Здравствуйте, для начала, разберемся о каком брокере идет речь.
Наличие лицензии ЦБ у брокера намного облегчит возврат денег, но если таковой нету (лицензии ЦРОФР и прочий бред к этому не относится) - рекомендуется открыть диспут, в случае, если деньги переводились через карту, как оплата услуг и не прошло 540 (360) дней.
Безусловно, есть много ньюансов, в зависимости от Вашей конкретной ситуации, поэтому, если это актуально - можете написать подробности здесь или лично (мои контакты в профиле).
При инициации диспута, нужно заблаговременно попытаться урегулировать вопрос с брокером, фиксировать все переписки и заявки на вывод, чтобы при подаче диспута через банк - у Вас была доказательная база.
Желаю Вам удачи! Успехов в возврате, а если чем-то смогу помочь - буду рад!