UPD. Ветсити ответили на мой отзыв и как объяснение назвали моего молодого трехлетнего пса - возрастным пациентом:). Лучше бы отправили врачей на повышение квалификации и набрали бы опытный персонал в стоматологию. Вдвойне не рекомендую клинику.
Собака сломала зуб, был открыт канал, в течение 24 часов обратилась к стоматологу в Ветсити - рекомендовал записаться на плановую манипуляцию по пломбированию с удалением нерва через пару недель, поскольку "не важно, сколько прошло времени, инфекция все равно попала внутрь". На приеме был стоматолог-ординатор. В итоге, обратилась в стоматологическую ветеринарную клинику в Жулебино - первое, что спросили - прошло ли 48 часов после скола зуба. Узнав, что не прошло - собаку взяли без очереди сразу же на внеплановую операцию и залечили зуб, сохранив нерв. Согласна,что с предыдущими комментариями, что клиника только деньги зарабатывает, квалификация врачей - низкая. Если бы меня этот врач отправил бы сразу в Жулебино - да, это другая клиника, но там кафедра ветеринарной стоматологии - вопросов бы не было. Безобразие. Не рекомендую стоматологию в Ветсити.
Обратились впервые в клинику . И нужно сказать что часть персонала действительно прекрасные специалисты! Но есть и вторая часть - менеджеры- проведите работу с их умением вести переписку с людьми! Писать : Добрый день ,вашему питому стало хуже - он впал в кому! Для кого день добрый ? Врач орит сообщил что посещений нет ,из- за этого члены семьи не успели попрощаться с питомцев до его смерти- и кто теперь сможет это исправить?! А менеджер только спустя 2 дня сказал что посещения возможны?! Запросив результаты анализов ,так их не получить - и только после повторного звонка - их тут же сбросили на почту! Даже если если вашему питомцу плохо и в орит нужен узкий специалист - ждите ,у врача своё время работы! Остались очень двоякие чувства, да специалисты там есть ,но если вам повезет попасть на них. Подумайте прежде чем обратится!
Идеальная клиника для вашего питомца! Я оперировала там своего бигля, все прошло хорошо. Постоянные отчеты по состоянию вашего питомца. Врачи отзваниваются, рассказывают о самочувствии пациента.. Я довольна. Лечимся только там.
Мои искренние слова благодарности сотрудникам клиники и отдельно сотрудникам реанимации! Благодаря вам моя кошка жива и здорова сейчас! Стыдно, но имена не запомнила(
Врачи отличные, персонал на ресепшн всегда дополнительно все объяснит, есть небольшой аптечный киоск. Полный спектр ветеринарных услуг со стационаром. Клиника современная и очень хорошо оборудована. Есть удобная бесплатная парковка у здания под шлагбаум. Цены средние по Москве. Круглосуточный режим очень выручает
Да, дорого.
Да, иногда жутко сумбурно и невероятно неорганизованно.
Да, иногда администраторы просто «рыбки Дори», которые ничего не помнят и не знают.
НО! мы ездим целенаправленно сюда несколько лет, и, кроме организационных моментов, никогда не сталкивались ни с чем негативным.
Последний раз нечаянно попали к прекрасной Арине Журавковой на приём - просто чудо-доктор! Я такого искреннего и нежного отношения к питомцу ещё не видела. Плюс док. очень шустрая, везде ходила с нами, передавала на УЗИ, рентген, оперативно узнавала о результатах.
Руководству клиники искренне желаем наладить работу администраторов (последний раз мне вообще по телефону ответили, что экстренную помощь не оказывают; хорошо, что я попросила передать трубку другому администратору). Есть замечательные Вера и Наталья на ресепшн - пусть обучат других работать так же))
Огромное Спасибо! врачам стоматологу Кулешовой Виктории и анестезиологу Хомутовой Юлии за моего кота Мишку. За их высокий профессионализм и душевные качества! Хочу отметить всех сотрудников отд анестезии ,дежуривших 24 сентября этого года . С уважением ко всем вам!
Очень приветливый персонал, прекрасная клиника со своей парковкой, большим спектром специалистов. Цена достаточно высокая, но абсолютно полностью соответствует уровню клиники, качеству и уровню профессионализма.
