Почему пострадавшая сторона дтп по оспгл должна 3 дня заполнять их формы онлайн сначала, отвечать за правильность данных другого водителя!!! Что за дикий клиентский сервис? Колл центр предлагает только 1 способ - подача онлайн, как такое может быть, я в москве!
02.02.2023 приехал на Дербеневскую набережную на осмотр автомобиля после дтп по осаго. Сегодня 09.02.2023г. и до сих пор не вижу этого происшествия в личном кабинете. Три раза пытался дозвониться на горячую линию, ждал по 30 минут, все операторы заняты. На третий раз после получасового ожидания оператор взял трубку, я описал проблему, он сказал, что ему требуется 2-3 минуты на уточнение данных и ПОВЕСИЛ трубку.. Я позвонил четвертый раз, прождал полчаса и, не услышав ответа, решил написать отзыв сначала сюда. Кстати, после первого обращения по другому дтп, которое оформлял самостоятельно через сайт,12 января 2023г. ездил по направлению на осмотр машины на СТО, заполнил все документы, прождал отведенные для ответа 20 календарных дней и получил отказ, мотивированный тем, что анкету, которую я, верифицированным пользователь (для чего-то же придуманы логины-пароли и прочие электронные почты) заполнял на сайте, нужно было распечатать и подписать. Нигде об этом не сказано и на СТО меня не предупредили. Заполнил 02.02.2023г. анкету, отдал в офисе и опять ждять 20 дней. Не буду рекомендовать эту страховую компанию.
Добрый день
Имею опыт обращения в эту компанию по расторжению полиса осаго
Требуют непонятные документы не предусмотрены законном
Чеки об уплате ( раз у меня есть полис соответсвенно я его оплатил ) акты передачи автомобиля которого нет в перечень Документов
В итоге выплата поступила но потрачено много времени и сил которые мы не должны прилагать
Раз приняли заявление значит должны решить вопрос
Друзья, не стоит в этом офисе что-то покупать. Берегите своё время!!! Записался заранее, приехал продлить 3 страховки, в итоге действие заняло больше двух часов. Отношение как в Советском паспортном бюро - ты принёс им деньги, и при этом сам дурак, причем в том, что они сами сделали неправильно. Бегите отсюда!
Работают крайне некомпетентные сотрудницы!!! Не знают куда нести корреспонденцию. Руководство отсутствует! Отправляют неизвестно куда. Не знают юр адрес организации!
Не советую оформлять Каско в страховой компании Ренессанс страхование, вводят в заблуждения, нарушают права человека, мошеннеческие действия. При заключении договора, прописывают особые условия, чтобы при наступлении страхового случая не выплачивать. Не попадайтесь на их уговоры, если нервы и деньги дороги.
Цель визита была расторжение ОСАГО. Сказали,что все делается удаленно через приложение. Скачала прям там. Ввела все данные вплоть до реквизитов вручную. Причина расторжения была нестандартная. Тоже вручную 250 символов. После этого выскочила надпись извините, сервисные работы. Теперь все тоже самое написать от руки. После этого приходит заявление на почту подписать. И это ради 5тр возврата..
Пока страховых случаев не было. Отношение норм. Был вопрос, решили быстро. Нууу.... наверно можно рекомендовать. Хотя все страховые, это обман по определению. Ничего личного, только бизнес.
Очень чистый и комфортный офис. Вежливые и квалифицированные сотрудники. Мой вопрос решили быстро. Дополнительно подробно проконсультировали. Страхового случая у меня не было, поэтому всё прошло быстро и чётко
У меня есть Осаго в этой отличной компании ХХХ0178537304. Я приехала в центральный офис и очень довольна отличной работой Дарьей Берлизовой. Очень приятная, все объяснила как лучше сделать. В кол центре не все рассказали. Быстрая и слаженная работа интелегентным менеджером. Всем компаниям желаю иметь такого профессионала!!!!!
А ребенку понравился детский уголок ;)
Имел неосторожность приобрести страховой полис 001TRI-0106488-DI-001 для подачи документов на визу. В визе мне отказали, поэтому обратился за расторжением договора страхования т.к. до начала действия полиса оставалось еще пара месяцев. Обратился, написал заявление по форме (напечатал как требовалось аккуратненько, приложил сканы, реквизиты счета и отправил одним пакетом). В ответ получил сообщение, что договор страхования по моей просьбе расторгнут, но денег я не получу т.к. прошло 14 дней с даты подписания договора страхования. Гениально, господа! Услуга не оказана и никогда оказана не будет, но и возврата не будет. Т.е. ребятам схема была изначально ясна, но для красивого оформления факта присвоения 65,75 Евро им просто не хватало моего заявления. От меня ни копейки больше не получите. Никаких ОСАГО и пр.
Пришла по вопросу убытка по юридическому лицу. Данный отдел этим не занимается,но ведущий специалист Мансурова Дарья не отказала ,приняла документы, передала сведения начальству, их руководитель так же поспособствовала активному решению связавшись с руководителем необходимого отдела , и тут я четко осознала,что мне готовы помочь!) спасибо за человеческое отношение!
Обращался для возврата средств после прерывания договора из-за продажи авто. Хороший компактный офис. Дружелюбный персонал. Вопрос решён продолжительно и быстро.
Не очень удобная навигация внутри центра к офису. Ведёт длинной дорогой.
Хорошая страховая компания, обратился с изменениями в полисе осаго, так как другой агент набокопорил с полисом, все изменили, ещё и приятным бонусом уменьшили на 3200 стоимость осаго. Девушки консультанты очень вежливые и внимательные, одним словом - МОЛОДЦЫ!!! Рекомендую.
