На сайте один букет, привезли другой. Цветы говорят закончились, предупреждать не стали. Приходится покупать другой букет, т.к., то что привезли печально, грустнее букета я не видела. Плохой сервис, разочаровали. Не рекомендую.
Отличный магазин, внимательное обслуживание, великолепная доставка и, конечно, шикарные букеты! Заказываю третий год - очень довольна. И кеш бек к тому же начисляют. Предлагают индивидуальные скидки. Всё супер
Супер обслуживание, прекрасные свежие цветы, доставка на высоте! Первый раз обращаюсь в магазин удалённо, получил консультацию о ценах по WhatsApp, согласовали нюансы. Спасибо большое, что помогаете доставлять радость на расстоянии!
Пишу отзыв 1.11.23, фото прилагаю сегодняшние, муж купил 2 букета, 28.10.23 первый букет с гортензиями начал вять на 4 день, и цвет у гортензий уже выцвевший, что означает что этому букету уже довольно много времени, гортензии должны стоять минимум 2 недели, условия по уходу за цветами-соблюдали, букет сразу показался не первой свежести но не стали портить праздник, по итогу он не простоял даже недели.
Букет с розами так же завял, но доказательств нет т.к. букет у свекрови.
Никакой гарантии на букеты нет, меняют в течении суток, как можно за сутки понять как букет себя будет вести? Очень обидно, муж всегда дарит гортензии, стоят по месяцу, здесь же не простояли пяти дней.
Курьер опоздал на 40 минут ! Плюс цветы привезли в ужасном виде . Больше заказывать никогда не буду ! Обидно что заплатив деньги еще и не можешь быть уверена в том что товар будет в надлежавшем состоянии!
Ужасный букет,не свежий,через два дня был таким как на фото!!!
Не рекомендую,испортили репутацию.
Пользовался услугами очень давно,но теперь хватит(
С каждым букетом все хуже и хуже((
В компании работают очень не исполнительные и не внимательные сотрудники. Заказала букет дочке из 51 розы в белой упаковке. Причем особо отметила что упаковка должна быть белого цвета. Однако привезли букет в черной упаковке . И это на день рождения. Розы красного цвета в черной упаковке. Обьяснили мне что белая бумага с браком. Но почему со мной не согласовали смену цвета упаковки? Сюрприз испорчен. Букет ужасно выглядит. Где ваша работа с клиентами. ? Ужасно разочарованна этой компанией. Не рекомендую эту компанию. Ужасно испорченное утро и у меня и у дочки. Не допустимая ошибка
Огромное спасибо!!! Все быстро, оперативно. Цветы в лучшем виде. Доставка лучшая. Еще раз спасибо, что благодаря вашему сервису, я сделала приятно дорогому мне человеку.
Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию. Заказал букет жене на День рождения, интервал времени доставки выбрал с 6:00 до 9:00, что бы сделать сюрприз. Проблемы начались с самого начала, мне позвонил оператор и сообщил, что на сайте произошёл сбой и стоимость доставки не была учтена в заказе. Оператор попросил перечислить деньги за доставку по реквизитам карты банка, которого у меня нет, соответственно ещё и комиссию пришлось заплатить, но это ещё мелочи. Утром в день доставки за 40 минут до окончания интервала, мне позвонили и сказали, что курьер якобы попал в аварию и попросили перенести интервал доставки до 10:00, но обещали постараться быстрее. Естественно до 10:00 букет доставлен не был, я позвонил оператору, он сообщил, что его смена закончилась, но обещал выяснить и перезвонить, но так и не перезвонил. Позже я позвонил по номеру указанному на сайте, там долго выясняли, после чего сказали, что у курьера сломалась машина, но букет скоро будет доставлен, при этом не предложили никаких компенсаций за доставленные неудобства. Как итог букет был доставлен в первом часу дня, курьером, который не мог связать два слова по-русски и названивал мне 5 раз прежде чем попасть во двор, подъезд и квартиру.
