Ужасное место не убрано всё обшарпано, не привлекает, какие-то ИНОСТРАНЦЫ из ближней Азии шлындают. Товар полу завядший. Ручка на двери отсутствует, дизайнерский ремонт....
Плюсы :быстро отреагировали на заказ ,все соответствует фото .Минусы :именнице прислали чек и этим не получился сюрприз ,полумала ей оплачивать .Неприятненько 🙈
Букет оказался намного меньше чем на картинке. На фото на сайте букет состоит из 41 и более роз, по факту всего 27 шт. Так же в букете были сломанные розы. Даже стыдно было дарить такой букет, ведь он стоит по факту 9.000р. А реально, 2.000 максимум. Почувствовал себя обманутым. Не рекомендую.
Ниже прилагаю фото букета с сайта
Красиво собран, обернут.. но цветы не первой свежести от слова совсем, это во-первых. Во-вторых, согласна с комментарием ниже, в жизни он словно меньше. На фото как-то иначе смотрится. И последнее, больше бы не стала заказывать. Стоимость высокая, а цветы вялые. Не красиво получается
Все просто ужасно,либо меняйте на сайте пару пунктов или курьеров своих.
Сделал заказ,оплатил, мне позвонили,все уточнили и вроде ничто не предвещало беды. Но тут полный ***.ц
Указал АНОНИМНО, не звонить получателю и указал КТО ПОЛУЧАТЕЛЬ. В итоге,курьер привез на работу цветы и спрашивает сотрудников меня(среди этих сотрудников стоит тот самый получатель),а не отдаёт цветы тому человеку,которого указывал на сайте. ВОТ ТАК СЮРПРИЗ ПОЛУЧИЛСЯ и сам себе получается заказал)))
А теперь скажите,какой эффект неожиданности должен быть, если букет должен был получить человек АНОНИМНО....
Спасибо за все вам и удачи.
Очень довольна заказом. Приветливая менеджер Лада посоветовала милую композицию, в отсутствие цветов, которые планировала изначально, доставили во время!
Цветы которые должны были быть их не было. На вопрос почему такой маленький букет. Ибо мне девушка по телефону сказала когда я спросил про размер букета что как на
Фото.
Ответ- на фото их там больше. Зачем тогда делать такие фото
В заказе была открытка мне её не привезли.
В итоге привезли белые пионы красивые. Из-за этого поставил 3 звезды а не 1 ( 1 фото что привезли, 2 фото что должны были перевезти)
- игнорирование запросов клиента
- отсутствие обратной связи
- курьерский состав, спустившийся с гор судя по всему
- никакой компенсации за испорченное настроение и не соблюдение ДАТЫ и времени доставки
Снова прислали не то
В чате отвечают с вызовом, на грани хамства
Хотите потратить время в ожидании, заплатить приличные деньги и получить непонятно что вместо букета или игрушки как заказывали по фото с сайта - вам сюда
Заказывал гортензии в коробке. Привезли без губки на дне, цветы простояли чуть больше суток. Учитывая, что уже второй раз подряд привозят не качественный товар, очень не доволен магазином. Больше заказывать цветы здесь не буду.
Разочарована в заказанном мною букете.. хорошо, что заказывала просто для себя, а не кому-то в подарок.. 3 гортензии на прикрепленных фото, делайте выводы самостоятельно, может быть я не права, но я думала, что цветы будут выглядеть лучше и свежее (1 фото-когда букет собрали, 2 фото-доставленные цветы без упаковки, упаковку сняла сама, т.к. не понравилась черная обертка).
Привезли заказ вовремя, но цветы такого качества, что лучше бы НЕ привозили. Цветы явно старые, такие выбрасывают в мусор, а не привозят клиенту. Курьеру оплатил заказ, не стал портить никому настроение, оплаченный букет выбросил и пришлось бежать в магазин срочно искать нормальный букет. Никому НЕ рекомендую заказывать цветы в данном магазине.
