записался на ТО. получилось так, что приехал на час раньше. предложил оставить авто у них на стоянке а, возьмут в работу когда захотят. работник сервисного отдела (не запомнил имя, лет 40 с бородкой) сказал "нельзя", развернулся и ушел. первый раз за 17 лет с таким столкнулся, всегда и везде машину можно было оставить раньше и забрать позже. позвонил другому дилеру, там сказали "оставляйте в любое время". теперь обсуживаюсь там
Приобретал авто в конце 2020,все впринципе неплохо, были небольшие недочеты и разногласия, большое спасибо Даниилу Крюкову за быстрое решения этих разлогласий , и большое спасибо Дарине Максимовой за обратную связь и профициолизм работы с клиентами и помощи при обращении, !
Мы сегодня приобрели автомобиль в этом салоне и остались очень довольны не только автомобилем, но и сервисом. Особенно хотелось бы отметить работу Ивана Малышева. У нас было очень много пожеланий, с нами было трудно, но Иван, как настоящий профессионал, был внимателен и помог нам решить все наши вопросы. Мы очень благодарны ему за помощь. Очень рекомендуем его будущим покупателям.
Неделю назад осуществил покупку машины в автосалоне « Максимум», салон порадовал большим выбором машин в разных комплектациях. Хочется выразить отдельную благодарность менеджеру Гаджи, который помог совершить сделку в течении нескольких часов, сделка прошла быстра и комфортно от момента выбора машины до получения ключей.
Отличный Дилер! Самый уютный дилерский центр в которым удавалось побывать! Всем советую! Лучший персонал! Приобретаю уже не первый автомобиль в Максимуме и каждый раз мне попадается Менеджер с большой буквы, на этот раз нам выпала честь общаться с настоящим профессионалом своего дела Грачёвым Дмитрием, Дмитрий с ответственностью и терпением отнёсся ко всем этапам оформления нашего нового Volkswagen Polo. Согласовал для нас условия с руководителем Александрой, от которых мы не смогли отказаться и в тот же день приняли решение забрать автомобиль, хоть покупку и планировали ближе к лету, супруга и дети в восторге от автомобиля! Так же хотелось бы отметить кредитных специалистов Николь за подбор лучших кредитных условий и за одобрения банка, и Екатерину за своевременную подготовку документов и оперативность.
Выражаю всем причастным благодарность и своё уважение!
Делала очередное ТО в этом центре. Мастер рекомендовал доп работы. Оставила заявку, третий день жду, когда посчитают стоимость...Специалист отдела сервиса только со второго звонка перечитала список работ , но не смогла дать пояснений.
не знаю уже дождусь ли ответа, на другом дилере посчитали за час!
Хочу поблагодарить "Фольксваген Центр Максимум" за отличную работу с клиентами и лично старшего менеджера Михаила Некрасова! Профессиональный, внимательный подход к клиентам. Приехал из другого региона за автомобилем в данный салон, который вник в мою ситуацию и максимально комфортно оказал мне услугу по оформлению и продаже автомобиля. Большое спасибо!
Спасибо большое Ивану Малышеву за подбор автомобиля. Всё получилось быстро, а самое главное профессионально! Купила Таос, все о чем мечтала в авто есть. Всем удачи и процветания!
Посмотреть ответ организации
G
Gorshkova
Знаток города 5 уровня
28 декабря 2022
Огромная благодарность менеждеру по продажам новых авто Саитову Даниилу. Очень тактичный, эрудированный, внимательный к пожеланиям клиентов. Руководству респект за такого сотрудника.p.s. автомобилем очень довольны!
У данного офиц. дилера очень интересный подход к клиентам. Когда Вы звоните в салон и общаетесь с менеджером по продажам, вам озвучивают очень «заманчивую» цену на а/м. Потом, потратив своё время и приехав в салон оказывается, что менеджер, который вчера с вами общался он вовсе и не менеджер по продажам, а «сидит» на телефоне )) и в салоне с тобой уже общается другой человек! И тут начинается самое интересное… цена возрастает )) дилер хочет на вас максимально заработать и к цене РРЦ прибавляет от 300 тыс. руб. навешивая всякие допы или просто тупо увеличивает цену, аргументируя это дефицитом а/м.
Так что имейте ввиду, что в данном салоне цены озвученные по телефону и в реалии совсем разные!!! Салонов Фольксваген в городе много, есть более лояльные и адекватные дилеры ))
Салон не рекомендую!!!
