Что важнее слово или интонация с которой это слово произнесли?

Как писал Вадим Шефнер:

"Словом можно убить, словом можно спасти,
Словом можно полки за собой повести"

Учитывая мелодичность русского языка, многозначность многих фраз - интонация всегда важна, как минимум она выражает отношение говорящего к слушающим, что влияет уже на отношение слушающих к говорящему.

Резким и эксцентричным горлопанам редко бывают рады, потому что они психологически создают соответствующую, неврную, обстановку и не располагают к себе

С другой стороны, суть сообщения важна наравне с формой, соответственно не стоит упускать цельность, грамотность и качество содержания. Мыслящие люди вдумываются в речь, анализируют её, а значит откровенный бред с приятной интонацией вызовет только смех

2 примера:

"Тебе по печени что ли ударить?"

"Платёж поступил?" - "Нет".

Думаю, ответ на вопрос понятен.

Надоели вопросы рубрики "что важнее?", ну правда… Может стоит немного самому подумать над вопросом, прежде чем задавать?)

Интонация. Проверено временем. 

Важнее всего воспринимающий это слово. Как правило уделяется много внимания произносящему, но куда меньше воспринимающему. Надо учить людей не только тому, чтобы "не обижать", но и тому, чтобы "не обижаться". Научить воспринимать и реагировать в первую очередь на деловой посыл, а не на эмоциональную окраску.