Очень хорошая компания! Уже который раз заказываю здесь цветы. Букеты всегда очень красивые, свежие, и цветы имеют приятный аромат 🌷. Сотрудники и курьеры очень вежливы! Доставка всегда вовремя, радует, что работают 24/7. Работа очень хорошего качества ✨
Заказывала доставку цветов в этом магазине несколько раз, всегда все было четко, цветы свежие, менеджеры адекватные. Вчера заказала в очередной раз цветы для дочери на юбилей. Просила доставку с 6 до 7 утра, разговаривала с 3 сотрудниками, меня уверили, что все будет прекрасно, нет проблем. Просила не звонить дочери, на крайний случай указала телефон ее мужа. Тюльпаны должны были быть в белой упаковке. ВСЁ это продублировала еще на Whats App, мне ответили ОК. Ночью начался кошмар. Сначала в 4.30 курьер звонил моей дочери (я просила не звонить!) 5 раз! Она не отвечала, телефон был без звука. Он начал звонить мне. Спрашиваю: зачем????? В 4 утра????Он мне: чтобы убедиться, что она дома и можно приезжать. Я говорю: я просила доставку с 6 до 7, он мне: ничего не знаю, у меня стоит с 5. Тут магазин мне присылает сообщение, что если я хочу доставку на определенное время, то я должна доплатить 500 рублей. Не стала спорить, выяснять, доплатила. Тишина. Звоню в магазин (все это 4.45), спрашиваю, кто мне писал? деньги получили? что вообще происходит? почему ни одна из моих просьб не выполнена? где фото букета? "Извините, заказ принимал другой менеджер?" ВСЁ! Плевать они хотели на то, что я там писала в заказе, на то, что посреди ночи всех разбудили, что не в то время приехали. ИМ все равно!!! И, кстати, букет приехал совсем ни в белой упаковке... Спасибо, что хоть цветы свежие))
Привезли несвежие пионы. Доставили сегодня 03 июля 2024 в 12:15.Сейчас 20:20 того же дня и цветы уже подвяли и выглядят так как будто стоят уже несколько дней.
Год назад заказывал здесь цветы в этот же день, было ОК. В этот раз сделал заказ в первой половине дня, все оговрили, ок. В 22-15 (!) вчера звонок от непонятного товарища, который говорит, что тех роз, что я заказал, они найти не могут и радостно твердит, что могут заменить. Я сказал, что замена мне не нужна, что заказ был принят и это их проблемы. Сегодня приехал курьер, я заплатил оговоренную сумму... приехали не те розы, что я заказывал. Написал им, чтобы меня из своей базы покупателей вычеркнули.
Спасибо большое! Доставили свежие красивые цветы, очень хорошие открытки, приятный курьер! Сервис лучше и четче, чем Flowwow, в котором ночью отменяют заказ, не объясняя причин.
Большое спасибо фирме за приятное общение, качество выполнения заказа, своевременную доставку, свежесть и красоту цветов. Пользуемся услугами второй раз и будем продолжать заказывать цветы только здесь!
Первый раз был хороший букет, второй раз привезли подвядший букет почти за 8к, ещё и мини размера. На сайте размер не был указан. Пришлось срочно заказать букет в другом месте.
Заказывали цветы, 4 букета в 21:40. Срок доставки был с 22 до 24 часов.
Мероприятие было важным указывали что нужно доставить букеты до 24 часов . К сожалению, пришлось задерживать гостей до полпервого ночи. Хотели отменить заказ, но в последний момент клиент и курьер пересеклись на улице. Очень остались расстроены. До телефона городского, который указывают - вообще не дозвониться. Состояние цветов было свежим, но сам букет маленький.
