Документы по основному договору
Пакет состоит из четырех закрывающих документов. Вот какой в них смысл:
|
Какие услуги оказал вам Яндекс Маркет и на какую сумму. |
|
|
То же самое, что акт об оказанных услугах, но оформлено согласно требованиям Правительства. |
|
|
Сколько товаров и на какую сумму передано в доставку, доставлено покупателям, не выкуплено и возвращено. |
|
|
Отчет об исполнении поручения и о зачете взаимных требований (отчет агента) |
Подробности взаиморасчетов: сколько денег Маркет получил от покупателей, сколько удержал, сколько перевел вам. |
Если у вас не подключен электронный документооборот, Маркет отправляет вам документы одновременно электронной и обычной почтой. Вы также можете скачать их в кабинете, в разделе Финансы → Закрывающие документы. Доставка бумажных оригиналов обычно занимает до двух-трех недель.
Вопросы и ответы
У меня пока не подключен электронный документооборот, но оригиналы документов все равно не пришли. Что делать?
В кабинете нажмите на название своего бизнеса в левом нижнем углу, выберите Юридические данные и проверьте, правильно ли указан фактический адрес.
Если он указан правильно, запросите повторную отправку документов через форму обратной связи.
Если адрес указан неправильно, поменяйте его через службу поддержки — в кабинете есть ссылка. После обновления адреса запросите повторную отправку документов через форму обратной связи.
У меня пока не подключен электронный документооборот, но по электронной почте документы все равно не пришли. Что делать?
В кабинете нажмите на название своего бизнеса в левом нижнем углу, выберите Юридические данные и проверьте, правильно ли указан адреc электронной почты во вкладке Контакты.
Если адрес указан неправильно, поменяйте его через службу поддержки — в кабинете есть ссылка. После обновления адреса запросите повторную отправку документов через форму обратной связи.
Если адрес указан правильно, проверьте папку Спам в почтовом ящике.
Как получить акт сверки?
Откройте страницу Финансы → Закрывающие документы, выберите вкладку Договор на размещение или Договор на продвижение и нажмите Нужен акт сверки.
Если вам нужна подпись на акте со стороны Маркета, подпишите его со стороны магазина и отправьте нам. Адрес:
ООО «ЯНДЕКС» (с пометкой «Для группы по сопровождению Я.Маркет»),
Новинский бульвар, д. 8, БЦ «Лотте Плаза»,
Москва, 121099.
Курьеры могут оставлять документы на стойке администратора возле входа в БЦ «Лотте Плаза» с улицы Композиторской.
Мы подпишем акт и отправим вам.
Внимание
Акт сверки для договора на размещение можно сформировать только после 10 числа следующего месяца. Например, акт за июнь можно запрашивать начиная с 10 июля.
Акт сверки для договора на продвижение можно сформировать после 2 числа следующего месяца. Например, акт за июнь можно запрашивать начиная со 2 июля.
Полезные ссылки
Чтобы открыть форму обратной связи, в кабинете перейдите в раздел Общение → Поддержка → Взаиморасчеты и документы.