Идеальный баланс достигается при совмещении двух этих направлений развития доставки. Собственный штат курьеров не закроет вам доставку по всей РФ, но может стать очень полезным в домашнем регионе, где вы можете наладить очень качественный и узнаваемый сервис доставки.
Теоретически вы можете развивать логистику последней мили и в других не домашних регионах, но ей труднее управлять и для этого понадобится дополнительный затратный ресурс. Аутсорс менее оперативен, но на него сейчас очень большой выбор и можно ввести в свой бизнес процесс компанию, которая так же будет придерживаться канонов вашей организации. Естественно, для осуществления таких планов с федеральными компаниями придется , это маловероятно.
Что бы ответить на ваш вопрос нужно разложить все направления на плюсы и минусы
Аутсорсинг плюсы:
- Дешевле
- Большие логистические мощности и возможности
- Широкий выбор оператора доставки
- Доставка в любую точку мира
- Удобная интеграция с вашим сайтом
Аутсорсинг минусы:
- Не придерживаются ваших стандартов
- Не консультируют клиента.
- Менее оперативны в случае форс мажоров
- Процесс коммуникаций
- Вероятность переноса доставки по вине ТК выше.
Собственная доставка плюсы:
- Доставка по стандартам компании
- Узнаваемость
- Дополнительные сервисы
- Оперативность при форс мажорах.
- Быстрая доставка в регионе покрытия.
Собственная доставка минусы:
- Дорого
- Более долгий процесс подбора персонала
- Невозможность быстро подстраиваться под резкое увеличение спроса.
- Маленькая география доставки
Как видите все относительно и необходимо подбирать способ доставки под свою конкретику бизнес-процессов.
Надеюсь был полезен.