Проверка профиля

Модератор проверяет ваш профиль на Услугах при регистрации и изменении данных в личном кабинете. Как правило, проверка занимает до двух суток. Изменения в профиле публикуются на сервисе только после успешной модерации — актуальный статус отображается на вкладке Мой профиль.

Ваш профиль или изменения, которые вы внесли, могут быть не опубликованы по следующим причинам.

Что проверяется Возможные причины отказа
Фамилия и имя
  • Отсутствуют, написаны с сокращениями, дублируются.
  • Написаны с явными опечатками.
  • Написаны в просторечной или уменьшительно-ласкательной форме.
  • Вместо фамилии или имени указано название компании.
Название организации (только для организаций)
  • Название вымышлено, написано с ошибками, опечатками.
  • В названии содержится текстовое описание деятельности или URL.
ОГРН (только для организаций)

Уже используется в другом профиле на Услугах, даже если организация предоставляет разные виды услуг.

Ограничение действует и для организаций, которые представлены в разных городах.

Телефон Уже используется в другом профиле на Услугах.
Фото профиля
  • Не соответствует стандарту: лицо располагается не в центре фотографии, глаза закрыты или плохо видны, фото снято сзади, лицо в маске и т. п.
  • Фотография нечеткая, лицо плохо видно, фотография перевернута.
  • На фотографии видны контактные данные: адрес сайта, телефон и т. п.
  • Вместо личной фотографии используется картинка из интернета, фотография знаменитости и т. п.
Логотип (только для организаций)
  • Изображение нечеткое или перевернуто.
  • Изображение содержит контактные данные организации: адрес сайта, телефон и т. п.
  • Изображение не относится к логотипу организации, не является фотографией персонала или офиса организации с вывеской.
Паспорт
  • Отсутствует фотография паспорта и ваша фотография с раскрытым паспортом в руке.
  • Данные на фотографии плохо видны и их нельзя прочитать.
  • Фамилия, имя или дата рождения в паспорте и в личном кабинете не совпадают.
  • Фотография в паспорте, в личном кабинете и на изображении с раскрытым паспортом в руке не принадлежит одному и тому же человеку.
  • Формат фотографии отличается от JPG.

К проверке не принимаются:

  • российские загранпаспорта;
  • иностранные паспорта старого образца с заполнением от руки;
  • внутренние иностранные паспорта без латиницы (например, арабские);
  • любые другие документы, кроме паспорта и вида на жительство в РФ (например, водительские права).
Текст О себе
  • Описание содержит рекламную информацию (ссылки на сторонние ресурсы, рекламу товаров или услуг, оказываемых третьими лицами, и т. п.).
  • Текст написан безграмотно, с большим количеством ошибок.
  • Текст набран в неверной раскладке клавиатуры, содержит бессмысленный набор символов, написан заглавными буквами, с большим количеством смайлов, специальных символов и других знаков, привлекающих внимание.
  • В тексте содержатся контактные данные: адрес сайта, телефон, электронная почта и т. п.
  • В тексте упоминаются запрещенные к размещению услуги.
Данные об образовании
  • В поле Образование указана информация, которая не имеет отношения к образованию или содержит бессмысленный набор символов.
  • Место обучения вымышлено или год выпуска явно не соответствует указанному возрасту.
  • Несколько образований записаны в одном поле или дублируются.
Документы, подтверждающие квалификацию (дипломы, сертификаты, лицензии)
  • Документ на фотографии не имеет отношения к указанному в профиле образованию, квалификации или навыкам.
  • Документ на фотографии выдан на имя другого человека (для частных лиц).
  • В документе нет названия организации или имени контактного лица, указанного в личном кабинете; документ принадлежит другой организации (для организаций).
  • Обложка или обратная сторона документа не содержит имени или квалификации.
  • Фотография документа в плохом качестве: нечеткая, засвечена, обрезана, перевернута, содержит блики, нечитаемый текст.
Адрес
  • В блоке Адрес не указан город.
  • Название города или улицы вымышлено, написано с ошибками или содержит произвольный набор символов.
Ссылки на профили в социальных сетях
  • Ссылка ведет на несуществующий профиль или профиль другого человека.
  • Ссылка ведет на удаленный профиль или закрытую страницу.
Ссылка на сайт организации (только для организаций)
  • Ссылка ведет на несуществующий сайт или сайт другой организации.
  • Ссылка ведет на сайт, который невозможно однозначно связать с названием организации, указанным на сервисе.
Название и категория услуги (если добавлены новые услуги или категории), описание услуги
  • Описание содержит рекламную информацию (ссылки на сторонние ресурсы, рекламу товаров или услуг, оказываемых третьими лицами и т. п. ).
  • Текст написан безграмотно, с большим количеством ошибок.
  • Текст набран в неверной раскладке клавиатуры, содержит бессмысленный набор символов, написан заглавными буквами, с большим количеством смайлов, специальных символов и других знаков, привлекающих внимание.
  • В тексте содержатся контактные данные: адрес сайта, телефон, электронная почта и т. п.
  • В описании услуги указаны малосодержательные общие фразы («качественно», «под ключ», «большой опыт», «профессионально» и т. п.).
  • Услуга дублируется в профиле, даже если она размещена в другой категории.
Фотографии с примерами работ
  • Примеры работ на фотографии не соответствуют тематике услуги.
  • Фотография содержит текст, повторяющий название или описание услуги.
  • Фотография в плохом качестве: нечеткая, засвечена, обрезана, размыта и т. п.
  • На фотографии или на водяных знаках видны контактные данные (адрес сайта, телефон и т. п.), логотипы, товарные знаки третьих лиц.
  • Фотография дублируется в карточке этой или другой услуги.
  • Фотография неоднократно размещена на других сайтах от имени разных пользователей.

Частые вопросы

Почему профиль на проверке слишком долго?
Любые изменения данных автоматически отправляют профиль на новую проверку. Если вносить изменения, не дожидаясь результатов предыдущей проверки, то профиль будет дольше находиться в статусе «На проверке».
Как узнать причины отклонения профиля?
Причины отклонения профиля указываются в слайдере с уведомлениями на вкладке Мой профиль личного кабинета. Отредактируйте профиль и отправьте его на повторную проверку.
Почему ссылки на соцсети не прошли проверку?
Мы не смогли убедиться, что профиль в соцсети принадлежит вам. Имя и фамилия или название компании, указанные в социальной сети, должны совпадать с данными исполнителя в настройках профиля на Услугах. Если вы исправили данные в социальных сетях, обязательно удалите из профиля ссылки на них и добавьте снова, чтобы запустить новую проверку.