Не вписали покупателя (нового владельца) в электронный ПТС.
На телефонные запросы не отвечают и не перезванивают
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Успенский
Знаток города 6 уровня
17 июня 2022
По существу могу отметить, что сервис хороший, руководство проводит правильную политику в отношении цен на обслуживание и грамотно подбирает специалистов с хорошими профессиональными навыками.
3
Посмотреть ответ организации
Леонид П.
Знаток города 4 уровня
6 мая 2022
Удобное расположение для меня, что от дома, что от офиса. Выбор сервиса как уже понятно из вышесказанного был предопределён. Но к чести мастеров ни разу не пожалел, что выбрал именно Максимум. Познакомился уже почти со всеми. Все суперпрофи, в частности имел опыт сотрудничества с Михаилом и Данилом. Конечо, всем хочется подешевле, я не исключение.
У нас планируется пополнение в семье, нужно было купить авто в сжатые сроки и на адекватных условиях кредита. В итоге купили авто одним днём, к них большой выбор машин, +ПТС выкуплен на все тачки, под заказ правда проблематично и непонятно, но по городу у них самый большой выбор. Однозначно лайк!
Ездил на то.
Очень похоже, что не поменяли масло, хотя денег за замену взяли и сказали, что поменял!!!
Сразу не проверили ( доверяли официалам).
Через неделю решил глянуть уровень.
Масло чёрное и уровень значительно ниже нормы.
И это через неделю после замены!!!
Зато сделали мойку люкс и помыли двигатель.
4 часа машину ждал и в итоге главное , ради чего ездил не сделано!
Понимаю, что доказать теперь что-либо невозможно(
Просто крик души.
ПС: пользоваться вашими услугами сами не будем и ни кому не посоветуем.
Вы даже наше ТО , пройденное у вас , не внесли в базу!
Нам каждый раз приходится теперь при обслуживании у нормального диллера , доказывать , что не пропускали первое ТО!!!
Очень странное место, в интернете пишут одни цены, по телефону сообщают другие, в самом салоне ещё намного дороже, а когда речь зашла о лизинге то сходу говорят о прибавке в миллион рублей. Конкретно речь о Терамонте, был в салоне около двух недель назад, но неприятный осадок о неадекватности менеджеров пока так и не прошёл.
Жаль нельзя поставить 0, единицу они не заслуживают. Сначала по телефону поют о несуществующих ценах и автомобилях в наличии. А по приезду вдруг менеджера с которым вы общались по телефону, нету на месте, а потом и автомобилей в наличии нет и цены совершенно другие. Мало того что к своему времени относятся халатно, так и не ценят ДРАГОЦЕННОЕ время потенциальных клиентов, готов был сразу забрать авто в интересующей комплектации. Теперь даже если в этой помойке останутся последние автомобили на земле, сюда не нагой, чего и всем прочитавшим не советую, поберегите свои нервы и время.
Обман по стоимости автомобиля, составили два договора купли-продажи(первый с большей суммой 2448000руб. отдали в банк для расчета кредита, второй по факту сделали с меньшей суммой 2212737руб. якобы со скидкой, которую обещали), обещали скидку и обманули. Увеличили стоимость доп. оборудования по факту(хотя при оформлении договора купли-продажи автомобиля обещали сделать скидку ввиде установки доп оборудования(бесплатно), обман по страхованию - навязали страхование COMBO U, страхование жизни сделали по подарочному сертификату ввиде присоединения к групповому договору(ничего при этом не разъяснив) и взяли за страховку 200000 рублей. Респект тому кто в этом участвовал- страхование оформляла Николь, "скидку" делал Артем(старший менеджер) и Ганжи, который все это подписывал по доверенности. А и самое главное: под видом скидки подсунули доп соглашение к договору купли-продажи о том, что я не могу от этих страховок отказаться.
Молодцы! Как после такого, я буду советовать обращаться в этот салон? Никак. Никому не посоветую.... никому...