Update от 22 декабря 2023 года: после третьего визита в клинику обозначились и проблемы, а именно: излишняя бюрократия в оформлении документов и несогласованность в действиях между сотрудниками; уровень компетенций ветеринара-рентгенолога вызывает вопросы (у нас крыса), так что пять звезд превращается только в две, увы. Скорее не рекомендую, особенно когда есть с чем сравнить.
Современная, технологичная ветклиника. Удобная парковка, вежливый и приветливый персонал, круглосуточный режим работы. Везде светло и чисто, все организовано по-хозяйски и на совесть. Спасибо, рекомендую!
Ожидание по живой очереди в пределах 35-40 мин, приехали с домашней кошечкой после её непродолжительного нахождения на улице..
К сожалению, для нас дорого стоит стационар - 20.000 в сутки🤷🏻♀️ первый приём 3.000р
Кошку покормили через шприц, вкололи 2 шприца Рингера, укол в бедро (вроде Спазмолгон или типа того), померили давление ну и визуальный осмотр.
За еду и уколы доплатили 1390р
После отказа от госпитализации оставили рекомендации
В общем мне понравилась клиника, удобный заезд, своя парковка.
В июне нашему щенку акита-ину резко стало плохо, сначала пошли в ближайшую вет.клинику и три дня подряд ходили туда на уколы и капельницы, но собаке становилось все хуже. Приняли решение привезти в эту клинику т.к она рядом с моей работой и тут есть стационар. И ничуть не пожалели!!!! Собаку просто вытащили с того света!!! Нужно было её видеть в момент, когда привезли и понимать, что кроме мизерной надежды небыло ничего. Тут же поставили диагноз (парвовирусный энтерит), собаку, естественно, сразу в стационар. Хочу сказать спасибо врачам за то, что не кормили ложными надеждами, говорили все по фактам, объясняли. Это намного лучше, чем тебя кормят сказками, что все супер и собака уже прыгает-бегает. Каждый день звонили врачи, подробнейшим образом описывали состояние собаки. Так же хочу поблагодарить за ночной звонок по поводу переливания крови т.к не смотря на то что оно не понадобилось, мы были готовы. Для нас это тоже показатель заботы т.к у собаки были кровотечения и кровь не сворачивалась. Для нас было важно в тот момент понимать всю картину, насколько это было возможно, и быть готовыми, потому что если бы нас заранее не предупредили и оно понадобилось, то мы бы не успели найти доноров. Очень хочу выделить и поблагодарить девочек менеджеров Татьяну и Замиру! По моей просьбе и без просьбы присылали фото и видео собаки, так же держали в курсе, если что всегда оперативно уточняли информацию у врачей. Очень добрые и профессиональные девушки! (Отдельное спасибо за фото её выпавшего зубика, это было очень мило💗)
Спасибо вам всем огромное!
Что касается вымогательства денег, я не знаю ситуаций людей, которые пишут отзывы об этом, но могу сказать за себя. Собаку ни единого лишнего дня не продержали, мы были готовы, что она пролежит там больше, но как состояние наладилось, тут же нас вызвали и мы её забрали. Стоимость стационара абсолютно оправдана, в нашем случае так точно. Ежедневные узи, анализы, капельницы, лекарства, кормление (собака отказывалась от еды, ей даже курицу приносили только что бы она поела, не считая миллиона кормов до этого), наблюдение врачей и т.д, мы не заплатили ничего сверху! Должны были пойти на прием к гематологу(оплачивается отдельно), мы просили на всякий случай, но в итоге врачи решили, что он не понадобится и отменили. Хотя мы были готовы заплатить, в общем, мы с вымогательством вообще не столнулись. Чуть собаке полегчало, её тут же перевели в более дешевый стационар.
Что могу сказать еще. Дорого? Ну не знаю, да, цены не подмосковной клиники, но и условия и специалисты соответствуют. Наша булка жива, здорова, бегает, прыгает, ей уже 7 месяцев, быстро набрала вес. Еще раз всем огромное спасибо!
Фото из стационара и сейчас.
