Это извечный вопрос.
Как показывает практика, умение вести конструктивный диалог подвластно немногим.
Вроде, что может быть проще, чем просто поговорить? В любой ситуации. Но нет. Люди предпочитают уходить «в молчанку», обижаться или, как Вы и сказали, применять агрессию и насилие.
Людям бывает тяжело высказать, что они чувствуют - признаться в любви, в собственных ошибках, попросить о помощи. Почему-то считают, что их не поймут. Каждый доносит свою информацию, как может.
Не все способны разговаривать, контролировать свою агрессию вот и кидаются с кулаками. Ну не у всех есть навык вести переговоры и договариваться, этому тоже надо учиться, но не все хотят это делать.
Реакция человека зависит от уровня воспитания, силы характера, влияние близкого окружения, обстоятельств, сложившейся ситуации. Есть люди просто с психическими отклонениями, которые не сразу можно распознать. Если у человека укоренилось понятие "добиваться силой", то он будет агрессировать, применять насилие. В этом случае агрессия побеждает разум.