9
Посмотреть ответ организации
Р
руслан джинджолия
Знаток города 5 уровня
27 февраля 2022
Обращался за консультацией по поводу цен на автомобили Polo в колл центр, в ходе беседы было принятно решение посетить центр лично. Уехал я с хорошим настроением и набором подарков, уже па новом Polo😎 отдельно хочу отметить работу менеджера Михаила Некрасова, отлично нашли общий язык!
Михаил рассказал о всех особенностях и ценовых категориях данной модели с учетом всех возможных видов оплаты. Специалист к которому Вы без сомнения захотите вернуться!)
Сделал ТО-1 на Джетту. Мастер Илья все грамотно рассказал по ТО а также дал свои рекомендации. Работы были выполнены быстро , качественно и в срок. Только положительные эмоции от посещения данного дилера. Ранее красил от царапин передний бампер у них, а заодно и установили сетки в морду, которые валялись в багажнике да все руки не доходили установить. Остался доволен качеством и сроками выполненных работ. Ценник за оба посещения очень даже гуманный в итоге.
Прекрасный автосалон, отдельное спасибо менеджеру Леониду, хороший трейд-ин, ну и прекрасная машина Фольксваген Тигуан
2
1
Посмотреть ответ организации
M
Max
Знаток города 10 уровня
4 февраля 2023
Теперь обслуживаю там авто, все устраивает. Осмотр на авто на подъемнике с владельцем, можно присутствовать при ТО автомобиля. Ребята работают хорошие. Жаль что не сразу к ним обратился.
Приняли автомобиль с пробегом по хорошей цене, все оперативно, сотрудники настоящие профессионалы своего дела. Телефончик записала))) Теперь точно знаю, где буду покупать новый автомобиль и с удовольствием рекомендую этот салон всем друзьям и знакомым
Хотя машину и не купил оказался приятно доволен обслуживанием и неплохими условиями покупки. А не купил только потому, что конкуренты оказались чуть быстрее в доставке готовой машины со всеми хотелками.
Рассматриваю к покупке один из авто марки VW. Ранее звонил уточнить по наличию и цене требуемой комплектации. По телефону менеджер Олеся сообщила, что сейчас таких автомобилей нет, но уже есть в поставке на этот месяц и даже в искомой комплектации, соответственно, требуется приехать в салон и обсудить детали. Назначили с ней день и время визита. В условленную дату Олеся позвонила вновь уточнить приеду ли я и ещё раз подтвердила, что всё в порядке, авто есть в поставке.
Однако, по приезду в салон минут 15 пришлось ожидать чтобы хоть кто-то из менеджеров соизволил подойти ко мне и обсудить детали, а в итоге сообщили, что никакой поставки не будет и вообще их сейчас нет в производстве.
В итоге потрачено 2 часа, результата 0. Мало того, что обманывают клиентов, так ещё и воруют их время.
Недавно купили Фольксваген Поло в Максимуме на Рыбинской. Хочу поблагодарить менеджера Александра Чубакова, который сопровождал нашу сделку. Это был первый салон, куда я заехала просто посмотреть автомобиль. Потом объездила ещё несколько салонов и всё-таки вернулась в Максимум. Александру удалось согласовать для меня очень хорошие условия, кроме того, он терпеливо отвечал на мои многочисленные вопросы. Автомобиль получили точно в назначенное время в полной готовности. Удачи вам!
Отвратительное отношение к клиентам! Хамство да и только!!! По телефону была объявлена одна стоимость авто, по приезду в салон цена выросла на 300 тыс рублей. И оказалось что в наличии нет того авто, за которым приехал! Менеджеру Ивану отдельное спасибо, считаю такой персонал должен работать не с людьми! Даже не с животными, а с растениями!!! Если это читает руководство данного автосалона, то примите к сведению что персонал у вас честно говоря так себе!!!
