Чем отличается деловое общение от разговора двух приятелей?

По общему правилу, деловое общение отличается тем, что собеседники, вступая в него, преследуют определённые цели, касающиеся их сферы деятельности.

Это не значит, что не может быть разговора о погоде, и другого "small talk". Но после него обязательно переходят к сути вопроса, который касается прикладных вопросов бизнеса. Собеседник должен ясно увидеть, в чем была цель обращения к нему инициатора общения, иначе возникает двусмысленность.

Всегда нужно стараться структурировать своё высказывание. Обычно эффективной является структура такого вида:
1. Проблема. 2. Обоснование её актуальности, что будет, если её не исправить. 3. Альтернативы путей решения. 4. Предлагаемое решение, его преимущества.

Не нужно уходить в демагогию, применять легко читаемые техники манипуляции собеседником. Собеседника нужно уважать. Допускается и эффективным будет использование юмора, но тут нужно хорошо знать рамки допустимости и соотносить с ситуацией.

Убедительности нужно достигать логически обоснованными суждениями. Положительный результат от предлагаемого решения желательно обосновывать цифрами, которые возможно проверить.

Плохим решением будет чрезмерная эмоциональность, менторский тон, презентация точки зрения в виде догмы, злоупотребление ссылками на авторитетные мнения.

Даже при расхождении мнений нужно уметь не выйти из себя, эмоциональная составляющая должна быть контролируемой.

Закончить необходимо, подытожив принятые решения и наметив дальнейшие действия, указав ответственных, сроки и наметив момент и способ следующей коммуникации. Поблагодарить собеседника за уделённое время и продуктивную коммуникацию.

Примерно так вижу основные особенности делового общения.

Деловое общение ведётся деловыми партнёрами для того чтобы делать "бизнес" и требует деловой культуры общения. Разговор двух приятелей ведётся в произвольной (устраивающей обе стороны) форме и не преследует цели, связанные с получением прибыли.

Отличается результатом. Результатом делового общение будет некая договоренность. Договоренность о достижении цели: рост компании, развитие новых продуктов, увеличение прибыли.

Результатом общения приятелей будет радость от встречи, эмоционально психическая удовлетворенность.

Так, в случае делового общения, важен конечный результат, получаемый благодаря общим усилиям сторон. Для личного разговора определяющим является сам процесс коммуникации.
В каждом варианте есть свои принципы, правила. Деловое общение более строгое, обладает более официальными признаками, имеет определённые рамки. В этом процессе не уместно проявление ярких эмоций и чувств.

При деловом общении решаются определённые задачи связанные с профессиональной деятельностью и прочее.Это более серьёзный процесс по сравнению с разговором двух приятелей. Приятели,во время общения,так же могут решать определённые вопросы, но их атмосфера будет сильно отличаться от деловой. Тут уже не деловые отношения,а просто приятельские,если прямо говоря.Уровни разные.