Посмотреть ответ организации
Григорий
Знаток города 7 уровня
12 марта
Заказал два букета на 7 марта. Интервал на сайте был с 9 до 12 часов, попросил девушку-менеджера сократить его на час - с 10:00. Она ответила, что у них очень строгие интервалы и сдвига скорее всего не будет, хоть она и пометит.
7 марта позвонил в 11:40 уточнить, когда же будет мой заказ. Менеджер-хамло, который отказался представляться, заявил, что заказ приедет тогда, когда он приедет, у него нет связи с курьером. А еще мне нужно разговаривать на пол тона тише, потому что ему так нравится. За свои 15,000 я еще тон выбирать должен. Отмечу, что я не хамил, не переходил на «ты» и т.д. Курьер опоздал на пол часа, еще и не мог адрес найти.
Менеджер, кстати, заявил, что он работает исключительно ради «собственного благосостояния» и мои проблемы его интересуют. В общем, ни о какой премиальности сервиса и речи не идет.
А еще на сайте указано, что Вам сфотографируют букет - на все праздники эта функция отменяется без предупреждения. Полнейшее дно во всех аспектах, кроме самих цветов - они вполне приличные, соответствуют фото.
ДОПОЛНЯЮ
Цветы сгнили полностью за 4 дня. Рекорд, однако...
Оперативное обслуживание, отзывчивые менеджеры и курьеры,доставили все как надо,четко,быстро и букет в отличном состоянии, девушка очень довольна и я тоже,всем рекомендую!!!!
Заказ выполнен на отлично. Букет стильный и лаконичный. Приложение по оплате отрепетированно прекрасно, не надо вводить кучу данных. Доставка организованна то же очень хорошо. В общем компания -палочка выручалочка особенно для иногородних
Компания ***. За букеты берет дорого. Доставляет совершенно не те цветы которые, указаны на сайте. Не воспитанные сотрудники, за клиента совершенно не борются. Ну т.е. им все равно. Доставка осуществляется отваратительно. С вами не связываются все ли у вас хорошо. Готовы вы принять заказ или нет. Вообщем не рекомендую данную компанию. Привезли совершенно не тот цвет роз, который был на фотографии, и еще пытаются сделать из тебя глупового человека, что якобы цвет может отличаться.
Благодарю за букет !!!!!!! Доставили в день заказа , в обозначенное время и записочка в 🎁 подарок!!!!! Молодцы , всем рекомендую и обязательно будем еще заказывать.
Заказал букет цветов и открытку ручной работы,все супер, цветы шикарные, а открытка текст даже напечатан)) все круто спасибо большое))) Заказываю 2 раз и все супер. Рекомендую.
Заказала букет подруге на день рождения от парня,доставка была назначена с 10-12 как итог, задержали доставку, букет пришел вялый, и пахли цветы, извиняюсь, мочой! Букет не малые деньги стоит и на фото на сайте выглядел лучше! Качество оставляет желать лучшего. Именинница осталась расстроенной !!! Спасибо, что испортили часть подарка от парня, как и настроение .
Заказывала пионы на день рождения, сюрпризом. Нужногг цвета не оказалось, поэтому договорились положить розовые, ок. Когда оформляла заявку, указала телефон именинницы, в коментарии указала, на какой номер нужно звонить для связи, также указала, что написать в записке. Мальчик менеджер перезвонил, еще раз сделала акцент на звонке по номеру телефона, по которому нажо звонить, чтобы был сюрприз. В итоге позвонили имениннице, сюрприз не получился, а записку так и не положили. Грустно. Доставка вовремя. Качество цветов вроде норм.
Доставка задержалась на час, никто меня об этом не предупредил. Пришлось звонить самой узнавать где заказ. Не могли долго обьяснить, говорят решим и напишем в чат в вотсап. Написали.. все тоже самое, что сказали по телефону! Цветы тоже прислали совершенно не похожие на фото. На сайте огромный букет, насыщенный, а по факту что-то маленькое смятое. Ну да ладно. И на том спасибо
Ужасный сервис доставки. Дважды делал заказ в этом магазине. И оба раза доставку осуществили несвоевременно, с задержкой на 1.5 часа от верхней границы указанного диапазона доставки. При этом никто не звонит и не предупреждает об этом. А когда звонишь поинтересоваться сам о времени доставки, то невозмутимо сообщают, что доставят букет через час.
