при заказе с точностью до шагов. В итоге было полностью испорчено впечатление от поздравительного букета на ДР, доставлен был через несколько часов после оговоренного срока. Больше пользоваться магазином не будем точно.
Удобно было сделать заказ и оформить доставку! Красивый букет в кратчайший срок был привезён в МО и порадовал получателя!
Буду ещё заказывать в этом магазине 😍
Очень расстроены! Являемся постоянными клиентами данной компании, всегда все нравилось, но последние два раза получали очень маленькие букеты, не соответствующие фото на сайте.
Стыдно дарить женщине-руководителю.
Жаль, компания испортилась.
За такие деньги легко найти другие более качественные флористические сервисы.
Отличный цветочный магазин! Заказывала букет в подарок, боялась, что будет плохое качество. Но букет оказался просто суперский!!! Очень красивый, ароматный! Спасибо большое!!
доставила я немножко проблем сервису: получатель не был предупреждён о подарке и подумал, что ему пишут спамеры. Меня сервис об этом не уведомил - единственное нарекание. Так что это выяснилось, только когда я поинтересовалась у девушки, не получала ли она букет. Если б со мной связались, столкнувшись с такой ситуацией, было б идеально. В остальном всё отлично: оформлять заказ удобно, связались со мной, честно сообщив, что цветы выбранного оттенка уже не слишком свежего вида, предложили альтернативу в виде цветов другого цвета, согласовали цвет обёртки, прислали фото конечного результата. Получательница в восторге: "Они такие прекрасные, пряям словами не описать и ещё чудесно пахнут". При оформлении заказа я поставила галочку "Добавить открытку", хотя не была уверена в том, что могут положить, но судя по фотоотчёту, и с этим порядок: сдержанный, солидный принт - а для меня это важно. В общем, пять звёзд! Прошу у магазина извинений за лишнюю нервотрёпку со вчерашней несостоявшейся доставкой.
Ужасный сервис!!!! Заказала маме цветы на др, был указан интервал с 18.00 до 21.00. Цветы приехалаи в 21.45 без извинений. Курьер не мог говорить на русском. Когда плзвонила в магазин, менеджер ничего не смог объяснить, не извинился. На мой вопрос «Как вы компенсируете такое опоздание?» предложил скидку на следующий заказ, хотя скидка идет автоматически. Жуть!!!! Не берите здесь цветы , если не хотите испортить себе настроение в праздник.
Хочу поблагодарить One Million Flowers за чудесные букеты из свежих роз, доставленные точно в срок! Их действительно собирают с любовью! Посмотрите на пленку - защиту от дождя. Такие детали говорят о премиальном качестве обслуживания! Рекомендую всем!!!
Обращаюсь не первый раз за доставкой букетов, заказ делала из другого города. Всегда все проходит отлично, менеджер всегда вежливый, созванивается быстро, букеты хорошие, доставка вовремя
Компания накручивает и чистит отзывы, ужаснейшее обслуживание,заказывал букет,который не привезли мне в итоге.Больше месяца вожусь уже с ними по поводу возврата моих средств,ничего не сделали до сих пор,колл-центр заблокировал мой номер,рабочий чат тоже
Так же по переписке можно заметить,что мне сказали «доставка была осуществлена»,и сильно настаивали на этом,но после того как узнали что у нас имеются камеры видеонаблюдение на адресе доставки и что мы обратимся в полицию, они резко выяснили что у них произошла путаница,так же они мне утверждали что никаких компенсаций не будет. В итоге деньги вернули спустя полтора месяца.хотел поставить минусовую оценку,но нет такой возможности.
Доставка 0,колл-центр хамит и не решает проблемы,менеджерам вообще все равно на ваши жалобы,одним словом бардак.
Никому не советую,просто ужасное место,наплевательское отношение к клиентам
Если хотите кучу нервов и времени потратить,то вам именно сюда
Заказывала подружке букет гортензий в коробке . Она была в восторге ! Очень стильно и изыскано выглядел . Цветы свежие . Доставили вовремя . Отличный сервис ! Рекомендую !
Заказывал доставку пионов через сайт моспион, интервал доставки большой: 3 часа. При заказе на интервал с 15 до 18 привезли в 17:40, что заставило понервничать, ибо я уже думал, что доставка опоздает.
Качество цветов оказалось неплохим, но есть два нюанса на фото: Один пион чувствует себя не очень, а стволов цветов 16 штук. Думаю не требуется объяснять что-либо про четное число цветов. Больше заказывать скорее всего не буду.
Никому не советую связываться с данным магазином цветов. Заказал букет жене на день рождения, повелся на то, что они именуют себя «премиальным» магазином и был очень сильно разочарован.
Во-первых, Не отправили фото букета перед отправкой, букет из 25 роз за 4450 был совсем не пышный, если бы я видел фото изначально, возможно отказался бы от него сразу.
Во-вторых, Курьер опоздал, букет привезли в 01:30 ночи.
В третьих, Нарушили условия доставки, испортили сюрприз, я указывал, чтобы не звонили имениннице.
И последней каплей было то, что букет, который привезли ночью, завял утром, и тут не дело в температурных условиях квартиры, букеты из других бутиков стоят прекрасно.