Делали в салоне очередное ТО, записали быстро на удобное время. Работы провели качественно и в четко обозначенное время, без задержек. Удобное местоположение. Приветливый персонал.
Самое свинское и хамское отношение к клиентам! Ремонт по КАСКО проведен не в полном объеме,ссылаясь на то,что страховая не подтвердила ремонт,хотя документы от страховой компании подтверждают обратное. Краска после проведенного ремонта вздулась через 4 месяца. Если вы хотите услышать от персонала,что они вам ничего не должны документально представлять и сделать из вас во всем виноватым, в том числе в их некачественном ремонте,то вам сюда!
На первом ТО Ареты заплатил, дешевле чем у конкурентов, но надо отговаривать заранее по телефону. Отношение к клиентам хорошее, есть небольшая зона отдыха, кафе.
Огромное спасибо сервисному отделу! Решили проблему быстро и оперативно! Отношение к клиентам на высшем уровне! В отдельности большая благодарность Тетерину Михаилу!
Был в автосалоне, сдавал свою машину в трейд ин, отлично оценили, дали супер скидку на новый Solaris. В итоге сделка произошла, нигде ни на копейку не обманули, все по честному, как сказали так и сделали.
Особую благодарность хотел бы выразить Горкину Данилу, менеджер который со мной работал. Отнёсся ко мне как будто мы друзья, каждый момент объяснил, все показал. Огромный респект автосалону и лично Данилу!
Если возникают какие-то вопросы по машине посто езжу сюда, все проблемы были устранены без лишней волокиты и выкачивания денег. Спасибо за помощь! Рекомендую!
Огромное спасибо ЛУЧШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ этого салона- ГАДЖИ!!!
Нашёл и оформил купле-продажу за сутки!!😉😁 В то время, когда в городе вообще машин не было.
Грамотный и очень приятный. Всё подробно рассказал, показал и до сих пор остаётся на связи. Всегда помогает решать вопросы, связанные с использованием автомобиля. Спасибо за хороший 👍сервис и приятное общение🤗
Купил авто в лизинг. Авто сдал в зачёт ауди а6 достойно оценили. И дали в подарок коврики (второй комплект) набор автомобилиста . Обманули морду авто плёнкой . И ещё по мелочам. В общем остался доволен. Из минусов обнаружил маленький скольчик. Обещали что при первом Т/О.исравят всё бесплатно. Рекомендую. Это не реклама!!!По моему профилю и есть много негативных отзывов ! Не верите авторам у которых все 5... это проплаченая реклама!!!!! Я не от кого ничего не скрываю. Зайдите на мой профиль. А салоном действительно очень остался доволен.
Посмотреть ответ организации
Дима Журавлёв
Знаток города 6 уровня
7 февраля 2023
Проходил 5 ТО на автомобиле. Понравился изначально подход приемщика, который рассказал, что будут делать, чем обусловлен ценник, какие реально расходы по расходникам и по работам. На все мои вопросы спокойно ответил. Сервисом остался доволен почти на 100%. Единственное, что плохо прикрутили защиту картера и она клацала пару дней, но заехал по пути к ним снова, предъявил претензию и все быстро сделали как надо, пообещали скидку на следующее ТО.
Дас ауто, как говорится. Очень хороший салон. С максимум уже не первый год и не первая покупка. Начиналось все с авто с пробегом. Вот и VW приобрели. Отдельное спасибо менеджеру Святославу - жене он очень понравился, теперь наша семейная жизнь стала разнообразнее.
Никогда ранее не было проблем с этой организацией, но не в этот раз.
Обратился за гарантийным ремонтом. Автомобиль volkswagen tiguan отремонтировали, но при выдаче Баранес Станислав отказался выдавать документы о гарантийном ремонте, мотивируя соответствующим указанием от руководителя клиентской службы Дмитрия (вроде Ефимов). Убедить их не нарушать пункт 3 ст. 20 ЗоЗПП не удалось и пришлось вызвать полицию. С приездом полиции резко позиция поменялась и мне всё выдали.
Что сказать, - нехорошие люди (если цензурно), которые решили попробовать поработать по понятиям, а не по закону. Не прокатило.
Спасибо за испорченное настроение, теперь за гарантийным ремонтом буду обращаться только сюда и наблюдать за действиями.
