Отели

Бронируйте проживание либо сильно заранее (за три месяца до поездки и более) или прямо накануне.

Используйте промокоды, которые можно найти в рассылках, соцсетях или получить за участие в активностях и конкурсах.

Обязательно интересуйтесь, есть ли у сервиса по бронированию или отеля программа лояльности. Если есть, получите шанс частично или полностью оплачивать бронирование бонусными баллами.

Пробуйте бронировать через мобильное приложение. Зачастую цены в мобильном приложении ниже, чем на сайте.

Если вы забронировали жилье и произошла такая ситуация, тут же обращайтесь в службу поддержки, даже если на дворе ночь. Звонить всегда нужно в первые сутки, потому что если вы не сообщите о проблеме, сервис сочтет бронирование успешным. Арендодателю, который так с вами поступил, очень невыгодно ссорится с сервисами, которые приносят им трафик постояльцев, так что эта мера действенная. Но учтите: помимо прав на заселение у вас есть и обязанности. Например, приехать на объект в те сутки и в том количестве людей, как вы указали в заявке. Если вы нарушаете эти договоренности, то служба поддержки будет на стороне хозяина жилья. Чтобы этого избежать, прочитайте предварительно правила разбора конфликтных ситуаций.

Ещё добавлю момент для случаев, если путешествуете по путёвке. В такой ситуации можно будет предъявить претензию туроператору. Написать претензию нужно либо сразу, либо в течение 20 дней с даты возвращения. Во время поездки обязательно собирайте все документы, которые подтверждают ваши вынужденные траты или убытки из-за задержки рейса. Например, пришлось самостоятельно взять билеты, заказать трансфер, переночевать в отеле и т.п.

Туроператор отвечает за исполнение всех услуг, включённых в договор на реализацию турпродукта, то есть и за действия авиакомпании. Мне удавалось, например, взыскать с туроператора часть стоимости путёвки (пропавший из-за задержки вылета день). Также если ваш вопрос не решат по претензии, вы сможете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске можно будет заявить и неустойку, и компенсацию морального вреда, и штраф по закону о защите прав потребителей.

В первую очередь, важно уточнить цену – вполне возможно, что проживание маленького постояльца обойдется вам вообще бесплатно.
Узнайте, предоставляет ли отель детскую кроватку (некоторые идут дальше и даже кладут в нее плюшевую игрушку на ночь!), и если нет – будет ли в номере раскладное кресло/диван, или ребенку придется спать с вами.
Дотошно уточните, нужно ли вам доплачивать за дополнительные «детские» услуги. Спросите, сколько будет стоить завтрак для ребенка – он нередко бывает бесплатным или идет с 50% скидкой.

Также важно почитать отзывы об отеле, проверить расположение.

  • Во-первых, вряд ли вы захотите везти малыша в молодежный гест-хаус, в котором до утра продолжаются веселые гулянки, рекой льется алкоголь. Если сам отель «приличный», но расположен в тусовочном районе – это ничем не лучше.
  • Во-вторых, учитывайте, что даже если вы чемпион по скандинавской ходьбе, маленькому путешественнику будет трудно преодолевать ежедневно 3 км до пляжа или 5 км до центра города пешком.


Детский клуб, анимация для малышей, детские площадки и аквапарки важны, если вы планируете проводить в отеле большую часть времени. То есть если вы едете в двухнедельный тур на морской курорт – это важно, а если погулять три дня по осенней Европе – нет.

Лучше всего – напишите письмо или позвоните менеджеру понравившегося отеля и задайте все эти вопросы. Бывают го
стиницы, которые в принципе не принимают детей, а на сайте эта информация может быть указана невнятно, где-то внизу, маленькими буквами.

На сайте Level.Travel предоставлена самая подробная информация по всем отелям, но если вы в чем-то не уверены – напишите нам, и мы поможем подобрать подходящий вариант.

Проверьте, заселяют ли в выбранный отель с животными. На сервисе по бронированию эта информация может быть расположена в разделе «Важная информация» или «Дополнительные платежи».

Обратите внимание, с какими именно животными можно ехать в отель. Есть ограничения по виду, породе, габаритам.

Уточните, нужно ли доплачивать за питомца. Проживание может быть: платным (процент от стоимости бронирования или фиксированный тариф), с депозитом (сумма, которую вы вносите перед заселением и получаете обратно, если питомец ничего не сломал и не испортил), бесплатным.

Если вы не нашли нужной информации, обратитесь в службу поддержки сервиса, через который бронируете отель. Оператор позвонит в отель и уточнит всю необходимую информацию.

Если окажется, что выбранный отель вам не подходит, попросите оператора службы поддержки сделать вам подборку подходящих вариантов.

Парковщик. Оставляйте от 2 до 5 $. Помните: сначала машина — потом чаевые.

Швейцар. Не только распахнет дверь, но и поймает вам такси, расскажет, где что находится в отеле, встретит с зонтом, если вдруг дождь. Швейцару достаточно оставить пару долларов.

