Как управлять остатками
Передавать остатки нужно магазинам, работающим по моделям FBS, Экспресс или DBS — для FBY-магазинов Маркет считает их сам. Товары FBY-магазинов хранятся на складах Маркета. Если их осталось мало, нужно сделать поставку по инструкции в разделе Склады и хранение.
Передавать остатки нужно как можно чаще — для товаров в продаже делайте это не реже раза в день. Если товар закончился, передавайте ноль, а не пустое значение. Если передать пустое значение, данные об остатках не обновятся.
Остатки обновляются не мгновенно: с момента передачи данных до изменений на Маркете проходит до 15 минут.
Можно не читать, а смотреть
Какое число передавать
В остатках нужно передавать количество свободных для продажи товаров — сколько сейчас есть в наличии на вашем складе.
Можно не спешить передавать остатки сразу же, как только их количество изменилось из-за нового заказа или его отмены до отгрузки покупателю, — когда это произойдет, Маркет автоматически обновит количество доступных товаров на витрине, а вы можете передавать данные по привычному графику.
Есть одно исключение: если отменили заказ, который уже упакован для отгрузки. Чтобы освободившийся товар вернулся на витрину, вам нужно распаковать его и передать актуальные данные об остатках.
До 1 августа продавцам нужно было учитывать в остатках не только свободные товары, но и зарезервированные под заказы покупателей. Посмотрите пример ниже, если нужно разобраться в изменениях.
|
Событие |
Что делает Маркет |
Что нужно передать в остатках до 1 августа |
Что нужно передать в остатках после 1 августа |
Количество на витрине |
|
На склад магазина поступило 6 единиц нового товара |
Ждет информацию об остатках. Как только он ее получит — увеличит количество товаров доступных для заказа. |
Нужно было прибавить к остаткам новые товары. 6 |
Прибавьте к остаткам новые товары. 6 |
6 |
|
Покупатель оформил заказ на Маркете на 2 единицы |
Добавляет в резерв заказанное количество товаров. Уменьшает значение доступных на витрине товаров на это количество. |
Нужно было передавать то же количество, что и до заказа, ничего не меняя. 6 |
Передавайте только количество товаров, доступное для продажи. 4 |
4 |
|
Заказ передали в доставку (статус Передан службе доставки) |
Снимает резерв. Продолжает показывать на витрине правильное количество товаров. |
Нужно было при очередной передаче остатков вычесть из них количество отгруженных товаров. 4 |
Передавайте количество товаров, доступное для продажи — ничего менять не нужно. Это то же количество, что вы передали после получения заказа. 4 |
4 |
|
Покупатель оформил заказ на Маркете на 1 единицу товара |
Добавляет в резерв заказанное количество товаров. Уменьшает значение доступных на витрине товаров на это количество. |
Нужно было передавать то же количество, что и до заказа, ничего не меняя. 4 |
Вычтите из остатков количество заказанных товаров. 3 |
3 |
|
Заказ отменили до передачи в доставку и до упаковки (статус Отменен) |
Снимает резерв. Увеличивает количество доступных для заказа товаров на витрине. |
Нужно было передавать то же количество, что и до заказа, ничего не меняя. |
Прибавьте к остаткам число освободившихся товаров. 4 |
4 |
|
Покупатель оформил FBS-заказ на Маркете на 3 единицы товара |
Добавляет в резерв заказанное количество товаров. Уменьшает значение доступных на витрине товаров на это количество. |
Нужно было передавать то же количество, что и до заказа, ничего не меняя. 4 |
Вычтите из остатков количество заказанных товаров. 1 |
1 |
|
FBS-заказ отменили до передачи в доставку, но после упаковки (статус Отменен после Готов к отгрузке) |
Оставляет товары в резерве, пока вы не передадите остатки — чтобы у вас было время на их распаковку. |
Нужно было распаковать товары и передать Маркету остатки без изменений — то же количество, что и до заказа. 4 |
Распакуйте товары, прибавьте к остаткам количество освободившихся товаров и передайте новое значение Маркету. 4 |
4 |
Как передать данные об остатках
В кабинете
- Выберите Товары → Остатки на складах.