Отличный диллер! Что касается подбора авто очень чётко и профессионально, от телефонного звонка и до выезда на новом авто из салона. Очень запомнился менеджер Гаджи, отдельное ему спасибо за выбор авто, и за всю работу которую он провёл во время периода приобретения авто. 👍👍👍👍 удачи так держать!!!!!! ( посмотрим дальше обслуживание!!!!!)😉
При мойки автомобиля поцарапали бампер. При устранении неисправности двери заедала ручка при снятии обшивки дверной поцарапали дверь вокруг обшивки, Тонируют стекла с пузырями. Обходите стороной салон! Отзовы накручены, за отзыв дают подарок, мне так в салоне сказали что бы я написал хороший отзыв и я получу подарок.
Искали новый автомобиль Поло. Позвонили в салон Максимум. Девушка по телефону сообщила, что у них в салоне есть много авто разного цвета с АКПП и цена 1170 тыс рублей, приезжайте и покупайте, все авто в наличии и с ПТС. Мы сразу поехали покупать авто. Но когда мы приехали в этот салон, то были просто шокированы! Такого агрессивного менеджмента ещё поискать! Клиентов здесь держат просто за полных идиотов. Машин за 1170 тыс рублей у них НЕТ. Есть не менее 1600 тыс рублей, но если вы не оформите кредит со доп страховкой (200 тысяч) и КАСКО (150-200 тыс), то они вам машину просто не продадут!!! С живыми наличными деньгами там делать нечего!!! Таким клиентам авто не продают!!!! Не советую туда обращаться!!!! На такой салон думаю написать жалобу в ФАС! Пусть тоже подумают!
4
2
Посмотреть ответ организации
Д.К.
Знаток города 6 уровня
22 января
Отличный сервис. Классные менеджеры. Симпатичные и вежливые администраторы)
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот салон. В сервисе люди не на своих местах. Диагностику делают по форуму в интернете. Ссылаются на информацию блогеров с ютюба. Не знают технической составляющей автомашины. Платите деньги и уезжаете с тем с чем приехали.
Приобретал 07.08.2021г. в данном салоне автомобиль VW POLO комплектация Origin.Все прошло на высшем уровне!Огромное спасибо менеджеру Михаилу Некрасову,может выслушать и услышать клиента,лишнего не навязывает,ответственный,во всем подскажет и поможет!Еще хочу отметить девушек в отделе страхования,приветливые и дружелюбные,все посчитают расскажут и покажут!В общем и целом остался доволен как салоном так и персоналом! P.S: Покупкой доволен!Данный авто искал долго,побывал в 4 официальных дилерах Фольксваген,но увы они не пошли на встречу клиенту(в добавок ещё и нахамят,в кредитном и страховых отделах ничего не расскажут) и ценник выше на порядок!!! Так что салон Максимум для меня сделал лучшее предложение и я доволен,в дальнейшем обслуживать авто буду у них!)
1
Посмотреть ответ организации
Аптыков Салават
Знаток города 3 уровня
27 июня 2023
Стабильное качество. Выдерживают сроки. Всегда готовы проконсультировать по дальнейшей эксплуатации и о предстоящих заменах предупреждают много заранее, чтобы можно было подготовиться финансово. VW не самая дешёвая машина в обслуживании, могут быть задержки с поставкой запчастей.
Наговорили лишних работ. По итогу ,после осмотра у сервисе выяснилось, что из 15 пунктов делать нужно 1.
Ну и соответственно здесь дороже в 3-5 раз, чем в другом сервисе.
Обещали помыть ковры, но что бы они были промыты не очень заметно.
Единственное положительное впечатление, чистая машина после ТО.
Чисто уютно и приветливо !
И много разных опций для постоянных клиентов
1
Посмотреть ответ организации
Макс Сергеевич
Знаток города 5 уровня
9 августа 2023
Речь об выборе авто из трейд ин. Приехали посмотрели, съели выяснять условия за наличку цена выросла на 250т.р. спасибо, не надо. Кстати авто с пробегом 50800 по состоянию была как 150000 возможно я ошибаюсь, но авто затертное шибко. Диски, салон, кузов, руль. Вывод при покупке там "ухо востро"
Печальный опыт покупки автомобиля Polo 1.4 у этого дилера
27.августа я пришел в салон за покупкой автомобиля, встретил меня менеджер Александр Шанько и мы по конфигуратору выбрали мне максимальную комплектацию со всеми допами от завода
Мне было сказано и это очень важно для меня:
1- мы вам продадим машину по РСЦ (цена которая указана на сайте)
2- мы вам не навяжем своих доп оборудований без вашего согласия
3- моя машина приедет четко 27.сентября, то есть ровно через месяц
По итогу, прошло 2 месяца и за эти 2 месяца всем сотрудникам так же как и моему менеджеру Александру Шанько было настолько на плевать на меня как на клиента что они не соизволили мне ни разу позвонить, приходилось мне постоянно им звонить и все никак не получалось добиться никакой информации.
