Добрый день! Вопрос по специфике работы, поэтому отвечу с позиции онлайн-консультирования.
В целом, конечно, когда пациент не выходит на связь или не возвращается на консультации, специалист не может навязывать свои услуги. Это нарушение личных границ пациента. Учитывая, что сейчас большой выбор специалистов, каждый человек имеет право выбирать того, кто подходит ему больше.
Для психолога или психосоматолога это возможность анализировать и развивать свой подход к консультированию, делать выводы и повышать качество работы.
В своей практике я использую контрольный метод, после консультации через 7-10 дней всегда связываюсь с пациентом для того, чтобы провести опрос по его состоянию, ответить на вопросы, а также получить обратную связь по качеству проведенной консультации.