Извинения в деловом общении - моветон или архаизм или индикатор воспитанности?
ПсихологияЭтикет+3
Анонимный вопросУправленческая риторика
· 3,9 K
Это - профессионализм. Человек в деловом общении должен руководствоваться интересом дела, а не личным гонором. У себя дома он может кочевряжиться сколько угодно - домашним некуда от него деться, и вынуждены терпеть. Да и притерпелись уже. Признание ошибки (если она есть) - это демонстрация адекватности восприятия обсуждаемого и демонстрация готовности обсуждать дело, а не личные "понты", демонстрация переговороспособности.
Непризнание ошибок, отсутствие извинений, целесообразны только тогда, когда "понты" важнее, чем "дело". Хотя, если ошибки видны очень многим, то их непризнание - это тоже репутационные потери, и еще вопрос, где они будут больше - при признании неправоты и извинении или при упорном нежелании признавать неправоту.
Гипнотерапевт, клинический психолог. Специализация - эриксоновский гипноз. Стаж 20+ лет.... · 26 окт 2022 · gipnoz-life.ru
Согласна с Натальей, извинения в деловом общении - правило делового этикета. НОРМА. Если произошло что-то, что требует извинений, НЕ извиняться - верх непрофессионализма и невоспитанности.
И очень важно, извиняясь, соблюдать некоторые правила:
- делать этот как можно скорее после события, за которое надо извиняться;
- иметь наготове продуманные формулировки (в т.ч. и... Читать далее
6 экспертов согласны
Самое забавное, что я видел, это закрытый ресторан, в котором собралось по 30 человек "с парочкой скрипок", чтобы... Читать дальше
Психолог-практик (опыт работы более 20 лет). Консультирование-Онлайн: Скайп, Телеграмм +7-... · 25 окт 2022
Ни то, ни другое и ни третье.
Извинения в деловом общении - это правило делового этикета, который существует для установления взаимопонимания и взаимного уважения между сторонами, которые о чём-то договариваются.
> Деловой этикет — это общие правила поведения, форм переписки, требований к внешнему виду и стилю ведения переговоров, которые приняты в бизнес-сообществе и... Читать далее
Кандидат биологических наук. Академик МАНЭБ. Действительный член РГО. · 25 окт 2022 · orcid.org/0000-0003-0228-0387
Извинения в деловом общении - это один из элементов общения, который способствует развитию деловых отношений, доверительному взаимоотношению партнёров и психологическому климату.
Деловое общение не поле для демонстрации манер, а умение реагировать на быстро меняющиеся обстоятельства., в которых моветон mauvais ton – невоспитанность чаще приносит успех.
"Ошибки надо не признавать, а смывать кровью" по мнению персонажа " Кавказской пленницы" Нины, что ближе к истине, компенсируя потери, понесенные в результате неправомерных действий партнеров... Читать далее
Я бы сказал редкое и полезное умение. К сожалению, мало кто умеет вовремя и правильно извиниться. И мало кто умеет вовремя и правильно принять извинения, если уж они были принесены под давлением.
Но, когда умеют, согласен с Евгением.
Думаю, что второй вариант. Если человек действительно накосячил в процессе выполнения своих рабочих обязанностей, то будет куда лучше, если он в этом сознается и извинится.