Ранее наблюдались в Биоконтроль, после переезда выпал пал на Ветсити. Не перестаю восхищаться сервисом, профессиональными врачами и атмосферой места. Отношение к животным и их владельцам выше всех похвал, когда приходишь туда ощущение, что только тебя там ждали! Нравится, что есть разделение на профильных врачей, не как в других клиниках один на всех и лечит все. Да, дорого, но ради своего члена семьи не жалко. Были пару раз у терапевта, хирурга и дерматолога. Однозначно советую и рекомендую!
Посреди ночи кошка попала в оконную раму и сильно пережала шею. Единственная клиника в пределах досигаемости была эта. Ни разу тут не были до данного случая. Приехал, встретили, моментально отправили на снимок, всё проверили и уже через минут 20 оперативно принял врач. Врач осмотрела всё, провела анализ крови на сахар и тд и тп, замерила давление, пару укольчиков... Навязывать какие-то услуги не стали, но рассказали про стационар. Сказали, что кошку надо наблюдать дома. Если будут какие-то подозрения - привозить. За все манипуляции взяли в целом по Москве адекватную сумму учитывая оперативность и ночь. Данную клинику рекомендую более чем. Не рекомендую оставлять открытыми окна, так как кошки - дуры)))
От меня и спасибо и рекомендации на стоматолога Кулешову Викторию Андреевну. Отлично сделала операцию, хотя собака уже возрастная, все отлично, без осложнений.
Ничего хорошего не увидел в этом месте.
Слава Богу у нашей кошки было просто УЗИ, которого пришлось ждать более 2 часов. При этом администраторы настаивали, что УЗИ делают только с осмотром терапевта. А это ни много ни мало 7000₽. После небольшого скандала согласились просто сделать УЗИ.
Даже ровно побрить живот кошке не смогли машинкой, потому что работала студентка без опыта. В другой клинике врач посмотрел описание УЗИ и сказал что оно не информативно.если вам нужно дорого, то вам сюда, если же нужна помощь животному-лучше поискать другое место.
Здесь просто пытаются вас подоить. Не рекомендую сюда обращаться.
Каким образом у этого заведения рейтинг 5* при таком большом количестве негативных отзывов-для меня загадка.
Были в этой клинике впервые на приеме у врача онколога Колесник Е.А. с новообразованием у собачки. Врач взяла биопсию делая проколы во многих местах, что привело к резкому ухудшению состояния и вида опухоли. Результаты ждали несколько дней, стекла с биопсией выбивали с боем. Пришлось обращаться в другую клинику (Первомайский ветеринарный центр). Цитолог Никова Татьяна Ивановна сделав всего 1 прокол через 2 часа уже выдала нам результат биопсии.
В клинику Vetcity больше обращаться не будем, так как состояние собачки после посещения стало хуже, нам в итоге ничем не помогли и оставили мы там 22 тысячи рублей
Самые отзывчивые ветеринары , знающие свою работу ! Не надо больше мчатся куда-то , все сделают в одном месте , своя лаборатория ,КТ, МРТ 👍 Здесь нам сделали операцию на позвоночник , не успели добраться до дома , нам сообщили , что нашего питомца прооперировали 👌
Обратилась с котом по поводу воспаления десны. Было предложено далее сдать анализы, затем делать чистку, ренген, что разумеется в стационаре. Система стационара меня пугает, нужно привезти кота к 9 утра, оставить его там, ему под анестезией сделают все манипуляции и вечером можно забрать. Может это и ок практика, но я не представляю, где будет находиться мой питомец весь день, когда сама процедура займёт 3-4 часа. Почитала отзывы, всем спасибо, стационар это дорога в маленький гробик. Буду искать другую клинику.
Достаточно высокие цены на мой взгляд.
6
Посмотреть ответ организации
Мария Владимировна Откупщикова
Знаток города 7 уровня
24 июня
Была в клинике с котом, так как кот себя плохо чувствовал, прием врача нужен был срочно, поэтому, выбрав клинику по отзывам недалеко от дома, мы приехали на прием в порядке живой очереди к дежурному врачу.