- Найдите в списке нужный товар.
- Введите количество товара в столбец Остатки.
Кроме того, остатки можно указать на странице товара — в блоке каждого магазина есть поле Остаток, шт.
С помощью Excel-файла
Для передачи остатков предназначен специальный шаблон, который можно скачать и загрузить обратно на Маркет в кабинете:
-
Выберите Товары → Остатки на складах.
-
Нажмите Обновить остатки.
-
Скачайте шаблон. Заполните его по инструкции — она внутри файла.
-
Выберите режим обновления остатков:
- полностью — для тех товаров, которых нет в файле, остатки обнулятся;
- частично — остатки изменятся только для товаров из файла.
-
Загрузите заполненный шаблон обратно на Маркет на той же странице.
Если файл весит больше 100 МБ, разбейте его на несколько частей и загрузите их по отдельности в режиме частичного обновления.
С помощью средств автоматизации
Управлять остатками можно через модули для CMS, автообновление (YML) и по API.
Инструкции по настройке этих инструментов есть в разделе Автоматизация работы с каталогом.
Как посмотреть данные об остатках
Информацию по остаткам можно посмотреть по-разному.
На странице остатков
В кабинете откройте Товары → Остатки на складах и переключитесь на нужный магазин.
Для модели FBY на этой странице также показана оборачиваемость товаров.
На странице товара
- Нажмите на название товара.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Размещение в магазинах и нажмите Остатки на складах и тарифы в блоке нужного магазина.
Что означают показатели
|
Годные |
Пригодные для продажи товары, которые сейчас на складе — доступные для заказа плюс уже заказанные, но еще не отгруженные (резерв). |
|
Просрочены |
Товары, у которых вышел срок годности — такие можно только вывезти или утилизировать. |
|
Брак |
Бракованные и поврежденные товары — такие можно только вывезти или утилизировать. |
|
Карантин |
Годные, но временно недоступные для продажи товары. Обычно это товары в процессе перемещения с одного склада на другой. |
|
Резерв |
Зарезервированные — заказанные покупателями товары, которые пока еще не передали в доставку. |
|
Доступно для заказа |
Количество товаров, которое Маркет показывает на витрине покупателям. |
Общие остатки для группы складов в кабинете
Можно не читать, а смотреть
У многих продавцов одному существующему в реальности складу соответствуют несколько «складов» в кабинете на Маркете. Например, у продавца есть два FBS-магазина и один DBS-магазин — в кабинете каждому соответствует свой отдельный склад. Но в реальности это одно помещение, в котором хранятся все товары.
Такие склады в кабинете вы можете объединить в группу. Их остатки станут общими и будут обновляться синхронно. Передавать Маркету актуальное количество товаров можно будет сразу для всей группы, даже если склады в ней работают по разным моделям.
После объединения вам не придется передавать остатки по каждому складу отдельно. Следить за количеством товаров станет проще: если товар купят в одном магазине, его количество автоматически обновится и в других.
Объединение складов повлияет только на то, как вы передаете остатки. Отчеты, закрывающие документы и акции будут работать как раньше.
Пример. У вас на Маркете есть два магазина, товары для которых вы храните по одному адресу. Вы объединили склады этих магазинов на Маркете в группу и передали, что на вашем общем складе есть 10 пачек печенья.
Покупатели одновременно заказали 5 пачек в одном магазине и 2 — в другом. После этого в обоих магазинах количество пачек печенья в наличии автоматически изменится на 3.
Когда у вас купят последнюю пачку, товар исчезнет с витрины в обоих магазинах, пока вы не обновите информацию об остатках в группе.
Передавать общие остатки можно как и обычно, почти всеми доступными на Маркете способами, кроме:
- обновления через файл по ссылке,
- редактирования количества остатков вручную в кабинете на страницах товаров.
Вместо конкретного склада нужно будет указывать созданную вами группу.
Какие склады можно объединить
Объединить можно FBS-, Экспресс- и DBS-склады, товары из которых в реальности хранятся по одному адресу на одном и том же складе.