Больше ни в коем случае. Адреса для отправки претензии нет, эл. адреса -тоже, руководство заграницей. Операторы хамят. "Если вы оплатили, значит мы вам уже ничего не вернем". Прилагаю фото с сайта и реальное фото букета. Фото после сборки, которое они де обещают, вы не получите, ибо "нет времени, много заказов". Ну или только мой такой страшный букет не стали фоткать, т.к. самим стыдно было такое отправлять)
Букет, мягко говоря не соответствовал букету, который был на сайте. И несколько цветов были сухие… в общем нам с букетом не повезло, вручать его было стремно. Единственное порадавала доставка, спасибо курьеру (2 балла только благодаря ему) букету на фото 4 дня
К сожалению, заявленный срок доставки не соблюдают вообще. При заказе букета интервал доставки был выбран с 15 до 17. В 17:18 только позвонили для согласования доставки. Ситуацию могла бы спасти доставка в точное время. Но нет, только 3-х часовой интервал доставки. Таким образом , вместо приятного сюрприза к 17 часам, получателя мариновали все 3 часа до полуночи. Естествено цветы потеряли свежесть. Один плюс - этот букет запомнится на долго
Хороший сервис - удобный каталог, перезванивают сразу. Цветы привезли вовремя, заранее позвонили. Букет свежий, и в целом все букеты выглядят очень эстетично. Рекомендую
Ни в коем случае не заказывайте доставку в этом магазине.
Ее не будет, а возврат денежных средств будете ждать до второго пришествия.
Получателю никто (в моем случае) не звонил. При этом мне указали, что курьер не дозвонился, хотя доставка ПО АДРЕСУ. За повторный выезд затребовали 300 рублей, но в итоге все равно никто не приехал.
Сейчас нахожусь в диалоге с чатом. С меня (при том что ДОСТАВКИ НЕ БЫЛО) планируют удержать стоимость доставки.
Все это сильно попахивает мошенничеством.
UPD. Эти негодяи продолжают меня обманывать: вчера прислали фотожабу с якобы «чеком» о возврате денег) но умудрились там напутать с номером заказа и суммой. Ничего! 15 минут - и перефотошопили)
Я очень довольна была работой менеджера( может и не одного) заказала цветы, а их не оказалось в наличии. Но все решили, с новой поставки доставили в срок!!! Спасибо.
Заказ делаю не первый раз, и вот у меня вопрос : вы всегда прикрепляете к цветам чеки , с какими-то непонятными визитками флористов?!?
Цветы явно были в заказе «Подарков»+ открытка!
Как?!как можно было прикрепить чек?!?
За такой сервис и единицу ставить нельзя. Если есть возможность закажите цветы в другом месте
Добрая день! привезли вовремя , Девушка осталась довольна и сказала, : Вот это сюрприз так сюрприз)) Он ооочень красивый и вкусно пахнет и он самый нежный.
Заказала букет в этой фирме и мне понравилась их работа. Все исполнено в срок. Цветы красивые свежие. Спасибо курьеру. Доброжелательный и приветливый. Рекомендую всем.
Внезапно потребовалась доставка цветов по Москве. Прсле заказа оперативно связались,ознакомили с актуальным ассортиментом,доставили в течение двух часов и бесплатно! Я очень довольна!
Лучший сервис в Москве!! Профессиональные флористы,прекрасные операторы,вежливые курьеры,всегда свежие Цветы,все что нужно для хорошего настроения!! Рада сотрудничеству с вами😘
Отвратительный сервис. Специально сделал заказ за день, чтобы цветы привезли вовремя. В итоге не только очень сильно опоздали с доставкой. Но и отправили мне лживый отчет о выполненном заказе за час, до того как цветы были вручены.
Покупаешь цветы, а получаешь испорченное настроение и плохое впечатление от букета.
Это ужасно!!! Как вам не стыдно!? Так подводить и ставить в неловкое положение клиентов... На вас рассчитывали, думая что вы професионалы, а вы предоставляете не качественные услуги!!! Цветы вялые, полное несоответствие фото и реальности!!! Вам абсолютно нельзя доверять и рассчитывать на вас!!! Чудовищно!!!
Доставку задержали на 20 мин, но не страшно, букет красивый даже очень! За день до ДР предложили сделать заказ со скидкой 10% так как в прошлом году тоже заказывала у них.
Обратился в первый и последний раз …Во первых было оговорено время заранее(временной интервал) опадание было почти на 1,5 часа,во-вторых букет простоял полтора дня,привезли уже замершие цветы,очень осталась недоволен,сюрприз испорчен,больше сюда не обращусь
Очень любезные менеджеры, курьеры работают круглосуточно)) все просьбы выполняют беспрекословно! Я переносила несколько раз доставку и время меняла и
пожелания! Все сделали круто!!!!
1
Посмотреть ответ организации
И
Игорь М.
Знаток города 3 уровня
26 июня 2023
Ну что сказать.... Сказать нечего, заказала букет сестре на день рождения, фото букета ждала ни духа ни слуха, пришлось попросить чтобы выслали, на сайте идёт открытка к букету (написала пару строк на день рождения ), открытки в букете Нет! От кого/что /кому не понятно... Короче стыд да и только!! На мой вопрос где открытка, написали "она могла у вас выпасть" смешно) не рекомендую)