Клиника выглядит хорошо, все процедуры и прием у врача стоят выше среднего, учитывая это, ожидали, что и обслуживание будет соответствующее. Свободных мест на парковке не оказалось, благо рядом оказался рабочий, который провел меня к гаражам и сказал, что машину можно оставить там, получается, что, если бы рабочего там не было, нам пришлось бы ехать искать место на городской парковке.
Когда мы вошли, кота сразу же осмотрели и сделали укол в холле на специальном столе, что мне очень понравилось.
Врач принял минут через 30-40, а вот узи мы ждали около 3х часов, при этом в коридоре очереди не было.
В итоге рекомендации врача и уколы в клинике помогли улучшить состояние кота, наверное, если нет возможности посетить проверенное место с проверенным врачом, я бы рекомендовала эту клинику и врача Цепурлан Евгения, но мы больше туда не поедем, только в самом крайнем случае. Кстати, врач за два приема (до и после узи) так и не запомнил, кота он лечит или кошку, это, конечно, не критично, но считаю, что врач должен быть внимательнее к пациенту.
Просто чудесная клиника! Попали случайно. Ехали с собакой в каршеринге, после собаке стало плохо. Перепугались, что это последствия укуса клеща. Нашли ближайшую ветеринарную клинику и незамедлительно поехали туда. По приезду в клинику, собаке стало лучше, как мы потом предположили, скорее всего в машине перевозили наркотики и возможно просыпали сзади, от этого ему стало плохо. На ресепшене нам сказали, что собака выглядит абсолютно здоровой о счастливой, стоящий рядом врач это подтвердил. Но нам предложили помощь ассистента, чтобы он осмотрел собаку на всякий случай и исключил присутствие клеща на собаке. Ассистент осмотрел нашего песеля, померил температуру, дал рекомендации и в целом поговорил с нашими по душам. Было ощущение, что люди занимаются своим любимым делом и каждый находится на своем месте, обожают животных и действительно болеют за них всех душой! Но самое главное, с нас не взяли ни копейки. Просто вообще ничего, для меня это было удивительно. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ администратору на ресепшен и ассистенту, которые работали 11.08.23. Спасибо огромное! Именно после таких сотрудников хочется возвращаться и мы обязательно вернемся, но на плановый осмотр.
P.s. Клиника выглядит, как современный медицинский центр со всем необходимым оборудованием и от этого я могу сделать выводы, что питомцам точно будет оказана вся необходимая помощь при лечении
Ну с любым сложным случаем однозначно туда. Максимально оперативно можно сделать все возможные обследования. Стационар дорогой, но один из лучших в Москве, особенно ОРИТ
Индивидуальный подход к каждому животному, компетентные и любящие животных врачи. Большой спектр услуг для любимых животных, очень все удобно и профессионально, из-за этого не супер бюджетно, но оно того стоит. Единственный минус это то, что если Вы не записаны заранее, то будте готовы прождать и час и два, это очень бывает мучительно особенно для животного.
Врач посмотрела на собаку 1 минуту – не провела даже минимальный осмотр (пощупать физически/ температура/ давление ) хоть что-то из этого списка
Сразу сказала о том, что собаку надо госпитализировать (30к) , делать мрт (13-14к) и смотреть с неврологом
Ничего объяснить толком не смогла.
Мы приняли решение ехать в другую клинику, на свой страх и риск, так как доверия врач не вызвала.
Приехали в Белый клык – очень рекомендую.
Ценовой диапазон примерно тот, же но там нам объяснили, что происходит с собакой
Назначили анализы – по этапам и в случае если все исключим – то уже тогда нужно думать о мрт (эта процедура выполняется под наркозом)
Жизни собаки ничего не угрожало, поставили обезбол и отпустили домой.
От вет-сити осталось впечатление, что нас просто хотели развести и о жизни нашего мини-чихуахуа никто не переживал.
Очень впечатлила клиника, большая, светлая. Есть своя парковка. Есть кулер и одноразовые мисочки, можно дать животному воды. Удобные места для ожидания, монитор с электронной очередью. Врачи молодые, приветливые, заинтересованные. Есть узкопрофильные специалисты. Но и цены немаленькие.. С минусами пока не столкнулась
По-моему, лучшая клиника, которую я только знаю! Жаль, что я не встретила вас раньше.