Администратор ресепшн. В его силах сделать так, чтобы вы заехали пораньше или остались в номере подольше. Один-два доллара — и администратор постарается решить вашу проблему.

Портер (или носильщик). Размер благодарности 1-2 $ за чемодан, но если багажа много или сумки неприлично тяжёлые, не поскупитесь дать больше — 5-10 $.

Горничная. Оставлять чаевые лучше ежедневно, 2-5 $ в зависимости от класса отеля. Звучит слишком щедро, но каждый день ваш номер могут убирать разные горничные. Не оставляйте чаевые на тумбочках, столах, телевизоре — ни одна горничная деньги ни возьмёт. Спрячьте деньги в конверт (попросите на ресепшн, если в номере нет) и подпишите Housekeeper / Maid. Конверт оставьте на подушке или на углу кровати.

Консьерж. Посоветует, в какой ресторан обязательно сходить (и даже забронирует для вас столик), куда ходить точно не стоит, поможет с билетами в музей или театр. Не удивляйтесь, это его обязанность, и благодарить чаевыми необязательно. Если уж тот самый ресторан стал гастрономическим откровением, а с билетами в музей вы избежали очереди — вот здесь консьержа можно и отблагодарить. Оставляйте не больше 10 $.

Считается, что гости могут забрать то, что не подлежит повторному использованию, а также сувенирную продукцию. Можно: гели для душа, шампуни, крема, чай, сладости, канцелярия, тапочки, подарки от отеля. Вышеперечисленное — стандартные вещи, которые входят в операционные издержки и по бюджету отеля не ударит.

Но есть уникальные случаи. Постояльцы выносили из отелей шторы, ковёр, камин и рояль. Да, мраморный камин и самый обыкновенный рояль.

По данным агентства lastminute.com, ежегодные потери отелей доходят до 4000 $. У пятизвёздочных отелей — аж до 15 000 $.

Вы можете пользоваться любым популярным приложением. Каждое приложение направленно на поиск как дорогих, так и дешевых отелей. Все зависит от заданных параметров.

Но могу подсказать пару-тройку хитростей, которые, надеюсь, помогут вам сэкономить:

  • Искать отели нужно или на сервисах сравнения цен или на нескольких сразу. К примеру, если вам нравится букинг, зайдите потом на островок и поищите там. Очень часто один и тот же отель стоит по-разному на разных сайтах/приложениях. Либо воспользуйтесь сервисом, который сравнивает все предложения от разных систем.
  • После того, как определитесь с отелем, обязательно позвоните туда и уточните цену. Нередки случаи, когда напрямую отель может предложить вам скидку или цена вообще окажется дешевле.
  • Экспериментируйте с датами. Например, посмотрели цены на понедельник. Не забудьте посмотреть и на вторник. Ищите "непопулярные" дни, это поможет существенно сэкономить.
  • Старайтесь сильно заранее бронировать отель. Так дешевле.

Как вариант - ищите отели без приложений, просто через поисковики. Наверняка найдется пара дешевых, которые не сотрудничают с сервисами.

В остальном используйте самые популярные приложения - Букинг, Островок. Триваго и Трипадвизор (очень удобно, кстати).

Сразу позвоните в службу поддержки сервиса, через которой бронировали отель. Специалист свяжется с администрацией и уладит вопрос. Если сразу добиться справедливости не получится — можете расчитывать на компенсацию. Главное — сохраните чеки, подтверждающие ваши траты.

Может получиться и так, что вы изначально забронировали номер без завтрака. Дело в том, что у каждой категории номеров («Стандарт», «Люкс») есть несколько тарифов: например, «Стандарт» с завтраком и «Стандарт» без завтрака. Вы могли посмотреть на тариф с завтраком, а забронировать другой, думая, что эта опция доступна для всех номеров этой категории. В этом случае специалист службы поддержки не сможет вам помочь.

Подробнее о том, почему подобное может произойти, читайте в блоге Ostrovok.ru: http://bit.ly/2I6Q01P

В хорошем семейном отеле будет интересно и весело не только детям, но и их родителям. Детский клуб, собственный аквапарк, развлекающие маленьких путешественников аниматоры – все это вы найдете в следующих турецких отелях:

  • Rixos Premium Tekirova, 5*, Кемер. Отель поражает воображение развитой «детской» инфраструктурой: для малышей здесь предусмотрены отдельные пляжи и бассейны, кинотеатр и ресторан, водные горки и спортивно-игровые площадки.

  • Ela Quality Resort, 5*, Белек. Дорогой отель в фешенебельном районе, но он того стоит: здесь есть детское СПА, мини-бар укомплектован молоком, а в детских кроватках гостей ждут плюшевые мишки. О колясках и детских стульчиках можно и не говорить – это само собой разумеется.

  • Kamelya K Club Hotel, 5* Сиде. Отель состоит из нескольких корпусов с очень красивой и необычной отделкой. На территории также есть 6 ресторанов, 6 баров, спа-центр и 7 теннисных кортов! Пока родители будут заняты, дети могут играть в детском клубе с аниматорами или искупаться в детском бассейне с 4 горками.