3
Посмотреть ответ организации
К
Ксения Антонова
Знаток города 4 уровня
2 ноября 2022
Специалисты очень опытные, по цене достаточно доступно. Ну, и надо ловить акции - тогда хорошая экономия может быть.
1
4
Посмотреть ответ организации
Анатолий Че
Знаток города 12 уровня
5 мая 2022
Был на ТО. Встретили ласково. Согласовали цену в соответствии с моими пожеланиями. Марень работал хорошо и качественно. Но... Уже дома при включении омывателя обнаружил, что он вывалился из под капота. Испортили все впечатление о качестве работы(((
Цены на протяжении трёх лет здесь чуть ниже, чем в аналогичных салонах. Менеджеры по продажам работают хорошо. Алим - наш менеджер, замечательно консультирует, отвечает на все вопросы.
Минус этого места один - не самые внимательные механики. Однажды нам забыли прикрутить крышку под капотом после небольшого ремонта, и мы очень долго искали источник непонятной вибрации. Забывали ещё что-то по мелочи. Но если в целом - место хорошее.
Ложь! Вот главный принцип работы отдела продаж в данном салоне. Постараюсь кратко: лжец первый - Дмитрий. Меня интересовал определённый автомобиль в наличии. Он мне подобрал такой. Сказал, есть, приезжайте. Я приехала на след. день. Вместо Дмитрия подошёл лжец второй - Александр. Он сказал, что Дмитрий работает в кол-центре и авто не продаёт. Хорошо. Пусть так. И тут оказывается, что авто, за которым я приехала, нет. Но есть дороже. Я попросила позвать Дмитрия. Через 10 минут подошёл лжец третий - Евгений (вроде старший в отделе продаж). По его версии Дмитрий не в кол-центре, а с кем-то там работает. Сам же Дмитрий после мне сообщил, что он "на выдаче автомобиля". Не вяжется с кол-центром!
А теперь самое интересное! Все трое фигурантов - вообще не умеют продавать авто. Их надо уволить за то, что они потеряли готового клиента. Да, искомого авто не оказалось, но в наличии был другой и всего на 70 тысяч дороже. Ну что за продажники?! Мне даже никто не предложил посидеть в этом авто. Может оно мне бы понравилось и я купила его! Нет. Вместо этого наши трое лжецов быстро сдались! Не справившись со сложным клиентом, буквально через 5 минут я им стала неинтересна и даже услышала в свой адрес намёки на хамство, похожее на "ждите молча или уходите отсюда".
В такой ситуации, уж если поняли, что облажались, должны были 500 раз извиниться и хоть как-то попробовать исправить ситуацию.
Разгоните этот отдел продаж и наберите новых! Стыдно!
Очень хороший салон данной фирмы. Большой выбор моделей и комплектаций в наличии. Менеджер по продажам Карина Черепанова отличный продавец. Хоть и молодая девушка, но отлично разбирается в машинах данной марки. Все пояснила и рассказала. Объяснила плюсы и минусы моделей. Не пренужденно, но корректно подсказывала на тестдрайве. До мелочей показала выбранную модель. Сделала скидки и подарки. В общем супер. Не удивляюсь что в салоне нет отбоя от покупателей. Молоцы
Во всем автосалоне есть только один человек, который не врет и действительно заинтересован в том, что бы продать вам выгодно для вас и себя.
После того, как вы купили машину - вы мусор. и отношение к вам соответствует.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 декабря 2021
Работники салона, оставили очень благоприятные впечатления. Быстро, по существу, четко, грамотно.
Покупали каравеллу, со стороны менеджера все на 5+, по кредитованию тоже все внятно и понятно. А вот при выдаче автомобиля, автомобиль не до конца отмыт от клея, и бронепленка с пузырями и грязью нанесена. По грязи сделал замечание при выдачи, ребята подослали какого то мужчину с очистителем тормозной системы который начал натирать ей пороги авто, я в ужасе остановил его, теперь вот побаиваюсь отдавать машину на первое ТО. По бронепленке сказки что пузыри сами пропадут, дабы не омрачать счастливый день покупки было принято решение вернуться попозже и переклееть фары. Пока на этом всё.