Очень обидно. Лично я платил за сервис , для меня было важно, чтобы цветы доставили в срок и они были качественными.
Заказывали "Гортензия Вайли Принц"
Достаточно посредственно, если не паршиво:
1. Собрано слишком плотно, цветы зажаты, даже листики гортензии зажаты
2. Нет фактурности, уровней, просто тугой пучок цветов
3. Фисташка - не пришей кобыле хвост. Полутехнический цветок торчит посреди букета
Скажем, очень немосковский уровень студии..
Больше заказывать там не будем
Для сравнения прикрепила то, что заявлено на сайте
И да, сообщила менеджеру, что букет - фиаско. Никакого фидбека нет
Заказал букет жене! Отлично что до часу ночи девочки заказы принимают! Доставили вовремя! Букет красивый, плотный! Отзыв дополню потом по срокам доживания букета в вазе)))
Добавляю! Всё отлично!!!
Подвели с доставкой 8 марта! Изначально был согласовано время доставки в диапазоне с 8 до 12 часов дня. В 13:00 доставки нет, общение с представителями компании никакого результата не дает. Никто не может сообщить когда будет доставка, где курьер, при этом общаются крайне недоброжелательно, в таком ключе «ждите, доставим». В итоге к 13:30 букет уже был не нужен, нет возможности целый день ждать букета! В итоге возврат предоплаты за букет ожидайте 14 дней, компания испортила праздник, крайне безответственно относятся к клиенту и своему сервису. Все можно было бы понять, да, 8 марта, понятно курьер может опаздывать, но такое безразличие к ситуации от менеджеров просто поражает! Не рекомендую, спасибо что испортили праздничное настроение!
УЖАСНО!!!
Решил попробовать заказать здесь.
Курьер уже опаздывает на 1 час 15 минут.
Пишу в поддержку - никакой реакции, звоню на горячую линию - говорят перезвонят и не перезванивают.
Сотрудники не звонят и не пишут
Номер заказа 28977446
Просто ужасное оформление букета. Заказывал розы. Связали цветы скотчем. Часть цветов оказались сломанными и держались на скотче. При этом букет просто опутан скотчем и снять его не представилось возможным
Отвратительный сервис доставки цветов! Такое ощущение, что заинтересованность работников в вас заканчивается ровно тогда, когда Вы оплатили заказ! Далее не сообщают где находится курьер и когда он прибудет! Если кому интересно - могу скинуть переписку с этими деятелями! Заказал заранее, за сутки доставку цветов, выбрав временной интервал до 12:00, начал беспокоится о том, что букет не доставлен где то в 15:00, служба сервиса сначала тянула время, а потом сказали, что букет доставят в 22:00-23:00 (на ночь глядя) Испортили праздничное настроение! Отвратительный сервис и отвратительные люди!
Заказ выполнен, но я такого не ожидала.
Основной «сюрприз»- коробка , неподьемная, цветы теряют свой смысл в такой коробке!
Я заплатила за огрызки роз и коробку ! Безобразие ! Мне пришлось оставить эту коробку себе а юбиляру купить цветы!
Вес коробки с цветами 6кг.200гр.
Какой юбиляр ее поднимет?
Никому не рекомендую заказывать у вас цветы!
Доставили со значительной задержкой. И не предупредили. Только когда все сроки доставки прошли, мы сами начали прозванивать магазин, чтобы выяснить, что с заказом.
Никаких фото букета нам не предоставили.
Мы заказывали букет "Сорта Браво". Букет по составу отличается от фото. На фото букет состоит из цветов разного цвета и разного размера. Нам привезли букет из разноцветных роз, одинаковых по размеру.
Перепутали все, о чем просила при заказе. Открытки передали не тем получателям. Когда обратилась с претензией, просто написали - извините.
Испортили сюрприз, никакой компенсации. Очень безответственный подход.
Мама мне заказывала букет на день рождения мне.
Сначала перепутали время, потом не смогли найти меня в общежитии. В первый раз букет вручить у них не получилось. За дополнительную доставку попросили 400 рублей. Второй раз курьер приехал раньше обозначенного времени.
Каким-то чудом букет все-таки получили. Весь день сотрудники чудесной организации звонили мне, маме и писали. Никогда не обращусь в эту организацию и никому не советую!!!
Привезли все ок, букет и упаковка - в порядке, но состояние половины цветов - оставляет желать лучшего, гортензия, кустовые Розы, розы - половину подсунуты в букет старые, бутоны роз просто отваливаются целиком когда берёшь в руки - что бы подрезать, видно что Цветы долго стояли, все с короткими стеблями - видно что много раз подрезаны, за такие деньги - можно было бы качественные Цветы привозить - больше не закажем
Не первый год заказываю.
Класс! Специалисты предложили варианты, помогли и сделали шедевр! Я очень довольна результатом! А главное все быстро, просто и без лишних вопросов!Спасибо!
Букет отличный , но курьер просто выдал номер! Мало того что попросил не звонить получателю , так как хотелось привезти цветы сюрпризом , так он позвонил девушке и сказал что едет и через полтора часа будет . Так он к тому же не позвонил когда приехал и отдал цветы даже не получателю ! Очень расстроен !