Удобство, интерьер - 😍
Замечательный мед.персонал и ресепшен. Вежливые, внимательные, красивые)
Уже на протяжении года помогаете моему котику чувствовать себя хорошо. Спасибо!🥹
Хорошая ветеринарная клиника! Очень профессиональные и вежливые специалисты по экзотическим животным. Лечили животных здесь, все поправились и бегают радостные! Внутри очень чисто и современно, есть бойлер и автомат для кофе (платный). Очередей практически не бывает. Рекомендуем эту клинику друзьям и знакомым!
Делали в Ветсити операцию собаке по удалению грыжи. Оперировал Петров. Целенаправленно хотели именно к нему. Отличный врач, убедилась уже на личном опыте. Могу рекомендовать клинику.
Отличная клиника, самое современное оборудование. Есть программа лояльности. Иногда приходится подождать приема 1-1,5 часа, надо быть к этому готовым. Цены, конечно, немалые, но сервис того стоит. Врачи внимательные, держат связь по почте, присылают все рекомендации очень подробно - нет необходимости приезжать повторно.
В целом, хорошая клиника, хорошее отношение к животным, но цены не очень адекватные!!! Возможно качественно лечить животных только при высоком доходе! Я думаю, это несправедливо.
Многие волонтеры здесь также лечат бездомных животных в тяжелом состоянии, но даже для них клиника держит высокий ценник. Это сильно разочаровывает.,
Клиника на высоком уровне! Мы примчались туда ночью - у щенка открылся энтерит. Нас тут же осмотрел врач (надо сказать, что мы не ждали ни минуты, все было очень быстро, профессионально) сразу же взяли все анализы и назначили госпитализацию. Врачи сказали честно: Спасем или нет, не знаем, состояние тяжелое! Но сделаем все возможное для спасения! Тут же за 15 минут оформили все бумаги и нашего Рокки положили в бокс под капельницы. Они сами нашли банк крови в котором была плазма для переливания, мне осталось только съездить за ней, что бы не терять время. К нам прикрепили менеджера, которая в подробностях сообщала о том, что происходит с нашим щеном. Вплоть до видео записи, как ему переливают плазму и как он питался: что именно поел в пограммовках. Из минусов, конечно, ценник :( сутки реанимации 20 тыс рублей. Для длительного лечения далеко не каждый это может себе позволить. НО! Когда нужно срочно и вопрос о реанимации, хотя бы на сутки, стоит ребром, чтобы спасти Вашего питомца, то это действительно то место куда можно обратиться за помощью.
3
7
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 9618
Знаток города 4 уровня
15 июля
Классная клиника, чисто, красиво, в ногу со временем. Были у врача дерматолога Кожевниковой Е.Н., остались очень довольны. Очень развернуто объяснила нашу проблему, вопросов никаких не осталось, так сказать по полочкам все разложила.
Отличная клиника, очень современный интерьер, удобно для животных и владельцев. Особенно хороши стационар, экстренные случаи и хирургия. Цены сильно выше среднего
Пользуюсь услугами только этой клиники уже больше года, т. к. даже по Москве мало хороших экзотологов.
Всегда отзывчивый и вежливый персонал. За сутки напоминают о приëме как в виде смс, так и телефонным звонком.
В клинике идеальная чистота.
Так же у клиники есть персональное приложение на смартфон, где находится вся история посещения клиники питомца, а так же история болезней и операций(если такие имеются) и выписки врачей.
9 апреля Майку стало плохо. Тот день действительно изменил всю нашу жизнь.
Наше утро всегда начинается с 6:00 утра😖, но не в этот день.
Я объездила 3 клиники, что бы врачи смогли понять, что с ним. В итоге ему поставили диагноз - врожденный порок сердца.
Мы обзванивали все клиники Москвы, что бы смогли его положить в орит. Но было воскресенье, не все работают, у всех все по записи, свободных мест нет!
Садимся в такси и таксист рассказывает, что спас свою кошку в клинике на м. Алексеевская, которая сломала ребра спрыгнув с 12 этажа и ее смогли там «собрать», если бы я знала раньше, что у нас есть такая клиника прям 8 мин от дома, то мне не пришлось бы мотаться весь день в поисках помощи по всем клиникам Москвы! 😭
Мы не думая, сменили маршрут и поехали в Ветсити.