Покупали автомобиль в январе 2021 г. В кредит очень долго ждали согласование, в итоге записались на определенный день и час и все равно ждали часами. В итоге автомобиль выдали для всех мы покупатели « пушечное мясо» лишь бы расписались в актах и все а что и как не их проблемы! Второй раз буду более внимателен!
Просто отвратительный салон! Везде в городе держат марку более менее, хотя бы не врут! Тут же просто кошмар !!!
Позвонил по машине , уверяли что есть в наличии , клялись божились (так как я уточнял 100% есть ли , зная что врут) , но прямо нашло обманули приехал через 15 минут , машины нет, типа купили. Цирк !!! Ужас!!!! Принципиально не когда ни чего у них не куплю ! И ни кому не рекомендую
Приобрели машину новую, через 1,5 года пошли трещины на крыше. В гарантии отказали, ссылаясь, что немецкий автомобиль разьел птичий помет. Самим не смешно писать такие заключения, осталось негативное восприятие салона и сотрудников, может директор увидит, и разрешит вопрос с ЛПК. Сотрудники когда выдали заключение смеялись в лицо. Неприятный осадок. Будем судиться. И не советую тут приобретать автомобили, они трескаются от птичьего помета
Очень пожалели , что обратились для прохождения ТО1 !
Меняли масло проводили больше трех часов!!!
Ни кому не посоветуем.
ТО , пройденное у вас , не внесли в базу!
Нам каждый раз приходится теперь при обслуживании у нормального дилера , доказывать , что не пропускали первое ТО!!!
02.04.2021 общаясь по телефону с менеджером Марией договорился на личную встречу в этот же день, обозначив точное время. Решил приехать в данный салон тк Марией было обозначено что интересующий меня автомобиль имеется в наличии и по поводу скидок помимо трейдин мы пообщаемся уже на месте. Приехав в обозначенное время Мария была занята. Через 5 мин ко мне подошёл местный продаван и предложил пообщаться с ним по поводу интересующий меня машины. Как оказалось малины в наличии уже нет(в салон я приехал через 2,5 часа после разговора с Марией) и о каких либо скидках кроме трейдин речи не может быть. Тк машина ликвидная и я скорее получу ещё +к рцц за допы автосалона. Одним словом балаболы. Не ведитесь !
Столкнулась с обманом и непорядочностью. Не верьте информации на их сайте и ни одному слову их менеджеров! Никаких спецпредложений у них нет! Все цены озвучиваются на 300-600 тыс дороже, чем указано в их же рекламных предложениях. ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! Очень жаль зря потраченного времени...
Большой шоурум, есть своя парковка на территории дилерского центра. Менеджер был не заинтересован в продаже авто, быстро сказал окончательную цену и никакого торга...очень жаль, намерен был купить за наличку, но после общения перехотелось..) печально, что пытаются втюхать кредит и трейд-ин, но скидки почти никакой при этом всем
Огромная благодарность Леониду Весенину за помощь в подборе автомобиля . Искреннее желание помочь в выборе цвета, комплектации, оформлении кредитов и страховок. Никаких навязываний , а только такт и доброжелательность. За сэкономленные деньги на советах большое спасибо.
Коллектив салона камуникабелен, приветлив, профессионально подходит к поставленной перед ним работе. Работавший с нами менеджер Алим, выше всяких похвал.
Мы с женой в поиске нового автомобиля и были практически во всех автосалона VW в СПб. Здесь нам понравилось больше всего, общались мы с менеджером (девушкой!!!!) Кариной. Всё очень доходчиво объяснила, рассказала про все преимущества данной модели перед конкурентами, всё посчитала, вежливо ответила на все наши вопросы, наверное, даже местами немного глупые, от моей помехи справа!;)
Вообщем остались только положительные впечатления от посещения Автоштадта, в скором времени вернется.