Объединить можно только те склады, остатки у которых вы передаете одним и тем же способом. Например, если по трем складам вы передаете остатки по API, а по трем другим через кабинет, создайте две группы. В одной будут только API-склады, а во второй склады, по которым вы обновляете остатки в кабинете.
Если для склада настроено автообновление каталога по ссылке, добавить его в группу не получится.
Всего в одну группу можно добавить четыре склада или меньше. Из них только один может быть складом Экспресс-магазина.
Как настроить общие остатки
Важно
Чтобы не терять продажи, лучше всего объединять склады в нерабочее время.
Чтобы покупатели не заказали больше товаров, чем у вас есть, после объединения складов Маркет проставит 0 в остатках товаров и они пропадут с витрины — пока вы не передадите их фактическое количество на общем складе.
Шаг 1. Объедините склады в группу
-
В разделе Склады нажмите Создать группу или на странице Товары → Остатки на складах откройте склад, который войдет в группу, и нажмите Загрузить общие остатки на несколько складов.
-
Выберите склады, которые хотите объединить, придумайте название группы и нажмите Объединить склады.
Если склад выделен серым, его нельзя добавить в группу: например, если вы создаете группу со складами API, а для выделенного склада метод работы — в кабинете.
-
Подтвердите объединение складов в группу.
Шаг 2. Передайте остатки
Чтобы показать на витрине только доступное для заказа количество, Маркету нужно знать фактическое количество свободных товаров в магазинах, склады которых вы объединили.
Передайте Маркету, сколько всего товаров на общем складе сейчас доступно для заказа.
После объединения Маркет посчитает ваши товары и предложит готовый файл, который вам нужно только проверить.
Откройте страницу Товары → Остатки на складах, выберите группу складов и загрузите файл с остатками на Маркет.
В дальнейшем общие остатки можно передавать любым другим удобным способом.
Сразу после создания группы откроется страница Настройки API. На вкладке Получение запросов от Маркета будет указан ID склада, по которому Маркет станет запрашивать информацию об общих остатках. Запросы по остальным складам в группе приходить больше не будут.
Новые интеграции
Мы не рекомендуем настраивать работу с push-компонентом, поэтому в новых интеграциях нет вкладки Получение запросов от Маркета.
Подробнее о вариантах интеграции читайте в Документации API Маркета.
Убедитесь, что настроенный запрос остатков работает корректно — для этого нажмите Проверить запрос. Если что-то не так, вы увидите подсказку, как это исправить.
После создания группы Маркет временно уберет товары ее складов из продажи, чтобы остатки на них стали общими. Это займет от 15 минут до нескольких часов — пока вы не получите новый запрос об остатках.
Маркет самостоятельно отправит вам запрос POST/stocks. В ответе передайте остатки по всем товарам, которые вы продаете. Например, если раньше по одному складу вы размещали только фломастеры, а по второму только карандаши, то в ответе передайте остатки и по фломастерам, и по карандашам. После ответа Маркет обновит остатки для всей группы.
После этого ваши товары снова появятся на витрине. Если у вас есть товары, по которым вы не передали информацию об остатках, они останутся скрытыми с витрины во всех магазинах группы.
Как добавить еще один склад в группу
На странице Логистика → Склады откройте настройки группы и нажмите Добавить склад в группу и выберите нужный склад из списка.
Сразу после добавления склада в группу Маркет запишет в остатках товаров этого склада 0. Общие остатки для группы применятся к складу в течение пары часов.
Маркет добавит в ассортимент нового склада товары, которых в нем раньше не было — но которые есть в остатках группы складов.
Как расформировать группу
На странице Логистика → Склады откройте настройки группы и нажмите Расформировать.
Чтобы у вас не заказали больше товаров, чем есть в наличии, понадобится обновленная информация о том, сколько товаров доступно для заказа в каждом магазине. После расформирования группы сразу передайте для них остатки.
После того, как вы передадите общие остатки, все товары станут доступны покупателям в магазинах складов из группы. Если среди них есть товары, которые вы не хотите продавать в одном из магазинов (например, холодильники в Экспресс-магазине), скройте их с витрины на странице Товары → Ассортимент по магазинам.