Тем же, чем отличается процесс оказания услуги экспертом от процесса оказания услуги консультантом . Если эксперт отвечает на вопросы - ничем. Они оба крнсулттанты. Если услуга эксперта состоит в выдаче материального продукта - скажем- кадастровый план, услуга- выполнение конечной задачи - то именно продуктом оказания услуги.
А вообще, это игра слов, которую используют для создания весомого имиджа, что в конечном счёте не играет роли в спросе на услугу. Но вполне может затуманить мозг соискателю услуги.
Мой принцип : Ex ungue leonem.
А пыль пустить- пара пустяков, как и развенчать "лаврушки")
Что касается McKinsey - если они заявляют экспертнрсть в области создания какого то конкретного продукта(в том числе нематериального) - почему нет?