Какая ответственность предусмотренна за нарушение прав потребителей?

Наиболее популярные статьи, по которым Роспотребнадзор наказывает нарушителей прав потребителей, такие:

• Ст.14.7 КоАП РФ - обман потребителей, в т.ч. обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги, ч.1 статьи, штраф на юрлицо 20-50 т.р.) и введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара, работы, услуги при прозиводстве товара в целях сбыта или при реализации товара (ч.2, штраф на юрлицо 100-500 т.р.).
• Ч.1 ст.14.8 КоАП РФ - нарушение права потребителя на информацию о товаре, работе, услуге, изготовителе, продавце, исполнителе, режиме их работы, штраф 5000-10000 рублей на юрлицо.
• Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ - включение в договор с потребителем условий, ущемпляющих его права, штраф на юрлицо 10-20 тысяч рублей.
• Ч.3 ст.14.8 КоАП РФ - непредоставление потребителям льгот и преимуществ, установленных законом, штраф на юрлицо 5000-10000 рублей.
• Ч.4 ст.14.8 КоАП РФ - необеспечение возможности оплаты товаров путем наличных расчетов или с помощью национальных платежных инструментов по выбору потребителя, штраф на юрлицо 30-50 тысяч рублей.

Это ответственность перед государством, но существует и ответственность перед самим потребителем (гражданская). При нарушении прав потребителей компания обязана не только удовлетворить его требование (возвратить деньги, отремонтировать по гарантии, обменять и т.п.), но и выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, возместить убытки. Если в добровольном порядке по претензии требования потребителя не удовлетворяют, также суд может наложить на компанию штраф по п.6 ст.13 закона "О защите прав потребителей".