Много лет назад у нас в конторе работала девушка, спокойная как удав, ну т.е. вот совсем спокойная. Показательным был случай когда начальник позвал ее, и начал отчитывать за "косяк". Мы все наблюдали это, благо двери на распашку. Девушка сидела, слушала, и в перерыве между тирадами спокойно встала, сказала что то вроде "Я себе кофейку налью", действительно пошла и налила себе кофе, вернулась, стала слушать дальше. Это не было проявление хамства, бравада или демонстрация хладнокровия, это просто такой характер, когда человека очень трудно раскачать. Все в конторе знали это свойство, и шеф знал, просто ему, в силу того что он не так часто со своей сотрудницей общался, это воспринять было сложней.