Если для Вас важна своевременная доставка цветов, то рассчитывать на этот магазин лучше не стоит.
Заказала первый раз на этом сайте по рекомендации. Букет привезли во время. Доставка в 17.42 (интервал заказа 15.00-18.00) Качество цветов хорошее, упаковка, цветы/ цветовая гамма соответствует заказанному на сайте. Открытка со стихами, которые я отправила была вложена. Фото букета мне не отправили, но это не повлияло на общее впечатление. Менеджер для уточнения деталей перезвонила, общалась вежливо. Буду обращаться ещё. Спасибо 🌺
Отличный сервис, доставка день в день, вежливый курьер, свежие красивые цветы! И конфеты ручной работы, купили в подарок, потом уточним, вкусные ли были:) Спасибо большое!
Курьер опоздал на 40 минут, не уместился в двух часовой интервал. Букет был заказан почти за сутки. В упаковке, внизу упавшие цветы. В общем так себе… Пользовалась услугами в первый раз и последний. Цветы и букеты на фото в магазине очень краисывые, в реальности оставляют желать лучшего. Фото букета перед доставкой не было, как обещали на сайте. Не рекомендую!.
Заказывала букет и конфеты для подруги на день рождения,пришли в ужасном состоянии конфеты за 1300 ,выглядило слвершенно не презентабельно ,конфеты внутри были перевернутые ,картинка на сайте и действительность не совпадает от слова совсем . Букет пришел не первой свежести ,крайне растроена . Не рекомендую эту фирму для заказов .
Всегда заказывала тут цветы, все было супер. Сегодня заказала букет из 51 розы длиной 50см в подарок. Внешне букет был супер, присылали даже фото, доставка точная, вопросов нет. Когда получатель распаковал их, чтобы подстричь, оказалось, что некоторые цветы на 10-15 см короче остальных, а некоторые ( которые были в серединке и не могли физически сломаться при доставке) были поломаны. Мы платим полную сумму за определенную длину цветов, а получаем не то, что хотели. Осадок у именинника остался неизгладимый, чувствую себя теперь не очень перед ним. Что случилось с любимым магазином, не знаю, но теперь видимо буду искать другую фирму
Заказывала дважды, вчера и полгода назад - все на том же высоком уровне. Прекрасные цветы, стильные букеты и отличный сервис - все в лучшем виде и вовремя, проинформировали о получении заказа, потом о доставке за 20 мин, открытку сделали, цены адекватные, ещё и бонусная система, просто лучшее место для заказа цветов!
Радостный день для семьи начался с нервов и негатива из-за этой конторы, по другому назвать не могу. Накануне прислали предложение на 10% скидку на букет. Связалась с менеджером в заказе указала, что оплачивать буду я, а не получатель( именинник). Спросила про стоимость со скидкой. Получила ответ. В итоге утром при доставке никто со мной не связался и имениннику пришлось оплачивать букет самому и причём взяли полную стоимость. Позвонили им, рассказали, что стоимость должна быть меньше, обещали разобраться. Но никто не перезвонил. Представляете такой вам подарок сделают за ваш счёт? Вместо приятного сюрприза, испорченное настроение. Да ещё и оправдания себе находят вместо извинений. Подумайте, прежде, чем связываться. Ваш праздник может начаться не так, как вам бы хотелось.
Чудесные свежайшие цветы!!! Зашла себя порадовать, и порадовалась!!! Упаковали отлично, дотащила по морозу, распускаются, очень приятно!!! Продавцы очень любезные, цены как везде, выбор большой.