В бизнесе какого типа не стоит внедрять и использовать автоматизацию (например, виде чат-ботов и иных роботических помощников)?

Сложно выделить какое-то конкретное направление бизнеса, в котором автоматизация принесет вред. Ведь практически везде можно автоматизировать хотя бы несколько мелких рутинных процессов, что пойдет только на пользу. Вообще, когда речь заходит об автоматизации, важно понимать целесообразность ее внедрения. Например:

Соответственно, можно выделить пару сценариев, при которых автоматизации будет не нужна:

1) Высокая стоимость внедрения или сопровождения. Если дешевле нанять дополнительного специалиста или доплатить имеющемуся – ничего внедряя не нужно.

2) Постоянная смена процессов. Если бизнес-процессы не налажены, то вы автоматизируете хаос.