Очень эффективны, если они прошли огонь, воду и медные трубы.
Иными словами, каждый сценарий должен быть отработан на сотнях клиентах и выбран тот, который показал максимальную эффективность.
Без сценариев, люди теряются, особенно новички. Ведь это как спасательный круг, который помогает найти нужные слова в нужной ситуации. Или красиво и грамотно парировать слова собеседника.