Сразу с порога, у нас забрали Майка и куда-то повезли.
На следующее утро нам сказали, что ему не становится лучше и единственное что можно в нашей ситуации - делать операцию на сердце...
Операция прошла успешно! Врачи были с нами на связи 24/7. Писали когда приступили, как проходит операция, как прошла.
Это было не просто, но я бы не стала ничего менять в эту непростую для нашей семьи неделю.
⠀
Каждый раз когда Майк приходит обниматься, каждый раз когда будет в 6:00, каждый раз когда подойдя к кровати встает на задние лапы и своим жалобным голоском скулит, я думаю, что это того стоило!
⠀
Мы благодарны:
⠀
Назаровой Марии Владимировне и всей команде врачей, которые помогали спасти Майку жизнь! За вашу отзывчивость и профессионализм!
❤️🩹🙏🏼
Клиника современная, с разными по профилю специалистами, хорошо оборудованная. Обращались по поводу перелома передней лапы у шпица. Сделали рентген, предложили операцию с использованием остеосинтеза. Все давольно быстро срослось, хотя собака очень подвижная. Есть передержка животных после операции. Цены высокие, надо быть готовым.
Ужасная клиника!!! Большинство положительных отзывов куплены, не ведитесь! Сделайте фильтр на отрицательные отзывы и Вы увидите всю правду! Из достоинств, так это ремонт и на этом все. Внешность бывает обманчива, как говорится.
13.03. Водила своего кролика на КТ. Больше сюда ни ногой. Сотрудники позволяют водить собак без намордников, такие нарушения никак не пресекаются, даже замечания не делают. При мне сцепились две собаки, одна из них была таксой, а это охотничья порода. На всю клинику стоял сильный лай, никто из сотрудников не подошёл и не разнял, замечания хозяевам не сделали. У меня кролик мог умереть от сильного страха. Также на моих глазах приводили немецкую овчарку без намордника. Полное бездействие и игнорирование правил к требованиям по содержанию собак. Написала жалобу в Роспотребнадзор на эту клинику. Также буду обращаться в прокуратуру.
Если хотите угробить животное, добро пожаловать в эту клинику. Мой кот погиб. Ему было всего 7 лет. Провел в клинике 2 дня. У него не было сложного заболевания. Мощный стресс в период нахождения в клинике. Без согласования со мной вводили катетеры. К тому же, как выяснилось несоответствующих размеров, чем травмировали(. Из стационара кот вернулся инвалидом(.
15
Посмотреть ответ организации
Лилия
Знаток города 10 уровня
9 апреля
Сняла 2 звезды за график работы.
Прекрасная была клиника: знала, что в любое время можно приехать и сделать необходимый минимум исследований: кровь, узи, рентген.
Вчера приехала в 21:55 и выяснилось, что месяца 3 как узи не работает после 22:00.
«Надо было позвонить, Вам бы сказали об этом».. Класс .. !!! В этом-то всегда и была прелесть клиники, когда приезжаешь в удобное время без звонка и в порядке живой очереди получаешь необходимые услуги.
PS
1. Почему в такое позднее время? потому что работаю с утра до вечера и после пробок с другого конца Москвы очень удобно было добираться как раз к 21-22:00..
2. Рассылок об изменении работы кабинетов узи и пр не было.
Спасибо врачам за все! Лучшие врачи, есть все необходимое! Даже вкусный кофе :)
Приехали сюда , так как здесь есть возможность сделать УЗИ 24/7. Все продумано для животных, боьшшое комфортное помещение, специальная площадка для выгула на улице, вода для питомцев. Позитивное и доброе отношение как к питомцам , так и у к хозяевам👏👏👏👏👏
Выражаем благодарность заведующей отделением Экзотических животных Прибыш Полине Игоревне и двум ассистентам за удивительное исцеление морской свинки Фени и ее сестры Фроси.Хотя нам гарантии на долгую жизнь и возможность кушать самой уже никто не давал.Самый низкий поклон и благодарность Наталья и Олег.