Попробую ответить на вопрос. Перечислять не буду всё, постараюсь кратко обозначить тренды.
- В первую очередь это технологии искусственного интеллекта и разработка предсказательных платформ для рекомендательных систем, в основе которых лежит персонализация;
- Поскольку мы затронули персонализацию - хочу выделить её, как отдельный профиль - чем больше будет обучаться Искусственный Интеллект, тем быстрее мы получим более глубокий и длительный эффект от CRM стратегии;
- Удобство удаленных настроек и я бы добавила - легкий защищенный доступ из любого места в мире к платформе.
Пожалуй, это сейчас тренды 2023-25хх годов в отношении CRM.
Работаю в IT. Пишу про бизнес и финансы, веду подкаст-рубрику с 2018 года. · 29 янв 2023 · obretu.ru/tap
Среди устойчивых трендов можно выделить следующие:
1) Мобильность. Все больше людей хотят пользоваться системой через мобильные устройства в полном объеме, поэтому это становится актуальнее с каждым днем.
2) Расширенная интеграция с социальными сетями. Сегодня бизнес все чаще переключается на доступные социальные сети, т.к. откручивать рекламу чисто на сайт становится... Читать далее
3 эксперта согласны
Игорь Мушников
29 января 2023подтверждает
Поддерживаю ответ (особенно п.7 и п.8 ))
Маркетолог, работаю с контентом в интернете, продвижением, seo оптимизацией и другими... · 14 мая 2023 ·
provipmarketing
Вот несколько конкретных трендов:
1. Использование AI для улучшения качества обслуживания клиентов
2. Рост использования чат-ботов в CRM системах
3. Увеличение числа интеграций с другими приложениями (например, социальными сетями)
4. Появление новых функций для управления командой продаж (например, возможность назначать задачи или отслеживать результаты... Читать далее
Маркетинг в интернете, реклама, продвижение, работа с отзывами и репутацией.
Перейти на provipmarketing.aqulas.me
1) Интеграции (удобные и полезные)
2) Легкость внедрения (в любую сферу)
3) База знаний
4) Работа с финансами
5) Мобильное приложение, как у Аспро.Cloud
SMM/SEO/ Директор маркетинговой компании. Продвигаем бизнес в цифровой среде Vkontakte... · 30 янв 2023 · taplink.cc/businessb2b
Несколько тенденций в CRM в 2022-2023:
1. AI и машинное обучение
2. CRM на основе облачных технологий
3. Чатботы и конверсационный AI
4. Персонализация
5. Интеграция с другими предприятием программного обеспечения
6. Удаленная работа и виртуальные инструменты для сотрудничества
7. Платформа low-code/no-code для быстрой реализации
8. Фокус на качестве опыта клиента и взаи... Читать далее
Продвижение бизнеса /SEO/ Создание любых сайтов / Создание сценариев и роликов 
Перейти на taplink.cc/businessb2b
п2 - действительно актуальный. Я про него забыл, но сейчас реально большинство уже стали понимать то, что облачное... Читать дальше
1. Веб-формат
2. Мобильное приложение
3. Финансы обязательно
4. База знаний
5. Способность давать задачам оценку
6. Отчетности и виджеты. Особенно круто видеть финансы в формате виджетов. Читать далее