8.ноября я приехал забирать залог 20тр
меня встретил другой менеджер который тут же начал меня обрабатывать, мол вашей машины нету мы не виноваты это все завод, это они там не изготовили и тд.
Начал мне предлагать другую машину конечно же случайнейшим образом она один в один как моя и в самой полной комплектации и цвет как у меня, конечно же это совпадение, но уже условия меняются, ее мне никто не хочет отдавать по РСЦ и тут предлагают 3 варианта:
1- в кредит на супер не выгодных условиях (не понимаю зачем он мне если у меня деньги на руках)
2- трейд ин который конечно же не в мою пользу
3- это их самый любимый с доп оборудованием, которое могу сказать сразу будет 200-300тр
Я сказал что мне это все не интересно абсолютно, были условия одно а по факту они уже поменялись и меня держат за дурака, в доп оборудовании какие-то сетки в бампер защита картера и тд - все это изменение в конструкцию транспортного средства, такую машину могут даже не поставить на учет в ГИБДД и это не законно.
На все их не законные махинации я отказался, и по просил книгу жалоб и начал писать туда все что о них думаю, и тут начался цирк, этот менеджер сначала мне сказал что я не имею права туда ничего писать потому что я не их клиент ведь они вернули мой залог, потом пытался выяснить что я туда пишу и зачем я пишу, постоянно бегал вокруг и что то бормотал, это выглядело забавно.
Итог такой не видитесь на сказки что вам , именно вам придёт машина которую вы так хотели и продадут вам ее по РСЦ, нет такого не будет. Вас проморозят пару месяцев а потом предложат купить ее на 200-300тр дороже и самое главное потратят ваше время, потому что им наплевать на вас.
На протяжении многих лет я и мои родственники являемся клиентами этого центра. Всегда всё на уровне - и отдел продаж и сервис. Клиентоориентированы, внимательны к деталям и пожеланиям. И главное, ни разу не подводили.
Отзыв не проплачен! Так сказать, "от души в душу" =). Кому лень читать, сразу скажу- все хорошо, все понравилось.
Через Автоспот записался на ТО в этот салон, т.к. менеджер по телефону сделал самое выгодное предложение по стоимости обслуживания + мойка люкс в подарок. Персонал доброжелательный. Все культурно, вежливо. Дополнительные услуги предлагают, но не навязывают. Присутствие в рем. зоне не запрещено. Все з/части оригинальные. (Масло только наливали из какой-то непонятной канистры, это немного напрягает... Но так у всех дилеров, т.к. они бочками масло заказывают). Качественное обслуживание автомобиля, достаточно быстрое:
1. не просто поменяли фильтры масло и т.д., но и смазали замки, удалили все потеки после замены масла специальным очистителем. (Это, как я понимаю, стандартная процедура для любого уважающего себя дилера).
2. подкачали шины, проверили свет и еще много чего, что на "инспекционный сервис".
В конце августа стала счастливой обладательницей второго поло. Первую машину сын отобрал ;)
Заехали случайно и не смогли уехать! Очень доброе, вежливое отношение. А главное, лично для меня, никто ничего не навязывал и за руки не хватал. Просто грамотно отвечали на все вопросы! Отдельное спасибо Андрею Губину и старшему менеджеру Евгению. В результате, я стала счастливой обладательницей классного, новенького Поло!!!!!
Отдельное спасибо Наталье, которая оформляла нам страховку. Низкий поклон за доброе отношение!
Сегодня приезжала на нулевое ТО. Опять, вежливое отношение и никаких проблем! Станислав всё показал, объяснил, ответил! Спасибо!
Всем НИЗКИЙ ПОКЛОН!!!! А ВАШ колокольчик вне всякой конкуренции ;-) Здорово! Спасибо! Ребята, ТАК ДЕРЖАТЬ!