Использование сегментов Яндекс.Аудиторий

Яндекс.Аудитории — сервис, позволяющий использовать собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса и провайдеров данных (DMP) для настройки рекламы в Директе. Вы можете использовать сегменты в условиях подбора аудитории или в корректировках ставок.

Если вы не нашли нужную информацию в других разделах Помощи, выберите из списка ниже тему интересующего вас вопроса.

Нет нужного сегмента в условиях подбора аудитории

Если при создании условия подбора аудитории в выпадающем списке вы не нашли нужный сегмент, проверьте статус сегмента в Яндекс.Аудиториях. Вы можете использовать только сегменты в статусе «Готов».

Возможно, нужный сегмент принадлежит другому пользователю, и он ограничил доступ к нему. Проверьте доступ к сегменту и запросите доступ, если это необходимо.

Проверьте, что нужный сегмент находится на том же логине Яндекс.Аудиторий, что и кампания в Директе. Предоставьте доступ к сегменту с другого логина, если необходимо.

Подробнее смотрите раздел Управление доступом в Помощи Яндекс.Аудиторий.

Не показывается объявление с условием подбора аудитории

Проверьте условия подбора аудитории, использующиеся в объявлении. Если в Яндекс.Аудиториях сегмент был удален или владелец сегмента ограничил доступ к сегменту, в Директе вы увидите предупреждение «Сегмент не найден». Замените или удалите такое условие подбора аудитории.

Нет показов по условиям подбора аудитории

Отсутствие показов объявлений, нацеленных на сегменты Яндекс.Аудиторий, может быть вызвано слишком узкими условиями подбора аудитории. Например, если вы используете в них комбинации сегментов. Такие условия могут существенно ограничить аудиторию показа. Попробуйте изменить их и задать меньше ограничений.

Возможно, некорректно используются сегменты на основе данных о геолокации в условиях подбора аудитории. Например, если в кампании задан регион «Москва и Московская область», а в сегмент, использующийся в условии подбора аудитории, входят местоположения в Тверской области, показов по такому объявлению не будет.

О других возможных причинах смотрите в разделе Проблемы с показами.

Другие вопросы

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам через форму ниже.