Управление репутацией это ближе к маркетологу или к PR специалисту ?

Здравствуйте!

Сначала давайте разберёмся с определениями маркетолога и PR-специалиста.

Маркетолог — это тот, кто занимается продвижением товаров и услуг. Иногда в его обязанности входит анализ спроса на продукт, ещё до того, как этот продукт произведён. Может быть он никому не нужен, и не стоит тратить время и деньги на его разработку.

Специалист по PR — это человек, который занимается тем, что выстраивает гармоничные отношения между компанией и аудиторией. Причём это не только клиенты бренда, но и все заинтересованные группы людей: инвесторы, работники, местные жители, общество в целом.

В идеальном мире репутация, конечно, относится к PR-деятельности. Но на практике во многих компаниях управление репутацией берёт на себя штатный маркетолог.

Далеко не у каждого бизнеса есть бюджет, чтобы нанять отдельного специалиста по пиару или обратиться за этой услугой в агентство. Но при этом управление репутацией — это важная часть продвижения любой компании. Даже на уровне небольшого бизнеса.

Например, в таком случае управление репутацией может включать в себя:

И всё это может делать маркетолог.

Это больше к PR специалисту. Маркетолог занимается продвижением, лидогенерацией. А PR-специалист, как раз таки работает над репутацией бренда, повышает лояльность людей к компании, работает над узнаваемостью.

Правда в небольших компаниях часто случается так, что маркетолог и pr-специалист - это один человек)

И туда, и туда. Репутация как позиционирование закладывается в стратегию на базе исследований — это точно маркетинг. Реализация через каналы коммуникаций — вполне себе PR.

Хм…
Как работающий по специализации SERM, скажу, что это просто отдельное направление маркетинга. 
А "маркетолог" … Это как "доктор". Вроде все, а вроде непонятно о чем.
Поэтому, если использовать только рамки вопроса, то "к PR", потому что другая альтернатива ответа - размыта.