Использование сегментов Яндекс.Аудиторий

Яндекс.Аудитории — сервис, позволяющий использовать собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса и провайдеров данных (DMP) для настройки рекламы в Директе. Вы можете использовать сегменты в условиях ретаргетинга и подбора аудитории или в корректировках ставок.

Если вы не нашли нужную информацию в других разделах Помощи, выберите из списка ниже тему интересующего вас вопроса.

Нет нужного сегмента в условиях ретаргетинга и подбора аудитории

Если при создании условия ретаргетинга и подбора аудитории в выпадающем списке вы не нашли нужный сегмент, проверьте статус сегмента в Яндекс.Аудиториях. Вы можете использовать только сегменты в статусе «Готов».

Возможно, нужный сегмент принадлежит другому пользователю, и он ограничил доступ к нему. Проверьте доступ к сегменту и запросите доступ, если это необходимо.

Проверьте, что нужный сегмент находится на том же логине Яндекс.Аудиторий, что и кампания в Директе. Предоставьте доступ к сегменту с другого логина, если необходимо.

Подробнее смотрите раздел Управление доступом в Помощи Яндекс.Аудиторий.

Не показывается объявление с условием ретаргетинга и подбора аудитории

Проверьте условия ретаргетинга и подбора аудитории, использующиеся в объявлении. Если в Яндекс.Аудиториях сегмент был удален или владелец сегмента ограничил доступ к сегменту, в Директе вы увидите предупреждение «Сегмент не найден». Замените или удалите такое условие.

Нет показов по условиям ретаргетинга и подбора аудитории

Отсутствие показов объявлений, нацеленных на сегменты Яндекс.Аудиторий, может быть вызвано слишком узкими условиями ретаргетинга и подбора аудитории. Например, если вы используете в них комбинации сегментов. Такие условия могут существенно ограничить аудиторию показа. Попробуйте изменить их и задать меньше ограничений.

Возможно, некорректно используются сегменты на основе данных о геолокации в условиях ретаргетинга и подбора аудитории. Например, если в кампании задан регион «Москва и Московская область», а в сегмент, использующийся в условии, входят местоположения в Тверской области, показов по такому объявлению не будет.

О других возможных причинах смотрите в разделе Проблемы с показами.

Другие вопросы

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам через форму ниже.