В бизнесе какого типа не стоит внедрять и использовать автоматизацию (например, виде чат-ботов и иных роботических помощников)?
Где она может даже навредить?
МаркетингАвтоматизацияЧат-боты
Маша ПригодинаМаркетинг
· 853
B2B - INCUBATOR — занимается поддержкой предпринимателей на всех этапах развития бизнеса:... · 14 нояб 2021 · b2b-incubator.ru
ОтвечаетЮрий Евсеев
Автоматизация на 100% не нужна там, где ручной труд выгодней (факторов выгод очень много). Нет смысла обвешивать танк автоматизациями/интеграциями, если его прямую задачу выполнить хорошо сможет только человек.
- Автоматизации на сегодняшний день довольно романтизированы, а по интеллекту очень далеки от человека, поэтому вклад в человека очевиден (особенно если он выгоден). В иных случаях, где действия системны и однотипны, дешевый труд лучше переложить на роботов.
Дарим вам скидку 10% на CRM интеграции: ссылка.
Добрый день, Маша.
На мой взгляд, автоматизация нужна и чем можно больше. Нет такого бизнеса, где она не нужна. Даже там, где используется исключительно ручной труд для пр-ва продукции - можно автоматизировать всё остальное.
Чем больше внедрено и используется автоматизации, тем компания оборотистее, менее подвержена потрясениям и экономически эффективнее - и это моя... Читать далее
1 эксперт согласен
Татьяна Корчма
14 ноября 2021подтверждает
Жёстко и профессионально чётко. Полезно. Большое спасибо!
ОтвечаетМария Попова
Наверное, автоматизированные механики могут навредить премиальному сервису. Но только в том случае, когда мы говорим именно об автоматизации коммуникации с клиентом.
Еще, возможно, автоматизированные ответы будут неуместны в тех службах, которые должны быстро реагировать (скорая, пожарная, полиция). Но эти службы в основном не коммерческие, автоматизация в ближайшее... Читать далееСложно выделить какое-то конкретное направление бизнеса, в котором автоматизация принесет вред. Ведь практически везде можно автоматизировать хотя бы несколько мелких рутинных процессов, что пойдет только на пользу. Вообще, когда речь заходит об автоматизации, важно понимать целесообразность ее внедрения. Например:
- Она должна быть полезной. Иначе говоря, результатом... Читать далее
Оператор фиксированной телефонии и виртуальный оператор мобильной связи, разработчик... · 19 янв 2023 · mcn.ru
ОтвечаетТатьяна Половиченко
Такую сферу бизнеса выделить невозможно: автоматизация может помочь в любой отрасли и практически на любом этапе развития бизнеса. Голосовой робот может снизить затраты на обзвон «холодной» и «теплой» базы, работу с текущими клиентами и обработку входящих звонков, чат-бот — помочь быстрее обрабатывать обращения в социальных сетях и мессенджерах.
Однако автоматизация не... Читать далее