Обслуживание коайне медленное. Несколько раз вфсказали недовольство тем что пришел в офис, а не сделал всё через бот. Ждал больше часа , хотя пришел строго по записи. ПАРКОВКА ОТСУТСТВЕТ, что обусловливается видимо расположением. Больше в данной компании страховаться точно не буду.
Очень неудобное расположение. Заехать можно только с одной стороны. По телефону дозвониться не возможно, для личного визита нужно записываться. Никакой обратной связи. Короче, погда ты несёшь деньги, тебя "оближут", когда нужно получить компенсацию ущерба, не дождёшься.
В Москве один единственный офис, по приему обращений, делают запись, приехали , в итоге на одно время записано - 4 клиента.
Больше связываться с этой конторой , желания нет.
Мне вообще понравился порход менеджеров! Я и КАСКО и ОСАГО оформляла здесь. 1000 % налажена обратная связь. Обращалась в несколько компаний с просьбой расчитать
мне страховки, беру все услуги по максимум. Так страховые ведут себя так, как буд-то я за ними бегать должна, не перезванивают, забывают. А в этой страховой и обьяснили и на связи постоянно и удаленный осмотр организовали, что бы время не терять. И менеджер прелесть! Одно удовольствие! И цены приятные!! Мне на стадии покупки страховок очень понравилась компания! Спасибо большое!
Дополню отзыв, мне разбили фару на парковке и немного задели крыло машины . Сработали на 5+ и согласовали и отправили на замену фары, раньше указанных сроков! Один момент, я позвонила для уточнения ситуации на горячую линию, мне сказали что справка о дтп не нужна . А справка очень даже нужна!! Я побегала. Но это именно человеческий фактор на линии так сработал. А дальше идеально!!
Расположение офиса не удачное, далеко от всей инфраструктуры (метро и тд).
Запись только через сайт, только её значение не понятно, так как по своему времени не проходишь к специалисту, в офисе получаешь талон и проходишь в порядке очереди.
Через сайт записалась, в офис пришла, выдали талон, но передо мной были люди, которые на сайте записывались позже моего времени на 1,5 и 2 часа, а приехали раньше и прошли вперёд. Моё ожидание в офисе, составило более часа. Так же, сотрудники, сами созваниваются с визитерами и приглашают намного раньше, из за этого, в офисе столпотворение! Не понятно, но может так они демонстрируют "бурную деятельность"?!?
Оплата за полис, так же не удобная, через терминал, который не даёт сдачи, а переводит деньги на счёт телефона, а если мне сумма в таком объёме не нужна на телефон???
Больше услугами данной страховой компании, не воспользуюсь!
Компания исключительно неграмотного административного персонала с единственной целью получить оплату и не оказывать услуги.
Когда покупаешь ДМС - в списке хорошие клиники. Потом страховая в одностороннем порядке все нормальные клиники убирает, и остались пару в которые и бесплатно не пойдёшь.
Оставалась телемедицина,которой было удобно пользоваться. По договору она НЕ ОГРАНИЧЕНА. Теперь клиника решила,что ей это не выгодно и максимально её ограничила.
На все вопросы по поводу нарушениями ими договора - говорят,что они могут менять условия,как хотят.
Т.е. ты оплачиваешь дмс за конкретные условия, а потом - это просто выкинутые деньги,потому что пользоваться там больше нечем.
Только нервы тратишь.
2 звезды за комфортную парковку. В остальном - наплевательское отношение к клиентам.
Оформила ОСАГО через страхового агента при автосалоне. пришло время переоформить машину и в ГИБДД выяснилось, что в полисе не указан WIN, проглядели - НУ ок, бывает. Машину не переоформили. На горячей линии РЕНЕССАНСА меня заверили, что при очном приеме в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе мне быстро все исправят. Я приехала в волшебный офис. Сотрудник, сидящий за стеклом, сказала, что потребуется ТРИ дня для проверки полиса, а потом уже исправят ошибку! Никакие мои просьбы ускорить "проверку" ничего не изменили. три часа я просидела в офисе в ожидании ответа и уехала ни с чем. Обещали перезвонить, но и сегодня ответа нет. Ну что ж, подаем на расторжение.
Позвонил в начале 11 pm с целью получения информации об условиях своего полиса Каско. После непродолжительной речи информатора бросили трубку. В следующем году продляю полис в другой компании.
Авто на иностранных номерах , хотел сделать осаго. Посмотрели документы , внесли в компьютер и сказали что нужно заполнить заявление . Попросил бланк . Сказали что нет в наличии бланков , скачайте в интернете , заполните и вэлкам снова сюда . Я так и не понял , страхованием они занимаются или балду гоняют ...
Хорошая контора, приехал по записи, оформили быстро, ждал минуты 3, по аварии выплатили хорошо, на весь ремонт хватило, есть бесплатная парковка на много мест, вообщем я доволен!!! Раньше один сезон был застрахован в Росгосстрах, ребята это Адская контора, платят копейки, только на макдональдс хватит!!!
Мне было комфортно работать с Ренессанс. По страховому случаю (авто) быстро, четко и понятливо помогали урегулировать вопросы по убыткам. Сопровождали меня два года (КАСКО). Все случаи оформляла с помощью мобильного приложения. Что касается посещения офиса, то очень быстро оформила все документы. Персонал отзывчивый, живая очередь с помощью автомата, также есть по предварительной записи. Спасибо сотрудникам за оказанную помощь.